Ron精编tLimited全球机场运作公司在国际机场运作

R o n精编t L i m i t e d全球机场运作公司在国际

机场运作

Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022

Ronalt Limited 全球机场运作公司

Ronalt Limited 在国际机场运作培训领域首屈一指，旨在发展和改善员工绩效，并增强机场环境中的乘客和客户体验。

简介

China Rose Training?（中国玫瑰培训）是专门为机场运作环境而设计的培训计划，培训对象可以是基层员工，也可以是高级管理人士。表1显示的是我们的发展计划。

我们以客户为本，从您的机场运作设施出发，凭藉经验丰富的机场和航空业培训师，为您提供质量始终如一的服务。我们通过定期审查，确保我们的服务达到国际航空业质量标准，并对培训师进行培训的活动，使之切实了解您的需要，并掌握相关的培训技巧和经验。

发展计划——结构

我们深知，所有机场管理局均有其自身的方法，没有一种课程能做到以不变应万变。这也正是我

们为什么要根据您的实际要求、文化背景及员工需要而特别为您量身定做。在进行任何课程之前，我们都会与客户开展初步设计工作，确保约定的课程符合您的具体要求。

China Rose Training? （中国玫瑰培训）发展计划由三阶段式结构组成：

– 理论阶段，通常基于教室 – 实践阶段，通过机场运作 – 工作经验 – 指导

– 个人检阅

基层

主管层 中层 管理层 食品与饮质量保证

财务和审销售和营销 机场信息

设施

运营 安全 安保 商业

特殊服务

速递 候机大行李 入口/坡道/

客户服务 航班运营 出租营

零机场管理局

发展计划 – 层次 每个项目相关的课程结构如下：

图1

例如，图2发展计划中的主管层课程，重点是主管层的客户服务、安保和安全课程。另外，我们还会考察某些选定的机场，以获得更多实践经验，并留意其他管理局的处理方法。通常情况下，我们预计每项课程将有大约20名学员代表。

相关演示包括：

- 课程结构，主管层 - 安保和安全 - 客户服务

上述演示将详细讲述我们的课程方法以及主管层的典型理论课程。

由于我们采取的是培训师培训（Train-the-Trainer ）的方式，在为特定机场制定课程的初期或早期，我们的客户通常会选择一些代表来学习课程，转教其他同事（最初在我们的认证培训师的指导下进行）。

发展计划——审查和质量

为使课程保持最高标准，并保证课程材料、标准和合法性与时俱进，我们为所有课程均制定了一项审查和检查计划，包括：

- 在第1年中每3个月对所有学员检查一次。 - 从第2年起每年检查一次 - 检查过程 - 成绩追踪 - 检查标准 - 人员检查 - 好处和建议

发展计划——成功结业

在成功修完理论部分后，参加本课程的学员代表将会获得结业证明，其中包括对该学员的评语。我们将更新他们的培训记录，并颁发证书。作为 China Rose Training? （中国玫瑰培训）计划的一部分，我们还将办法一玫荣誉徽章。我们的玫瑰花- 。

主管层 中层 管理层 食品和饮质量保证

财务和审销售和营机场信息 设施

运营 安全 安保 商业

特殊服务

速递 候机行李 入口/坡道

客户服务 航班运营 出租营

零机场管理局

发展计划 – 课程层次

主管层

每个项目相关的课程结构如下

基层

图2

培训——学员评价

下面是学员对我们的培训顾问的评价：

“Dawn是一个非常勤奋和认真的人。无论做什么，她都非常热情、积极，力求为客户提供卓越的服务。Dawn在培训技巧和管理技巧方面是无人能及的。她是一个充满活力的人，我为她渊博的学识、自信和总体的沟通技巧所折服。”

客户洞察经理——盖特威克机场

“Vivienne非常专业，具有卓越的团队领导力。她总是表现出良好的判断力和人员管理技巧。”

机场合规经理——盖特威克机场

“我们在一起合作得很好，他们的风格使整个团队融为一体，使我们大家在快乐中学到很多知识。”

运营经理——DHL

地面安全进修

“本课程教得很好，我们可以学到很多知识。”

安全技术人员——Johnson Matthey Plc GSAT 培训

“所有学员的反馈都非常好，他们认为课程实用、有趣。其中一位学员这样评价道：‘这是我们经历过的最好的培训’。”

技术人员——Connect Scaffolding

结语

我们的工作人员均为拥有丰富经验的机场专业人士，对国际机场运作环境非常熟悉。我们的分层方法对文化和语言具有很强的感知力，同时维持航空业中客户和乘客满意的最高标准。

我们致力于提升机场、航空公司和股东的经验和价值观。我们拥有100余名工作人员，同时拥有多年经验，可以为您公司的各种人员提供优质的培训。