社保常见问题(东莞地区)

社保常见问题回答

一、社保卡有什么功能？

答：社保卡功能有以下七个方面：身份认证、信息查询、社保缴费、待遇领取、费用结算、金融功能、扩展应用。

1、身份认证

社保卡是持卡人办理各项社会保障业务、申领各项社会保险待遇及医疗保险就医结算等的电子凭证。

2、信息查询

持卡人可通过相关服务网点、授权自助终端查询本人的基本信息和社会保险各险种参保缴费情况、社保待遇核定和支付情况、医疗保险个人账户划拨和消费情况等。

3、社保缴费

持卡人可利用社保卡的金融账户实现以个人身份参加社会保险人员的社保缴费。

4、待遇领取

社会保险经办机构利用社保卡的金融账户，为持卡参保人发放各项社会保险待遇及其他补贴。

5、费用结算

参保人在定点医疗机构和定点药店就医、购药、门诊、住院时，凭社保卡实时结算相关费用。

6、金融功能

可作为普通银联借记卡使用，具有现金存取、转账、消费、理财等金融功能，适用于国内所有贴有银联标识的ATM机或POS机。

7、扩展应用

随着我市政务信息化的发展，社保卡应用将逐步扩展到与人民群众密切相关的其他社会事务领域，为社会大众提供更加方便、快捷的服务。

在社保医疗应用方面，社保卡具备就诊身份识别、社保信息查询、社保结算一卡通（含门诊和住院社保结算）、金融支付一卡通、诊疗一卡通、健康档案信息系统索引等6大功能，实现社保、金融、诊疗、健康档案等各类应用系统的集成，做到集约建设，共享资源，协同运行，进一步提升我市公共服务能力，实现便民、利民、惠民的目标。

二、不想买社保，可以吗？

答：根据《社会保险法》，只要是建立了劳动关系，企业就应当为其参加社会保险，否则违法。即使本人写出所谓的不缴申报的申请也是无效的，这是对劳动者个人权益的立法保护。

三、社保卡的发卡银行有哪些？如何查看社保卡的发卡银行？

答：社保卡的发卡银行有6家：东莞银行、广发银行东莞分行、中国银行东莞分行、中国建设银行东莞分行、中国工商银行东莞分行、中国农业银行东莞分行。

四、如何激活社保卡？

答：参保人领取新社保卡后，需在6个月内提供身份证、社保卡原件到东莞发卡银行任一网点办理社保卡激活手续。社保卡含有两个账户：医疗账户和金融账户。激活时必须两个账户同时激活，且设置两个账户密码。医疗账户的激活状态可在东莞市社会保障网“个人网上查询”或关注“东莞社保”微信公众号在“我的社保”信息中查询。而金融账户的激活状态需咨询发卡银行网点。

五、社保卡没有在规定的期限内激活，怎么办？

答：领取到社会保障卡需要在半年内办理激活，否则原医疗保险卡将限制使用。如社保卡未在规定时限内激活，参保人应尽快持本人社会保障卡、有效身份证件到对应银行营业网点激活社会保障卡，激活后医疗保险账户将恢复正常。

六、如何查询个人参保情况？

答：可以致电12333查询或通过网上查询；也可以通过微信平台（关注东莞社保公众号）查询，在微信上加载“个人查询”功能，只需进行身份认证：需要提供身份证号码、社保卡账号（即社保卡的卡号）和手机号码，并绑定“东莞社保”微信，便可以随时随地查询到个人每月缴费情况、养老个人账户余额、门诊就医点以及社保卡状态等详细的参保信息；也可以携带身份证原件到社保部门查询。

七、如何打印个人社保缴纳凭证？

答：需要拿个人身份证原件到社保局自助打印，在社保局的自助查询机上打印个人养老保险缴费情况即可。

八、参保资料与身份证号不同如何更改？

答：由于更换身份证引至姓名或身份证号码变更的修改手续：

1、《参保人信息变更申请表》；

2、社保卡；

3、户籍管理部门的证明原件；

4、身份证或户口簿的原件和复印件；

更换身份证后若地址变更，姓名和身份证号码没有变更则不用办理变更手续。

参保时报错或社保录错导至社保卡和本人身份证有误的办理手续：

如果卡上的姓名、公民身份证号码与本人身份证证件不同，由单位专管员持如下资料到社保局办理资料更改手续：

1、《参保人信息变更申请表》；

2、社保卡；

3、原始的参保资料（《增员表》）原件（通过网上申报的不提供）；

4、单位证明；

5、身份证或户口簿的原件和复印件。

九、社保卡的密码遗忘或被锁定怎么办？

答：持卡人忘记社保卡的医疗账户或金融账户密码，或连续输入错误密码造成锁卡后，需凭本人身份证原件和复印件、社保卡到其发卡银行我市辖区内的任一网点进行解锁与密码重置。（注意：由于同一卡医疗账户密码和金融账户密码是分别管理的，到银行网点柜台解锁或重置密码时，请说明需要重置的是医疗账户密码，还是金融账户密码，还是两个账户均需重置密码）

十、社保卡不见了，怎么挂失？

答：发现社保卡不见后，为了避免不必要的损失，请立即申请挂失。发卡银行在接到挂失信息后会及时冻结该卡的使用。

挂失后请尽快申请补卡，以免影响个人的社会保障和金融相关业务办理。

挂失分为口头挂失和书面挂失：

1、口头挂失。持卡人可通过发卡银行服务电话或网上银行等多种渠道办理，自发卡银行受理口头挂失之日起5个自然日内尽快办理书面挂失手续，否则口头挂失将自动失效，卡恢复使用。挂失失效后持卡人因遗失社保卡产生的一切经济损失，由持卡人承担。

2、书面挂失。持卡人凭本人身份证原件和复印件，到其发卡银行我市辖区内的任一网点办理书面挂失手续，挂失手续办妥，挂失即时生效，如本人未及时挂失造成的经济损失由持卡人承担。

十一、如何办理解除挂失？

答：持卡人在挂失后未办理补卡手续前，找回卡片的，可凭本人身份证原件和复印件、社保卡，已办书面挂失的还需携带原挂失申请表，到发卡银行我市辖区内的任一网点申请挂失解除，恢复该卡的使用。

十二、假如社保卡确实丢失了，应该如何补办？

答：社保卡丢失，在办理书面挂失后，持卡人可凭本人身份证原件和复印件到其发卡银行我市辖区内的任一网点要求办理补卡手续。补卡流程为：