管理大师彼得德鲁克曾经说过人类历史上没有哪个世纪

第1章

从知识管理看企业行为

没有知识，就不可能对生活作出正确的解释。

——高尔基

✧为什么今天看来资本转移越来越容易了，可各行各业利润平均化却离我们越

来越远？

✧为什么今天看来知识转移或技术转移越来越容易了，可落后国家与发达国家

的差距却越来越大？同样企业与企业之间的竞争力差距仍然在继续扩大?

✧为什么全球化使资本转移越来越容易了，可资本却仍然青睐于向发达国家

流动？

✧为什么各种各样的餐馆遍地“开花”，但只有麦当劳等几家餐馆变成了世界

级大企业？

✧为什么中国已成为世界上主要的经济体，可中国企业的平均规模却没有与此

共同成长？

✧为什么世界500强企业遍布世界各个角落，而中国这么大的国家却很少有企

业能够成为真正的世界500强？

✧为什么会存在后发优势陷阱？

企业知识管理实务

2管理大师彼得·德鲁克曾经说过：人类历史上没有哪个世纪像20世纪那样，经历

了如此之多和如此之剧烈的社会变革，这是因为知识替代金融资本成为核心资源，这不仅改变了企业的资本结构，而且也使企业经营行为发生了根本性改变。

我们认为，如今企业依赖于知识，就像人类依赖空气一样。知识的重要性，不仅表现在自身的价值上，还表现在知识对企业决策机制、组织设计、盈利模式等方面都将产生深刻的影响。随着知识成为核心资源之后，高利润不再来自于规模和产量，而是来自于对专有的核心知识技能的拥有与利用上，这时企业追求的不是高产量，而是高附加值，因此，传统的盈利模式和管理系统势必离我们而去。可以毫不夸张地说，近年来，企业发生的所有变革的现象与行为都可以从知识管理上获得有力的解释，而且知识管理也是我们解读企业成败的有效工具。

1.1 从知识管理看企业创建学习型组织的浪潮

有资料显示，目前已有60%的美国企业表明自己为学习型组织。在美国排名前100家企业中，已有40%按“学习型组织”模式进行了彻底改造。①微软公司的比尔·盖茨无论多忙，每月总要为员工讲几次课。在世界级大企业纷纷创建学习型组织并取得明显成效的背景下，国内大中企业及各团体组织也兴起了创建学习型组织的浪潮，这一浪潮的兴起是企业导入知识管理系统的一个重要标志。

首先，“学习”是人们获取、分享和创新知识的一种方式，也是员工将知识与业务进行融合的主要渠道。在知识经济背景下，一个企业知识积累的速度往往决定企业的成长速度，而组织学习和企业并购就成为企业积累或获取知识的两种最基本的途径。

其中组织学习尤其关键，其一，组织学习既是一种知识积累的方式，也是一种知识转化为价值的过程；其二，组织学习是一种常规性的知识积累方式，是企业实现成功并购的前提和基础。

当知识成为核心资源之后，企业需要知识就像人类需要空气一样重要，因此，不仅学习是员工有效工作的前提，而且员工的学习方式也是生产方式的重要内容，学习能力成为企业提高竞争能力的唯一有效的途径，因此，彼得·圣吉指出，“未来公司的唯一竞争优势，就在于比竞争对手学习得更快。”在知识经济背景下，没有学习活动，也就没有有效的生产活动，学习活动的重要性在一定程度上超越了人们对生产活动的关注。

其次，员工个体学习能力的提升并不必然转化为组织竞争能力，因为这个转化过

①张玉党，张秋鸿，邱翠萍，张秋砚．运用学习型组织理论指导企业文明创建，/2006/07/04

第1章从知识管理看企业行为

程需要学习型组织的存在与支持。比如，传统的金字塔组织结构不仅不鼓励员工学习，

而且也极大地阻碍了员工知识分享，因此，新型的学习型组织替代传统的组织蔚然成风。科姆（KIM，1993）则认为，几乎所有的组织都会学习，不管其是有意还是无意。

学习型组织是指那些有意识地激励组织学习，使个体的学习能力转化为组织竞争能力

的一种组织形态；反之，组织对学习听之任之，势必会削弱个体学习能力，甚至会带

来组织内的冲突，从而最终导致竞争能力的丧失。因此派得乐（Pedler，1991）等认为，“学习型公司是促使公司中的每一个成员都努力学习，并不断改革自身的组织。”彼得·圣吉指出，学习型组织是这么一种组织，“在其中大家得以不断突破自己的能力

上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负。”本文认为学习型组织的实质是实现员工个体学习的知识和能力转化为企业竞争

能力的一种途径和保障，是企业成功地开展知识管理的重要标志。

1.2 从知识管理看企业并购的成败

知识管理的兴起不仅引发了传统组织向学习型组织的转变，而且使企业并购的动

机与目标发生了根本性的改变，同时知识管理的水平有助于人们预测企业并购的成败。

1．知识管理改变了并购的动力和目标

随着知识管理的兴起，知识资产价值在企业经营中发挥越来越重要的作用，获取、

占有和利用知识资产逐渐成为企业追逐的目标。在传统的经营理念下，企业为了扩大

规模，不断寻求并购机会，但进入21世纪，并购的目标不再是扩大规模，而是主要围

绕提高知识积累的速度和创新能力而展开。据调查，在20世纪80年代初期及以前的

公司并购中，企业支付的并购款中的80%由有形资产构成，剩下的20%才是商誉（知

识资产的一种）。进入80年代之后，这种比例发生了根本性改变，并购款的约70%以

上均为知识资产而支付的，只有不到30%是为了有形资产（即物质资产）支付的①。据

了解，英国石油公司正在重组其全球业务，重组将围绕与88家大公司的资产相联系的

知识、技术和工序来进行，可见，知识价值及知识管理的兴起使企业的战略性并购逐

步占据主导地位，通过并购获取技术、人才等知识资源成为企业并购的主要导向，越

来越多的企业把并购作为企业向外部获取知识资产的一种有效渠道。在以知识为导向

的并购活动中，企业重视的是在提高知识资产识别的基础上寻找目标公司，重视知识

资产的评估及并购后知识资产的整合等问题。

①韩经纶．知识共享与风险防范．贵阳：贵州人民出版社，2003，17～18

3