2017年6月西南大学网络与继续教育学院〈管理信息系统〉9131大作业答案

西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教专业：工商企业管理,金融保险 2017年6月

课程名称【编号】：管理信息系统【9131】 A卷

大作业 100分

1.试述企业流程再造的含义与主要特征。

答：企业流程再造的定义：对企业流程的根本性的再思考和彻底的重新设计，从而使成本、质量、服务和反应速度等具有时代特征的关键指标获得巨大的改善。

其主要体特征包括：

（1）企业流程再造的出发点是顾客，而不是上司。在当今顾客导向的时代，对市场环境急剧变化作出快速反应，有效地提供顾客满意的产品和服务，是现代企业的根本追求。

（2）企业流程再造的对象是业务流程，而不是组织结构。一个松散而无效的业务流程当然同官僚气息浓厚的层级组织形成密切相关。因此，企业流程再造必须伴随着组织结构的改革。

（3）企业流程再造需要应用信息技术，但并不等于自动化。对于陈旧的业务流程一样可以通过利用信息技术或自动化使其运行变得更有效率一点，企业流程再造不等于自动化。

（4）企业流程再造适用于各类企业，不只适用于困境企业“再造”并不一定要等企业走投无路才进行，不同水平上的企业都能实施，关键是看清楚、下决心去做。

2.系统设计时，对于复杂编码，举例说明如何进行编码设计与使用。

3.MIS数据库设计步骤包括哪些

答：包括六个主要步骤：

1、需求分析：了解用户的数据需求、处理需求、安全性及完整性要求；

2、概念设计：通过数据抽象，设计系统概念模型，一般为E-R模型；

3、逻辑结构设计：设计系统的模式和外模式，对于关系模型主要是基本表和视图；

4、物理结构设计：设计数据的存储结构和存取方法，如索引的设计；

5、系统实施：组织数据入库、编制应用程序、试运行；

6、运行维护：系统投入运行，长期的维护工作。

4.论述企业信息化对企业有何作用？

答：（1）企业信息化建设利于增强企业的核心竞争力.加快业务流程重组，有利于组织结构优化，有效降低成本，扩大企业竞争范围，激发生产、技术创新.推动研发项目进展，从而提高企业经济效益促进企业竞争，加速企业发展。（2）企业信息化建设有利于迎接加入WTO后所带来的挑战，适应国际化竞争。加入WTO以后，企业更直接地面对国际竞争的挑战，与国际经济接轨。在全球知识经济和信息化高速发展的今天，信息化是决定企业成败的关键因素，也是企业实现跨地区、跨行业、跨所有制(特别是跨国经营)的重要前提。（3）企业信息化建设为企业建立了信息门户。这些“门户”让拥有它的企业能够及时的掌握行业动态、市场变化，从而迅速做出反应，抓住占领市场的先机。这些门户已经超出r传统的管理信息系统概念，已成为企业管理信息系统与电子商务两大应用的结合点：这些门户对高科技技术及信息技术的应用。必将会带来信息时代技术革命的飞跃。

（4）企业信息化建设有利于实现国有企业改革和困难企业脱困。

他们可以通过资源共享.现代信息技术利用.科研开发结合为一体，有效地开发、利用信息资源，寻求到合适的合作伙伴和项目，改善管理，早日走出困境。

（5）企业信息化建设实现了企业全部生产经营活动的运营自动化、管理网络化、决策智能化。有利于抓住新世纪的良好发展机遇。使企业在知识经济迅速崛起.在全球信息时化代迅速发展

5.“生产资料出库”主要指生产部门员工到仓库中领取生产原料和各种生产工具等产品，其流程描述如下：

首先由生产部门员工向仓库主任提交原料提货单，然后仓库主任根据当前库存情况和用料计划对提货单进行审核，将不合格的提货单返回给生产部门员工，并将合格原料提货单交给库管员，库管员根据合格原料提货单更新库存台账，并记录出库流水账。根据上题的业务流程绘出生产资料“出库”的数据流程图。

符号说明如下：

外部实体：数据流：处理逻辑（加工）：

数据存储：

- 1 -