创先争优出实招服务群众见实效

得 实效
创 先 争 优 取
我院党建工作的感染力和吸引力 ， 进一步营造 了学 先进 、 赶先 进 、 贡献 、 做 当表 率 的 良好 风气 。在全 院
起 到 了 “ 亮 一 盏灯 ， 亮 一 大 片 ， 起 一 面 旗 ， 点 照 树 影 响一 大 面” 的作 用 ， 而 确 保 了仓 先 争 优 活 动 落 到 从 ０
者” 志愿队， 针对 医院周边地区老弱病残较多 ， 这些 弱势群体更需要关爱的特点 ， 积极投身于公益事业 。
开展 了 “ 名 爱 心 医者 进 百 家 ” 动 ， 访 困 难 家 百 活 走
庭， 先后为当地老、 、 、 弱 病 残家庭提供免费体检 １３ １ 人次 ， 开展 重点结 对扶 贫 ２ ０余人 。成立 了南 通市 卫
评制、 医疗 服 务 和 药 品价 格 公 示 制 、 费 明细 清 单 收 制 、 感 岗位 人员 定期 轮 岗制等 ， 全 医患 沟通和投 敏 健 诉 机制 ， 构建 廉 洁行 医 、 抵制 医药 购销领 域 商业贿赂
的长效 机制 。
合主办的“ 健康讲坛社区行 ” 自开讲 以来 ， 由医院资 深专家进社 区免费健康知识讲座 １ 余场 ， ２３０ ０ 近 ０ 名社 区群众 现 场 听取 了讲 座 。进 社 区 、 进农 村 大 型
高知识层次和业务技能水平 ， 从而起到推动发展 、 服 务群 众 、 聚人 心 、 进 和谐 的作 用 。 凝 促
３ ２ 创 “ 化 型 医院 ” 通 过 制 定 医 院 文 化 规 戈 ， ． 文 Ⅱ
加强 医 院环境 建设 ， 培育 医 院精 神 ， 提炼 医院核 心价
值 观 。今 年 ， 院先后 开 展 了社 区共 建文 化艺术 节 、 医
题讲座。除常规发放学 习读本外 ， 还为党员干部配 发了《 精神的力量》 《 、从怎么看到怎么办》 等优秀理 论读物。
１２ 学先 进 典 型 院 党 委 积 极 开 展 学 习 江 苏 省 ． “ 十佳 医德 楷模 ” 百 名 医德标 兵 ” “ 等先 进 事迹 ， 组织
人 员 参加 聆 听医德 标兵 事迹 报告 会 。并 注重培 养 和 树 立一 批 身边 的先 进 典 型 ， 我 院 骨 科 医务 人 员 热 如
Leabharlann Baidu
１ 于德香 ， 路永涛 ， 张宝林 ， 等．培育 医院价值理念的实践探 讨 ［ ］ Ｊ．
中 国 医 院 管理 ，Ｏ Ｏ，０ ８ ：１ ２ ｌ ３ （ ）６ ．
无缝隙的护理服务 ， 让患者切实感受到优质 的护理
“ 三学 、 比 、 创 、 满 意 ” 先 争 优 主题 实 践 活 三 三 三 创
进 了医疗 安 全管理 ， 防范 了医疗 纠纷 。
２ 比服 务 、 比技 能、 比奉献 进 一步提 升服务 水 平
动 。 以患者 、 职工 、 会 的感 受 来检 验学 习实 践活 动 社
的 成效 。通 过开 展 主题 实 践 活 动 ， 努力 树 立 卫 生 系
实处 、 取得 了实效 。
参 考 文 献
４ １ 让 患者满 意 ．
创先 争优 活动 开展 以来 ， 护理 部
在年 轻护 士 、 团员 中开展 了到 优 质 护理 服 务 病 区 党 进行 志愿 护理服 务 活动 ， 生活 不 能 自理 的患 者 提 为
供全 面 、 时 、 适 、 心 的生活 护理 和专业 照护 ， 及 舒 精 包 括洗脸 、 脚 、 洗 喂饭 、 翻身 等 ， 患者提 供连续 、 为 全程 、
江苏 毕 事 、 管 殚 》 Ｏ ２年 第 ｌ （ ２ ｌ ２ｌ 朝 第 ３卷 潦第 １ ５期 ２
创 先 争 优 出实招 服 务群 众 见 实效
曹 毅①
创 先争 优是 学 习实践 科学 发展 观 活动 的延展 和
深入 ， 是推 动基层 党 组 织 和 党 员立 足 本 职发 挥 先 锋
①南通市第二人 民医院 南通市 ２６０ ２０２
３ １ 创 “ 习型 医院” 医 院党 委 积极 开展 学 习型 ． 学
队伍建设 、 学习型党 、 团组织创建活动， 不断创新思
・
９ ８・
《 江苏 卫牛 事 、 管 殚 ９ ０ ２年 第 １ （ ２ Ｉ ２１ 期 第 ３卷
总 第 １ ５期 ２
立 优质 服务试 点病 区 ， 患者满 意度 明显 提高 。 ４ ２ 让 职工 满意 医 院非常关 注职 工思 想 、 心 职 ． 关 工 生活 、 通过 提高 职工待 遇 ， 开展职 工喜 闻乐 见 的如 旅 游 、 身 、 影 、 法 等 文体 活 动 ， 健 摄 书 陶冶 职 工情 操 。 日常生 活 中 ， 每逢 职工 生 Ｅ， 院工会总 要送 上蛋 糕 ｌ医 和贺卡 ； 职工 家属 、 友 住 院 时 ， 子成 员 代 表 医 院 亲 班 到病房 探望 ； 职工 家 中有婚丧 嫁娶 时 ， 院分 管领 导 医
习医疗法律法规知识。同时 ， 将参加学习的情况记 人 个人 档案 ， 纳入 医 院 目标 管理 ， 与年 终 考 核 评 奖 、
个 人绩 效 、 职称晋 升挂 钩 。通 过 学习 ， 规范 了医务 人
员 的诊疗 行 为 ， 强 了工作人 员 的法律 法规 意识 ， 增 促
模 范作 用 的经 常性工 作 ¨ ， 有 重 大意 义 和 深 远 影 Ｊ具 响 。我 院 党 委 结 合 医 院 实 际 ， 全 院 范 围 内开 展 在
入救助对象 ， 实行“ 五免 五减半” 政策， 将下岗职工、
五保 户列 为帮扶 对象 ， 建立 了惠 民 门诊 和两 个 惠 并 民病 区 。由我 院 “ 心 医者 ” 港 闸 区委 宣 传 部 联 爱 与
廉政讲座 、 开展 ５ １ 思廉 Ｅ、 ．Ｏ ｔ算好廉政账 、 廉政教育 月活动 、 参观革命圣地等形式 ， 对医院党员干部进行 廉 政教 育 ， 人 争创廉 洁 岗位 。同时 ， 行大 处方 点 人 实
总会及时赶到。做到思想上帮带结合 ， 习上鼎力 学 支持 ， 生活上 悉 心照 顾 。 医 院始 终 坚 持 为职 工 办 实
事， 解决 职工 的实 际 困难 ， 力提 高全体 职工 的幸 福 努 感 ， 工满意 度不 断提 高 。 职 ４ ３ 让社会 满 意 医 院 坚持 国有 医 院公 益 性 质 的 ． 办 院方 向 ， 坚持 开展多 项公 益活 动 ， 以缓 解 群众看 病 难 看病 贵 问题 为重 点 ， 续 推 进 医疗 惠 民工作 。为 持 了切实 解决 城市 下 岗职 工 、 低保 人 群 、 村 五 保 户 、 农 特 困户等贫 困人 群 “ 病难 、 病 贵 ” 看 看 问题 ， 为 惠 作 民 医疗 定点 医 院 ， 我们 将 城 镇 “ 保 户 、 困户 ” 低 特 纳
正式启 动 ， 医院发 展提供 技术 和人 才储 备 。 为 ２ ３ 爱心 医者 比奉 献 ． 我 院党 员 组 建 的 “ 心 医 爱
心服务 患 者 的事迹 人选 南通 市卫 生 系统 十大真 情故 事 ， 大对 医德 高 尚、 加 医术 精湛 、 业奉 献 先 进 典 型 敬 的宣传 ， 同时 ， 以学 习杨 善 洲 同 志 先进 事 迹 为 契 机 ， 结 合学 习 身边典 型 ， 请 了南 通 市 道德 模 范为 医 院 邀 党 员干 部 上党课 。党 员 以先进 为榜 样 ， 他 们 身 上 从 汲 取精 神力 量 ， 坚定 理想 信念 ， 立 医务人 员正 确 的 树 世 界观 、 生观 和价 值观 ， 平凡 的 岗位上创 造 不平 人 在 凡 的业 绩 。 １３ 学行 为规 范 医 院把 学 习 掌 握 医疗 法 律 法 规 ． 知 识 ， 入 “ 五 ” 法 工 作 的 重 要 内容 ， 取 印 发 纳 六 普 采
个方 面提 高党 员 干部 的思 想 认识 ， 强 党 员 干 部 队 增
伍素 质 。并邀 请专 家来 院为党员 干部 作 党史教 育专
护理 部 门开展 了 以“ 基 三严 ” 重 点 的 “ 三 为 比服 务 、 比技 术 、 比奉献 ” 的三 比活动 ， 化 基础 、 高 技 术 、 强 提
身制 。 ２ ２ 立足 岗位 比技 能 ． 在 医 院党委 的推动 下 ， 医疗
１ １ 学基 本 理论 ．
院 党 委认 真落 实 中心 组 理 论 学
习制 度 、 党支 部政 治学 习制 度 ， 积极 推进 理论学 习 的 制度 化 、 范 化 ， 期 组 织 理 论 学 习 ， 重 从 中 国 特 规 定 着 色社 会 主义理 论体 系 和社 会 主 义 核 心 价值 体 系 、 医 疗业 务工 作知 识 、 医疗 制度 法规 、 纪政 纪知识 等 四 党
３３ 创 “ 洁型 医院” 以仓建 “ 红包 医院 ” ． 廉 无 活动 为契机 ， 断加强 医 院医德 医风建设 ， 不 引导 医院干部
职工形 成廉 洁 自律 的核 心价值 观 和积极 向上 的人生
观。召开行风工作汇报会、 行风工作现场质询会 ， 邀
请 行风 监督 员对 医院行 风工作 进 行评议 。通 过举办
改善服务 ， 全面提高 医务人员的技术操作水平和综
合能 力 。通过 “ 练兵 ” 医 护人 员 的服 务 水 平 、 大 ， 服 务技 能大 大提 高 。 同时 ， 加大 医学 人 才 和管 理 人 为 才 的培养 ， 院首期 医 院管 理专 题 培 训 班在 复 旦 大 我
学公 共卫 生学 院开 班 ， 科建 设 接 轨 上 海 的计 划 也 专
统 干部 职工 勤政 为 民 、 德技 双馨 的 良好形 象 。
１ 学理 论 、 学先进 、 学规范 进 一步 加 强 队伍 建设
２ １ 关爱 患者 比服 务 ．
院党 委结 合 “ 好 一满 意 ” 三
活动 ， 召开了窗 口 优质服务竞赛动员大会 ， 在全院范
围 内开 展 了 “ 口优 质 服 务 竞赛 ” 推 广 “ 好 工 窗 和 你 程 ” 明礼 貌 用 语 活 动 。院 党 委 综 合 平 时 考 核 ， 文 结 合病 员满 意度 ， 一站 式 服务 中心 、 诊输 液室成 为我 急 院首 批 “ 民满 意 窗 口” 今 后每 半 年组 织 １次综 合 人 ， 考核 ， 实施 “ 民满 意 窗 口” 态 管 理 ， 搞 荣 誉 终 人 动 不
生系 统首 家“ 党员 爱 心互 助基 金 ” 基 金 来 源 于全 院 ，
党员特殊党费 ， 首笔党员爱心基金 ３００元捐赠给 ０ 困难党员 、 中国好人“ 磨刀老人” 吴锦泉。
３ 创 学 习型 、 化型 、 文 廉洁 型 医院 加强 内涵建 设
学习手册 、 辅导讲座等多种形式组织医务工作者学
义诊 ９场 ， 务 群众 ３４ ０ 次 ， 到 当地 群 众 一 致 服 ２ 人 受 好评 ， 社会 各界 对 医院评价 不断 提高 。 通过 开展创 先 争优 主题 实 践 活 动 ， 分 发挥 了 充 党组织的战斗堡垒和党员的先锋模 范作用 ， 提高 了
４ 让 患者 满意 、 工满 意 、 会 满 意 职 社
想政 治工作 内容 、 法 和 机 制 。通 过 创建 学 习型 党 方 组织 带动学 习 型医 院活 动 ， 断 提 高 广 大干 部 职 工 不 的学 习力 、 新 力 、 行 力 ， 创 执 积极 鼓 励 和 支持 党 员 和 干部 职工 参加各 类在 职教 育 ， 时更新 知识 ， 断提 及 不
建党 ９ 年庆 祝活 动等 丰富多 彩 的医院文 化活 动 。 ０周
通过专题讲座 、 院周会和制作 《 医院文化手册》 不 ，
断宣教 、 广泛倡 导 、 力 弘扬 医 院文 化 ， 其 内涵 为 大 使 干部职 工所理 解 和接受 ， 潜移 默化 地发挥 作用 ， 并逐
渐 转化 为 自觉 行 为 。