销售谈判技巧心得

销售谈判技巧心得

【篇一：销售人员谈判技巧心得体会读后感】

读销售人员谈判训练全攻略心得体会

海外公司----李庆岩

只有你卖掉了东西并且赢利，一切才成为可能！简单直白的一句话

一语道出了销售的关键。如今的销售行业竞争越来越大，压力也越

来越大。但是怎么样才能把事情做得更好呢？怎样不将价就得到定单？怎么样让买家把他的全部而不是部分生意都给你？怎样竭尽全

力让买家相信你，以至于他们的行动要征求你的意见？读完销售人

员谈判训练全攻略之后，受益颇丰。感觉眼前豁然开朗，所有问题

都迎刃而解！

这本书就是讲销售谈判本质上就是一场有章可循的游戏，只要能够

真正洞悉人性，并掌握一定的谈判技巧，达成这样的结果实在是再

简单不过的事情。达成交易并不一定成功，对于任何一名销售人员

来说，真正成功的销售需要满足以下三个条件：赢得最大限度的利润；达成双赢的结果；让对方获得良好的感觉，成为回头客。试问，如果你的对手能够做到这三点，你还会有任何抵抗的余地吗？

本书中给出的，都是极其具体的技巧。比如你要在谈判一开始就要

把报价高于实际想成交的价格，在谈判的最初阶段界定双方的谈判

价格空间，并学会为自己设立一个模糊的“更高权威”；在谈判的过

程中，要学会“扮白脸”为己方找“黑脸”，并且学会抛出一些其实并

不重要的话题来打乱对方的阵脚；直到最后，学会用时间压力等各

种因素来迫使对方迫不及待地达成交易等。这些技巧看似不难，但

却都是最具杀伤力的实战兵法。最关键的是我们要会活学活用才能

达到期望的目标。

【篇二：销售沟通技巧培训心得】

沟通技巧培训心得

在9月25日，在幸参加了徐滢老师的《沟通技术》培训课程的学习，虽然因部门工作事宜只听了不到一个小时，但也让自己受益良多。

在这一个小时的培训中，徐老师为我们讲解了如何建立一个高效的

团队，而且如何实现高效沟通，正是每一个营销部门长久以来所须

实现的一个目标。

如何建立一个高效的团队其涉及的问题方方面面，而在于我们房地

产营销，每出售一套房子的过程，便是一个商务谈判过程，如何在

这个过程中成功销售，也有很多问题需要我们去考虑。比如沟涌前

的准备工作、聆听的技巧、沟通过程中异议的有效处理、如何通过

有效沟通从而建行良好的客户关系，这些都成为沟通中的重中之重。我

深刻领会到，在营销运作或日常工作过程中沟通的重要性，以及掌

握各类谈判技巧的重要性。

其一、沟通是双向的，有效的沟通不只是勇敢的说来，而来要从问

题出发，结合一个人对事情的判断、了解及一个解决的办法，进而

有据可依、可据可论来进行沟通，这样才能达到事半功倍的效果。

其二、拥有丰富的专业知识是有效沟通的前提。任何沟通技巧的实

现均需丰富的专业知识作为基础。要让自己说出去的话具有信服力、说服力，才能打动对方，获得对方的认可。

其三、在营销中，客户关系的建立与维护也是重点。需找对人，

说对话，做对事。

其四、在我们追求有效沟通的同时，无效沟通即沟通障碍也需我

们去解决。比如知识障碍、心里障碍、心态障碍、技巧障碍、习惯

障碍、环境障碍等等，认清和克服这些障碍非常重要。

其五、在沟通过程中，注意观察和具有良好的心态也是成功的关

键，敏锐的观察力才能在激烈的讨价还价中找到突破点，掌控局面。以上这些都是在工作中需要学习和借鉴的。

虽然我参予培训的时间很短暂，但团队的建立、勇于发言表现自

己这一环节，让我印象最深，自己深知还有很多需要自己去刻服去

解决，如何通过沟通达成自己的目的，这是目前每天都会面临的问题，因此，在工作中需进一步提升自己的专业技能、沟通技巧，在

提升工作能力的同时，及时有效的完成各项工作，同时使自己的工

作能力得到进一步提升。

销售部：吴艳红

2012-10-8

【篇三：谈判技巧培训心得体会】

谈判技巧培训心得体会

谈判对于我们每一位员工都很重要，而想要获得双赢的结果则要有

一定的谈判技巧和谈判方式方法，非常有幸参加公司组织的这场谈

判技巧的课程，同时也非常感谢公司领导对员工培训的重视，这也是提高我们工作能力与工作素质的一个机会。

通过课程我学习到了以下几个方面：

1、要有一定的谈判技巧，主要是掌握谈判心理。

所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程，这个过程中我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍。要想越过这些障碍也要保持一种把控对方心理的能力，这既是一种谈判也是一种心理战术。谈判没有谁赢，只有双赢或者双输，没有真正的胜利者，只有双方都达到了各自的目的，并且在这个结果达成以后能够获得利益。与对方谈判要掌握一定的技巧，要先了解自己行业的动态，了解公司的产品和资源，熟悉客户的行业资源，对谈判对手有一个深入的了解，这样在谈判过程中才能更好的与客户进行良好的沟通。

2、有效的沟通、倾听。

所谓的沟通就是为了设定的目标，把信息、思想和情感在人或者人群中传递，并达成共同协议的过程。有效的沟通有利于我们和客户之间互相了解彼此的情况，要正确的了解他人的感受和情绪，做到互相理解、关怀和感情上的融洽。

3、有效的判断客户类型进行谈判。

有效的判断客户类型是我们谈判的一个基础，在谈判中会遇见这样的几种人和角色：首席代表、白脸、红脸、强硬派、清道夫。谈判桌上要学会察言观色，能够有力的分析出谁是主要的角色，而同时我们自己又应该扮演怎样的一个角色，对于这一点是我在以后的工作需要不断地努力学习的，一个好的谈判高手要拥有的素质需要不断地学习和培养。

课程的内容很多，这些精华对我来说有着很大的触动。原来谈判可以这样的有趣，与人交流其实是我们每天必须经历的。可是怎样交流如何交流，运用这种谈判的知识，会让我们的工作更加的顺畅，更加愉快。同时也会给我们一种巨大的荣誉感，积极主动地面对我们的生活，懂得包容、理解、关心和爱，我们的幸福指数