拓客流程话术
美容院拓客话术
美容院拓客话术一、美容院成功纳客话术美容院纳客的目的主要是解决美容院的客源问题,“送客源”总是被各路化妆品厂家、策划询问公司作为吸引美容院加盟或合作的“诱饵”,让众多美容院老板“纷纷慷慨解囊”。
壹比拾自xx年从事美容行业以来,亲身经受了很多的吸引新客源的历程,并也制造了一些方案。
由最原始的“拿着个邀请函”路边邀请美女体验,到“疯狂纳客的10元套盒”,再到现代的“股东顾客导入”到“美丽天使的投票选举”,可以说纳客活动“风生云起”。
究竟美容院应当怎么纳客?或者说怎么叫成功纳客?实事上没有统一的说法,从本人的经受来看,一个成功纳客的系统应当包含五个内容:1、布局2、纳客3、留客、4转客、5升客。
现在的美容院或是询问公司只是大多负责在“纳客”的层次上,最多是在“布局、留客”这两个方法做了一些工作,为什么会有这种现象?由于前三项工作比较好做,而且都有一大特征,那就是以美容院“舍利”为前提条件,壹比拾常说“不去舍怎么能得”。
这样做的结果如何呢?美容院吸引了一些无质量的顾客,并损害了原有的老顾客,很多新顾客来都是为了占廉价来的,而美容院的立市之宝是“效果”,大多来的顾客为了占廉价,就是以“利钱”为中心,一旦需要再投入,就不来了,铺张了珍贵的美容院人力资源和床位资源,“空高兴一场”,再者由于新顾客的大量增加,大多美容院都实行对“老顾客暂停服务的方式”,由于权益的不平衡,使美容院的老顾客觉得不被重视,会有如下反映“搞活动、让利时不叫我们,我们来了就让我们花钱,你这美容院也太不够意思了”。
让“纳客”成为美容院老顾客不满的导火索,最终美容院还得设计出让利活动才能抚平老顾客的不满。
如此这般,美容院元气大伤,走入了恶性循环:无人---纳新客----老顾客流失-----新客流失----再无人----再纳新客……我常常说的一句话“美容院的管理是个慢功夫”,生疏动物生命周期的人都知道,生命期是成长期的3-5倍,也就是成长期越长,那它的生命期也就越长,“欲速则不达”说的就是这个道理,奉劝美容院管理者肯定要理智,懂得“慢”是最好的“快”这个道理。
拓客作业流程话术
韩诗妤疯狂拓客绝密系统步骤一、商圈调查(前期要完成)1、对美容院周围门前和商场进行人流量调查, 锁定好目标用户, 要提前做好沟通, 最好是店长或老板去做异业联盟。
2、对于美容院用户进行系统跟进, 比如用户人脉关系, 职员人脉关系, 亲朋好友人脉关系, 全部能够建立良好人际关系网。
3、店里全部用户要做很具体分析, 而且把每位用户全部分配到美容师名下, 要尽可能平均分配, 美容师之间不要反复跟进一个用户现象。
二、在前期要和用户有信息交流, 能够一个星期发1、2次内容是以问候或是关心为主,假如用户认为奇怪, 只说感谢和需要支持和激励话术, 不要说活动内容。
三、活动开始前要做好店里宣传和卫生, 要营造很好店面形象。
四、前期物料准备(一个星期前准备)1、感恩卡-50到100份, 视预备拓客多少而定2、横幅一条提前三天悬挂“超级漂亮天使”联名评选活动现在进行时3、宣传X展架2个五、会前店里沟通1、要确定店里用户全部分配到美容师手上, 而且要清楚用户大约情况, 乳职业性格人际关系等2、要确定店里形象和卫生全部要做好一边用户来店里参观3、美容师要再次熟悉好店里项目和服务内容, 一边愈加好和用户沟通六、要通知全部用户在这三天均不对外营业, 要先短信后电话通知到位。
七、通知全部美容师明天统一时间参与培训, 必需按时参与。
八、培训课程1、把爱传出去超级漂亮天使评选活动2、实施话术要致富背话术电话预约: 亲爱姐昨天我接收了一个非同平常心灵课程, 让我知道人要有颗感恩心, 老师让我把最需要感谢十个人找出来, 我当初一下子就想到了你, 以前从没当面对您把我真实感受说出来, 我真感谢您, 很爱您, 所以务必请给我一个当面表示机会, 谢谢您, 您现在在哪里, 您看您是早晨有时间还是下午有时间, 我要把一份祝福和礼品当面送给您。
见面后话术亲爱姐很感谢您一直以来对我信任和支持, 这支玫瑰花送给您(拥抱)真很感谢您, 系蓝丝带。
系蓝丝带时亲爱姐昨天我们请来一位老师为我们做了一次培训, 老师说蓝丝带代表着感恩, 老师让我们送生命中最关键十个人, 我一下就想到了您, 很感谢您一直以来对我信任和支持, 祝您和您家人身体健康, 幸福愉快。
美容SPA拓客话术
美容SPA拓客话术
方式一:社交媒体
话术一:引发兴趣
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近我们新推出了一些特别的护理项目,您是否有兴趣了解一下呢?
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话术一:分享快乐
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感谢您一直以来对XX美容SPA的支持,我们一直以提供最好的服务为己任。
如果您能介绍新客户前来体验我们的服务,我们将为您提供额外的优惠,并更好地满足您的需求。
期待您的回复!
以上是美容SPA拓客的几种方式,希望对您有所帮助。
陌生拓客话术和沟通技巧
陌生拓客话术和沟通技巧对于拓展业务非常重要。
下面是一些陌生拓客的话术和沟通技巧,希望能对你有所帮助:
1. 亲切问候:开始时,以友好和亲切的方式问候对方,例如:“您好!我是XXX 公司的销售代表,很高兴认识您。
”
2. 自我介绍:简洁明了地介绍自己和所在公司的背景,突出专业性和可信度。
3. 引起兴趣:用一句话概括你的产品或服务的核心优势,引起对方的兴趣,例如:“我们的产品可以帮助您提高效率并节省成本。
”
4. 提出问题:针对对方的行业或需求提出相关问题,以便了解他们的具体情况和痛点,例如:“您目前是否遇到过什么挑战?”
5. 倾听和关注:在对话中,积极倾听对方的回答,并展示出真正的关注和兴趣。
6. 针对性介绍:根据对方的需求和问题,有针对性地介绍你的产品或服务,并强调其解决问题的能力。
7. 价值演示:通过案例、数据或客户反馈等方式,展示你的产品或服务所带来的价值和效果。
8. 适时跟进:如果对方表现出兴趣或有进一步的沟通需求,及时提供更多信息或安排后续的会议或演示。
9. 掌握节奏:注意对方的反应和表达,根据情况调整自己的语速和说话节奏,保持与对方的良好互动。
10. 专业礼貌:在整个拓客过程中,始终保持专业礼貌和诚信,避免使用压力销售或过于侵入性的方式。
记住,陌生拓客是一个建立信任和关系的过程,耐心和持久力是非常重要的。
通过合适的话术和良好的沟通技巧,可以增加成功的机会并与潜在客户建立良好的关系。
1。
拓客系统话术
拓客系统话术第一篇:拓客系统话术拓客系统-----拓客话术美容师:姐姐,您好!先说我不是来推销产品的,你别担心,好吗?顾客:有什么事情吗?美容师:是这样的,我是**美容院的,你听说过咱们店么?顾客:没有。
美容师:哦,那我简单跟您说一下。
我们店是开了*年的老店我一直性格比较内向,不太说话,公司为了锻炼我们的胆量,让我们更好的与人交流与沟通,公司提供了一批价值68元的进口蚕丝面膜,特意举行了这个免费大派送活动,免费提供给你们使用,这是面膜您看一下。
顾客:哦,(看看)美容师:姐姐,您是我今天遇到的第*位客人,希望您能够支持我,为我的胆量加上一份,好吗?顾客:好的。
美容师:谢谢姐姐,我们每加一分是一块钱,我就可以把这个68元的蚕丝面膜免费送给您了,一人只有一次机会。
感谢您的支持,您这边填一下名额单子。
顾客:哦,好的,没问题美容师:感谢您的支持,姐姐,有您的支持我就会成长的更快。
我现在给您一个卡片,您可以凭这个卡片去我们店里免费领取面膜。
顾客:你直接给我就好了啊。
美容师:是的姐姐,但是我今天出门就带了个样板,您拿着这卡片,随时去,我们店里一定会给您的,而且还要告诉您怎么来使用。
顾客:好吧,我空了就去拿。
美容师:好的,非常感谢您的支持。
留客话术:(68元留客)美容师:您好,姐姐,是进来领取面膜的吗?里面请。
顾客:是的美容师:(接过卡片说)感谢您对我们店**美容师的支持,谢谢您为他的胆量加分。
顾客:没事,看她不容易。
美容师:那您里面请,我们有专业的老师先跟您分析皮肤,根据您的肌肤在赠送适合您的面膜。
将顾客引领进美容室。
美容师:你先躺下姐姐,我先给您清洁,帮您更准确的分析肌肤。
美容师:感谢您的支持,姐姐,我们会为您服务好的,请问姐姐平时在哪里做护理呢?顾客:我做的比较少,偶尔去附近做一次美容师:哦,这样,难怪我摸着您的皮会有一点干燥和粗糙,但是您的皮肤底质很好,所以还好不是很明显,但是您要是时间在久您的肌肤粗糙干燥就会越加明显。
固原精准拓客话术
固原精准拓客话术
一、引言
在现代商业社会中,拓客是企业获取新客户、拓展市场的重要手段。
而精准的
拓客话术则是实现这一目标的关键之一。
本文将介绍固原地区适用的精准拓客话术,帮助企业销售人员更好地开拓市场。
二、拓客话术示例
1. 前期准备
在拓客之前,销售人员要做好充分的准备工作,了解目标客户的需求和痛点。
只有了解客户才能有针对性地制定拓客计划。
2. 开场白
销售人员在与客户初次接触时,可以用以下开场白引起客户兴趣:
“您好,我是XX公司的销售代表,我们有一些产品/服务可以帮助您解决XX问题,能否花几分钟时间了解一下呢?”
3. 理解客户需求
在与客户交谈过程中,要倾听客户的需求和问题,及时回应并提出解决方案。
“您在生产/经营过程中遇到的困难是什么?我们有相应的产品/服务可以帮助您提
高效率、降低成本。
”
4. 提供解决方案
根据客户的需求和痛点,销售人员可以提供相应的解决方案,并突出产品/服
务的优势和价值。
“我们的产品/服务有以下优势,可以帮助您提升XX%的效率,减少XX%的成本。
”
5. 落实行动
在对客户进行了详细介绍后,销售人员可以提出具体的合作计划或行动方案,
引导客户下一步的决策。
“我们可以提供免费试用期/定制服务,希望您可以考虑一下。
”
三、总结
固原精准拓客话术是企业拓展市场、获取新客户的重要工具。
通过合理的话术和沟通技巧,销售人员可以更好地与客户建立联系,促成合作。
希望本文介绍的拓客话术示例对广大销售人员在固原地区的拓客工作有所帮助。
房产拓客话术
房产拓客话术一、引言在房地产行业的销售工作中,拓客是至关重要的一环。
而要成功拓客,一个重要的工具就是有效的话术。
本文将提供一些在房产销售拓客过程中常用的话术,帮助销售人员更好地与潜在客户沟通,提高签约率。
二、建立共鸣1.触发客户需求–问候客户并介绍自己,接着问:“您对现在的居住环境还满意吗?有没有想过换一个更适合家庭的环境?”通过这种方式引入对房产的需求,激发客户的兴趣。
2.利用社会证明–“我们公司在这个区域已经有多年的经营历史,很多客户都通过我们购买了自己满意的房屋。
您也可以参考一下我们的客户评价。
”三、突出房源优势1.技术展示–“我们的房源处于繁华地段,交通便利,周边配套齐全,同时小区环境优美,物业服务到位。
”通过技术展示房源的优势,增加置信度。
2.价格比较–“相比周边同类型房源,我们这里的价格更有竞争力,而且还可以提供灵活的付款方式。
”采用价格比较策略,让客户觉得物超所值。
四、处理客户异议1.价格问题–“我们的房价是根据市场行情和房屋质量综合考虑的,同时我们也可以提供一定的折扣或赠品。
”针对价格异议的客户,可以提出优惠或增值服务。
2.物业问题–“小区物业设施完备,保安严格,维护得很好。
我们的售后服务团队也会负责解决相关问题。
”解答客户对于物业管理的疑虑,增强信任感。
五、结束语通过以上的房产拓客话术,希望能够帮助销售人员在与潜在客户沟通过程中更加流畅和有效地传递信息,提高签约率。
在实际应用中,销售人员还需根据客户的反馈动态调整话术,不断提升销售技巧和谈判能力。
30分钟销售推广话术流程
30分钟销售推广话术流程
1. 导入阶段
- 向潜在客户问好并介绍自己及所代表的公司/产品。
- 引起潜在客户的兴趣,提到你能够帮助他们解决的问题。
- 确保潜在客户对话题感兴趣并愿意继续交流。
2. 问题提出阶段
- 提出与潜在客户的问题,以了解他们的具体需求。
- 寻求潜在客户的意见和观点,让他们感到被重视。
- 深入了解他们的困扰,并将其与你的产品/服务相联系。
3. 产品介绍阶段
- 简要但清晰地介绍你的产品/服务,重点突出其与潜在客户需求的匹配性。
- 强调你的产品/服务的独特优势和价值。
- 提供合适的例子或案例,以证明你的产品/服务的有效性。
4. 解决疑虑阶段
- 针对潜在客户可能的疑虑和担忧,提供具体的解决方案。
- 引用过去客户的成功案例,以增加信任和可信度。
- 提供其他信息,如保修、售后支持等,以证明你对客户的承诺。
5. 行动呼吁阶段
- 强调潜在客户所可能获得的利益和收益。
- 提出购买或合作的具体行动呼吁。
- 设定明确的时间框架,并提供便捷的方式供客户采取行动。
6. 结束阶段
- 感谢潜在客户花时间与你交流。
- 询问是否还有其他问题或需要进一步的信息。
- 留下联系方式,以便潜在客户随时与你取得联系。
以上是一个简单的30分钟销售推广话术流程,可以根据实际情况进行调整和优化。
记住,理解潜在客户需求,并确保与产品/服务的匹配性是成功营销的关键。
成功拓展客户资源的引荐话术
成功拓展客户资源的引荐话术成功的销售人员知道,拓展客户资源是实现销售目标的关键一步。
然而,如何有效地引荐潜在客户,成了许多销售人员面临的一大难题。
本文将介绍一些成功拓展客户资源的引荐话术,帮助销售人员在人际交往中更加得心应手。
1.与客户建立真诚的关系在引荐潜在客户之前,首先要与现有客户建立起真诚的关系。
通过积极回应客户的需求和建议,使客户感受到你的关心和专业能力。
只有建立良好的信任和合作关系,客户才会愿意为你引荐其他潜在客户。
2.了解潜在客户的需求在与现有客户交流的过程中,要积极了解他们的需求,并记录下来。
了解潜在客户的需求对于有效引荐非常重要。
只有深入了解潜在客户的需求,才能有针对性地向客户推荐与其需求相匹配的潜在客户。
3.制定引荐计划在引荐潜在客户之前,制定一个行之有效的引荐计划非常重要。
明确引荐的目标、引荐对象的特点以及引荐方式。
例如,可以主动询问现有客户是否愿意将自己推荐给一些可能感兴趣的人,或者向现有客户提供一些引荐奖励机制,增加他们引荐的积极性。
4.通过真实案例进行引荐在向客户引荐潜在客户时,可以通过真实案例来说明潜在客户的成功经历。
例如,可以向客户介绍一位同行业的客户,说明该客户通过使用你的产品或服务取得了多大的成功。
通过真实案例的引荐,能够增加潜在客户对你的信任,提高引荐的成功率。
5.谦虚而坚定的态度在引荐潜在客户时,要保持谦虚而坚定的态度。
谦虚可以让你更好地倾听客户的需求和建议,更好地与客户建立关系。
坚定是指要有自信,坚持自己的观点和价值,同时尊重客户的选择。
确保在引荐过程中不断提醒自己,自己是一位值得信赖的销售人员。
6.感恩并表示赞赏无论引荐是否成功,都应该及时向现有客户表达感恩和赞赏之情。
感谢客户对你的支持和帮助,并告诉他们你对他们的引荐非常重视。
通过表达感激之情,可以进一步增强与现有客户的关系,为将来的引荐营造更好的基础。
7.及时回访和跟进在引荐潜在客户之后,务必及时回访潜在客户,并跟进他们的需求和反馈。
美容行业的拓客营销话术
美容行业的拓客营销话术一、客户来了,心就得抓住唉,说到美容行业的拓客,真得用点心。
咱们都知道,现在的顾客眼睛贼挑,头发丝儿不如意都能说个三五分钟。
你得站在顾客的角度想问题,不能光想着“我卖啥好”,得想着“人家喜欢啥”。
记住了,别人看你,眼神就像看宝藏一样,啥意思呢?就是得让她们感觉到,这里能让她变美,变得不一样。
说实话,来美容院,谁不想变美?但是咋变?怎么才好?这个就是咱们的机会。
你要是接待顾客,第一句话一定要让她感受到你是真心想帮她的。
比如说:“小姐姐,您皮肤好像有点干,来做个深层滋润护理怎么样?”这话听着不紧不慢,却能瞬间拉近距离。
为什么?因为你看到了她的需求,又提出了一个她能接受的解决方案,客户不开心才怪呢。
不仅如此,还得让她觉得你是真懂她。
要是她嫌自己脸上的小皱纹多,别急着推荐一个贵的抗衰老项目,先说:“皱纹啥的都能搞定,首先我们得先调理下你的基础护理,看看皮肤吸不吸得了这些产品,这样效果才能更好。
”你看,先给她一个合理的引导,不会让她觉得你是在宰她,而是你是在为她考虑,呵护她的皮肤,懂她的需求,谁不想找个懂自己心思的人做事?二、话术要有节奏,情感要到位一个好的话术,跟着节奏走,情感自然到位。
打个比方,你面对一位明显对美容不太了解的顾客,千万不能把那些专业术语直接抛过去,啥“微针”“激光”之类的,别说了,她听着根本没感觉,反而会觉得自己像个外行,心里不自在,最后就失去了信任。
所以你得用简单易懂的词语让她明白你在说什么。
比如顾客说:“我总觉得自己皮肤暗沉,不知道怎么办。
”你可以笑着说:“哦,这个就是咱们俗话说的‘脸色不明’呀,来,咱这有个效果不错的亮肤护理,做一次就能见到明显的改善。
”别直接扔个长长的产品介绍在她脸上,要把话说得轻松一点,好像大家聊天一样,带点幽默感,让她觉得“原来是这么回事,不复杂,试试也行!”话术中有个关键点,那就是“情感共鸣”。
你得让顾客感觉到你不仅仅是为了推销产品,更是为了她的需求着想,和她站在同一个立场上。
商铺拓客洽谈方法及说辞
商铺拓客洽谈方法及说辞1、开场白:自我介绍,问询客户对项目是否了解过(同时留意经营状况,为接下来的谈资酝酿)。
2、来意告知:(无论是否了解)告诉一个好消息,项目临街商铺二年免租,要向客户介绍。
3、区域介绍:向客户展示项目区域、路段发展前景(通过Ipad实景及地图):城市中心的中心、现阶段发展势头,提示客户做任何生意都不应放弃抢占先机的机会,更何况免租。
4、介绍项目及周边商业价值:A、人口:2年内可见的爆发前景:周边现已集聚云山诗意、凤城明珠、世纪花城几大楼盘,仅我们片区的数个楼盘(万豪·水晶湾、海伦春天、世纪广场)等交楼后,就有过万住户数万人口,且为素质较高的庞大客户群。
而且水晶湾二期三期及其它沿路楼盘不断开发,该区域将积聚过十万人口,辐射整个新城西片区,可能是清远这几年最有前景的区域。
B、商业氛围:世纪广场商业体(华润万家、步行街)带动、连通双干道(广清与清远大道)的次干道商业价值是典型的商业大道类型。
(可举例)C、商机:尤其与家居、装修有关的行业,应该立刻抢占即将交楼的商业机会,非这类的行业,也能在集中数千户大量交楼的时段抢到先入为主的机会。
D、(零售业)进货交通优势:近轻轨、近高速,去机场、落广州和珠三角,分分钟只是横荷到北门街的时间而已,做人轻松,做生意也轻松。
5、谈谈项目、豪气对赌:您知道水晶湾是今年清远最热门的最传奇的冠军楼盘之一吗?知道:看来我们水晶湾真是街知巷闻啊,到我地到开铺想唔旺都难。
不知道:您信不信,如果您要在该区域买楼住,看过楼以后,不买我们水晶湾的话,我请你吃一个月的饭!6、和客户进行营商交流,增进客户贴心好感:生意好不好?如果好做:既已做开呢门生意,为什么不充分发挥资源,开间分店?做一间又系做,做两间又系做,免费租铺,点解唔试?如果唔好做:唔使铺租,点解唔试下新区域,创造新机遇?7、免费广告诱惑:玩不玩微信?您的微信有多少人?想不想在微信发广告?送你一个免费微信广告,一发就几万人甚至十几万人知道的机会!我们万豪会几万人,加上微盟,成十万人。
拓客引流的话术
拓客引流的话术拓客和引流是现代营销中非常重要的一环,它们的目的是为了提高企业的知名度、获取更多的潜在客户,并将这些客户转化为真正的买家。
以下是一些拓客引流的话术,帮助企业可以更好地进行拓客引流工作。
第一类:寻找目标客户1. 您好!我们是一家专业从事XXX领域的企业,我们注重客户体验和个性化服务。
请问您是否有XXX需求?2. 你好!我们是一家从事XXX行业的企业,我们了解您的需求并为您提供优质的解决方案。
不知道您是否有什么需要我们可以帮助您的?第二类:引起潜在客户兴趣1. 您知道吗?我们提供的产品/服务可以节省您至少30%的成本,让您的生意更高效更便捷!2. 我们的产品/服务在行业内被广泛认可,多次获得国际奖项。
您可以放心选择我们!第三类:提供具体方案1. 我们可以为您免费提供一份定制的XXX方案,让您的业务更加高效。
2. 这是我们为您准备的一份方案,我们将根据您的实际需求进行定制化,并为您提供最适合您的解决方案。
第四类:建立长期合作关系1. 我们希望与您建立长期合作关系,并为您提供一站式的服务。
2. 长期的合作,我们有足够的实力和资源为您提供满意的服务,让您的业务不断发展。
第五类:增加信任感和亲和力1. 我们注重客户体验,为您提供优质的服务,让您感到宾至如归。
2. 我们的团队非常热情好客,我们把每一位客户都视为朋友。
让我们成为您的好朋友吧!通过以上拓客引流的话术,企业可以更好地吸引潜在客户,建立互信关系,并为客户提供更贴近客户需求的服务。
但是,在使用这些话术时,企业需要根据不同的客户和情况进行灵活应变,切忌固定模式或教条化地去操作。
拓客约顾客话术
1,执行话术:要致富,背话术(2个半小时)电话预约:亲爱的姐:昨天我接受了一场非同寻常的心灵课程,让我懂得了人要有颗感恩的心,老师让我把最需要感谢的十个顾客找出来,我当时一下子就想到了您,以前从没有当面对您把我的真实感受说出来,我真的感谢您,很爱您,所以请务必给我一个当面表达的机会,谢谢您。
您现在在哪?我来见您,您看您是上午还是下午有时间,,我要把一份小小的祝福和礼物当面送给您!话术见面后:“亲爱的姐,很感谢您一直以来对我的信任与支持!这支玫瑰花送给您。
"(拥抱),“真的很感谢您!”系蓝丝带。
系蓝丝带时:“**姐,昨天我们从广州请来一位老师为我们做了一次培训,老师说蓝丝带代表着感恩,老师让我们送给生命中最重要的十个顾客,我一下就想到了您,非常感谢您一直以来对我的信任和支持,祝您和您的家人身体健康,幸福快乐”。
起身,拥抱。
阐述活动内容:昨天培训结束后,我们的超级美丽天使评选活动就开始启动了,一共比赛的时间是48小时.评选的标准是看我们服务过的顾客满意度。
老师说,顾客满意度最高体现是转介绍,所以我们把转介绍一位新客人作为一张投票(给客人看卡).**姐,如果我哪里做的不到位的地方请您给我指出来,让我能够提高服务质量,把工作做的更好.如果您对我的服务满意请您多多投我票,你对我的大力支持我会用我更好的服务回报您的,然后也可让您的朋友拿着这张感恩卡一起来享受我认真负责的服务。
**姐,像您这么有身份的人,身边朋友一定很多吧,今天您能投我的票,我一定会深深的记在心里,因为这次“超级美丽天使”评选活动对我来说意义重大,一是如果能评上“超级美丽天使”,公司将会送我去总部参加非常系统的学习;二呢,我很想通过这次的比赛突破自己,证明自己,请您一定要支持我多多投我票!我一定会用我最棒的服务报答您的!如果您真的对我的服务满意,那您投我多少票呢?您看,这张感恩卡是非常超值的,请客吃饭,不如来我们店里享受美丽与健康。
地推拓客的话术建议
一、目的性在地推拓店过程中,大多数遭遇的往往是前台接待人员,他们疲于应对每天上门的各类推销,也从友情接待已经逐渐变成了拒绝、排斥,所以基于第一亲和度的角度,做出以下话术场景参考;1、身份定位:在对外拓店过程中遇到的不接待、不回答、不知道问题:转变身份角色:a.你好,我是美业协会的;到这边来采风,借你这地歇两分钟方便吧思路:不是消费者,也不是推销者,中间身份消除隔阂感,针对前台和直接负责人接触时基本上可以把接下来的话题进行下去;2、如何获取对方店内信息:a.去年美容院好多老板都亏了,大环境下业绩下降;你们这块遇到有受到波及吗比如拓客、人员流失、亏损经营什么的b.c.恩,我大概了解了;你们家的项目主要都有哪些主营的特色是产品还是服务手法d.e.对于拓客问题,你们平常有什么解决思路吗思路:a、挖掘对方痛点,不管生意好坏,都会出现这类问题;b、了解对方项目,对于产品及服务的侧重点;侧重产品接下来说精油,侧重服务,接下来说服务c、很少有具体执行性思路的,多数都是概念性想法无实践可能性;给对方一个你能帮他解决问题的路径;3、如何把信息反馈给决策人A.恩,店内营业情况对你们的收入有影响吗据我之前了解的,你们一月薪水可是不少动不动好几万呢;B.今年年初的美容行业调查大会上我认识了一个老师,他对于这块特别厉害,我把他介绍给你聊聊吧;学些销售或者服务的小技巧什么的,这样你不就厉害啦C.对于你们这块的问题,我基本上了解清楚了;这些问题也是很头痛,接下来我们会跟市工商联研究出一些相应的解决办法及政策,完后对你们这些商家给出一些建议性措施;你把你们的联系方式给我留一份,到时候出结果了你们也参考参考;思路:A.业绩下滑,自身利益受损,引发对于这个问题的关注度;B.套出对方微信,二次联系,并探知决策人在店时间,推荐某资深老师目前在京,有多年拓客营销经验,可前往店内直接面对决策人,达到二次营销;缺产品聊产品,缺服务聊服务C.第三方身份获取对方微信等信息,适时性时间点推出专家老师到店指导4、身份信息落实我们是做移动美业电商的,在行业前景中很是得到协会的看中,再加上我们手头也有不少专业老师及供货商的信息,所以对于一些行业问题他们经常会参考我们的建议;签单成功前/后,对于我们跟美容协会的关系询问;。
拓客话术
拓客计划拓客人员:6人拓客方式:两队pk,奖励制计划派卡总数:150张拓客日计划:一人基本10张,一天最低60张拓客区域:实际拓客店家附近拓客时间:完成一天拓客数为准。
拓客要求:一个小时一沟通,总结成果。
拓客完成之后分析成功案例、探讨更优方案。
拓客宗旨:不允许有任何负面情绪和语言。
拓客标准语言:姐/女士您好,我是美姿公司的员工/市场部,我们(拓客加盟店地址)新店开业,原价168一次的面部特效补水现在只需要10元就可以享受4次,相当于2.5元一次,另外再赠您一张价值100元现金券直接抵现金用的。
现在夏季阳光强烈,除了注意防晒之外一定要注意补水。
我们通过熟练的面部按摩手法将我们的产品有效的注入您的肌肤里,效果是非常明显的,而且现在开业大酬宾办理体验卡再合适不过了我们美姿家庭美容连锁机构是政府重点扶持单位,总部在裕华区创业孵化基地咱们体验卡上标有总部电话所以您可以放心去体验,而且我们产品是药妆准字号,等级是非常高的。
如果您觉得体验了觉得不满意,您给我们提提意见。
如果您觉得好就帮我们宣传宣传。
姐您就办一张吧怎么称呼您,您的电话是?来,姐,卡您拿好,我们帮您找零。
1、我不需要姐,您说的对,但是谁不愿意让皮肤紧致,有弹性,白里透红,青春永驻呢?您可以体验一下,不满意的话,提提意见,满意帮我们宣传宣传,姐给您就办一张啊。
2、我没有时间姐,您说的太好了,我喜欢和忙的人合作,他们往往很有能力,当然知道如何有效的利用时间。
我们通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?您可以体验一下,不满意的的话,提提意见,满意帮我们宣传宣传,姐给您就办一张啦。
3、考虑一下非常感谢您,考虑也正常,但是考虑一定有个结果,很多人因为考虑过多就让机会溜走了,这绝对是一次机会,只限今天。
您可以体验一下,不满意的的话,提提意见,满意帮我们宣传宣传,姐给您就办一张啦。
4、我在别的美容院做着,有其他卡呢我希望您给我们一次机会,体验一下,请您把我们的缺点告诉我们,把我们的优点告诉别人,增加人气,姐,给您就办一张啦。
房地产电话话术
电话话术正常拓客流程:1、销售:您好,请问您是XX先生/女士吗?2、客户:恩,你是….3、销售:XX先生/女士,不好意思,打扰您了,请问您现在方便接电话吗?4、客户:你是谁啊?5、销售:XX先生/女士,现在有个位于主城区首付仅需5万元,月供只要1000元左右的住处项目,还能够够参加只要5块钱就能买5m²的优惠活动,能够耽误您几分钟时间,我给您介绍一下吧?6、客户:恩,你连续7、销售:我们项目叫大地·碧海龙庭,位于南明区汤巴关武警医院正对面,正对贵阳森林公园,万亩森林环绕,居住环境极其优越,同时从项目到凯宾斯基和亨特购物广场三分钟即可到达,我们项目住处户型面积涵盖60m²到130m²,无论您是居住还是投资,都是特别适合的。
8、客户:卖多少钱?9、销售:是这样的,我们项目现在是认筹阶段,交5000抵20000,能再享5元买5m²的优惠,而且我们现在在做新盘实行活动,您自己到现场,还将会赠予您价值5000元的购房大礼包,XX先生/女士,您什么时候有时间,到我们项目现场来看一下,我给您详细做个介绍,大礼包我也给您预留着。
10、客户:行吧,等我有空过来。
11、销售:好的,我一会儿把项目地址和我的联系方式发给您,您来了,告诉我,我出来接您,祝您生活快乐!碰到各样问题回复:1、销售:您好,请问您是XX先生/女士吗?2、客户:恩,你是….3、销售:XX先生/女士,不好意思,打扰您了,请问您现在方便接电话吗?4、客户:没空,我很忙也许正在开会也许以其他原因拒绝。
5、销售:(必定马上接口):那我半个小时左右再打给您吧,您看方便吗?当半小时后打过去时必定创建一种很熟悉的气氛,缩短距离感:XX小姐/先生,您好,我是半小时前给您打过电话的小李。
6、客户:你怎么知道我电话的?7、销售:XX先生/女士,您原来是我的款待的一个看房客户,我现在换了一家楼盘,项目特别不错,就在南明区,首付仅需5万元,月供只要1000元左右,还能够够参加只要5块钱就能买5m²的优惠活动,耽误您5分钟时间,我给您介绍一下吧?6、客户:暂时不需要7、销售:XX小姐/先生,您是暂时没有购房需求呢还是已经有房了?8、客户:没有购房需要(接9)客户:有房了(接10)9、销售:你暂时没有购房需求,没有关系的,我这边能够给你做个登记,到时候有需求的时候直接联系我就好了,到时候能够给您最新优惠。
8个话术成功邀约客户到店-促进顾客到店话术
8个话术成功邀约客户到店-促进顾客到店话术《8 个话术成功邀约客户到店促进顾客到店话术》在商业竞争日益激烈的今天,成功邀约客户到店是促成交易的关键一步。
以下为您分享 8 个实用的话术,帮助您提高客户到店率。
话术一:“专属优惠”法“尊敬的客户,您好!我是_____店的_____。
为了感谢您一直以来对我们店的关注和支持,特别为您准备了一份专属优惠。
只要您在本周内到店,就可以享受_____的折扣,这可是前所未有的优惠力度哦!机会难得,千万不要错过。
”这种话术直接点明了有专属优惠,能够吸引那些对价格敏感、喜欢占便宜的客户。
同时,设定时间限制,营造出一种紧迫感,促使客户尽快做出到店的决定。
话术二:“新品体验”法“亲爱的朋友,我们店最新推出了一款令人瞩目的产品_____。
它融合了最先进的技术和时尚的设计,能够为您带来全新的体验。
现在诚邀您到店率先感受它的魅力,相信您一定会爱上它的!”对于追求新鲜感、喜欢尝试新事物的客户,新品体验是一个极具吸引力的理由。
通过生动地描述新品的特点和优势,激发客户的好奇心和兴趣,从而促使他们到店一探究竟。
话术三:“定制服务”法“尊敬的先生/女士,我们了解到您对于_____有着独特的需求。
为了给您提供最贴心、最满意的服务,我们专门为您定制了一套解决方案。
诚挚地邀请您到店,与我们的专业团队进一步沟通,共同打造专属于您的完美体验。
”强调定制服务,让客户感受到自己被重视和关注,满足他们个性化的需求。
这种个性化的邀约,往往能打动那些注重品质和独特性的客户。
话术四:“专家指导”法“您好,我们得知您在_____方面存在一些困惑。
我们店特别邀请了行业内的资深专家_____,他/她在这一领域有着丰富的经验和深厚的造诣。
如果您能在_____时间到店,专家将为您提供免费的一对一指导,帮助您解决问题,拨开迷雾。
”对于那些在某个领域需要专业帮助和指导的客户,专家的吸引力是巨大的。
免费的专家指导不仅能解决他们的实际问题,还能让他们感受到店铺的专业性和服务的价值。
美容院分享卡体验卡拓客客人模拟接待流程及话术
9)顾问:做完一侧进房间!!!刘姐,现在做完左侧了,会不会觉得左边,肩膀没这么累,颈侧没那么紧,头也轻松了一些?
10)美容师:刘姐,那您今天就直接买一张我们艾灸的肩颈卡,刚才我们顾问也说了,今天是感受手法和服务,要想持续轻松舒服,像您这种类型的肩颈就要开疗程来做,而且前三次连着做效果会更明显。
闺蜜分享卡全程接待流程
步骤
核心内容
重点说明
第一步
邀约到店激活
1、顾客必须在规定时间内到店激活
2、邀约方式:电话、微信、信息告知客人:感谢、服务时间、预约
3、基本话术版本:
亲爱的会员朋友您好,本次团队培训已经结束,非常感谢您的支持和信任,请记得在10月15日前到会所激活您购“闺蜜分享卡”,会所9月15日正常营业可接受护理预约,我们带着万分期待的心情等待您的大驾光临!
3、基本话术版本(售后回访和预约提醒)
1)刘姐晚上好,我是今天服务您的美容师/接待您的美容顾问,今天您做了艾灸肩颈,整个背部和肩膀都会比较舒服。由于给做了被动运动明天可能会肌肉有压痛感这些都是属于正常现象,您不用担心,过2-3天就会恢复正常,祝您晚安好梦,我们@号(明天)@点见
15)顾问:刘姐赶紧成为我们的会员吧,今天您付了全款也算是对我们美容师的技术和服务的认可,今天就一起送30次颈侧淋巴和30次头部拨筋给刘姐了,每次您一起操作!
16)美容师:哇,太感谢我们的顾问了!!!刘姐等会您就直接刷了吧!!!
17)顾问:@@前台帮我开单,拿刷卡机上来一下,谢谢!
18)顾问:刘姐刚才和您说的美国原装进口snt细胞重组高端面护,都是专业的技术老师操作的,是否需要帮你排个位子?在本月的25日开始排位
第四步
护理跟进
比较吸引人的拓客话术
比较吸引人的拓客话术
1. "您好,我是XX公司的代表,我们有一个令人兴奋的新产
品想要与您分享。
它不仅可以解决您目前面临的问题,还能提升您的工作效率和利润。
我可以预约一个时间,为您做一个免费的演示吗?"
2. "我们正在为新客户提供一个独家的优惠,这是我们公司的
一项特别活动。
我可以告诉您更多关于这个优惠的细节,并帮助您享受到一些额外的价值。
您有时间和我约个会面吗?"
3. "我看到您的企业在最近的新闻报道中取得了很大的成就,
非常值得祝贺。
我想和您讨论一下,我们公司能够如何与您的成功密切合作,共同实现更多的业务增长。
您会有时间和我见面吗?"
4. "我们公司最近推出了一个培训课程,可以帮助企业提高员
工的技能和知识水平。
基于您的行业背景,我相信这个课程对您的企业会非常有益。
我可以安排一个时间和您谈谈更多关于课程内容和价值的事宜吗?"
5. "作为一个专业咨询师,我经常与许多企业高管合作,帮助
他们解决业务中的挑战和问题。
我对您的企业非常感兴趣,并相信我可以提供一些建议和解决方案,帮助您实现更大的成功。
您有时间和我见面吗?"。
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韩诗妤疯狂拓客绝密系统流程
一、商圈调查(前期要完成)
1、对美容院周围门前和商场进行人流量的调查,锁定好目标客户,要提前做好沟通,最好
是店长或老板去做异业联盟。
2、对于美容院的客户进行系统的跟进,例如客户的人脉关系,员工的人脉关系,亲朋好友
的人脉关系,都可以建立良好的人际关系网。
3、店里的所有客户要做非常详细的分析,并且把每位顾客都分配到美容师的名下,要尽量
平均分配,美容师之间不要重复跟进一个顾客的现象。
4、在前期要和顾客有信息的交流,可以一个星期发1、2次内容是以问候或是关心为主,
如果顾客觉得奇怪,只说感谢和需要的支持和鼓励的话术,不要说活动内容。
5、活动开始前要做好店里的宣传和卫生,要营造非常好的店面形象。
二、前期的物料准备(一个星期前准备)
1、感恩卡-50到100份,视预备拓客多少而定
2、横幅一条提前三天悬挂“超级美丽天使”联名评选活动现在进行时
3、宣传X展架2个
三、会前店里沟通
1、要确定店里的顾客全部分配到美容师的手上,并且要清楚顾客的大概情况,乳职业性格
人际关系等
2、要确定店里的形象和卫生都要做好一边顾客来店里参观
3、美容师要再次熟悉好店里的项目和服务内容,一边更好的和顾客沟通
4、要通知所有顾客在这三天均不对外营业,要先短信后电话通知到位。
5、通知所有美容师明天统一时间参加培训,必须准时参加。
四、培训的课程
1、把爱传出去超级美丽天使评选活动
2、执行话术要致富背话术
电话预约:亲爱的姐昨天我接受了一个非同寻常的心灵课程,让我懂得人要有颗感恩的心,老师让我把最需要感谢的十个人找出来,我当时一下子就想到了你,以前从没当面对您把我的真实感受说出来,我真的感谢您,很爱您,所以务必请给我一个当面表达的机会,谢谢您,您现在在哪里,您看您是上午有时间还是下午有时间,我要把一份祝福和礼物当面送给您。
见面后话术亲爱的姐很感谢您一直以来对我的信任与支持,这支玫瑰花送给您(拥抱)真的很感谢您,系蓝丝带。
系蓝丝带时亲爱的姐昨天我们请来一位老师为我们做了一次培训,老师说蓝丝带代表着感恩,老师让我们送生命中最重要的十个人,我一下就想到了您,非常感谢您一直以来对我的信任和支持,祝您和您的家人身体健康,幸福快乐。
起身拥抱。
阐述活动内容昨天培训结束后,我们的超级美丽天使评选活动就开始启动了,一共比赛的时间是48小时。
评选的标准时看我们服务过的顾客满意度。
老师说顾客满意度最高体现是会转介绍,所以我们把转介绍的一位新客人作为一张投票(给客人看卡)亲爱的姐如果我哪里做的不到位的地方请您给我指出来,让我能够提高服务质量,把工作做得更好。
如果您对我的服务满意请您投我票,然后让您的朋友拿着这张感恩卡一起来享受我最认真负责的服务,亲爱的姐您对以往的服务满意吗?
像您这么有身份的人身边朋友一定很多吧,今天您能投我一票,我一定会深深的记在心里,因为这次超级美丽天使评选活动对我来说意义很不一般,一是如果能评上超级美丽天使,公司将会送我去总部参加非常系统的学习,二呢我很想通过这次的比赛突破自己,证明自己请您一定要支持我多投票,我一定会用我最棒的服务报答您,如果您真的对我的服务满意,那您投我多少票呢?
您看这张感恩卡是非常超值的,请客吃饭不如来我们店里享受美丽与健康,您再想想身边还有哪些朋友亲人可以介绍给我,您约她来店里了解一下或者我也可以马上把票送过去给她。
投票后提醒新顾客做护理前一定要预约,每人可以用一次只有新顾客可以用。
投票后亲爱的姐真的太感谢您的支持了,我一定会尽我最大的能力来报答您的,我们美容院也会送您一份神秘礼物,有了您的信任和支持,我又信心一定要完成我的目标,拿到冠军(引出差多少票实现目标或者拿到第一)
以上话术要充分演练,并且要每位过关才可以结束
五、寻找客户
1、现在店里总顾客数量
2、现在每月来二次以上的顾客数量
3、现在店里忠诚顾客的数量
4、老板的家人和朋友或是事业单位的亲朋好友介绍
5、美容师的亲朋好友、家人单位的或是朋友同事等
6、邀请顾客亲自带你去她们朋友圈里做感动
7、美容院周边的档口或上传的人际关系
8、繁华地方做陌生拜访
六、设定目标
快速把自己的目标客户找出来,并且在名字后面写上她可以支持你多少票数,再统计总共有多少票并且为自己写下目标计划
我目标是人
如果完成了奖励自己
如果没完成惩罚自己
目标势必达成
七、奖励方案
把爱传出去金牌美容师评选活动奖励机制执行标准
美容师个人销售奖感恩卡 38元/张 10元/张提成
第一天产生的销售冠军总票数金额的5%为奖励
第二天产生的销售冠军总票数金额的3%为奖励
最佳团队奖总票数最高的组获得每人50元的奖励
八、公开承诺
1、我XXX今天公开承诺在48小时的拓客活动全情投入永不言败在此承诺带xx个新顾
客,如果我目标达成我请大家大家吃东西价值XXX元如果目标没有完成我自愿剃光头。
我一定可以做到我一定可以做到
2、所有的伙伴给她加油加油你是最棒的
3、自己大声说目标已定势必完成
蓝丝带环节
所有参与活动的伙伴围城一个圈大家紧挨在一起,先分享蓝丝带故事
听完故事后由老板或店长亲自跪下为每一位伙伴系上一根蓝色带拥抱并她的耳边为她加油鼓励最后大家一起拥抱一起拉手喊加油!加油!加油!
九、活动准备
每人登记领取感恩卡蓝丝带鲜花若干并且在感恩卡写上活动日期和自己的姓名,同时准备好笔笔记本手机所有人的电话客户联系资料,做好每位顾客的支持的详细记录姓名、电话、票数、老顾客介绍人名字。
十、当天晚上主要是打电话,确定和老顾客见面时间地点
十一、执行第一天早会
1、激励二祖的组员PK口号
2、强调话术的重要性,相互演练
3、检查自己的物品,准备齐全最后一起加油打气
十二、短信的跟进
1、外出10分钟要发第一条短信
2、把爱说出来,快建立亲友团,让你们的朋友亲人顾客一起参与到这次的比赛当中,让
亲友们一起帮助自己告诉亲友团这次比赛对你很重要加油xx老师!!!
3、30分钟后打电话给美容师询问第一轮的票数,把1最高票数的前三位美容师的成绩发给所有的人并鼓励其他伙伴加油
亲爱的伙伴们恭喜我们的xxx在第一轮感恩活动中成功感动了10位顾客让我们一起向她恭贺及学习,相信你们也一定可以做到的等待你们的好消息加油!!!
3、每一个小时发信息给到实际的方法,此时美容师的激情都很不错
行动时解决问题的唯一办法立刻行动坚持不懈,xxx老师为你们加油打气因为没有你们做不到的事情,加油!!!
4‘下午一点左右摇打电话问候和关心美容师例如有没有吃饭或喝水或休息或有需要帮助的内容等。
4、下午3点会有很多美容师出现很或被拒绝的现象,要发信息鼓励
美好的生命充满着激情惊喜、感激、亲爱的伙伴们我们一起去创造生命的奇迹,加油!!!
5、下午4点发信息提醒时间,通报目前票数和最高业绩
伙伴们现在离我们第一天的活动结束还有2个小时,相信你们都还在坚持不懈,为了证明自己挑战自己你们一定要全力以赴,加油!加油!
6、下午6点再次提醒第一天截止时间
亲爱的姐妹们辛苦啦,第一天的活动即将截止,最后再向成功发起冲刺,同时管理好时间,请大家务必在6点半之前回到店里办理手续。
7、早上统计好所有的票数,准备好奖励金鲜花相机
流程分享再次活动中突破最大的美容师同时阐述话术的重要性
奖励环节
总结我们在拓客中出现的问题和要注意的事项
老板或店长要再次总结没有跟进到位的顾客,确定目标
8、第二天美容师的状态会更好,配合来时所讲的内容,在执行的过程中药多打电话给美容
师具体到问题的解决方法
9、中午提醒美容师吃饭喝水。
10、下午2点发信息
今天的努力虽然辛苦,今天的挫折虽然痛苦,但他会磨练你的心志,从工作中获得成功和成就感,自身价值得以体现,你今天所有的努力都是对未来成功的储存,在未来她们会加倍为你们的付出买单,永保积极进取心,才能与普通人拉开距离,才能出类拔萃,为了爱自己的人、为了梦想、为了团队、加油!!!xx老师期待你们的蜕变。
11、下午4点发信息告诉美容师我们离目标还有
最优秀的伙伴们,现在的活动还剩2个半小时就要结束了我相信永不言败的你们一定会拿出漂亮的成绩单回馈给我们的家人和团队,你们一定能做的到,同时请把你们今天的票数报给我,现在我们离目标还有XX张,相信你们一定做得到。
12、下午6点发信息重点提醒截止时间,同时打电话给到每位美容师给予鼓励和支持。
13、统计票数准备好奖励金蓝丝带、安排好聚餐
14、老师要发信息恭喜美容师突破自己
亲爱的伙伴们结束了48小时的疯狂,我们都有了很大的收获,让我们将这份激情持续下去,将真诚、感恩、爱、责任融入我们的生命中,让我们将拓客进行到底,将这种勇敢的销售坚持到底,共同承担起团队的责任,实现自己的梦想,同时恭喜你们在此次活动中突破自己,证明自己加油!加油!你们太优秀了你们是最棒的!!!
十三、拓客后的总结
1、首先发信息感谢所有新顾客的支持,对我们的信任和认可,我们一定会用我们最真诚的
服务来回报给你们
2、再次感谢我们的老顾客对于我们的支持今晚上我们就要打电话给我们的顾客,告诉她们
有你们的支持今天我们才能快速的成长进步,才能证明自己,突破自己,真的很感谢你,我相信我一定会用最棒的服务来回报你们。
3、最后要给每位顾客发信息告诉所有顾客,现在我们得到很多顾客的支持,所以请您来店
前一定要做好预约。
4、让美容师分享自己的成长过程,通过本次活动我们收获了什么
5、老板给予肯定评价及奖励,拥抱结束。