企业员工关怀 由心到力.

企业员工关怀–由心到力

David Mathes 从澳洲回来广州，我们按照之前约好的请他和Ninetta一同去了“乡下农庄”吃番禺地道的农家菜。David 和Wendy要了瓶啤酒。菜的味道是不错，不过我们的话题却依然是企业的心理服务。

我提到一家公安分局项目相关人员开始询问我们公安系统人员的心理健康服务项目。David随即分享了他在澳洲的警察部门做心理咨询顾问的经历。于是我们建议他将他的见地写成文字，当晚就收到了他的Email。以下就是这封Email的正文，我和Wendy附上了中文翻译。

David Mathes 谈警察部门的EAP 心理咨询服务

（EAP释义：Employee Assistant Program 员工辅助计划）

Being in the police force is not an easy job. As a consultant, I have worked with the police in Australia. To be effective in the community, police need to be respected and be able to exert power, otherwise they will not be safe. So sometimes the police learn to intimidate the public. And the public want the police to be strong, to protect them. So the energy in the police force can often lead to bullying behavior. Unfortunately this can lead to the Police not treating each other well, and if there are disagreements in the police force, then sometimes they will bully each other.从事警察这个行业并不容易。我曾以心理咨询顾问的身份为澳大利亚的警察部门服务过。为了有效地发挥社会职能，警

察部门需要让自己处于一个被人敬重，和充满威力的地位，这样才会让社会大众感觉安全。也正是这样一个社会职能，警察们有时候会倾向于在公众面前表现出盛气凌人的架势。而社会也希望警察是强势的，这样才有能力保护他们。因此在警察系统内部“盛气凌人”成了常见的、无意识的行为表现。

The police force looks very formal, uniforms, rank, insignia, but when you go to save another policeman who is being beaten, it is not the uniform that drives you to do this, it is the informal side, the friendship, the loyalty to each other. This loyalty to each other is very strong in the police. So strong that sometimes it blinds then to what is fair and right. And this can lead to corruption, where the informal loyalty is stronger than the formal side of rank, purpose and fairness. 警察系统看上去非常正规：警服、等级、肩章，但是当一个警察去救自己被打的同事时，警察的行为就不是“制服”的责任驱使，而会偏向“非正规”，在他们行为后面的驱动力是“友情”、“对彼此的忠诚”。

“彼此忠诚”这种文化在警察系统内部非常强烈。有时候会强烈到令他们无视公平和正义的地步。正是因为这种“彼此忠诚”文化表现得比警察系统的社会职能、公正形象更为强烈，所以它也是导致腐败的一个原因。

But the police see terrible things, sometimes have to kill people, and this leads to great trauma for them. One of the biggest difficulties is that often police become isolated, only socializing with each other because they feel

that the public will avoid them. 当警察处于恐怖情形中，他们不得不开枪杀人，这是他们最大的精神创伤。其中一个最大的困难是警察们因为感觉社会大众会躲避他们，所以他们会孤立自己，只和自己内部的人员交往。

But the police do a very important job and as a community we need to support them, and there are solutions. 然而警察系统是社会一个非常重要的职能机构，作为社会的一员，我们需要支持他们。相信他们的心理压力会有最佳的解决出路。

Wendy 谈EAP对企业效能的影响

企业最关心的是利润。利润是一家公司能否生存下去的命脉，但是企业如何提高员工的业绩，在原有的基础上提升企业的整体效能呢？现代的管理理念都趋向于人性化的管理。在给予员工更好的个人发展空间，以及改善工作场所环境的同时，令人不容忽视的是：如何关怀到员工的精神健康，可能会成为提高企业效能的钥匙。

众所周知企业存在的根本问题都是人的问题，小至车间里工作优先次序的安排的，都有可能导致冲突。

例如：为什么A员工每天都可以从事相对轻松的工作，而B员工总是在做些复杂的工作？

在这个小小的问题中就可能存在以下问题：

B员工每天面对工作的不满情绪。