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汉普公司知识管理制度

(征求意见稿)

第一章总则

第一条本制度适用于汉普公司对企业知识资源及其使用环境进行管理的一切活动，包括知识管理的组织、知识产品的产生、知识产品的评定、知识产

品开发项目、知识产品的使用、知识贡献考评与奖惩等。

第二条汉普公司知识管理以提高公司的创新能力、反应能力、工作效率和技能素质为目标，是全员参与的管理过程。

第二章知识管理的组织

第三条汉普公司从事知识管理的主要岗位包括知识管理副总裁/知识总监、汉普领域专家、研发总监、培训总监、信息总监和知识经理。

第四条知识总监的主要职责是：

1．组织建立汉普知识管理的基础结构、包括技术基础结构、人力基础结构和环境基础结构等。

2．提出并组织制定有关的管理制度和激励措施，营造知识共享、知识创新的企业文化。

3．组织建立知识产品体系，指导知识产品的具体开发，提升知识资产价值。

4．协调组织研发、培训、信息管理等部门的工作，保证知识创新、传播、共享、利用活动的有效运做。

5．协调各事业部和领域专家组，协作实现知识产品的开发和利用。

第五条汉普领域专家是汉普各领域的业务专家，是公司确定的领域专家组的成

员，在知识管理方面的职责如下：

1．利用领域的专业知识和经验，参加具体知识产品的开发，保证知识产品的质量和实用性。

2．在项目实践中推广应用知识产品。

3．不断学习并吸收知识，将积累的知识和经验进行整理，不断更新完善知识产品。

第六条研发总监在知识管理方面的主要职责是：

1．根据公司发展需要，组织相关领域的研发，不断追求知识创新；

2．组织并指导研发部负责的知识产品开发项目；

3．负责公司的媒体文章管理；

4．利用媒体实现汉普知识的对外传播，树立汉普品牌形象。

第七条培训总监在知识管理方面的主要职责是：

1．组织并指导培训部负责的知识产品开发项目；

2．组织内部培训，积极传播知识，提高员工业务素质；

3．组织外部培训，将部分知识产品转化为公司收入。

第八条信息总监在知识管理方面的主要职责是：

1．负责汉普公司信息管理。

2．为知识传播、储存和利用提供信息系统的保障支持。

3．组织汉普知识库的开发及维护，并负责知识库的保密与安全。

4．组织收集企业内外部信息和项目档案，并整理为知识产品；安排知识产品内容的录入。

第九条知识经理的主要职责是：

1.协调管理各知识产品开发项目。

2.组织知识管理的有关活动。

3.积极探索知识管理的新方法并付诸实施。

4.参加各领域的项目，保持对汉普领域知识的敏锐把握。

5.协助知识总监处理知识管理日常事务。

第十条汉普知识产品用来支持各事业部的业务发展。各事业部总监负责调度资源从事本领域的知识产品开发和更新维护，并积极推进知识产品在本领

域中的应用。

第三章知识产品的产生

第十一条公司的每一位员工有责任和义务参与公司知识产品的创造和积累活动。第十二条知识产品的产生有四种途径：

1. 知识产品开发项目。公司从其发展战略和运营的角度设立知识产品开

发项目，项目成果成为公司知识产品的来源。

2. 项目档案。公司各项目在销售阶段结束及实施各阶段确认后，应提交

销售项目档案和实施项目档案，作为公司知识产品的来源。

3. 信息收集与整理。公司员工通过从各种媒体、媒介、杂志、期刊、项

目等中获取的与公司发展、业务运作、员工培训有关的各类资料、经

验，经加工整理后，可作为公司知识产品的来源。

4. 汉普员工自行开发的其它知识产品，如在内外部发表的文章等。

第十三条提交给公司的知识产品的内容应该包含以下几个方面：

产品的主题词；

产品的产生途径或是否是更新已有的知识产品；

产品的类别；

产品的作者；

产品的标题；

产品的主要内容。

第十二条汉普知识产品类型是包括基本类型、领域类型和形式类型的多维分类。

1．基本类型

基本类型分为研发、培训、营销、服务、运营五类，与汉普各方面的专

业人员对应，支持汉普各部门的业务运行。

2．领域类型

按知识领域分为一般管理、BPR、ERP、CRM、Retail、Logistic、ASP

等类型。

3．形式类型

从形式上分为指南、模板、资料、文章、报告、教材、程序七类。

第十三条员工可以随时将其创造的知识产品邮件给知识经理。员工提交的知识产品应该是编辑完整的电子文本。

第四章知识产品的评定

第十四条知识产品的评定程序为：

1．预审

2．评审

第十五条员工提交的知识产品经知识总监预审，确认为有效的知识产品，登记进入汉普知识库。

第十六条汉普知识总监每半年组织一次知识产品的评审。知识产品的评审由知识产品评定委员会负责。

第十七条在知识产品评审前，由知识总监提名知识产品评定委员会的委员，经总裁审批确定。

第十八条知识产品评审的意见应包括：

1．产品的质量

2．产品的创新

3．产品的潜在效益分析

4．产品的不足

第十九条知识产品的评定意见进入汉普知识库，作为年终员工知识贡献考核的依据。

第五章知识产品开发项目

第二十条对于汉普公司发展有重要意义的知识产品，由公司组织知识产品开发项目来开发完成。

第二十一条各事业部、研发部、培训部、信息部每年年初提出年度的知识产品开发项目计划，经知识总监汇总调整，提交汉普总裁办公会议讨论后执行。第二十二条知识总监提交的知识产品开发项目计划应包括：

知识产品名称；

知识产品的作用与意义；

项目内部合同额；

项目时间和人员计划等。

第二十三条知识产品开发项目经总裁办公会议确定后，由汉普知识总监和事业部总监共同确定项目组人员和详细计划，并共同组织实施。

第二十四条参加知识产品开发项目的人员一般情况采用分包的方式对负责的内容进行承包，确定应取得的内部项目收入。个别情况下，采用工作单人天分

配收入。

第二十五条知识产品开发完成后，由汉普知识总监和事业部总监共同审订验收。

第二十六条知识产品开发项目的津贴从汉普知识管理基金中支付。对为知识产品形成作出重要知识贡献的人员予以奖励。