业务流程重组与ERP实施

学习改变命运,知 识创造未来
业务流程重组与ERP实施
3、ERP实施成功的关键
•5、风险控制
•首先，企业领导应对实施ERP能为企业带来什么，要有较清楚的 认识和客观的期望值。其二，ERP系统内容庞大，模块繁多，模块 间的关联也较复杂，其实施周期长，难度大，相应的系统实施风 险也很大
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业务流程重组与Ewk.baidu.comP实施
学习改变命运,知 识创造未来
内容提要
•业务流程重组的概念
•定义
•案例---福特汽车公司北美财会 部
•产生背景 •核心内容 •BPR的基本原则、组成及目的 •主要程序
业务流程重组与ERP实施
•内容提要
•企业实施ERP之前的必修课----业务流程重 组
业务流程重组与ERP实施
3、ERP实施成功的关键
•3、数据准备
•ERP作为一种管理信息系统，处理的对象是数据。因此，要求数 据必须规范化，也就是必须有统一的标准。只有重视基础数据的 整理、修改和完善工作，确保数据的正确性、完整性和规范化才 能有效实施ERP。
•4、企业流程重 组
•ERP中的信息实现了最小冗余和最大共享，传统方法需要几步或 几个部门完成的工作 ，可能在ERP中一次就可以完成。ERP软件模 块虽然按功能划分，但是每个模块中的应用程序并不限定在某个 部门使用，可以说，ERP是面向工作流，而工作流可以因企业、因 时间而异
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•业务流程重组的概念
•班尼顿公司过去的生产流 程
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•班尼顿公司现在的生产流程
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•2
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•案例-福特汽车公司北美财会部的BPR
•业务流程重组的概念
•福特汽车公司是世界第一大卡车生产厂家，也是世界 第二大汽车厂商。福特在财富全球500家按销售额排名 的最大公司中名列第二。 •副业在世界各地30多个国家拥有制造、装配或销售企 业。福特卡车与轿车的销售网编辑6大洲、200多个国 家和地区，经销商超过15,800家。福特在全球的人力 及生产设施网络员工超过36万人，在世界各地从事生 产、实验、研究、开发与管理工作。 •福特汽车公司旗下拥有7大著名汽车品牌系列：福特 （Ford）、林肯（Lincoln）、水星（Mercury）、美 洲豹（Jaguar）、阿斯顿·马丁（Aston Martin Lagonda Ltd.）、马自达（Mazda）、沃尔沃（Volvo ）的轿车部门。
•在完成了用户化和二次开发后， 就可以用企业实际的业务数据进行 模拟运行
•G •切换
•H •系统实施前后成效对照
•经过一段时间的试运行后，如果 没有发生什么异常现象，就可以把 原来的业务系统抛弃掉。只有这样 ，整个ERP系统才能尽快走出磨合 期，完整并独立地运作下去。
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•系统运行稳定后，应对一些关键参数 与ERP未上前相对照
•(3)变化（Change）——市场需求日趋多变，产品寿命周期的单 位已由“年”趋于“月”，技术进步使企业的生产、服务系统经 常变化，这种变化已经成为持续不断的事情。因此在大量生产、 大量消费的环境下发展起来的企业经营管理模式已无法适应快速 变化的市场。面对这些挑战，企业只有在更高水平上进行一场根 本性的改革与创新，才能在低速增长时代增强自身的竞争力。
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•企业实施ERP之前的必修课----业务流程重组
•BPR对企业管理各方面的意义
•对组织 机构的 影响
•1
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•TEAM（ 流程团队 ）在企业 中重要地 位的体现
•2
•对人事 管理及考
核、薪酬
制度的冲
击 •3
•对员 工的积 极要求
•4
业务流程重组与ERP实施
•对企 业管理 方式的 冲击
•5
1、ERP实施简介
•ERP的定 •概括地义说，ERP是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进 管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、 计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。
•ERP的实施理念 •在企业调研的基础之上，运用ERP的管理思想辅导企业改造作业 流程，并通过培训、模拟运行、试运行等手段，最终使ERP系统运 用上线的过程。
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2、ERP实施步骤
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•1
•2
•8 •ERP实 •3
施步骤
•7
•4
•6
•5
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2、ERP实施步骤
•A •总体规划，分步实施
•B •设立专项机构
•按管理上的急需程度、实施中的 难易程度等确定优先次序，在效益 驱动、重点突破的指导下，分阶段 、分步骤实施
• ③“流程”改进 后具有显效性
•BPR的组成
•①增值的 •②非增值的 •③无效的
•BPR的最终目的
•①识别核心的企业业务流 程，按照经过优化的核心 物流流程组织业务工作， 该核心流程必须是能最大 程度给企业创造利益的。 ②简化了或合并了非增值 部分的流程，剔除了或减 少了重复出现和不需要的 步骤所带来的浪费。 ③全体员工必须以顾客为 中心，所有工作必须以满 足顾客需求为核心。
•1 •2 •3 •4 •5 •6
•7
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企业实施ERP之前的必修课----业务流程重组
•1
•每个员工取悦的是自己的“上
•2
司”
•3
•职能部门以专业划分，在企
•为了加强“内部管理”，企
业中形成一个个的利益中心
业建立大量制度及审批手续
•4
•所有员工追求的是“当官”
•企业僵 化的特征
•5
•公文旅行、文牍主义存在于 各个企业
•（2）设计新的流 程改进方案，并进 行评估
•（4）组织实施 与持续改善
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企业实施ERP之前的必修课----业务流程重组
•据我国有关方面调查，20世纪80年代，我国企业在应用MRPⅡ系 统方面已投资过80亿元人民币，但是应用成功率不到10%，达到预 期目标的更是寥寥无几。
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•业务流程重组的概念 •4、核心内
•A •根本性再思考
•B •彻底性再设容计
•表明业务流程重组所关注的是企 业核心问题
•表明业务流程重组应对事物进行 追根溯源
•C •戏剧性改善
•D •业务流程
•戏剧性改善表明业务流程重组追 求的不是一般意义上的业绩提升或 略有改善、稍有好转等，而是要使 企业业绩有显著地增长、极大地飞 跃和产生戏剧性变化。
•2、全员动员+培 训
•ERP是对企业级的信息集成，它应用到企业的方方面面，涉及到 每个部门每个员工，其包含的全面质量管理思想，更要求全体员 工的积极参与，各负其责。同时，要分别对车间和部门一把手、 生产计划、生产统计员、仓库管理员、财会人员等进行贯穿于实 施全过程的培训，
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业务流程重组与ERP实施
•主要程 序
•6
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•业务流程重组的概念
•（1）对原有流 程进行全面的功 能和效率分析， 发现存在的问题 。
•（3）制定与流程改 进方案相配套的组织 结构、人力资源配置 和业务规范等方面的 改进规划，形成系统 的企业再造方案。
•单•单入•单入入库库库
•发•仓•票仓库库
•仓库
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•付款
•采购 部门
•业务流程重组的概念
重组后的业务流程图
•采购订单 电子数据
•供应商
•订采•订单采•购订采单购单购
•中央 数据库
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•货物
•收货确 认
•仓库
•电子付款
业务流程重组与ERP实施
•财务部门
•业务流程重组的概念
•通过培训后，了解了ERP系统能干 些什么，再结合企业的需求，进行 适应性实验，来验证系统对目标问 题解决的程度，决定有哪些用户化 的工作，有多少二次开发的工作量
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2、ERP实施步骤
•E •数据准备
•F •模拟运行
•有效实施ERP一定要投入足够的人 力，重视基础数据的整理、修改和 完善工作。
业务流程重组与ERP实施
•业务流程重组的概念
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•福特财会部BPR背景
•福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是到了20世 界80年代初，福特像美国其他大企业一样面临着日本竞争 对视的挑战，因而计划想方设法削减管理费用和各种行政 开支。
•位于北美福特汽车公司有三分之二的汽车部件需要从外 部供应商购买，需要有相当多的雇员从事应付账款管理工 作。当时，公司财会部有500多名员工，负责审核并签发 供应商供货账单的应付款项。日本马自达公司在福特公司 占有22%的股份，而马自达汽车公司做同样工作的人只有5 人。
•尽管两个公司在规模上存在一定的差距，但5：500的差 距却让福特公司震惊。
•福特公司决定对与应付账款相关的整个业务流程进行彻 底重组。
业务流程重组与ERP实施
•业务流程重组的概念
原有业务流程图
•采购 部门
•采购 订单
•供应商
•订采•订单采•购订采单购单购
•财务 部门
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•货物
•产生背景
•3C理论
•3
•(1)顾客（Customer）——买卖双方关系中的主导权转到了顾客 一方。竞争使顾客对商品有了更大的选择余地；随着生活水平的
不断提高，顾客对各种产品和服务也有了更高的要求。
•(2)竞争（Competition）——技术进步使竞争的方式和手段不 断发展，发生了根本性的变化。越来越多的跨国公司越出国界， 在逐渐走向一体化的全球市场上展开各种形式的竞争，企业面临 的竞争威胁加剧。
•为了顺利实施ERP系统，在企业内 部成立完善的三级组织机构，即领 导小组、项目小组和职能小组
•C •培训
•D •原型测试
•从内容上分：ERP理论培训、计算 机和网络知识培训、应用软件使用 培训等。从人员上分：企业领导层 培训、项目工作组培训、计算机专 业人员培训和业务管理人员培训
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•4、ERP实施步骤图解
•成立三级项目组织 •制订项目实施计划
•调研与咨询 •安装软件 •培训与业务改革开始 •准备数据 •原型测试 •用户化
学习改变命运,知 识创造未来
•二次开发 •模拟运行
•数据准备完成
•建立工作点 •并 行
•正式运行
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5、ERP实施的详细步骤解说
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•业务流程重组关注的要点是企业 的业务流程，并围绕业务流程展开 重组工作，业务流程是指一组共同 为顾客创造价值而又相互关联的活 动。
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•业务流程重组的概念
•5、BPR的基本原则、组成及目的
•BPR的主要原则
• ①以顾客为中心 • • ②企业的业务以 “流程”为中心
业务流程重组与ERP实 施
学习改变命运,知 识创造未来
2021年2月28日星期日
•知识回顾
•1 •ERP（企业资源计划）Enterprise Resource Planning •2 •MRP(物料需求计划)Material Requirement Planning •3 •MRP II(制造资源计划)Manufacturing Resource Planning
业务流程重组与ERP实施
3、ERP实施成功的关键
•一把手工程 •全员动员+培训
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•数据准备 •企业流程重组
•风险控制
业务流程重组与ERP实施
3、ERP实施成功的关键
•1、一把手工 程
•不仅需要企业最高领导亲自参与主持，还意味着企业整个决策层 的参与和各部门一把手的参与和投入。
•数据
•企业僵化的主要原因及特征
•BPR对企业管理各方面的意义 •BPR的案例分析
学习改变命运,知 识创造未来
业务流程重组与ERP实施
• 定义
•1
学习改变命运,知 识创造未来
业务流程重组的概念
•业务流程重组也称为企业流程再造。 • 较全面的BPR定义应是指通过资源整合、资 源优化，最大限度地满足企业和供应链管理体系 高速发展需要的一种方法，它更多地体现为一种 管理思想，已经远远超出了管理工具的价值，其 目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显 著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、 竞争、变化为特征的现代经营环境。 •企业流程---企业为了完成某一项目标或任务而 进行的的跨越时间和空间的逻辑上相关的一系列 活动的有序集合。