常见载波台区故障类型及处理方法

常见问题类型及处理方法

一、常见问题及表现

1、离线

2、在线抄不回（含超时），此时超收成功率为零

3、抄通率很低（低于80%，不包含小台区）

4、总表（考核表抄不回）

二、问题表现形式

1、离线有一下几种原因造成：

硬件故障，分为几种情况：

1、天线坏（或者无天线）；（更换天线）

2、GPRS通讯模块坏；（更换GPRS模块）

3、SIM坏或者失效，表现为：模块复位，检测信号，正在拨号，拨号失败；（更换SIM

卡）

4、GPRS模块或者SIM卡松动；(重新插好即可)

5、集中器故障（含集中器蓝屏）；（重写集中器程序或者更换集中器）

6,、当地根本无信号。（暂无有效解决方法，可以更换有信号厂家的SIM卡）

7、停电

2、超时表现为：

1、某个台区原先抄收成功率很好，突然某一天或者是某一段时间抄收成功率为零，在主站实时召测显示为：终端响应超时；————此种情况需要去现场查看，结果95%以上超收成功率都很高，同样需要多多观察或许可以改善。

2、同样是上述情况，在召测的时候可以成功召回，成功率基本都在95%以上（台区用户很少的有时可排除在外）；————此种情况可以不用去现场查看，只需多观察有几天或许可以改善。

3、现场查看抄收成功率依然很低或者为零，分为一下几种情况：

1、载波模块坏（更换即可）；

2、档案错误，例如规约类型不对，集中器故障（更换即可）；

3、干扰导致，例如台区有较多动力用户，导致集中器旁边有很大的干扰，此种情况需要瑞斯康售后服务人员现场解决；

4、台区档案不全（在主站重新下发即可）；

5、集中器载波方案跟电表载波方案不匹配（更换任何一方即可）；

6、零线氧化或者虚接（在集中器下任何一相（常用A相）加上负载，然后在集中器中查看各项电压或者用万用表测量电压，例如某一项电压被拉得很低即可判断为此类型错误，只需将零线重新接一下即可）；

7、零火线接混（此时将线序调整即可）。

8、缺某一相火线（用万用表测量电压即可判断）

9、左边载波模块故障，排查方法：有些表现为载波模块电源灯不亮，可在现场重启一下终端，稍等2到3分钟，除了电源灯常亮，其他的指示灯既没亮过，也没闪过，即可判断为载波模块故障，更换载波模块即可。

4、总表抄不回分为以下几种情况，

1、485线接错或者线序接反（调整485接线即可）；

2、总表规约类型及端口设置错误（调整档案，重新下发档案即可）。

三、以下是对主站及林洋集中器常用的操作简单的使用说明:

1、集中器

1、点抄台区某一测量点（用户）当前用电量：

按面板任意键——出现主菜单——选择测量点数据显示——点抄用户电表信息——输入测量点号（上下左右键调整）点击确定稍等几秒钟即可查看结果；

2、查看集中器当中是否存在档案错误：

按面板任意键——出现主菜单——选择参数设置与查看——查看集中器参数——电表基本参数——选择相应测量点即可查看（1测量点为交采点，2无，3为总表（485，1200波特率），18至以后为用户电表（载波，2400波特率））

3、设置测量点参数（修改心跳周期）：

按面板任意键——出现主菜单——选择参数设置与查看——设置集中器参数——输入密码9个零按确定进入——通信信道设置——确定一直按右键至翻到第二页——心跳周期（由15分钟改为5分钟即可）——一直按右键至确定（此步骤做完之后需重启终端）

4、重启终端：

按面板任意键——出现主菜单——终端管理与维护——集中器自定义菜单——输入密码9个零按确定——硬件初始化按确定，稍等2分钟看到左下角显示登录主站成功即可

5、查看集中器当中抄表状态（即是否有档案或者有没有抄到电表）

按面板任意键——出现主菜单——终端管理与维护——集中器抄表状态-——集中器抄表状态——查看电表总数与抄表成功数，假如电表总数为零即为无档案，电表总数与实际不符（少了）即为档案不全（需主站重新下发）。

6、查看抄表失败的电表

按面板任意键——出现主菜单——终端管理与维护——集中器抄表状态-——载波失败列表（可以查看失败电表用于判断是否是本台区电表）

2、主站（10.118.4.72:7001/sea/）

1、低压采集质量：基本应用——数据采集管理——低压采集质量（用于排查时总的指导方向）

2、数据召测：基本应用——数据召测——常用项召测——居民及单相工商业用户——全部、实时数据——F11终端集中抄表状态信息——左侧可选取地区“树形展开”采集点“即为终端地址”查看结果里面有“要抄电表数”、“抄表成功数”两个重要数据项用于判断集中器之中是否有档案及档案是否全面跟集中器当前实际抄到电表数。

3、档案下发：运行管理——现场管理——终端电能表注册（其中考核表档案：测量点3 端口号2 协议类型01 单相居民用户测量点从18 开始依次顺延端口号31 协议类型30 这两个类型均有地址这一项仔细核对看跟现场实际地址是否相符）依次点击“全选”、“生成电能表参数、执行生成电能表参数成功”、“下发、任务下发成功”稍等5分钟左右使用上述的F11实际召测一下看档案是否下发成功，同时也能发映出是否能够正常抄表。

4、终端在线状态查询：运行管理——现场管理——终端上线状态查询（用于查询终端是否在线）

5、抄表数据查询：统计查询——采集点综合查询——抄表数据查询——进入界面之后则会显示成功电表及失败电表的详细信息。

6、抄表成功率查询：统计查询——统计指标查询——抄表成功率查询——可选择日期按地区、终端厂家、芯片厂家查看整体成功率（注：每天早上9点半之前查看的整体成功率才是真实的，超过这一时间点所得整体成功率皆为错误的）

7、整体终端在线率统计：统计查询——统计指标查询——终端可用率统计（显示终端正常在线比例）