工资的激励性与保健性──以西安大型企业为例

工资的激励性与保健性──以西安大型企业为例

何容智谢亚雯郑春西安外事学院

【摘要】企业的人力资源管理系统中，工资问题无疑是最为敏感的问题之一。长期以来，工资分配上存在的问题一直困扰着众多企业管理系统运行效率与效果。本文通过调查问卷和访谈法结合的形式，对西安地区的企业员工工资进行了调查，分析了西安地区的工资对于员工的激励和保健作用，在此基础上对不同员工提出了不同的工资激励建议，以便该研究结果能够帮助西安地区的企业制订更为合理的薪酬福利制度。

【关键词】工资保健因素激励因素

如何让员工能够更加努力的工作，成为了每个管理者都希望清楚的事情。从而就引发了对激励员工的方法的研究和探索。从泰勒到法约尔，从马斯洛到赫兹伯格，每个研究者都在努力的找寻提高工作绩效的方法。今天笔者就从赫兹伯格的双因素理论角度出发，探究一下西安企业的工资中的激励性与保健性。

一、理论综述双因素理论（ＴｗｏＦａｃｔｏｒｓＴｈｅｏｒｙ）又称激励保健理论（Ｍｏｔｉｖａｔｏｒ－ＨｙｇｉｅｎｅＴｈｅｏｒｙ），是赫兹伯格最主要的成就。这里的保健因素是指：造成员工不满的因素。保健因素不能得到满足，则易使员工产生不满情绪、消极怠工，甚至引起罢工等对抗行为；但在保健因素得到一定程度改善以后，无论再如何进行改善的努力往往也很难使员工感到满意。

因此也就难以再由此激发员工的工作积极性。而激励因素则是：

能造成员工感到满意的因素。激励因素的改善而使员工感到满意的结果。

能够极大地激发员工工作的热情，提高劳动生产效率；但激励因素即使管理层不给予其满足，往往也不会因此使员工感到不满意。

双因素理论中，普遍认为激励因素包括工作本身、认可、成就和责任等与工作本身有关的内容，保健因素包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等与工作环境有关的内容。

二、西安市工资的激励性与保健性调查１．工资概念界定。工资是指以货币形式直接支付给本单位劳动者的劳动报酬，一般包括计时工资、计件工资、奖_______金、津贴和补贴、延长工作时间工资报酬以及特殊情况下支付的工资等。薪水、奖金、福利、股票期权计划等等均属于工资的组成部分。

２．调查目的。这次调查研究旨在清楚工资对于员工来说更倾向于保健因素还是激励因素，进而从中得出结论，使得企业能够更准确的制定薪酬以及其他福利措施，来提高员工的工作积极性。

３．调查方法。在本次调查中，主要使用了问卷调查法（问卷后附）。

对于调查问卷问题的设计，笔者及其搭档咨询了几家企业的人力资源主管，并通过两人的协商进行了设计。并通过了问卷信度。

４．调查过程以及问卷回收。以西安为调查地点，对分属于三个阶层的人员，既高层、中层、基层员工进行调查。通过问卷调查的方式对大型私营企业以及国有企业中的部分人员进行抽样调查，采用随

机抽样的方式发放收回了９０份有效调查问卷。在回收问卷后又对这几家公司的部分员工进行了访谈，具体了解其工作的环境以及对工作的满意程度。

三、西安市工资的激励性与保健性调查结果及原因分析工资对员工的激励性与保健性分析。作为高层员工的调查对象年收入均在年收入４０～６０万之间，并且具有良好的理财观念，影响其工作积极性的主要原因出在对于工作观念、目标、自我认知、成就、工作本身带来的感觉以及工作方式的不同上。在对本层次员工的调查中我们发现，工资对于大部分人来说是属于保健因素的，同时也有部分人对工资的激励性持赞同意见。在对于本层次的工作积极性激励上，我们应当选择其他的方式进行，而对于工资方面的激励只需要保持一定的量。

根据市场规律适时增减即可。

作为中层的调查对象的收入平均在每月２５００～６０００之间，其工资额度基本可保障生活的稳定性。本层次员工的物质生活因为得到了一定程度的保障，从而更看重人生的发展和计划，以及精神上的满足。但是，工资对于他们而言一样具有激励性，更好的待遇意味着更努力的工作。然而工资的降低却也更突显其保健性，使得部分员工的不满情绪随着工资的降低而显著。此时，工资在这个阶层变的变得更具有双重性，即同时具有保健因素和激励因素的作用。

对_______基层员工（即低收入员工）进行调查，发现在这个阶层里，大部分人认为工资是具有激励性的。因其物质生活的贫乏，使

其不得不更看重工资。工资达到一定程度，就会产生很长一段时间的工作积极性，持续增长的工资更能使其工作积极性明显增长。同时，这里的工资也具有更加鲜明的保健因素的特征———不满意。工资的降低、克扣都会对员工产生较大影响以及不满情绪，愤而离职者不在少数。在这个层次调查时，发现激励与保健性被同时放大了。

虽然工资在基层工作里的作用既属于激励也属于保健，但是激励作用要强于保健作用。所以在这个阶层要掌握好工资的设定和奖惩制度，这些方面对于在这个层面工作的人员来说，很多时候具有很重要的意义，甚至直接决定了其工作的动力和努力程度。

四、对于工资的激励性和保健性研究的建议从这个针对工资的调查中发现，如何认定与分析激励因素和保健因素才是关键，同时要做到“因材用药”。比如就销售人员的工资薪金设计来说，按照双因素理论，应该划分为基础工资与销售提成两部分。

基础工资应属于保健因素，销售提成则属激励因素，对销售人员而言。

通常做法是低工资高提成，这样才能促使销售人员尽可能的多做业务。

所以，如果要将赫茨伯格双因素理论运用于管理，必须首先对存在的各因素进行质的分析与划分，明确或创造出保健与激励因素两部分；其次，再进行量的分析与划分，既保障保健因素的基本满足程度，又尽量地加大激励因素的成分，从而最终由此最大程度激发员工工作的积极主动性。

此结论也正验证了工资的激励性和保健性并非是绝对的，而是在不同的时期内，可以相互转化的两个性质。至于如何运用工资这个具有双重性的因素，因材施药是关键，明确工资中的具体组成，才能更好的运用赫兹伯格的双因素理论，激励员工为企业带来更好的效益。

参考文献：

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