员工心理压力及其应对培训课件
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年) 文斯顿·丘吉尔(英国前首相，1874～1965年) 川端康成(日本著名小说家，1899～1972年) 阮玲玉(中国30年代电影明星，1910～1935年) 徐迟(中国著名作家，1914～1996年)
乔治·布什(美国前总统，1924～) 玛丽莲·梦露(美国影星，1926～1962年) 三毛(中国台湾作家，1943～1991年) 顾城(诗人，1956～1993年) 张国荣(香港著名歌星，1957～2003年) 张纯如(华裔作家，1969～2005年) 永贝里 (前摔跤世界冠军，1970～2004年) 陈宝莲(香港影视明星，1973～2002年)
影响压力的因素
5、环境： 与所处的工作单位及家庭有直接关系。
压力管理的目的并不是彻底消除 这种压力，而是学会一套有效应 对压力的方法，从而起到缓解、 调节和分散作用，并使个人有一 种积极、乐观向上的心态。
心理学家汉斯·薛利说：
“完全脱离应激等于死亡。”
压力解决策略
1、正确认识压力 压力也有积极的作用 不是只有巨大的压力才有危害 不是只有我有压力 好事也有压力
初步估计，中国每年因职业压力给企业带来的 损失，至少达上亿元人民币。
什么是压力？
压力就是表现出某种特殊症状的一种状态， 这种状态是由生理系统中应对刺激的反应所 引发的非特定性变化所组成的。
1、压力指那些使人感到紧张的事物或环境 刺激。
2、压力指的是一种身心反应。
3、压力是个过程：包括引起压力的刺激、 压力状态以及情境（情境：人与环境相互影 响的关系）
压力解决策略
2、直接处理困扰 当我们感到压力时一定要知道它来自那里，如
果可以解决就尽量去做。
压力的影响？
生理反应： 心率加快，血压增高、呼吸急促、激素分泌增
加、消化道蠕动和分泌减少、出汗。 心理反应： 警觉、注意力集中、思维敏捷、精神振奋，这
是适应的心理反应，有助于个体应付环境。
过度的压力的负面反应：
消极的情绪：忧虑、焦躁、愤怒、沮丧、悲观 失望、抑郁；
认知问题：思维狭窄、自我评价降低、自信心 减弱、注意力分散、记忆力下降；
员工心理压力及其应对
杨琳 副教授 2525
硕士生导师
联合国一位专家断言：
“在现代社会生活中，没有任何一种灾难会 象心理冲突那样，带给人们持久而深刻的痛 苦。”
心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一:
据有关研究报告，美国因压力造成的年损失达 1500亿美元；
北京易普斯企业咨询服务中心的调查发现，有 超过20％的员工声称“职业压力很大或极大”。
100 23
73
24
65
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63
26
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27
53
28Βιβλιοθήκη Baidu
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29
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40
34
39
35
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36
生活事件
儿女长大离家 触犯刑法
取得杰出成就
妻子开始或停止工作 开始或结束学校教育
生活条件的改变 改变个人的习惯
与上司闹矛盾 工作时间或条件改变
迁居 转学 娱乐方式的改变 宗教活动的改变 社会活动的改变
压力来自哪里？
1、躯体性压力源： 通过对人的躯体直接发生刺激作用而造成身
心紧张状态的刺激物，包括物理的、化学的、 生物的刺激物，引起生理压力。
压力来自哪里？
2、心理性压力源： 来自人们头脑中的紧张性信息。直接来自人脑
中，反映了心理方面的困难。包括心理冲突与 挫折、不切实际的期望
压力来自哪里？
心理冲突
应激源
个人特点： 遗传因素 心理结构 体质
心理应激 心理生理反应
器官脆弱性
紧张的情 境和事件
环境因素 生活条件 社会支持体 系
43% 的成人有由压力引起的健康问题 75-90% 的门诊病人自诉有压力问题 六大致死因素与压力密切相关：心脏疾病、癌
症、肺炎及并发症、意外事故、肝硬化、自杀 压力已被列为工作中的危险因素之一 科学家发现人压力越大，肚子越大
3、社会性压力源： 造成个人生活方式上的变化，并要求人们对其
做出调整和适应的情境与事件。包括个人生活 中变化及社会生活中的重要事件。
序号
生活事件
1
丧偶
2
离婚
3
夫妻分居
4
坐牢
5
直系亲属死亡
6
受伤或生病
7
结婚
8
失业
9
复婚
10
退休
11
家庭成员生病
12
怀孕
13
性生活不协调
14 新家庭成员诞生
压力 感
序号
哲学家说： "人类不是被问题本身所困扰,而是被他
们对问题的看法所困扰"。
• 心理学家马斯 洛：“第一流 的汤比第二流 的画更富创造 性。”
影响压力的因素
4、性格： 不同性格特征的人对压力的感受不同。
A型性格者的表现
1、争强好胜，勇于进取，遇到困难不罢休，对 工作和事业都有一种不满足感。 2、做事节奏快，时间观念强，整天有种紧迫感。 3、事必躬亲，对别人做的事总是不放心。 4、性格外向，说话急速有力，脾气急躁。 5、厌恶排长队，车辆晚点也难以忍受。 6、不会享受生活中的乐趣，常使自己整天处在紧 张和压力之中。
压力有哪些类型？
预期的压力是由于对未来的忧虑所引起的。 情境的压力 情境压力是现在的压力，是一种立即的威胁、挑战，
需要马上留意。
慢性的压力
慢性压力是积累的压力，它源自一些你无法控 制、只能忍耐和接受的经验，或者是平常可能 感觉不到的细微的事件沉积下来的。
残留的压力
残留的压力是过去的压力，表现为不能或不愿 将过去的伤痛或不好的记忆抹去。
力的感受。
影响压力的因素
2、准备状态： 对将面临的压力事件是否有心理准备也会
影响压力感受。
影响压力的因素
3、认知： 认知在增加压力感和缓解压力中有重要作
用。
赵匡胤(宋太祖，公元927～976年) 凯瑟琳·伊丽莎白(希茜公主，1837～1898年) 亚伯拉罕·林肯(美国第16任总统，1861～1865
压力感
29 29 28
26 26 25 24 23 20 20 20 19 19 18
压力来自哪里？
4、文化性压力源： 文化性迁移，即从一种语言环境或文化背景
进入另一种语言环境或文化背景中，使人面 临全新的生活环境、陌生的风俗习惯和不同 的生活方式，从而产生压力。
影响压力的因素
1、经验： 面对同一事件或情境时，经验影响人们对压
乔治·布什(美国前总统，1924～) 玛丽莲·梦露(美国影星，1926～1962年) 三毛(中国台湾作家，1943～1991年) 顾城(诗人，1956～1993年) 张国荣(香港著名歌星，1957～2003年) 张纯如(华裔作家，1969～2005年) 永贝里 (前摔跤世界冠军，1970～2004年) 陈宝莲(香港影视明星，1973～2002年)
影响压力的因素
5、环境： 与所处的工作单位及家庭有直接关系。
压力管理的目的并不是彻底消除 这种压力，而是学会一套有效应 对压力的方法，从而起到缓解、 调节和分散作用，并使个人有一 种积极、乐观向上的心态。
心理学家汉斯·薛利说：
“完全脱离应激等于死亡。”
压力解决策略
1、正确认识压力 压力也有积极的作用 不是只有巨大的压力才有危害 不是只有我有压力 好事也有压力
初步估计，中国每年因职业压力给企业带来的 损失，至少达上亿元人民币。
什么是压力？
压力就是表现出某种特殊症状的一种状态， 这种状态是由生理系统中应对刺激的反应所 引发的非特定性变化所组成的。
1、压力指那些使人感到紧张的事物或环境 刺激。
2、压力指的是一种身心反应。
3、压力是个过程：包括引起压力的刺激、 压力状态以及情境（情境：人与环境相互影 响的关系）
压力解决策略
2、直接处理困扰 当我们感到压力时一定要知道它来自那里，如
果可以解决就尽量去做。
压力的影响？
生理反应： 心率加快，血压增高、呼吸急促、激素分泌增
加、消化道蠕动和分泌减少、出汗。 心理反应： 警觉、注意力集中、思维敏捷、精神振奋，这
是适应的心理反应，有助于个体应付环境。
过度的压力的负面反应：
消极的情绪：忧虑、焦躁、愤怒、沮丧、悲观 失望、抑郁；
认知问题：思维狭窄、自我评价降低、自信心 减弱、注意力分散、记忆力下降；
员工心理压力及其应对
杨琳 副教授 2525
硕士生导师
联合国一位专家断言：
“在现代社会生活中，没有任何一种灾难会 象心理冲突那样，带给人们持久而深刻的痛 苦。”
心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一:
据有关研究报告，美国因压力造成的年损失达 1500亿美元；
北京易普斯企业咨询服务中心的调查发现，有 超过20％的员工声称“职业压力很大或极大”。
100 23
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28Βιβλιοθήκη Baidu
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生活事件
儿女长大离家 触犯刑法
取得杰出成就
妻子开始或停止工作 开始或结束学校教育
生活条件的改变 改变个人的习惯
与上司闹矛盾 工作时间或条件改变
迁居 转学 娱乐方式的改变 宗教活动的改变 社会活动的改变
压力来自哪里？
1、躯体性压力源： 通过对人的躯体直接发生刺激作用而造成身
心紧张状态的刺激物，包括物理的、化学的、 生物的刺激物，引起生理压力。
压力来自哪里？
2、心理性压力源： 来自人们头脑中的紧张性信息。直接来自人脑
中，反映了心理方面的困难。包括心理冲突与 挫折、不切实际的期望
压力来自哪里？
心理冲突
应激源
个人特点： 遗传因素 心理结构 体质
心理应激 心理生理反应
器官脆弱性
紧张的情 境和事件
环境因素 生活条件 社会支持体 系
43% 的成人有由压力引起的健康问题 75-90% 的门诊病人自诉有压力问题 六大致死因素与压力密切相关：心脏疾病、癌
症、肺炎及并发症、意外事故、肝硬化、自杀 压力已被列为工作中的危险因素之一 科学家发现人压力越大，肚子越大
3、社会性压力源： 造成个人生活方式上的变化，并要求人们对其
做出调整和适应的情境与事件。包括个人生活 中变化及社会生活中的重要事件。
序号
生活事件
1
丧偶
2
离婚
3
夫妻分居
4
坐牢
5
直系亲属死亡
6
受伤或生病
7
结婚
8
失业
9
复婚
10
退休
11
家庭成员生病
12
怀孕
13
性生活不协调
14 新家庭成员诞生
压力 感
序号
哲学家说： "人类不是被问题本身所困扰,而是被他
们对问题的看法所困扰"。
• 心理学家马斯 洛：“第一流 的汤比第二流 的画更富创造 性。”
影响压力的因素
4、性格： 不同性格特征的人对压力的感受不同。
A型性格者的表现
1、争强好胜，勇于进取，遇到困难不罢休，对 工作和事业都有一种不满足感。 2、做事节奏快，时间观念强，整天有种紧迫感。 3、事必躬亲，对别人做的事总是不放心。 4、性格外向，说话急速有力，脾气急躁。 5、厌恶排长队，车辆晚点也难以忍受。 6、不会享受生活中的乐趣，常使自己整天处在紧 张和压力之中。
压力有哪些类型？
预期的压力是由于对未来的忧虑所引起的。 情境的压力 情境压力是现在的压力，是一种立即的威胁、挑战，
需要马上留意。
慢性的压力
慢性压力是积累的压力，它源自一些你无法控 制、只能忍耐和接受的经验，或者是平常可能 感觉不到的细微的事件沉积下来的。
残留的压力
残留的压力是过去的压力，表现为不能或不愿 将过去的伤痛或不好的记忆抹去。
力的感受。
影响压力的因素
2、准备状态： 对将面临的压力事件是否有心理准备也会
影响压力感受。
影响压力的因素
3、认知： 认知在增加压力感和缓解压力中有重要作
用。
赵匡胤(宋太祖，公元927～976年) 凯瑟琳·伊丽莎白(希茜公主，1837～1898年) 亚伯拉罕·林肯(美国第16任总统，1861～1865
压力感
29 29 28
26 26 25 24 23 20 20 20 19 19 18
压力来自哪里？
4、文化性压力源： 文化性迁移，即从一种语言环境或文化背景
进入另一种语言环境或文化背景中，使人面 临全新的生活环境、陌生的风俗习惯和不同 的生活方式，从而产生压力。
影响压力的因素
1、经验： 面对同一事件或情境时，经验影响人们对压