公司参观接待管理规定

参观接待管理规定

为进一步规范集团对外接待工作，提高接待工作的效率和组织水平，减少对生产造成的影响，现结合实际，制定本规定。

一、接待范围

对外接待工作范围包括：上级主管部门或上级机构领导来公司检查、调研、指导、联系工作；来访接待、参观接待，同行业会议、培训等重要活动筹备接待。

二、接待原则

对外接待工作应遵循“对口接待、热情礼貌、节俭周到”的原则。

1、对口接待：根据来访单位人员的级别决定公司接待级别。

公司领导接待，按分管领域，由归口管理部门负责接待工作；业务对口关系接待由业务对口部门负责。

2、热情礼貌：接待要热情礼貌、有礼有节，维护公司良好形象。

3、节俭周到：接待应遵循节俭周到原则，不得铺张浪费；接待安排应衔接周密，细致安全，尊重接待对象风俗习惯。

三、接待职责

1、集团办作为集团对外接待工作的主管部门，负责集团接待工作的管理与安排，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待任务、后勤保障、参观车辆安排、接待用品的准备及宣传报道等工作。

2、综合办作为公司对外接待工作的承接部门，负责公司对外接待的联系协调，协助集团办做好接待工作各环节确认及监督等工作。

3、后勤处作为对外接待工作的执行部门，负责按集团办或综合办要求做好会议室和用餐的准备及厂区内环境卫生工作。

4、生产处负责参观时段的生产协调、叉车、铲车等分厂所属车辆和沿途工程车辆的管控及作业施工管理工作。

5、保卫处负责参观时段的厂区道路管控、应急处理及巡查，参观车辆停放、引导工作。

6、环保处负责生产区域环境卫生检查及环保排放管控工作。

7、接待的对口业务部门负责与集团办接洽、联系参观各项事宜，做好接待前与对方的信息沟通准备工作，拟定介绍资料、参观路线和讲解。

8、各参观分厂负责保持参观现场的干净整洁，并指定1名参观联络员负责参观引导、讲解、安全帽收发等事宜，重要参观由分厂厂长接待，必要时指定2名参观引领辅助人员负责参观辅助讲解。

四、管控标准

1、一级管控：集团主要领导亲自陪同或提出明确要求的参观，参观时段厂区道路车辆实行一级管控，途径道路禁行所有车辆。

2、二级管控：集团领导带队或提出明确要求的参观接待，参观时段厂区道路车辆实行二级管控，途径道路保证通畅，禁行拖拉机、三轮车、电瓶车、污泥车、除尘灰运输车、煤气冷凝水收集车、石灰粉槽罐车，其余货车控流量有序放行。

3、三级管控：其他参观时段厂区道路车辆实行三级管控，途径道路保证通畅，禁行控拖拉机、污泥车、除尘灰运输车、煤气冷凝水收集车，其余车辆控流量有序放行。

五、参观路线

按集团办或综合办在“参观接待协调群”内所发通知为准，对口业务部门如遇特殊情况改变参观路线需及时微信或电话通知集团办或综合办。

六、参观准备

1、对口业务部门需提前将接待要求上报集团办或综合办，集团办接到《参观联络单》后根据申请部门提供的客人来访时间、人数、性别、职位、等待地点、参观路线以及相关的需求进行统一安排，并通知相关部门做好接待准备。

2、参观过程中参观申请部门人员需协助参观引领人员做好来宾安全工作，维护参观秩序，遵守生产现场管理规定。

3、来宾参观生产现场应佩戴安全帽，在安全通道内行走，无关人员禁止围观、尾随，未经集团领导或总经理批准，任何人不得进入保密区域参观。

4、参观申请部门有义务配合接待人员维持参观秩序。

5、申请部门参观时间以及路线更改需及时与集团办或综合办联系，否则出现任何问题由申请部门自己承担。

6、如需安排客人用餐至少提前半天提交《招待用餐申请表》，经集团领导或总经理批准后，由集团办统一安排。

7、在接待中如需住宿，申请部门提交《招待住宿申请表》由集团办统一安排。

8、接待客人原则上不赠送礼品，如有特殊情况需要，应事先填写《礼品领用申请表》并经集团领导或总经理批准后方可实施。

9、对于确实不能事前提交申请表单的，应及时请示领导批准后，电话与集团办联系早做安排，并在接待结束后半个工作日内补填申请。

10、客人离开公司时，对口业务部门接待人员需将客人送至车上，并目送客人离开。

七、其他

1、本规定适用于全集团各单位、部门；

2、本规定由集团办负责解释与修订，自发布之日起执行。

附件：《参观联络单》

附件：《参观联络单》

参观联络单

注：本表经总经理或总裁批准后提交集团办，由集团办转至参观接待群，由相关部门落实。