社区工作者案例分析及答案
2024年全国社会工作者职业水平考试《社会工作实务(中级)》真题及答案解析
2024年全国社会工作者职业水平考试《社会工作实务（中级）》真题及答案解析一、案例分析题：共4题，每题20分。
案例分析1社会康复，某社会工作服务机构计划运用小组工作法，招募成功戒毒三年以上，有意愿和能力的康复者，培养他们成为同伴辅导员、共同开展戒毒康复服务，在社会工作者的组织下，“你我同行、创造奇迹”同伴辅导员能力建设小组成立，组员在小组中分享康复经历，学习辅导知识与技巧，建立起相互支持的团队关系，经过一段时间的培养，组员不仅具备了作为同伴辅导员的素养和能力，而且萌发出强烈助人动机。
在基础上，社会工作者组织同伴辅导员与正在社区戒毒康复人员结成同伴关系，传递戒毒信心，同伴辅导员在同伴面临复吸危机时，通过陪伴劝导，多次成功阻止复吸事件的发生，在同伴辅导过程中，同伴辅导员提升了辅导能力，实现了自我疗愈，获得了新的生命意义。
此外，社会工作者组织同伴辅导员参加禁毒宣传等公益活动。
鼓励他们面向社会传播禁毒理念和知识，分享自己的成长和收获。
在活动中，同样辅导员体验到了奉献的快乐，发挥了较好的榜样作用，也让社会看到了他们的行动所带来的改变，这些同伴辅导员成为了禁毒社会工作服务的重要力量。
问题：1.分析本案例中同伴辅导员的功效。
2.结合案例，分析优势视角下社会工作实务的特点。
【参考答案】1.分析本案例中同伴辅导员的功效。
同伴教育亦称为同伴教学、朋辈咨询、同辈辅导或者朋辈辅导，是指具有相似年龄、背景、生理、经历、体会、社会经济地位、相同性别等具有共同语言的人在一起分享信息、观念或行为技能，同伴教育者易唤起身边同伴的心灵共鸣，以实现教育目标。
①改变了自我认同，提升了自信，获得了价值感。
②明确了自身定位，获得了使命感和责任感。
③增强了帮助同伴的动力，提升了生活意义。
④增强了抵御毒品诱惑的能力。
⑤为其他同伴树立了弃恶从善、改过自新的榜样。
2.优势视角下社会工作实务的特点：（1）非疾病假设。
优势视角与传统社会工作的疾病模式不同，它从一个完全不同的角度看待服务对象、他们的环境和他们的现状；它不是孤立地专注于问题，而是将目光投向可能性，在创伤、痛苦和困难的荆棘之中看到希望和转变的种子。
社区工作案例分析及解决方案设计.doc
案例分析及方案设计一、案例分析题案例五：某居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户1840户，长住居民5300多人，基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。
小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。
小区接上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门。
然而有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难，拿不出钱来安装；还有人顾虑，防盗门质量不一定有保障，等等。
面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况，如何将该项工作顺利推进。
社区干部前来向社会工作者求助。
问题：1．上述案例属于社区社会工作的哪个范畴?2．试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。
3．社会工作者应采取什么样的介入方法，帮助社区干部有效推进工作开展?答题要点：1．本案例属干社区治安工作。
2．深层原因：(1)社区内生活困难人员多，难以支付安装费用；(2)社区居民结构复杂，难以统一思想；(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。
3．介入方法和策略：(1)运用小组工作方法，听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会；(2)运用社区居民领袖教育的方法。
召开楼组长、楼代表会议，传达工作精神，统一他们的思想；(3)采取行动策略：对于防盗门质量问题，可以与生产安装企业进行沟通，在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品；(4)加大宣传力度，对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚和调适。
案例六：某个寒冬凌晨，某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。
大火烧毁了3户居民的全部家当，还殃及了另外19户居民，使他们的家庭财产蒙受了不同程度的损失。
当时正值一年一度的春节即将来临之际，火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。
怎样才能让这些居民安心过年呢，社区干部急在心头。
社区案例分析题及答案
社区案例分析题及答案社区案例一，小区物业管理不善。
问题描述，某小区的物业管理存在较多问题，如小区环境脏乱差、停车秩序混乱、物业服务不到位等。
分析，小区物业管理不善，可能是由于物业公司管理不善、业主自治意识淡薄、监管部门不力等原因所致。
首先，物业公司可能存在管理混乱、服务不到位等问题，导致小区环境脏乱差，停车秩序混乱。
其次，业主自治意识淡薄，不积极参与小区管理，也是导致问题的原因之一。
最后，监管部门对小区物业管理不够严格，监管不力也是问题的原因之一。
解决方案，针对小区物业管理不善的问题，可以采取多种措施。
首先，物业公司应加强管理，提高服务质量，改善小区环境，维护停车秩序。
其次，业主应增强自治意识，积极参与小区管理，监督物业公司的工作。
最后，监管部门应加强对小区物业管理的监管，提高管理的规范性和效率。
社区案例二，社区安全隐患。
问题描述，某社区存在安全隐患，如电线老化、楼道照明不足、消防通道被占用等。
分析，社区安全隐患可能是由于老旧设施、管理不善、居民安全意识淡薄等原因所致。
首先，电线老化、楼道照明不足等安全隐患可能是由于社区设施老化，维护不及时所致。
其次，社区管理不善，未能及时发现和解决安全隐患，也是问题的原因之一。
最后，居民安全意识淡薄，可能存在对安全隐患漠视的情况。
解决方案，针对社区安全隐患问题，可以采取多种措施。
首先，社区应加强设施维护，及时更换老化电线，加强楼道照明，保障居民安全。
其次，社区管理应加强巡查，及时发现和解决安全隐患。
最后，社区可以开展安全宣传教育活动，提高居民安全意识，共同维护社区安全。
社区案例三，社区环境整治。
问题描述，某社区存在环境整治问题，如乱搭乱建、垃圾乱堆放、绿化带荒芜等。
分析，社区环境整治问题可能是由于居民违规行为、管理不善、环境保护意识淡薄等原因所致。
首先，乱搭乱建、垃圾乱堆放等问题可能是由于居民违规行为所致。
其次，社区管理不善，未能及时清理垃圾、整治乱搭乱建等问题，也是问题的原因之一。
中级社工实务案例分析题 实务案例分析
中级社工实务案例分析题实务案例分析张女士文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作，一天，她在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼，从此失去双腿。
超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金。
丈夫对张女士很关心，为了多挣钱，又去兼职，家里孩子一个8岁，一个10岁，都很懂事，上学前后都会照顾妈妈。
张女士觉得自己是负担。
一天家里只有她一人，她一时想不开，便爬下床打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。
问题1、请运用优势视角理论对张女士的情况加以评估。
2、如果你是一名社会工作者，你打算采取何种介入模式帮助张女士?•运用优势视角评估可以看四个方面，即环境的优势、环境的缺失、个人的优势、个人的缺失。
•从案例看，张女士的家庭关系较为亲密，两个孩子与丈夫都很关心她，邻居与她们的关系也不错，平日很关照她。
而她自己上半身功能完好，头脑也无损，并且自身是一个勤恳的人。
这些是她个人与环境的优势。
•从缺失看，环境层面是丈夫工作忙，两个孩子年幼，张女士平时缺乏照料;个人层面是张女士自己悲观、消极。
社会工作者要注意让张女士看到自己的优势，增强其信心，鼓励战胜自我。
•社会工作者可以采取增能模式帮助张女士，增能模式是把增能理论运用于社会工作实践。
由于张女士目前自认没用，是个拖累，对自身有较多负性的评价与看法，增能模式有助她提升自信、自尊、激发潜能，从而改变其悲观、消极的态度，解决其问题。
•在运用增能模式时，要注意运用充权技巧，运用优势视角的评估来激发张女士的改变动机，鼓励她反思，学习正面看待问题，并努力提升解决问题的能力。
案例1张先生，66岁，独居，患肛瘘。
可独立生活，病发时，卧床不起。
有固定足额的退休金。
有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。
曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。
年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。
最近病情加重，生活无法自理。
社区医院束手无策;大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。
张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。
社会工作案例分析4套(附答案)
社会工作案例分析题（一）第一题(20分)小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。
退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。
小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是小安的某些社会机能仍在慢慢退化。
朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安备受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。
小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药。
社区也没有相应的康复机构。
没多久，小安的精神疾病再次发作。
小安在3年内多次出人精神卫生中心，无奈之下，父母将其送人精神病院。
1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。
他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。
父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的社区居住。
自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大、很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助。
医院的社会工作者准备为小安出院回归社区提供服务，并联络了社区中的社会工作者。
问题：1．从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足？2．小安的需要及家人的需要分别是什么？3．整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划"的内容。
第一题答题要点：1．从社会支持来源看，小安康复支持的不足有：(1)康复治疗的支持。
首先，小安的母亲虽然提前退休全身心照顾小安，可其父母对照料好小安没有信心，也不懂技巧；其次，小安家的社区内没有相应的康复机构，并不能为其提供更好的治疗。
(2)社会交往的支持。
小安的朋友和同学开始疏远他；社区居民也因偏见而对他指指点点。
2．(1)小安的需要有：治疗康复需要；接受教育需要；职业发展需要；家庭生活需要；社会交往需要；价值实现需要；恋爱婚姻需要。
(2)小安家人的需要有：接受社区照顾，社区为小安家人提供训练课程和有关照顾精神病人的技巧。
3．出院计划：(1)协助病人回家或转到社区服务机构；(2)给病人和家人进行辅导，包括照顾技巧上和心理上的辅导。
社区工作案例分析[1]
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社区工作案例分析案例一、某社区服务中心是社区公益性就业服务组织，主要是安置“4050”失业人员，从事社区保洁服务工作。
其资金来源，一部分是享受国家有关政策的提供，另一部分是通过为社区企、事业单位提供后勤社区化服务而取得。
受当前全球性金融风暴的影响，社区一些企业面临困难，影响了社区服务中心的正常经营活动。
例如：社区服务中心承接的某小区的保安工作和某机床厂厂区的卫生保洁工作，由于物业管理中心和机床厂有限责任公司生产经营不景气，终止了保安、保洁服务协议，至使社区服务中心70余名员工面临下岗。
这些下岗人员派代表向社区服务中心反映心中的不快和求职的愿望，询问有无解决的办法。
假如你负责这项工作，请你写一封回信，向代表表明下一步的对策。
面对金融风暴的严重冲击，社区服务中心采取有效措施，积极应对危机，迎接挑战。
第一：员工自身要认清形势，使每位员工要有危机意识，忧患意识，作好应对准备，学习一技之长，提高自身能力。
第二：积极拓展社区服务领域，开发就业岗位。
第三：依靠国家有关政策，按照“权随责走，费随事转”和“资源整合、资源共享”的原则，承接地区办事处及政府职能部门的服务项目，安置待岗人员工作。
第四：鼓励个人自主创业，积极争取政策扶持，帮助创业。
案例二、假如你是一名社区社会工作者，你所在的社区有为数不少的待业青年，试针对这些待业青年的需求，选择一种适当的社区工作模式，并拟定一份相应的社区工作方案。
需求分析：一般情况下，青年待业的主要原因是就业观念、职业技能和就业渠道等方面存在问题，本案例应该根据具体调查进行分析设计，运用地区发展模式来解决该社区待业青年的就业问题。
设计：（一）工作目标任务目标：通过地区发展，帮助该社区待业青年顺利就业，建立一套转变待业青年就业观念、培训他们的技能和促进他们顺利上岗就业的体系。
（二）实施策略1.了解现状和需求通过海报宣传、报名，调查问卷、个人申请以及个案访谈等方式统计待业青年人数，充分了解他们的就业观念、职业技能水平以及就业需求等信息，建立待业青年信息数据库。
社区工作者案例分析题
社区工作者案例分析题社区工作者案例分析。
社区工作者是指在社区中开展社会工作的专业人员，他们致力于解决社区居民的生活困难，促进社区的发展和和谐。
在实际工作中，社区工作者需要具备一定的专业知识和技能，同时还需要具备良好的沟通能力和人际关系处理能力。
下面我们通过一个实际案例来分析一名社区工作者的工作情况。
小张是一名社区工作者，他所在的社区是一个老旧小区，居民多为老年人和低收入家庭。
在他的工作岗位上，他需要负责协调社区内的各类社会资源，解决居民的实际困难，推动社区的发展。
在日常工作中，小张首先会对社区进行全面的调研，了解社区居民的基本情况，包括年龄结构、家庭状况、收入水平等，以便有针对性地开展工作。
在调研的基础上，小张发现社区中有一些老年居民生活困难，他们缺乏照料和关爱。
于是，小张积极联系社区志愿者和相关社会组织，建立起一支老年关爱服务团队，定期为老年居民提供生活照料和精神慰藉。
同时，他还通过社区广播、宣传栏等途径，组织开展健康知识讲座和文体活动，丰富老年居民的精神文化生活。
除了关注老年居民，小张还发现社区中有一些低收入家庭的孩子由于家庭经济困难，无法接受良好的教育。
于是，他积极联系教育部门和爱心企业，筹集资金设立了“阳光助学基金”，资助这些孩子完成学业。
同时，他还组织志愿者开展学习辅导和心理疏导，帮助这些孩子树立正确的人生观和价值观。
在社区工作者的工作中，小张不仅关注居民的物质生活，更注重居民的精神文化需求。
他通过开展各类文化活动、社区演出、康复训练等形式，丰富了社区居民的精神文化生活，增强了社区凝聚力和向心力。
通过以上案例分析，我们可以看到，一名优秀的社区工作者需要具备多方面的能力。
他不仅需要有一定的专业知识和技能，更需要有责任心和爱心，善于发现社区居民的需求，善于协调社会资源，解决社区问题。
同时，他还需要有较强的组织协调能力和沟通能力，善于调动社区居民的积极性，形成良好的社区氛围。
在实际工作中，社区工作者需要不断学习和提升自己的综合素质，不断完善自己的工作方式和方法，为社区居民提供更好的服务。
社区工作者案例分析题
社区工作者案例分析题在当代社会中，社区工作者起着至关重要的作用。
他们负责组织和管理社区内的各种活动，促进社区成员之间的联系与合作，提供支持和资源等服务。
本文将通过分析一个社区工作者的案例，探讨他们的工作职责、挑战以及成功的因素。
案例背景案例中的社区工作者名为张明。
他服务于一个中等规模的城市社区，该社区由多个住宅区组成，拥有数千名居民。
作为社区工作者，张明负责促进社区内的社交活动、教育项目和公益活动，以提高居民的生活质量和凝聚力。
职责和挑战作为社区工作者，张明的职责包括但不限于以下几个方面：1. 社交活动组织：张明负责组织社区内的社交活动，如节日庆祝、社区聚会和邻里活动等。
他需要与社区成员合作，确定活动主题、场地和时间，并确保活动的顺利进行。
此外，他还需要处理活动期间可能出现的问题和紧急情况。
2. 教育项目推动：张明关注社区成员的教育需求，并提供相关的教育项目和资源。
他与学校、教育机构和志愿者合作，推动社区内的学习活动，如知识讲座、技能培训和学习小组等。
通过提供多样化的教育机会，张明帮助社区居民不断提升自己的技能和知识水平。
3. 公益活动支持：张明负责协助社区内的公益活动，如慈善义卖、环保行动和社区服务项目等。
他与志愿者团队合作，策划和组织这些活动，并提供必要的支持和资源。
通过这些公益活动，张明帮助社区居民参与社会公益事业，增强社区团结和凝聚力。
社区工作者面临许多挑战，其中一些有可能包括：1. 资源限制：在社区工作中，资源的限制可能会成为一个障碍。
社区工作者需要充分利用有限的资源，确保他们能够提供必要的支持和服务。
他们需要与各种组织和机构合作，争取资金和资源支持，以满足社区居民的需求。
2. 沟通与协调困难：社区工作者需要与各种利益相关方进行沟通和协调，如居民、志愿者、政府机构和社会组织等。
由于这些利益相关方的不同背景和利益，沟通和协调可能会变得困难。
社区工作者需要具备良好的沟通和协调能力，以确保各方的合作与支持。
社区工作精选案例分析.docx
社区工作案例分析案例一、某社区服务中心是社区公益性就业服务组织，主要是安置“ 4050”失业人员，从事社区保洁服务工作。
其资金来源，一部分是享受国家有关政策的提供，另一部分是通过为社区企、事业单位提供后勤社区化服务而取得。
受当前全球性金融风暴的影响，社区一些企业面临困难，影响了社区服务中心的正常经营活动。
例如 : 社区服务中心承接的某小区的保安工作和某机床厂厂区的卫生保洁工作，由于物业管理中心和机床厂有限责任公司生产经营不景气，终止了保安、保洁服务协议，至使社区服务中心 70 余名员工面临下岗。
这些下岗人员派代表向社区服务中心反映心中的不快和求职的愿望，询问有无解决的办法。
假如你负责这项工作，请你写一封回信，向代表表明下一步的对策。
面对金融风暴的严重冲击，社区服务中心采取有效措施，积极应对危机，迎接挑战。
第一 : 员工自身要认清形势，使每位员工要有危机意识，忧患意识，作好应对准备，学习一技之长，提高自身能力。
第二 : 积极拓展社区服务领域，开发就业岗位。
第三 : 依靠国家有关政策，按照“权随责走，费随事转”和“资源整合、资源共享”的原则，承接地区办事处及政府职能部门的服务项目，安置待岗人员工作。
第四 : 鼓励个人自主创业，积极争取政策扶持，帮助创业。
案例二、假如你是一名社区社会工作者，你所在的社区有为数不少的待业青年，试针对这些待业青年的需求，选择一种适当的社区工作模式，并拟定一份相应的社区工作方案。
需求分析 : 一般情况下，青年待业的主要原因是就业观念、职业技能和就业渠道等方面存在问题，本案例应该根据具体调查进行分析设计，运用地区发展模式来解决该社区待业青年的就业问题。
设计 :( 一) 工作目标任务目标 : 通过地区发展，帮助该社区待业青年顺利就业，建立一套转变待业青年就业观念、培训他们的技能和促进他们顺利上岗就业的体系。
( 二) 实施策略1.了解现状和需求通过海报宣传、报名，调查问卷、个人申请以及个案访谈等方式统计待业青年人数，充分了解他们的就业观念、职业技能水平以及就业需求等信息，建立待业青年信息数据库。
社区工作案例分析
社区工作案例分析社区工作是指在社区内开展的各种服务和活动，旨在促进社区居民的福祉和社区的发展。
在实际工作中，社区工作者需要不断地面对各种挑战和问题，因此，对于社区工作的案例分析显得尤为重要。
首先，我们来看一个关于社区工作的案例。
某社区位于城市的郊区，居民以老年人和低收入家庭为主，社区内存在着许多问题，如环境脏乱差、居民文化素质较低、社区服务设施不完善等。
针对这些问题，社区工作者采取了一系列措施。
首先，他们组织了环境清洁活动，动员居民一起清理垃圾，美化社区环境。
其次，他们开展了文化活动，如书法、绘画、舞蹈等课程，提升居民的文化素质。
此外，他们还协调相关部门修缮社区设施，改善居民的生活条件。
通过这个案例，我们可以看到社区工作者在实际工作中所面临的挑战和问题。
首先，他们需要深入了解社区的实际情况，分析社区存在的问题，并确定解决问题的方法和措施。
其次，他们需要善于协调资源，包括社区居民的力量、相关部门的支持等，共同推动社区的发展。
最后，他们需要及时总结工作经验，不断改进工作方法，提高工作效率。
除了以上提到的案例，社区工作还涉及到许多其他方面的工作，如社区卫生、社区安全、社区教育等。
在实际工作中，社区工作者需要不断地学习和提升自己的专业能力，不断地探索适合社区发展的新模式和新方法。
总之，社区工作是一项具有挑战性和复杂性的工作，需要社区工作者具备丰富的实践经验和专业知识。
只有不断地深入实际，总结经验，提高工作水平，才能更好地为社区居民服务，促进社区的发展。
希望社区工作者们能够在实际工作中不断探索，不断创新，为社区的繁荣和稳定贡献自己的力量。
社区工作者案例分析及答案
社区工作案例环境卫生为了打造文明，和谐社区，我们应采取有力措施，完善基础建设。
首先文明要集中整治，加强社区环境管理，建立符合实际的管理机制，现将工作总结如下。
一．落实责任制，市区人口密集，环境复杂，卫生整治量大，任务艰巨。
首先社区要处理环境整治小组，以社区领导担任组长，社区成员为成员，明确人员职务。
二．加强宣传，发动社区志愿者，公益人员宣传，宣传环境卫生知识，提倡文明新风，引导居民养成良好生活习惯，树立公共卫生意识，发挥榜样精神。
三．突出重点，落到实处，对居住环境重点整治，通过社区工作人员，志愿者带头清理卫生死角，楼道杂物和生活垃圾，。
耐心做好居民乱放杂物的思想工作，提高居民公德意识。
我相信在文明的努力下，我们的社区一定会成为文明和谐的社区。
楼上乱抛垃圾楼下邻居遭殃某小区内，有一对家住底楼的兄弟俩，为了房屋居住权经常吵得不可开交，兄弟俩都不得不搬出这所房屋，在外面另行居住。
这样该房屋就长期处于空关状态。
由于小区内部分居民素质较差，经常从高空向楼下抛掷垃圾。
一年下来，一楼的天井内垃圾遍布，蚊蝇孳生。
楼上居民意见很大。
为此，居民多次来居委会要求清除底楼天井内的垃圾。
居委会也多次找到底楼房主俩兄弟，要求他们前来配合清理垃圾，但都被拒绝。
无奈之下，居委会干部只得爬进底楼天井去清理垃圾，再将垃圾装袋后背出来。
底楼房主得知居委会的这一无奈举动后，提出居委会这样做是违法行为，他们要到法院去控告居委会私闯民宅。
同时，他们还向镇政府投诉居委会的这一违法行为。
主要做法：居民区党支部书记率领居委会干部，及时转变工作思路，并与小区物业管理处、社区民警等有关人员一起商量，寻找如何妥善处理这一问题的好办法。
大家最后形成共识：先要进一步分头做好当事人的思想工作，既要请底楼房主前来配合工作；同时，也要通过这件事教育楼上居民，改掉乱抛乱扔垃圾的陋习。
与此同时，居委会也通过底楼房主的要好朋友，动员他们前去做房主俩兄弟的思想工作。
底楼房主兄弟终于同意配合居委会开展工作，专程赶来打开了房门，共同将底楼天井内的垃圾打扫得干干净净。
案例分析题
案例分析题假如你是一名社区社会工作者，你所在的社区有为数不少的待业青年，试针对这些待业青年的需求，选择一种适当的社区工作模式，并拟定一份相应的社区工作方案。
需求分析：一般情况下，青年待业的主要原因是就业观念、职业技能和就业渠道等方面存在问题，本案例应该根据具体调查进行分析设计，运用地区发展模式来解决该社区待业青年的就业问题。
答案要点：设计：(一)工作目标(二)实施策略1.了解现状和需求：统计待业青年人数，了解他们的职业需求、劳动技能水平和就业观念2.树立正确的就业观念：着急待业青年进行讨论，通过座谈会、讲座等形式，转变他们的就业观念、激励他们的就业欲望。
3.职业技能培训：调动各方资源，提供就业技能培训4.拓宽就业渠道：各方渠道搜集就业信息5.监督改进执行进度：运用访谈或调查问卷等方法，调查待业青年的满意度以及成员单位的意见，并及时调整(三)效果评估通过单位走访或调查问卷的形式，调查他们的就业率，就业单位的评价情况，并撰写评价报告1.“巧妇难为无米之炊”揭示了( B)的哲学道理。
A.意识决定物质B.物质决定意识C.意识对物质具有反作用D.意识具有能动性2.未来学家尼葛洛庞蒂说“未来的办法就是把它创造出来。
” 从认识与实践的关系来看，这句话给我们的启示是( C) 。
A.认识总是滞后于实践B.实践是认识的先导C.实践高于认识D.实践与认识是合一的3.近年来，我国不断推进政府机构改革和职能转变，依据新一轮国务院机构改革方案，国务院C组成部门减少至25 个。
这一改革的主要哲学依据是( ) 。
A.生产关系要适应生产力的发展B.事物是普遍联系的C.上层建筑要适应经济基础的发展D.意识具有主观能动性4.运动和静止的关系是( B) 。
A.内容和形式的关系B.和相对的关系C.抽象和具体的关系D.本质与现象的关系5.循环经济是以( D)核心的，符合可持续发展理念的经济增长模式。
A.提高生产技术含量B.减少污染排放C.集约化生产规模D.提高资源利用率3.依法治国方略的目标是( )。
2023年中级社会工作者考试《社会工作实务》真题及解析
2023年中级社会工作者考试《社会工作实务》真题及解析1.【案例分析题】某日，王奶奶到镇社工站向社会工作者倾诉，儿子儿媳两年前（江南博哥）外出务工,平时很少回家,对家里的事不管不问把10岁的孙女丢给自己和老伴照看，她对此感到非常无奈,但又不知道如何与儿子儿媳沟通。
社会工作者了解到最近王奶奶的老伴因意外摔倒卧床不起，她既要照顾老伴又要照看孙女，经常感到力不从心;王奶奶经常将孙女锁在家里写作业，节假日也不准她外出，生怕发生意外，孙女为此经常与她发生争执。
年龄的增长、身体变差、老伴受伤后医疗费支出的增加，让她更加烦躁不安，经常因琐事与邻居争吵;现在她也没有时间参加社区活动,与原来的老姐妹逐渐疏远。
王奶奶对现在的生活状况很不满意，觉得自己晚年生活没有意思，却不知道该怎么办？社会工作者在征得王奶奶同意后，计划为她开展服务。
问题：1列出本案中的奶奶面临的问题2.依据家庭生命周期理论，分析王奶奶所处的家庭阶段以及面临的主要任务参考解析：答题要点：1王奶奶面临的问题：（1）疾病及与医疗有关的问题老年人，尤其是高龄老年人，往往受到慢性疾病的折磨，生活质量因此受到损害。
与之相关的医疗费用也常常成为困扰老年人的一大问题，带来了经济上的紧张甚至困境。
案例中王奶奶随着年龄的增长、身体变差、老伴受伤，都表明王奶奶存在疾病与医疗有关的问题。
（2）家庭照顾问题城市化、家庭小型化、女性职业化、离婚率上升和年轻人口的高流动性等,都使得家庭照顾老年人的功能严重受损，特别是空巢、独居和失独老人缺乏家庭照顾的问题尤为严重。
案例中王奶奶的儿子儿媳两年前外出务工，平时很少回家，对家里的事不管不问，把10岁的孙女丢给自己和老伴照看，老伴因意外摔倒卧床不起，她既要照顾老伴又要照看孙女，经常感到力不从心，表明王奶奶面临家庭照顾的问题。
（3）宜居环境问题老年居住环境中常存在安全隐患和物理障碍，使老年人面临伤残风险和融入社会的限制。
此外，社会上普遍存在对老年人的刻板印象和老年人歧视，也使建设老年宜居环境问题十分突出。
社区工作案例分析
社区工作案例分析案例一、某社区服务中心是社区公益性就业服务组织，主要是安置“4050”失业人员，从事社区保洁服务工作。
其资金来源，一部分是享受国家有关政策的提供，另一部分是通过为社区企、事业单位提供后勤社区化服务而取得。
受当前全球性金融风暴的影响，社区一些企业面临困难，影响了社区服务中心的正常经营活动。
例如：社区服务中心承接的某小区的保安工作和某机床厂厂区的卫生保洁工作，由于物业管理中心和机床厂有限责任公司生产经营不景气，终止了保安、保洁服务协议，至使社区服务中心70余名员工面临下岗。
这些下岗人员派代表向社区服务中心反映心中的不快和求职的愿望，询问有无解决的办法。
假如你负责这项工作，请你写一封回信，向代表表明下一步的对策。
面对金融风暴的严重冲击，社区服务中心采取有效措施，积极应对危机，迎接挑战。
第一：员工自身要认清形势，使每位员工要有危机意识，忧患意识，作好应对准备，学习一技之长，提高自身能力。
第二：积极拓展社区服务领域，开发就业岗位。
第三：依靠国家有关政策，按照“权随责走，费随事转”和“资源整合、资源共享”的原则，承接地区办事处及政府职能部门的服务项目，安置待岗人员工作。
第四：鼓励个人自主创业，积极争取政策扶持，帮助创业。
案例二、假如你是一名社区社会工作者，你所在的社区有为数不少的待业青年，试针对这些待业青年的需求，选择一种适当的社区工作模式，并拟定一份相应的社区工作方案。
需求分析：一般情况下，青年待业的主要原因是就业观念、职业技能和就业渠道等方面存在问题，本案例应该根据具体调查进行分析设计，运用地区发展模式来解决该社区待业青年的就业问题。
设计：（一）工作目标任务目标：通过地区发展，帮助该社区待业青年顺利就业，建立一套转变待业青年就业观念、培训他们的技能和促进他们顺利上岗就业的体系。
（二）实施策略1.了解现状和需求通过海报宣传、报名，调查问卷、个人申请以及个案访谈等方式统计待业青年人数，充分了解他们的就业观念、职业技能水平以及就业需求等信息，建立待业青年信息数据库。
社区工作案例分析
社区工作案例分析社区工作是指为社区居民提供各种服务和帮助的工作。
下面以一个社区工作案例为例进行分析。
某社区的环境卫生问题一直受到居民的广泛关注，垃圾分类和清理成为社区工作的重点。
社区工作人员经过调研和分析发现，垃圾分类的意识较低，垃圾清理不及时等问题是导致社区环境脏乱的主要原因。
社区工作人员制定了一系列的工作计划，首先是宣传和提高居民垃圾分类的意识。
他们通过制作海报、发放宣传手册，组织垃圾分类知识讲座等形式进行宣传。
同时，工作人员还联合社区居民代表成立了垃圾分类志愿者队伍，通过上门上楼宣传，帮助居民正确分类垃圾。
其次，社区工作人员提供了便利的垃圾分类设施和垃圾清理服务。
他们增加了垃圾分类桶的数量和设置，便于居民在家中分类垃圾。
此外，社区工作人员每天定时巡查社区，发现垃圾过多或者没有及时清理的情况，立即进行处理，确保社区的环境干净整洁。
最后，社区工作人员加强了与相关部门的合作。
他们与环卫部门和居民委员会进行沟通和协调，争取增加社区环境卫生的经费投入，同时加强与社区居民的联系，听取他们的意见和建议，并及时反馈。
社区工作人员还积极组织垃圾分类培训班，提升相关工作人员的专业水平。
通过以上一系列的社区工作，社区的环境卫生得到了明显的改善。
垃圾分类意识得到提高，居民的垃圾分类习惯较好，垃圾清理及时，社区环境整洁干净。
居民的生活质量得到提升，社区的整体形象也得到了改观。
通过这个案例可以看出，社区工作需要对社区的实际情况进行认真的调查和分析，并制定相应的工作计划。
宣传和提高居民的意识是关键，同时提供便利的设施和服务，加强与相关部门的合作，激发居民的参与热情，是社区工作取得成功的重要因素。
社会工作师高级实务案例分析题
社会工作师高级实务案例分析题某地进行拆迁工作，李阿姨退休、丧偶，有五个兄弟姐妹，李阿姨提出要五套安置房的拆迁要求。
某地因无法满足要求而进行了强制拆迁，李阿姨因此开始越级上访。
根据《信访工作条例》，信访办与某社会工作机构达成合作，该机构派遣了有资历的社会工作者进行跟进。
社会工作者对李阿姨的情况进行了解，发现李阿姨存在顽固的非理性思维，且因为多年上访，导致家境困难、身体疼痛，积累了多年疾病，社会工作者决定通过社区参与策略进行介入。
社会工作者通过链接经济和医疗救助资源，来帮助李阿姨缓解了生活压力；鼓励李阿姨参与社区议事会，但被李阿姨拒绝了。
社会工作者邀请李阿姨加入社区公益手工小组，李阿姨参与了手工编织活动，编织品可以销售并获得一定的补贴，同时编织品也被赠送到边远山区，李阿姨对此感到很高兴，也越来越有兴趣。
李阿姨在手工小组中认识了朋友，增加了参与社区活动的频次。
她积极参与社区讨论，帮助社区解决问题。
由此，李阿姨主动和政府及信访办沟通来解决问题。
社会工作者将李阿姨的跟进情况汇报给了政府，并建议将社会工作写入信访工作中，信访办认可了机构的工作成效，并将社会工作写入信访工作条例中。
【问题】1.本案例中社会工作者的角色有哪些？2.本案例中社会工作者运用了哪些因素来推动李阿姨的社区参与？3.说一下本案例中社会工作者在信访工作中的主要介入策略。
【参考答案】1.案例中社会工作者的角色。
社会工作者在此案例中起到了促进李阿姨与社会资源链接的作用，并提供支持和援助，在帮助她解决生活困难、调适情绪、促进社会参与的过程中扮演了多个角色。
（1）资源筹措者：案例中提到社会工作者通过链接经济和医疗救助资源，帮助李阿姨缓解了生活压力。
（2）倡导者：案例中提到社会工作者鼓励李阿姨参与社区议事会，但被李阿姨拒绝了。
（3）支持者：社会工作者邀请李阿姨加入社区公益手工小组，李阿姨参与了手工编织活动，编织品可以销售并获得一定的补贴，同时编织品也被赠送到边远山区，李阿姨对此感到很高兴，也越来越有兴趣。
个案工作案例及分析
个案工作案例及分析某地社会工作者的个案工作案例及分析案例描述：在某城市的社区服务中心，社会工作者小李接手了一个个案，该个案涉及一位年轻女性陈女士。
陈女士今年30岁，已婚，育有一子。
她与丈夫的婚姻并不幸福，丈夫经常言语冷漠，对她情感疏离。
此外，陈女士还面临着经济压力，家庭负担较重。
问题分析：1. 婚姻问题：陈女士和丈夫的婚姻存在着情感疏离，缺乏沟通与交流，这对她的家庭生活产生了负面影响。
2. 经济压力：陈女士面临家庭的经济压力，这可能导致她的情绪低落，影响她的心理健康和家庭幸福感。
3. 社会支持：陈女士可能缺乏社会支持网络，没有人可以分享她的困扰和忧虑，这会增加她个人的心理负担。
干预计划：1. 建立信任关系：社会工作者小李需要与陈女士建立信任关系，通过倾听和关心，了解她当前的困扰和需求。
2. 婚姻辅导：通过开展婚姻辅导，帮助陈女士与丈夫建立更健康的沟通模式，增进夫妻间的情感交流与理解。
3. 经济援助：社会工作者可以帮助陈女士了解社会福利和经济援助的政策，协助她解决当前的经济困难。
4. 心理支持：社会工作者可以引导陈女士加入社区支持小组或提供心理辅导，帮助她减轻心理负担，增强心理健康。
5. 社会支持：通过介绍陈女士参与社区活动或加入志愿者组织，帮助她建立社会支持网络，增加她的社交资源。
实施过程及成效评估：1. 社会工作者小李与陈女士建立了良好的信任关系，她愿意向小李倾诉自己的困扰和忧虑。
2. 小李从陈女士口中了解到她与丈夫的沟通问题，因此安排了一系列的夫妻关系辅导活动，教授他们良好的沟通技巧和解决冲突的方法。
3. 陈女士得到了社区资源的介绍，她申请到了一份兼职工作，缓解了家庭的经济压力。
4. 小李还邀请了心理专家为陈女士提供心理辅导，帮助她应对情绪问题，并将她介绍给一个邻里互助小组，提供更多的社交支持。
5. 在经过一段时间的干预后，陈女士的婚姻关系有所改善，她的心理状况也较之前有所好转。
案例分析及启示：通过对陈女士个案的分析和实施一系列干预措施，可以看到社会工作在解决个人和家庭问题上的重要作用。
(社区工作者案例分析)一位老候鸟的华丽变身
一位老候鸟的华丽变身——老年人个案工作服务1.案例背景章阿姨，女，62岁，是我社区的一名新杭州人，刚来杭州一年多，除了过年过节回老家外，为了在杭州照顾单身的儿子，其余时间都在杭州，是一名典型的“老候鸟”。
平时爱好捡拾各类废品，以致所在楼层楼道废品堆积过多，堵塞消防通道，影响了整一层楼的安全。
物业在消防排查清理楼道堆积物过程中，多次与其交涉，尽快清理废品，但是屡教不改，最终发生矛盾；家人多次劝她，也无果。
物业从家人和邻居的口中得知该人性格固执，不太听劝，而且做事一意孤行；因此家人和物业希望社工介入，希望能出出主意。
为进一步了解情况，我也实地探访了一下，章阿姨所在楼层的消防通道都能看到捡回来的废纸板和瓶瓶罐罐。
大量堆积的废品不仅使原来宽敞的消防通道变成了只能勉强过一人的小道，而且靠近废品偶尔还有一股酸臭味就扑面而来，物业之前清理过几次，不久还是会堆积起来；连儿子也是束手无策的状态，怎么讲都听不进去。
2.案例分析1、老年人心理案主退休来到杭州后，由于社会角色、生活环境和生活方式发生了变化，因此在生活内容、社会地位和人际交往等各个方面都会产生很大的变化，使老人原本的生活规律被打破，人际关系圈子也越来越小；每天有足够多的时间和精力不知道怎么安排，无所适从；子女又因为忙于工作或者出现代沟而无暇顾及；老伴因为有自己的圈子（同乡牌友）而忽略了妻子。
因此案主的内心会感到空虚、孤独和没有价值感，因此会产生一种偏离常态行为的心理障碍，而最终造成了案主心理上的某种缺失。
案主每月3000元的退休工资，因此不会出现经济上的问题；捡纸板这个行为极有可能是为了获取安全感和价值感，它能使案主从中找到途径去打发时间，充实自己；还能在获得经济收入上获得价值感和存在感，以此来满足他们内心的心理需求。
2、家庭原因案主的儿子结婚一年后离婚，至今单身，没有女朋友；因此案主对其终身大事非常上心，一直安排儿子进行相亲；让儿子觉得不耐烦，更不想与案主进行交流。
社区工作者案例分析及答案
社区工作案例环境卫生为了打造文明，和谐社区，我们应采取有力措施，完善基础建设。
首先文明要集中整治，加强社区环境管理，建立符合实际的管理机制，现将工作总结如下。
一．落实责任制，市区人口密集，环境复杂，卫生整治量大，任务艰巨。
首先社区要处理环境整治小组，以社区领导担任组长，社区成员为成员，明确人员职务。
二．加强宣传，发动社区志愿者，公益人员宣传，宣传环境卫生知识，提倡文明新风，引导居民养成良好生活习惯，树立公共卫生意识，发挥榜样精神。
三．突出重点，落到实处，对居住环境重点整治，通过社区工作人员，志愿者带头清理卫生死角，楼道杂物和生活垃圾，。
耐心做好居民乱放杂物的思想工作，提高居民公德意识。
我相信在文明的努力下，我们的社区一定会成为文明和谐的社区。
六。
楼上乱抛垃圾楼下邻居遭殃某小区内，有一对家住底楼的兄弟俩，为了房屋居住权经常吵得不可开交，兄弟俩都不得不搬出这所房屋，在外面另行居住。
这样该房屋就长期处于空关状态。
由于小区内部分居民素质较差，经常从高空向楼下抛掷垃圾。
一年下来，一楼的天井内垃圾遍布，蚊蝇孳生。
楼上居民意见很大。
为此，居民多次来居委会要求清除底楼天井内的垃圾。
居委会也多次找到底楼房主俩兄弟，要求他们前来配合清理垃圾，但都被拒绝。
无奈之下，居委会干部只得爬进底楼天井去清理垃圾，再将垃圾装袋后背出来。
底楼房主得知居委会的这一无奈举动后，提出居委会这样做是违法行为，他们要到法院去控告居委会私闯民宅。
同时，他们还向镇政府投诉居委会的这一违法行为。
主要做法：居民区党支部书记率领居委会干部，及时转变工作思路，并与小区物业管理处、社区民警等有关人员一起商量，寻找如何妥善处理这一问题的好办法。
大家最后形成共识：先要进一步分头做好当事人的思想工作，既要请底楼房主前来配合工作；同时，也要通过这件事教育楼上居民，改掉乱抛乱扔垃圾的陋习。
与此同时，居委会也通过底楼房主的要好朋友，动员他们前去做房主俩兄弟的思想工作。
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社区工作案例环境卫生为了打造文明，和谐社区，我们应采取有力措施，完善基础建设。
首先文明要集中整治，加强社区环境管理，建立符合实际的管理机制，现将工作总结如下。
一．落实责任制，市区人口密集，环境复杂，卫生整治量大，任务艰巨。
首先社区要处理环境整治小组，以社区领导担任组长，社区成员为成员，明确人员职务。
二．加强宣传，发动社区志愿者，公益人员宣传，宣传环境卫生知识，提倡文明新风，引导居民养成良好生活习惯，树立公共卫生意识，发挥榜样精神。
三．突出重点，落到实处，对居住环境重点整治，通过社区工作人员，志愿者带头清理卫生死角，楼道杂物和生活垃圾，。
耐心做好居民乱放杂物的思想工作，提高居民公德意识。
我相信在文明的努力下，我们的社区一定会成为文明和谐的社区。
六。
楼上乱抛垃圾楼下邻居遭殃某小区内，有一对家住底楼的兄弟俩，为了房屋居住权经常吵得不可开交，兄弟俩都不得不搬出这所房屋，在外面另行居住。
这样该房屋就长期处于空关状态。
由于小区内部分居民素质较差，经常从高空向楼下抛掷垃圾。
一年下来，一楼的天井内垃圾遍布，蚊蝇孳生。
楼上居民意见很大。
为此，居民多次来居委会要求清除底楼天井内的垃圾。
居委会也多次找到底楼房主俩兄弟，要求他们前来配合清理垃圾，但都被拒绝。
无奈之下，居委会干部只得爬进底楼天井去清理垃圾，再将垃圾装袋后背出来。
底楼房主得知居委会的这一无奈举动后，提出居委会这样做是违法行为，他们要到法院去控告居委会私闯民宅。
同时，他们还向镇政府投诉居委会的这一违法行为。
主要做法：居民区党支部书记率领居委会干部，及时转变工作思路，并与小区物业管理处、社区民警等有关人员一起商量，寻找如何妥善处理这一问题的好办法。
大家最后形成共识：先要进一步分头做好当事人的思想工作，既要请底楼房主前来配合工作；同时，也要通过这件事教育楼上居民，改掉乱抛乱扔垃圾的陋习。
与此同时，居委会也通过底楼房主的要好朋友，动员他们前去做房主俩兄弟的思想工作。
底楼房主兄弟终于同意配合居委会开展工作，专程赶来打开了房门，共同将底楼天井内的垃圾打扫得干干净净。
居民区党支部也通过这个契机，大力加强卫生教育宣传，使小区居民的文明素质得到了明显提高，促进了小区管理的良性发展。
启示：如果仅仅想一般性地解决问题，那就想方设法把底楼天井的垃圾清理掉就可以了。
如果想比较好地解决问题，那么在想办法清理掉底楼天井的垃圾之后，还应该解决今后高空抛掷垃圾的问题。
1、加大对小区居民高空抛掷垃圾这一恶习的素质教育，制定和宣传有关卫生管理措施，注重对居民群众开展公民基本道德教育。
2、居民区党支部书记应加大和物业、业主的良性互动，尽量能及时发现问题。
安防盗门案例：某居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户1840户，长住居民5300多人，基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。
小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。
小区接上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门。
然而有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难，拿不出钱来安装；还有人顾虑，防盗门质量不一定有保障，等等。
面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况，如何将该项工作顺利推进。
社区干部前来向社会工作者求助。
1.问题：上述案例属于社区社会工作的哪个范畴?2．试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。
3．社会工作者应采取什么样的介入方法，帮助社区干部有效推进工作开展?答题要点：一．本案例属于社区治安工作。
(1)社区内生活困难人员多，难以支付安装费用；(2)社区居民结构复杂，难以统一思想；(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。
二．工作方法和策略：(1)听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召开小区党员领导会义；(2)召开楼组长代表会议，传达工作精神，统一他们的思想；(3)对于防盗门质量问题，可以与生产厂商沟通，在小区内现场展示防盗门的样品；(4)加大宣传力度，对社区反对居民进行个案心理安抚和调适。
火灾案例六：某个寒冬凌晨，某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。
大火烧毁了3户居民的全部家当，还殃及了另外19户居民，使他们的家庭财产蒙受了同程度的损失。
当时正值一年一度的春节即将来临之际，火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。
怎样才能让这些居民安心过年呢，社区干部急在心头。
问题：1．试分析上述案例中受灾居民面临的困难有哪些方面。
2．为了帮助这些居民平稳过好年，社会工作者应采取哪些策略?答题要点。
一．面临的困难：(1)如何在家财尽毁的情况下，有安身之地，对抗严寒；(2)怎样在最短时间内，置办起生活必需品；(3)怎样从悲伤中重新走出来，用积极的心态迎接新年；(4)如何重建家园，等等。
二．采取的策略可以有：(1)运用社会工作研究方法。
深入了解每家每户的不同问题和需求；(2)运用个案或小组社会工作，帮助受灾居民走出阴影，树立乐观心态；(3)动员社区居民伸出援手，捐款捐物，帮助他们渡过难关：(4)运用社区工作方法，发现、挖掘、调动、整合社区内外资源．帮助居民们重修房屋。
二、高考方案每年初三学生都会面临严重的中考压力，学校为了帮助同学们更好地度过这个阶段，准备开展一些活动。
作为一名学校社工，请你针对初三学生的特点和需求，拟订一份活动服务方案。
一．答题要点：初三学生会面临学习任务重、学习压力大、家庭关系紧张、自我认同降低、作息时问不合理等问题。
二．方案设计：根据初三学生的上述需求，设计服务方案，其中包括：1．目标：帮助学生改善紧张焦虑的情绪，明确学习目的，增强学习的信心。
2．实施策略：(1)为学生提供缓解紧张情绪和管理时间的技巧；(2)组织一次学习经验交流活动，分享学习体会和学习技巧；(3)为学生开设心理辅导小组，及时了解学生的困惑和问题；(4)利用学校其他资源和家庭支持，帮助学生提高信心，获得更多的支持。
3．方案执行：主要包括整合学校资源，提供服务，监督执行进度等。
4．方案评估：包括学生对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
三．务工子女上学困难：你所在的地区是一个外来务工人员集中的地方，当地很多外来务工人员子女就学困难，很多适龄的孩子无法继续接受教育，常常在外面游荡，有的孩子染上不良习气。
作为当地的社工，请针对当地状况，为你所在社区的外来人员子女拟订一份社区服务计划。
答题要点：(一)分析：外来务工人员子女会面临教育、经济、社会适应等问题。
(二)方案：根据上述外来务工人员子女的需求，设计出社区服务方案。
1．协助外来务工人员子女改善家庭生活质量，使其享有受教育的权力；有一个健康、安全、温馨的社区生活环境。
2．方案和策略：(1)为外来务工人员子女联系附近学校，接纳其入学；(2)成立社区志愿者队伍，为外来务工人员子女提供适合的学习辅导，使其跟上学校学习进度；(3)利用社区其他资源为外来务工人员子女提供服务例如，为生活困难的外来务工人员子女家庭申请适当补助，帮助他们熟悉社区环境、融入当地社区等。
3．方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。
4．方案评估：包括外来务工人员子女及其家人对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。
【网络综合社会工作师考试试题】一、一个大学毕业、有着稳定收入、美满家庭的刘先生变成残疾人后社工如何帮助他。
1，优势介入的四个方面2，介入策略参考答案：（一）针对该案例对小岳的身体、心理、社会适应能力进行全面分析，刘先生目前面临的主要困境有：无法接受残疾的事实，心情很糟糕；生活无法自理，难以适应日常生活；无法面对家人；无法从事原来的职业，失去经济来源，需要新的职业规划。
（二）服务计划的制订：适应残疾人生活，树立自信心，增强社会适应能力。
调适心理，接受残疾事实；学会生活自理；重新适应家庭生活；未来职业规划。
①小岳及家人接应受残疾事实。
②小岳适应残疾状态下的日常生活。
介入：康复治疗师、家人、邻里、社区。
③改善家庭关系，协助建立和谐家庭，增强家庭成员的支持力。
④要小岳重新找到合适职业，提高社会地位和适应能力。
介入：政府、原来的就业单位、社区。
（三）计划的实施：按照服务计划，开展介入活动，实现服务目标。
具体介入活动：①对小岳进行心理辅导，让其接受残疾事实。
②提供康复信息和资源，协助制定康复计划，改造家居环境，学会日常生活技能。
③进行家庭调适，重建和谐家庭。
接受家人残疾的事实，重新进行角色分工，协助妻子扮演家庭的核心人物，调整家庭结构，提高家庭成员的能力重建和谐家庭。
④帮助小岳了解政府对残疾人就业的支持政策，发掘小岳当前的就业优势，提高小岳的生活自理能力，增强其社会适应能力，帮助其进行合理的职业定位。
（四）评估、结案：采用过程评估和结果评估相结合的方法。
过程评估就是针对方案设计及执行进行全程跟踪、评价；结果评估的指标包括：小岳的心理健康状况、家居生活自理能力、家庭关系、就业和经济收入、社会参与度等。
在评估的前提下，作出明确的结案决定：继续服务或中断专业关系。
二、为外来工子女设计同在蓝天下方案（30分）关于同在蓝天下的外来工子女问题的方案设计，应参考以下两题的方法：你所在的社区有许多外来务工者子女，他们白天在学校学习，回家后就没有人看管照顾，平时的课余生活也比较单一。
请针对这些外来务工者子女，拟订一份社区服务方案。
答题要点：(一)问题的分析：外来务工者子女遇到的问题包括课余生活比较单一、缺乏学习辅导和父母的交流等。
(二)方案设计：根据上述外来务工者子女的需求，设计出社区服务方案，其中包括：I．方案目标：丰富外来务工者子女的课余生活，使其拥有更好的生活和学习环境。
(1)增加孩子与父母的交流，提高家庭的支持作用；(2)定期组织外出活动，让孩子们了解城市的变化；(3)联系社区志愿者队伍，定期为孩子们提供学习辅导；(4)利用社区其他资源为孩子们提供服务(如，安排晚托班、提供膳食等)。
失业案例一、某社区服务中心是社区公益性就业服务组织，主要是安置“4050失业人员，从事社区保洁工作。
其资金来源，一部分是享受国家有关政策的提供，另一部分是通过为社区企、事业单位提供后勤社区化服务而取得。
受当前全球性金融风暴的影响，社区一些企业面临困难，影响了社区服务中心的正常经营活动。
例如：社区服务中心承接的某小区的保安工作和某机床厂厂区的卫生保洁工作，由于物业管理中心和机床厂有限责任公司生产经营不景气，终止了保安、保洁服务协议，至使社区服务中心70余名员工面临下岗。
这些下岗人员派代表向社区服务中心反映心中的不快和求职的愿望，询问有无解决的办法。
假如你负责这项工作，请你写一封回信，向代表表明下一步的对策。
面对金融风暴的严重冲击，社区服务中心采取有效措施，积极应对危机，迎接挑战。