农夫山泉公司的危机公关策划

会议议程安排
a.12:00接待厅接待来宾，经销商，记者签到 b.2:00引导嘉宾经销商和记者入场 c.2:10钢琴伴奏.
d.2:20播放企业宣传片 e.2:25主持人请来宾就座 f.2:30主持人宣布新品发布会开始并介绍公司领导来宾与媒体
g.2:35农夫山泉董事长总经理钟睒睒致辞 h.2:40全国营销策划总经理诸强新讲话 i.3:25公司领导与嘉宾共同拉开新品幔布，并有请市领导讲话
谢
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机会
现在诸多的食品饮品出现各种的质量问题，尽管现在的 标准门、假捐门、质量门将农夫山泉困在舆论中，但是从 “农夫山泉有点甜”这一广告语打出来后，农夫山泉的名气 就飞跃千山万水，传遍大江南北，知名度也在同饮品类迅速 攀登。从开始农夫山泉就在生产上坚持环保、天然、健康的 三大理念。而就是这些理念让农夫山泉在消费者心目中作为 标准。所以，趁着这些的舆论新闻，可以再度让农夫山泉在 世界各地进行宣传。会有更多的潜在消费者发掘出来。
危机公关策划
组员：雷婧 陈婷婷 欧小阳 王维 李青霜 徐青容 陈云 周秀群 姚文江
一、公司简介 二、背景分析 三、公关目标和对象
四、公关活动和效 果预测
公 司 简 介
农夫山泉股份有限公司是一家中国大 陆的饮用水生产企业，成立于1996年9月26日， 原名为“浙江千岛湖养生堂饮用水有限公 司”，所在地为杭州，是养生堂旗下的控股 公司，拥有浙江千岛湖、湖北丹江口、广东 万绿湖、吉林长白山、陕西宝鸡太白山等五 大优质水源基地。
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公关目标
澄清真相、消除公众疑虑，稳 定消费者忠实规模，保证销量 不下滑并促进销量增长。同时 提高农夫山泉的品牌形象。
公关对象
广大的消费者，详细目标 针对对象为18-38周岁的群体 （18-28为活力一簇应跟风和 尝试各种饮品、28-38岁为创 业型家庭中坚力量一簇对工作 和生活质量均有强烈的要求）
•6发布会前一天最终确定场地布置，餐饮地点住宿房间、物料运送、气氛、背景、设备调试、 桌椅安排（来宾位置）等 • 5．发布会前两天物品准备礼品、签到本、签到笔、台卡、背板、横 幅、海报、气球、等展示资料准备布展 • 4．发布会前5天开始回执最后确定参加来宾名单、客户资料总参与 人数
• 3．发布会前一周发放邀请函政府领导、合作伙伴领导、客户、媒体人员代销 商、社会人士
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劣势
(1)2009年11月24日，海南省海口市工商局发布消费警示： 包括农夫山泉30%混合果蔬、农夫山泉水溶C100西柚汁饮料 等饮料在内的9种食品总砷或二氧化硫超标，不能食用。砷是 一种具有致癌作用的物质，其氧化物即为通常所说的砒霜， 是一种毒性非常强的污染物，对环境和人体均有极大危害。 并在12月1日发布复检结果——抽检产品全部合格。然而， 此事件对农夫山泉的影响已经显现，由于造成市场恐慌，许 多地区的超市将农夫山泉产品下架，其销量受到很大影响。 据农夫山泉公布的数据显示，预计损失已达十亿元。(2)自4 月12日《京华时报》刊登《农夫山泉被指标准不如自来水》 以来，双方已经隔空血战近1个月。在期间没有跟任何一家媒 体进行联系与沟通。
3月15日，某南方网站报道农夫山泉 水中现黑色不明物。农夫山泉回应称，含有天 然矿物元素的瓶装水在运输储存过程中，有时 会受到温差等影响而析出矿物盐，并不影响饮 用。
分 析
优势 农夫山泉从不使用城市自来水，每一滴 农夫山泉都有其源头。农夫山泉认为，只有 好的天然水源才能生产出优质的瓶装饮用水。 含有天然矿物元素的饮用水，最符合人体需 求，任何人工水都难以比拟。农夫山泉的崛 起，可以说是肇始于“农夫山泉有点甜”的 广告，“农夫山泉有点甜”的声音飞越千山 万水，传遍大江南北，品牌知名度迅速打响。 最后是形象差别化。通过塑造与竞争对手不 同的企业形象来取得竞争优势。
7、有关证书。
9、企业新闻 负责人名片
8、纪念品礼 品领用券
名称 预算金额（单位：元） 场地费 20000 设备（租音响摄像机等） 10000 餐饮住宿 30000 工作人员 5000（若干） 主持人 2000（1名） 模特、礼仪 5000 钢琴及钢琴师 4000 宣传单、台卡、背板、邀请函、横幅、海报礼品、气球、纸 笔 2000 其他可支配金额 10000 合计88000元
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发布会上准备事项
1、会议时间 项目安排流程
5、公 司宣传册
以文件 袋装，在新 闻发布会前 发放给新闻 媒体，以文 件袋装，顺 序依次应为：
wenku.baidu.com
2、新闻通稿
4、发言人的 背景资料介 绍。
3、演 讲发言稿
发布会上准备事项
6、产品说明 资料。
10、空白信笺 、笔
以文 件袋装， 在新闻发 布会前发 放给新闻 媒体，以 文件袋装， 顺序依次 应为：
• 9.发布会当天12：20-1： 50全程摄影摄像协调落实，签到 开始、赠送资料袋、嘉宾媒体佩 带胸花、来宾卡、会场资料发放 、会场引导，分别入座
• 8．发布会当天12：10分活动 物品检查、人员检查、资料检查、 礼品检查、会场检查 • 7发布会当天中午12：00工作人员（ 含礼仪小姐）到位，按分工配合完成各项工 作，会议一切物品到位，乐队到位 •6
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会议议程安排
j.3:28产品模特展示 k.3:40记者来宾提问.董事长和策划总经理作答 l.3:50会议结束，请媒体记者到厅少侯，各位经销商到厅少侯 （钢琴或萨克斯伴奏，为来宾赠送礼品 m.4:00公司领导和媒体详细交流意向 n.4:20与媒体交流结束（赠送礼品） o.4:10-5:50农夫山泉厂家领导与各位经销商座谈， 签约交押 金 p.5:50各签约经销商摸奖 q.6:00洽谈结束，发赠房卡到共享晚餐 r.7:30晚宴结束，就寝（赠送礼品）
• 2．发布会半个月前确定相 关人员名单政府领导、合作伙伴 领导、客户名单、媒体名单、社 会人士、主持人和模特产品展示 内容及数量 •1.发布会一个月前设计、定稿、印 刷企业宣传单、台卡、背板、邀请 函、横幅、海报、品展示资料图片 、风格设计方案确定。
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10.发布会当天2：00主持人宣布新品发布会开始。