沃尔玛PEST分析

十二五规划内容： 十二五规划内容：
加强资源节约和管理， 加强资源节约和管理，加 大环境保护力度
• 沃尔玛中国的可持续发展计划与中国政府在环境、社会以 沃尔玛中国的可持续发展计划与中国政府在环境、 及能源方面的目标十分契合， 及能源方面的目标十分契合，也和沃尔玛全球化的可持续 发展目标同步。 发展目标同步。 • 沃尔玛在中国的可持续发展目标及相关核心项目主要包括： 沃尔玛在中国的可持续发展目标及相关核心项目主要包括： 1、建设环保节能的商场 、 2、销售环保商品 、 3、建立世界领先的高价值可持续发展供应链 、
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2、沃尔玛在中国的可持续发展目标及相关核心项目： 、沃尔玛在中国的可持续发展目标及相关核心项目：
3、三项基本信仰 、
（1）尊重个人 （2）服务顾客 （3）追求卓越
4 、把回馈社区、关爱儿童、支持教育及救助灾区 作为 把回馈社区、关爱儿童、 企业的社会责任。 企业的社会责任。
1983年以来，沃尔玛为美国各州“联合之路”慈善机构捐赠了5200万 年以来，沃尔玛为美国各州“联合之路”慈善机构捐赠了 年以来 万 美元。美国亚香山城的分店举办了亲猪大赛为慈善机构募捐。 美元。美国亚香山城的分店举办了亲猪大赛为慈善机构募捐。1988年 年 以来，为协助各儿童医院开设的“儿童的奇迹”电视栏目， 以来，为协助各儿童医院开设的“儿童的奇迹”电视栏目，沃尔玛筹 集了5700万美元，是其中最大的赞助商。 万美元， 集了 万美元 是其中最大事件 九龙广场沃尔玛超市于2011年1月13日至1月27日，分四次购进 了成都市全顺调味品厂生产的板鸭3499公斤。该商品的出厂日 期即为生产日期，保质期只有10天。也就是说，这些板鸭在2 月5日就已全部过期。据该超市的电脑销售数据显示，从2月5 日起至2月28日，共有208公斤过期板鸭被卖给了消费者。 • 沃尔玛私改生产日期遭罚 央视2011年10月26日报道，湖南省长沙市部分沃尔玛和家乐 福门店被工商部门查出商品外包装上标有两个不同的生产日期 。当地工商部门对两家外资超市开出各罚1万元罚单。 绿色猪肉事件 • 沃尔玛在渝10家分店及2家好又多分店以普通猪肉冒充绿色猪 肉销售63547公斤，时间跨度长达20个月，牟取非法利益73万 余元，严重欺骗了消费者。同时，沃尔玛重庆九龙广场分店还 发生了销售的散装食品未依法标注法定条款，食品标签含有虚 假内容的违法行为。
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1.降低成本系列方法在物流配送中心的应用 ： .
(1)快速高效的物流配送中心 1)快速高效的物流配送中心 2)配送中心采用的作业方式 (2)配送中心采用的作业方式
2.物流信息技术的应用
(1)建立全球第一个物流数据的处理中心 (1)建立全球第一个物流数据的处理中心 (2)物流应用中的信息技术 (2)物流应用中的信息技术
3.“无缝”供应链的应用 无缝”
无缝”的意思指的是，使整个供应链达到一种非常顺畅的连结。 “无缝”的意思指的是，使整个供应链达到一种非常顺畅的连结。沃 尔玛所指的供应链是说产品从工厂到商店的货架， 尔玛所指的供应链是说产品从工厂到商店的货架，这个过程应尽可能 平滑，就像一件外衣一样是没有缝的。沃尔玛的运输、 平滑，就像一件外衣一样是没有缝的。沃尔玛的运输、配送以及对于 订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整网络当中的一部分， 订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整网络当中的一部分， 这样大大降低了物流成本。 这样大大降低了物流成本。
4.沃尔玛采购操作程序主要特点： 沃尔玛采购操作程序主要特点： 沃尔玛采购操作程序主要特点
(1)拥有自己完善的采购物流链； 拥有自己完善的采购物流链； 拥有自己完善的采购物流链 (2)全球性采购，中心统一配送控制； 全球性采购，中心统一配送控制； 全球性采购 (3)电脑信息全方位的中心控制系统； 电脑信息全方位的中心控制系统； 电脑信息全方位的中心控制系统 (4)虚拟化的渠道物流链进行直接生产控制管理， 虚拟化的渠道物流链进行直接生产控制管理， 虚拟化的渠道物流链进行直接生产控制管理 将生产 与终端销售完整结合 (5)便于资源供给的质量及物流采购运做成本的降 便于资源供给的质量及物流采购运做成本的降 低 (6)系统完整性强，资源供给性安全稳定； 系统完整性强， 系统完整性强 资源供给性安全稳定； (7)对周边的行业规模性配套设施系统要求高。 对周边的行业规模性配套设施系统要求高。 对周边的行业规模性配套设施系统要求高 (8)环境适应度较缓。 环境适应度较缓。 环境适应度较缓
公司宗旨
• 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨， 最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。 最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。 公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。 公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。 走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。 走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。 再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。 再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最 短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品， 短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种 快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。 此外， 快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。 此外，虽然沃 尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支， 尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项 公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。 公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有 收获， 收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身 所具的独到创意，大大提高了品牌知名度， 所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品 牌在广大消费者心目中的卓越形象。最后， 牌在广大消费者心目中的卓越形象。最后，也是沃尔玛能 超越西尔斯最关键的一个原因， 超越西尔斯最关键的一个原因，是沃尔玛针对不同的目标 消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、 消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市 例如： 场。例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广 只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店； 场；只针对会员提供各项优惠及服务的山姆会员商店；以 及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等。 及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等。
1 、制定了 “可持续发展 可持续发展360” 战略： 战略： （1）百分之百使用可再生能源。 ）百分之百使用可再生能源。
浪费。 （2）“零”浪费。 ） （3）出售利于资源和环境的商品。 ）出售利于资源和环境的商品。 （1）建设环保节能的商场。 ）建设环保节能的商场。 （2）销售环保商品 ） （3）建立世界领先的高价值可持续发展供应链。 ）建立世界领先的高价值可持续发展供应链。
经营法则
• • • • • • • • • • 1．控制成本。 2．利润分享计划。 3．激励你的同事。 4．可以向任何人学习。 5．感激同事对公司的贡献。 6．允许失败。 7．聆听公司内每一个人的意见。 8．超越顾客的期望，他们就会一再光临。 9．控制成本低于竞争对手。 10．逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。
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1、从党的十四大以后，已初步形成社会主义市场经济体系框架：包括规 、从党的十四大以后，已初步形成社会主义市场经济体系框架： 范之市场主体的法律、调整主体关系的法律、完善宏观调控的法律、 范之市场主体的法律、调整主体关系的法律、完善宏观调控的法律、 保证社会发展的法律四部分。 保证社会发展的法律四部分。 2、政府的管制解除 、 年宪法第二次修正后， 从1999年宪法第二次修正后，加入了支持多种所有制共同发展的条款 年宪法第二次修正后 以及发展社会主义市场经济。 以及发展社会主义市场经济。 3、特殊的地方及行业规定 、 在经济开发区内对各种产业有特殊优惠， 在经济开发区内对各种产业有特殊优惠，同时地方政府也为吸引外资 了各种优惠政策。 制定 了各种优惠政策。 4、进出口限制 、 随着社会发展、经济进步， 随着社会发展、经济进步，各种高科技术产品的进出口限制大大减小 5、世界性公约和条款 、 自从2001加入 加入WTO后，加快了全球化的步伐，为国际投资提供了更好 自从 加入 后 加快了全球化的步伐， 的投资环境。 的投资环境。 6、政治环境 、 年后， 从1978年后，我国政治局面稳定，相关各项政策齐全。政府也鼓励、 年后 我国政治局面稳定，相关各项政策齐全。政府也鼓励、 引导非公有制经济发展。 引导非公有制经济发展。
“2009年度深圳经营连锁 强” 年度深圳经营连锁30强 年度深圳经营连锁 全球绿色经济十大领军企业” “全球绿色经济十大领军企业” 影响中国公益品牌大奖” 卓越零售企业” “影响中国公益品牌大奖” “卓越零售企业” 最佳企业公众形象奖” 年度低碳经物” “2009最佳企业公众形象奖” 最佳企业公众形象奖 “2009年度低碳经物” 年度低碳经物 跨国公司中国贡献榜” “2009跨国公司中国贡献榜” 跨国公司中国贡献榜 共和国60年杰出外资品牌 年杰出外资品牌1强 “共和国 年杰出外资品牌 强” 农产品大流通特殊贡献奖” “2009农产品大流通特殊贡献奖” 农产品大流通特殊贡献奖 供应商满意的连锁企业” 中国大学生最佳雇主” “供应商满意的连锁企业 “中国大学生最佳雇主” 世界五百强企业在华贡献排行榜” “世界五百强企业在华贡献排行榜” 中国绿色经济大奖-企业奖 “2009中国绿色经济大奖 企业奖” 中国绿色经济大奖 企业奖” 中国绿色公司-2008年度标杆企业” 年度标杆企业” “中国绿色公司 年度标杆企业 中国最有价值的品牌” “中国最有价值的品牌” 翰威特2009年中国最佳雇主” 年中国最佳雇主” “翰威特 年中国最佳雇主 卓越雇主” “卓越雇主” 跨国公司慈善捐赠榜” “跨国公司慈善捐赠榜” 最受赞赏公司” “最受赞赏公司” 最佳社区奖” “最佳社区奖”
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• 2001年沃尔玛荣登财富榜榜首，作为世界上最大的超市 年沃尔玛荣登财富榜榜首， 年沃尔玛荣登财富榜榜首 市场连锁公司， 市场连锁公司，沃尔玛历史上第一个名列财富榜首的服务 类企业。 类企业。 • 经济优势：细分市场，独辟蹊径；以人为导向的经营理念， 经济优势：细分市场，独辟蹊径；以人为导向的经营理念， 为顾客提供超值服务。 为顾客提供超值服务。 • 沃尔玛成功现象的经济新视觉 沃尔玛成功现象的经济新视觉——“收益递增”，这场转 “收益递增” 变的直接结果是现实经济中的越来越多的部门和行业呈现 出了报酬递增的特性。
成功之道一：天天平价， 成功之道一：天天平价，薄利多销 成功之道二：顾客第一， 成功之道二：顾客第一，微笑服务 成功之道三：善待员工， 成功之道三：善待员工，公平待遇 失败之因一：物流系统， 失败之因一：物流系统，难降成本 失败之因二：信息系统， 失败之因二：信息系统，难显优势 失败之因三： 失败之因三：本土化 ，屡遭忽视
——PEST分析 ——PEST分析 PEST
组员： 组员：***
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沃 尔 玛
公 司 简 介
P E S T 分 析
企 业 所 获 奖 项
成 败 启 示
未 来 发 展 战 略
公司简介
沃尔玛公司由美国零售业的传 奇人物山姆·沃尔顿先生于 奇人物山姆 沃尔顿先生于 1962年在阿肯色州成立。经 年在阿肯色州成立。 年在阿肯色州成立 过四十多年的发展， 过四十多年的发展，沃尔玛公 司已经成为美国最大的私人雇 主和世界上最大的连锁零售企 目前， 业。目前，沃尔玛在全球开设 多家商场， 了8455多家商场，员工总数 多家商场 210多万人，分布在全球 个 多万人， 多万人 分布在全球15个 国家。 国家。每周光临沃尔玛的顾客 2亿人次。沃尔玛 亿人次。 亿人次 沃尔玛(WALMART)是全球 是全球500强榜首企业 是全球 强榜首企业 ，年销售额是全美百货公司的 总额。 总额。