责任心和执行力

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January 15, 2014
执行力
执行力的关键：
• • • • 强烈的责任心； 明确的目标； 具有执行的能力； 健全的保障制度：
– 流程合理、责任明确、考核有效。
• 良好的沟通
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January 15, 2014
小孩子，不小心碰到桌子，大哭。 • 妈妈看见后，第一个动作就是伸手打桌子，然后 哄小孩子：乖乖，别哭！ • 妈妈要求小孩重新绕桌子走一遍，然后启发他： 人之所以会撞上桌子，一般有三种情况：一是你 跑太快，刹不住脚；二是不注意看路；三是你心 里在想别的事情。
哪一种做法是正确的？为什么？
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责任心
• 责任是一种使命，责任是一种品质，是一种追求 ，是对自己所负使命的忠诚和守信，是对本职工作 的出色完成。 • 一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人， 不仅会失去社会基本认可，失去别人的信任与尊重 ，而且在工作中往往一事无成。 • 履行职责的最大回报是，敢于承担责任的工作人 员将被赋予更大的责任和使命，因为，只有这样的 工作人员才真正值得信任，才能真正担当起时代发 展赋予他的责任
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January 15, 2014
责任心
• 责任胜于能力！ • 英国前首相丘吉尔说：高尚、伟大的同义 词就是责任。 • 三分能力，七分责任。
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January 15, 2014
责任心
勿以善小而不为，勿以恶小而为之 。
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January 15, 2014
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January 15, 2014
成为有责任心的员工
员工的主要责任
• • • • • • 忠诚于自己的团队和工作； 维护团队的利益和形象； 很强的团队荣誉感； 认真做好本职工作，关注细节； 严格遵守公司制度和企业文化； 不断的学习提升自己的工作能力；
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January 15, 2014
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January 15, 2014
责任心评级
• A-1级：对自己的工作不满意，工作不够投入；对自己的工作认识不 够，不知道其重要性，更无法从工作中获得满足。 • A-0级：对自己的工作有比较充分的认识，工作比较投入，比较热情 ；能从工作中获得较大的满足，工作任劳任怨，能为实现团队的目标 而牺牲自我的利益。 • A+1级：能够与企业或团队共患难，在组织需要时愿意做出“自我牺 牲”；热爱自己的工作，能够倾情投入；懂得自己工作对整个企业运 作的重要性，因为尽心尽力；能够不拘泥于工作本身，心怀全局；工 作一丝不苟，有始有终；经常对工作中的问题进行思考，提出建议。 • A+2级：强烈的企业主人翁意识，充分认识到自己工作的重要性，对 工作几乎狂热，全情投入；在工作中获得极大的满足与成就，愿意为 企业贡献自己。
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January 15, 2014
责任心
责任心本身也是一种技能，而且是其 他能力的统帅与核心。
• 能力永远由责任来承载，有责任感的 人，干工作不会找借口，不会挑肥拣瘦 ，不会推诿扯皮，而是发挥聪明才智， 想方设法打开思路、拓宽眼界，千方百 计化解矛盾、解决问题。 • 没有责任心的执行，犹如无源之水、 无根之木，难以长久。
成为有责任心的员工
工作责任心主要体现方式
• • • • • • • 多问自己“做的好不好”； 做到“我要做”，而不是“要我做”； 执行力：没有任何借口，关注细节； 敬岗爱业，注重信誉； 屡战屡败，屡败屡战，坚持到底； 对结果负责； 以达成企业使命为工作目标。
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January 15, 2014
当负责成为一种自然而然的习惯时，它将成为你 人生的一笔意想不到的财富。
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January 15, 2014
正确对待工作
• • • • 想法变，则行为变； 行为变，则习惯变； 习惯变，则性格变； 性格变，则人生变。
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January 15, 2014
成为有责任心的员工
著名投资专家约翰·坦普尔顿经过多次研究得出——“多一盎司定律”：
取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作，他 们所做出的努力差别很小——只是“多一盎司”。
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January 15, 2014
正确对待工作
努力工作，不止为了公司
• 职场上很多人都会有这样的思考：你在为谁工作？ • 而答案通常是两种：一种认为是在为公司工作，另一种认 为是在为自己工作。 • 很多时候，努力工作，不止为了公司，更是在为自己工作 ，为自己的未来工作。
Baidu Nhomakorabea
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January 15, 2014
回顾
• 人可以不伟大，可以不富 有，但不可以没有责任心 。坚守一份责任，就是坚 守着生命的追求与信念， 就是享受着工作的乐趣和 生活的幸福。 • 责任产生使命，责任创造 卓越。 • 古代先贤荀子曾有精辟之 语：“百事之成也，必在 敬之；其败也，必在慢之 。”
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January 15, 2014
正确对待工作
一位公司的老板曾经讲过这样的故事。有个人来他公司招聘，经过交 谈，他觉得那个人不适合他们公司的工作。因此，他很客气地和那个人 道别。 那个人从椅子上站起来时，手指不小心被椅子上跳出来的钉子划了 一下。那人顺手拿起老板桌子上的镇纸，把跳出来的钉子砸了进去，然 后和老板再见。就在这一刻，老板突然改变了主意，留下了这个来应聘 的人。 事后这位老板说：“我知道在业务上他也许未必适合本公司，但他的 责任心的确令我欣赏。我相信把公司交给这样的人我会很放心。
责任心
• 责任心是指个人对自己和他人、对家庭和 集体、对国家和社会所负责任的认识、情 感和信念，以及与之相应的遵守规范、承 担责任和履行义务的自觉态度。
• 它是一个人应该具备的基 本素养，是健全人格的基础， 是家庭和睦，社会安定的保 障。 • 具有责任心的员工，会认 识到自己的工作在组织中的 重要性，把实现组织的目标 当成是自己的目标。
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January 15, 2014
成为有责任心的员工
责任心互动问题
• 第一个面试者的心态，是多数老板最害怕的类型 ，毕竟，只会用情绪来处理事情的人，任谁也不 敢将工作托付给他。 • 第二位面试者的处理方式，则是最不专业的表现 ，虽然委曲求全的人比较有敬业精神，但万一真 的遇到重大问题，老板需要的不是员工委屈与退 缩，而是冷静与理性的处理能力。 • 第三位面试者成功了，因为在这件小事上，她充 分表现出责任心和专业能力。
January 15, 2014
成为有责任心的员工
责任心互动问题
• 第一位:第一位小姐刚走进老板办公室，老板便丢了一张百元钞票给 她，并命令她到楼下买包香烟。这位女孩心想，自己还未被正式录用 ，老板就颐指气使地命令她做事，因而感到相当不满，更认为老板故 意伤害她的自尊心。因此，老板丢出来的钱，她连看都不看，便怒气 冲冲地掉头离开。她一边走，一边还气呼呼地咒骂："哼，他凭什么 支使我，这份工作不要也罢！“ • 第二位女孩一进来，也遇到相同的情况，只见她笑眯眯地接了钱，但 是她也没有用它去买烟，因为钞票是假的。由于她失业许久，急需一 份工作，只好无奈地掏出自己的一百元真钞，为老板买了一包烟，还 把找回来的钱，全交给了老板。 • 第三位女孩一接到钱时，就发现钱是假的，她微笑着把假钞还给老板 ，并请老板重新换一张。
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执行力
• 通过案例欣赏后您认为什么是执行力？ • 你认为执行力的好坏受哪些因素影响？
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January 15, 2014
执行力
执行力：
• 指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力 。它是企业竞争力的核心，是把企业战略、规划 转化成为效益、成果的关键。 • 执行力是竞争力，是公司工作的生命力。 • 执行力就是按照公司的要求不择不扣的把事情执 行到底。
成为有责任心的员工
谁能够救大家？
后来，船长实在顶不住了，就在他要昏过 去的一瞬间，……
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成为有责任心的员工
在船长要昏过去的一瞬间，把枪扔到了年轻 人的手里，并且说了一句：“你好好看着 吧！”
船长把枪交到他手里的那 一刻，让他明白了责任的含义： 自己不但不能独吞那半瓶矿泉 水，而且还要守护好、分配好 那半瓶矿泉水。
知行合一
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January 15, 2014
执行力
一个故事：别问加西亚是谁，只管把信送给他。
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January 15, 2014
执行力
我们会问：
加西亚是谁？ 加西亚住在哪里？ 我怎么去找加西亚？ 如果加西亚不在？ 我有没有车费？
我什么时候去？
………
我们“问得太多，做得太少。”
成为有责任心的员工
责任心互动问题
知名的沃尔玛商场要招考一名收银员，几经筛选，最后只剩三位小姐有幸参 加复试。 复试由老板亲自主持.
复试的问题是: 老板便丢一张百元假钞票给复试者，并命令她到楼下 买包香烟。
（前提是事先你不知道，老板也没说是假的）
思考的问题：针对以上面试问题，你的对策是什么？
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责任心是金
做一个有责任心和执行力的人
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January 15, 2014
内容
• • • • • 什么是责任心 正确对待工作 做一个有责任心的员工 提高执行力 我们的承诺
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January 15, 2014
责任心
什么是责任心？
知行合一
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January 15, 2014
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January 15, 2014
成为有责任心的员工
责任心的个人特质
• 工作认知：对工作内容、工作权利和职责有清晰而深刻的 认识，了解自己所从事的工作对实现组织目标的重要性。 • 成就感：从工作中寻求自身的价值和满足；完成工作能给 自己带来巨大的满足感和优越感。 • 乐于奉献：能够在攸关企业和团队整体利益的时刻，为了 保障整体目标的实现，不计较甚至牺牲“小我”的利益得 失，兢兢业业、任劳任怨地工作。 • 热爱工作：把工作当成是自己的事业来做，愿意把这里作 为发展自己的舞台。
责任心
不患无策，只怕无心。 。
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January 15, 2014
正确对待工作
一位学者对人生曾有这样的感悟：
假如你非常热爱工作，那你的生活就是天堂；
假如你非常讨厌工作，那你的生活就是地狱。
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January 15, 2014
正确对待工作
你的付出不会浪费
多付出，主动付出是一种积极的态度，是负责的具体体现, 主 动付出是美德，终会有所回报，而决不会被“浪费”。
January 15, 2014
成为有责任心的员工
在实际工作中，我们是不是存在这样的问题： • 在没有完成任务之后，没有找方法而是找借口； • 在没有完成任务之后，不是勇敢承担责任，而是 互相抱怨、推诿； • 在没有完成任务之后，没有为团队着想，而只顾 个人的得失。
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January 15, 2014
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January 15, 2014
正确对待工作
美国有个“福特公司”，福特是一个人，他大学毕业后，去一家汽 车公司应聘。和他同应聘的三四个人都比他学历高，当前面几个人面试 之后，他觉得自己没有什么希望了。但既来之，则安之。 他敲门走进了董事长办公室，一进办公室，他发现门口地上有一张 纸，弯腰捡了起来，发现是一张渍纸，便顺手把它扔进了废纸篓里。然 后才直到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。”董事长说： “很好，很好！福特先生，你已被我们录用了。”福特惊讶地说：“董 事长，我觉得前几位都比我好，你怎么把我录用了？”董事长说：“福 特先生，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能“ 看见”大事，而看不见小事。你的眼睛能看见小事，我认为能看见小事 的人，将来自然看到大事，一个只能“看见”大事的人，他会忽略很多 小事。他是不会成功的。所以，我才录用你。” 福特就这样进了这个公司，这个公司不久就扬名天下，福特把这个 公司改为“福特公司”，也相应改变了整个美国国民经济状况，使美国 汽车产业在世界占居鳌头，这就是今天“美国福特公司”的创造人福特 。