第2章 药品市场
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非处方药品是在《国家基本医疗保险药品目录》当中的。部 分西方发达国家对非处方药采取不报销或部分报销的政策。
四、处方药市场与非处方药市场的比较
（二）研发系统方面 与处方药相比，非处方药产品的产品研究和开发 的技术含量要求相对处方药品来说要低得多，资金 要求也不高。
四、处方药市场与非处方药市场的比较
第二章 药品市场
第一节 处方药市场
一、处方药的含义和特点
• 处方药 是指凭执业 医师和执业助理医师 处方方可购买、调配 和使用的药品。
处方药具有以下特点：
1.上市的新药，对其活性或 副作用还要进一步观察。 2.可产生依赖性的某些药物， 例如吗啡类镇静药及某些 催眠安定药物等。 3.药物本身毒性较大，例如 抗癌药物。 4.用于治疗某些疾病所需的 特殊药品，如心脑血管疾 病的药物，须经医师确诊 后开出处方并在医师指导 下使用。
非处方药的药品具有以下特点
4.不含有毒或成瘾成分，不
易在体内积蓄，不产生耐 药性，不良反应发生率低。 5.一般条件下储存，质量稳 定。 6.不同使用对象的非处方药 药品规格不同，说明文字 通俗易懂，可在标签、说 明书的指导下正确使用。
非处方药市场的类型
• 与保健品市场接近的非处 方药市场：乌鸡白凤丸、 排毒养颜胶囊。 • 常见疾病非处方药市场： 常见疾病指感冒、咳嗽、 轻度感染、皮肤病和胃肠 疾病等等。市场容量大， 利润稳定。 • 慢性病非处方药市场：一 些长期的、慢性的、较难 快速治疗的疾病，消费者 用药较为稳定。
黄金搭档 儿童型
黄金搭档 女士型
黄金搭档 男士型
黄金搭档 中老年型
第四节 原料药市场
一、原料药的含义和分类
• 原料药 是由化学合成、 植物提取或生物技术所制 备的各种用来作为药用的 粉末、结晶、浸膏等，但 患者无法直接服用的物质。 • 把原料药加工制成便于给 患者服用的给药形式，这 种给药形式成为药物的剂 型。 • 原料药无法直接使用，只 有经过制剂技术加工，制 成适合于患者使用的各种 之际形式，患者才能使用。
二、处方药市场的特点
（一）处方药是解除疾病用药的主 体，必须依法进行严格监督管理。
（二）终端销售人员专业化
（三）专业人员采购 （四）处方药大部分不允许开架销 售，将影响购买药品的人数
三、处方药市场影响因素
（一）国家药品监督管理法 律法规 （二）医生处方的影响 （三）相关采购人员的影响 如果你是一名处方药销售 人员，为了开拓市场，你 会从哪几个方面着手开展 销售？
保健食品按功能分类（27类）
二、保健品市场的特点
（一）保健品市场发 展迅速，需求旺盛。 （二）保健品市场高 利高风险。 （三）保健品市场发 展不成熟。
三、保健品市场的影响因素
（一）具备功效明确、定位准确 的产品 产品必须有效是所有成功产 品的基础。产品功效或称产品 力是产品的生命，也是产品的 寿命。 （二）后期的传播和公关活动尤 其重要 （三）销售人员的素质 （四）完善的营销策划和实施
.
专业服务
导购五部曲:a.哪些不 舒服症状 b.是您自己 吗 c.吃过哪些药物,看 过医生吗? d.介绍购买 药物的用法用量及注 意事项,疗程,过敏史 e.买单完,若有其它需 要可电话咨询
确认病情
顾客购药
关联销售
可推荐 相应配 合治疗 药品
介绍不同价位的商品 视力清（60430078 1盒 潜力 16元）+21金维他 (10110024 1盒 20元 主打).告知用法用量.客单为: 36 元
亲切送客并提示顾客,在对电脑１到2个小时左右就向远方望一望或闭目休息 一会，这样可以缓解因长时间凝视一处导致的瞳孔长期保持收缩或扩张状态 引起的视疲劳或视力下降。有不适症状请拔打销售小票上的客服电话或及时 就医。案例一
送客
案例1
微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?
问病卖药
有一位年轻先生想购买新乐敦 顾客收入水平中、高档
亲切送客并提示顾客近期内小儿饮食以清淡为主，不要担心,孩子可以连续吃 一周助消化、去火消积的药物。眼部红肿消退后，外用药即可停用。有什么 情况请打我店咨询电话或就医。
送客
案例3
四、处方药市场与非处方药市场的比较
（一）政策法规方面 1.价格政策：处方药 产品价格受政府调 控，不能进行价格 竞争。 非处方药产品的定 价通常由厂家根据 自己产品的知名度 和市场情况来定价。
药师初步确认眼疲劳 考虑：新乐敦眼液是补充眼部营养，缓解视疲劳，中 药类含有明目地黄茶、杞菊地黄丸（口服液）等含有 枸杞子的药物,有明目的作用.
.
确认病情
顾客购药
关联销售
可推荐 相应配 合治疗 药品
介绍不同价位的商品 明目地黄茶（60120849１袋 潜力 6元）+新乐敦 (10300037１盒 １５元 主打). 告知用法用量.客单为: ２１ 元
三、非处方药市场的影响因素
• 购买者用药习惯主要是购买者根据用药的经验选择用药。 • 专业人员的影响：医生处方用过的药，医药专业人员的建议 均会对患者购药产生影响。 • 传播媒介的影响：各类广告。
请同学们思考一下， 如果你是药店的销售 人员，你将如何给患 者推荐药品？
微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?
医药专业销售呼唤高素质的医药代表，呼唤有成功进取心的医药代表。旧时 销售员仅有送货和签合同等的功能，现代医药代表是企业与医生之间的载体，公 司产品形象的大使，产品使用的专业指导，企业组织中成功的细胞。
医药代表的角色认知 针对现代医药代表的角色定位，医药代表应 明确以下四点认知：
第二节 非处方药市场
图2-1 药品销售链条
相关采购人员的分类
• • • • • 使用者：首先提出采购要求，包括品种、规格 影响着：影响采购决策的人员，如相关科室主任 决策者：药剂科主任、院长 采购者：实际完成采购任务的人员 批准者：医院要是委员会成员或医院院长
医药代表的角色定位 据一项调查显示，临床医生73%的新药信息来自于各药厂医药代表的直接介 绍。所以，如果你问医药代表是谁？医药代表就是：
一、非处方药的含义及分类
• 非处方药，是指由国 务院药品监督管理部 门公布的，不需要凭 执业医师和执业助理 医师的处方，消费者 可以自行判、购买和 使用的药品。
一、非处方药的含义及分类
一、非处方药的含义及分类
• 销售甲类非处方药的零售 药房必须具有《药品经营 许可证》；配备执业药师 或其他依法经资格认定的 药学技术人员。 • 乙类非处方药可以在零售 药房销售，也可以在经市 级药品监督管理局批准的
（二）研发系统方面
1.生命周期长：处方药平 均使用寿命8年，而转 为非处方药后平均使 用寿命达到34年。 2.开发费用低：制药企业 开发一个处方药新药 的开发费用通常要占 产品销售额的 15%-20%相比之下开 发一个非处方药只占 3%。
四、处方药市场与非处方药市场的比较
（二）研发系统方面
3.产品差异性：处方药药品 功效主要在于治疗，其产 品差异性主要体现在化学 治疗成分。
二、非处方药市场的特点
• 非处方药产品的销售是以“消费者为中心”直接面 对消费者。消费者特别关注非处方药产品的价格、 疗效和适应症。 • 非处方药品多位治疗一般性疾病的家庭常备药，如 感冒药、解热镇痛药、助消化药、皮肤病药等。 • 非处方药品店员的推荐至关重要。
二、非处方药市场的特点
• 非处方药品经审批可 在大众传播媒介进行 广告宣传。 • 非处方药品允许开架 销售。
（三）市场结构和竞争策略
1.市场结构：部分处方药在自身的细分市场属于完全垄断。
对于每个适应症的细分市场来说，首先进入的处方药新 药开发厂商将处于完全垄断地位，后进者将具有很高的 进入壁垒。 非处方药一般为已过专利保护期的化学成分组方，其可 替代产品较多，不存在垄断地位。
四、处方药市场与非处方药市场的比较
送客
亲切送客并提示顾客,在对电脑１到2个小时左右就向远方望一望或闭目休息 一会，这样可以缓解因长时间凝视一处导致的瞳孔长期保持收缩或扩张状态 引起的视疲劳或视力下降。有不适症状请拔打销售小票上的客服电话或及时 就医。
案例2
微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗? 有一顾客带孩子来买滴眼液，经观察孩子眼睛发红． 顾客收入水平中、高档 药师问:眼睛红了有多长时间了，小孩多大了？顾客:6 岁，有三天左右了.药师说:还有其它症状吗？大便怎 么样？顾客：这两天咽喉肿痛，大便干燥，厌食没有 其它症状。 药师初步判定：上火引起的眼疾 考虑：可以用视立清加红霉素眼药膏，消除眼部红肿， 大便干燥，通常有食火引起加小儿百寿丸（或者小儿 七珍丸、保婴丹）治疗厌食，助消化。
四、处方药市场与非处方药市场的比较
（三）市场结构和竞争策略
3.盈利能力 处方药新药有高额的 利润回报，如能开发出顽症的 特效药物，将会获得超额的利 润。从利润率方面考虑，处方 药药品利润率在30%左右，非 处方药在15%左右。但是处方 药转换为非处方药后，其销售 额可增加4倍。
四、处方药市场与非处方药市场的比较
四、处方药市场与非处方药市场的比较
2.广告与促销：世界各国的药品分类管理法规几乎都不允许处方药 产品对公众做广告，处方药产品不可以进行大规模的市场策划和 市场促销活动。但允许在医药专业媒体上对专业人士做广告。
四、处方药市场与非处方药市场的比较
3.报销政策 我国目前对非处方药品并无报销方面的限制，很多
普通商业企业零售。
一、非处方药的含义及分类
• 普通商业企业销售乙类非 处方药应设立专门货架或 专柜。应有市级药品监督 管理局培训持证上岗的销 售人员。非处方药不得采 用有奖销售方式。
非处方药的药品具有以下特点
1.不需医生处方，不在医生 指导监督下使用。 2.适应症是患者能自我判断 的病症，药品疗效确切， 使用方便安全，起效快速。 3.一般能起到减轻患者不适 之感，能减轻小疾病初始 症状或防止其恶化，也能 减轻已确诊的症状或延缓 病情的发展。
问病卖药
.
专业服务
导购五部曲:a.哪些不 舒服症状 b.是您自己 吗 c.吃过哪些药物,看 过医生吗? d.介绍购买 药物的用法用量及注 意事项,疗程,过敏史 e.买单完,若有其它需 要可电话咨询
确认病情
顾客购药
关联销售
可推荐 相应配 合治疗 药品
介绍不同价位的商品 视力清（60430078 1盒 潜力 16元） +红霉素眼药膏 (10300182 1支 潜力 0.5元)+保婴丹(10300070 5盒11.8元 主打) 告知用法用量.客单为: 75.5元 注：对红霉素类药物过敏者禁用
问病卖药
有一位年轻先生说:眼睛有点酸涩,平时喜爱上网。 顾客收入水平中、高档 药师问:（工作性质）是要经常对着电脑工作吗?顾客: 是的.以前视力很好，最近视力下降较快，有时候看东 西还有些模糊． 药师初步确认眼疲劳 考虑：视力清滴眼液是中西药结合的药物，补充眼部 营养，缓解视疲劳Байду номын сангаас加口服含维生素A（又称视黄醇） 类药物效果更好
（三）市场结构和竞争策略
2.选择权、使用权及消费权：处方 药产品的选择权、使用权和消 费权是分离的。医生有选择权， 但医生自己不使用、不消费。 患者有使用权，但患者无法选 择使用哪种药品，消费多少。
相比之下，非处方药则类似于普 通消费品，消费者有使用权也 有选择权。可以按照市场自身 规律进行市场运作。
专业服务
导购五部曲:a.哪些不 舒服症状 b.是您自己 吗 c.吃过哪些药物,看 药师问:（工作性质或业余爱好）是要经常对着电脑工 过医生吗? d.介绍购买 作吗?顾客:是的.以前视力很好，最近视力下降比较快， 药物的用法用量及注 意事项,疗程,过敏史 有时候看东西还有些模糊．眼睛有点酸涩 e.买单完,若有其它需 要可电话咨询
而非处方药产品的特点， 其产品差异性更多体现于 其外在的功效，需要根据 不同的消费者偏好进行新 产品的开发。
四、处方药市场与非处方药市场的比较
（二）研发系统方面
4.批报相对简单：由于技术含量低，非处方药新产品的审批 程序比处方药新药的审批简单许多报审周期也较短。
四、处方药市场与非处方药市场的比较
（四）市场规模与容量
处方药产品仅限于医院药 房或药店中凭医生处方购 买，而非处方药品种种类 多，流通和分销渠道十分 广泛，其市场规模远远超 过处方药市场。
第三节 保健品市场
一、保健品的含义和分类
• 保健食品，是指能调节人体功能、有特定保健功能的食品， 只适合于特定人群食用，不以治病为目的。 1.食品的一个种类 2.具有一般食品无法比拟的功效作用，能调节人体的某种功能。 3.它不是药品，不是为了治疗疾病而生产的。是介于食品和药 品之间的特殊食品。
四、处方药市场与非处方药市场的比较
（二）研发系统方面 与处方药相比，非处方药产品的产品研究和开发 的技术含量要求相对处方药品来说要低得多，资金 要求也不高。
四、处方药市场与非处方药市场的比较
第二章 药品市场
第一节 处方药市场
一、处方药的含义和特点
• 处方药 是指凭执业 医师和执业助理医师 处方方可购买、调配 和使用的药品。
处方药具有以下特点：
1.上市的新药，对其活性或 副作用还要进一步观察。 2.可产生依赖性的某些药物， 例如吗啡类镇静药及某些 催眠安定药物等。 3.药物本身毒性较大，例如 抗癌药物。 4.用于治疗某些疾病所需的 特殊药品，如心脑血管疾 病的药物，须经医师确诊 后开出处方并在医师指导 下使用。
非处方药的药品具有以下特点
4.不含有毒或成瘾成分，不
易在体内积蓄，不产生耐 药性，不良反应发生率低。 5.一般条件下储存，质量稳 定。 6.不同使用对象的非处方药 药品规格不同，说明文字 通俗易懂，可在标签、说 明书的指导下正确使用。
非处方药市场的类型
• 与保健品市场接近的非处 方药市场：乌鸡白凤丸、 排毒养颜胶囊。 • 常见疾病非处方药市场： 常见疾病指感冒、咳嗽、 轻度感染、皮肤病和胃肠 疾病等等。市场容量大， 利润稳定。 • 慢性病非处方药市场：一 些长期的、慢性的、较难 快速治疗的疾病，消费者 用药较为稳定。
黄金搭档 儿童型
黄金搭档 女士型
黄金搭档 男士型
黄金搭档 中老年型
第四节 原料药市场
一、原料药的含义和分类
• 原料药 是由化学合成、 植物提取或生物技术所制 备的各种用来作为药用的 粉末、结晶、浸膏等，但 患者无法直接服用的物质。 • 把原料药加工制成便于给 患者服用的给药形式，这 种给药形式成为药物的剂 型。 • 原料药无法直接使用，只 有经过制剂技术加工，制 成适合于患者使用的各种 之际形式，患者才能使用。
二、处方药市场的特点
（一）处方药是解除疾病用药的主 体，必须依法进行严格监督管理。
（二）终端销售人员专业化
（三）专业人员采购 （四）处方药大部分不允许开架销 售，将影响购买药品的人数
三、处方药市场影响因素
（一）国家药品监督管理法 律法规 （二）医生处方的影响 （三）相关采购人员的影响 如果你是一名处方药销售 人员，为了开拓市场，你 会从哪几个方面着手开展 销售？
保健食品按功能分类（27类）
二、保健品市场的特点
（一）保健品市场发 展迅速，需求旺盛。 （二）保健品市场高 利高风险。 （三）保健品市场发 展不成熟。
三、保健品市场的影响因素
（一）具备功效明确、定位准确 的产品 产品必须有效是所有成功产 品的基础。产品功效或称产品 力是产品的生命，也是产品的 寿命。 （二）后期的传播和公关活动尤 其重要 （三）销售人员的素质 （四）完善的营销策划和实施
.
专业服务
导购五部曲:a.哪些不 舒服症状 b.是您自己 吗 c.吃过哪些药物,看 过医生吗? d.介绍购买 药物的用法用量及注 意事项,疗程,过敏史 e.买单完,若有其它需 要可电话咨询
确认病情
顾客购药
关联销售
可推荐 相应配 合治疗 药品
介绍不同价位的商品 视力清（60430078 1盒 潜力 16元）+21金维他 (10110024 1盒 20元 主打).告知用法用量.客单为: 36 元
亲切送客并提示顾客,在对电脑１到2个小时左右就向远方望一望或闭目休息 一会，这样可以缓解因长时间凝视一处导致的瞳孔长期保持收缩或扩张状态 引起的视疲劳或视力下降。有不适症状请拔打销售小票上的客服电话或及时 就医。案例一
送客
案例1
微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?
问病卖药
有一位年轻先生想购买新乐敦 顾客收入水平中、高档
亲切送客并提示顾客近期内小儿饮食以清淡为主，不要担心,孩子可以连续吃 一周助消化、去火消积的药物。眼部红肿消退后，外用药即可停用。有什么 情况请打我店咨询电话或就医。
送客
案例3
四、处方药市场与非处方药市场的比较
（一）政策法规方面 1.价格政策：处方药 产品价格受政府调 控，不能进行价格 竞争。 非处方药产品的定 价通常由厂家根据 自己产品的知名度 和市场情况来定价。
药师初步确认眼疲劳 考虑：新乐敦眼液是补充眼部营养，缓解视疲劳，中 药类含有明目地黄茶、杞菊地黄丸（口服液）等含有 枸杞子的药物,有明目的作用.
.
确认病情
顾客购药
关联销售
可推荐 相应配 合治疗 药品
介绍不同价位的商品 明目地黄茶（60120849１袋 潜力 6元）+新乐敦 (10300037１盒 １５元 主打). 告知用法用量.客单为: ２１ 元
三、非处方药市场的影响因素
• 购买者用药习惯主要是购买者根据用药的经验选择用药。 • 专业人员的影响：医生处方用过的药，医药专业人员的建议 均会对患者购药产生影响。 • 传播媒介的影响：各类广告。
请同学们思考一下， 如果你是药店的销售 人员，你将如何给患 者推荐药品？
微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗?
医药专业销售呼唤高素质的医药代表，呼唤有成功进取心的医药代表。旧时 销售员仅有送货和签合同等的功能，现代医药代表是企业与医生之间的载体，公 司产品形象的大使，产品使用的专业指导，企业组织中成功的细胞。
医药代表的角色认知 针对现代医药代表的角色定位，医药代表应 明确以下四点认知：
第二节 非处方药市场
图2-1 药品销售链条
相关采购人员的分类
• • • • • 使用者：首先提出采购要求，包括品种、规格 影响着：影响采购决策的人员，如相关科室主任 决策者：药剂科主任、院长 采购者：实际完成采购任务的人员 批准者：医院要是委员会成员或医院院长
医药代表的角色定位 据一项调查显示，临床医生73%的新药信息来自于各药厂医药代表的直接介 绍。所以，如果你问医药代表是谁？医药代表就是：
一、非处方药的含义及分类
• 非处方药，是指由国 务院药品监督管理部 门公布的，不需要凭 执业医师和执业助理 医师的处方，消费者 可以自行判、购买和 使用的药品。
一、非处方药的含义及分类
一、非处方药的含义及分类
• 销售甲类非处方药的零售 药房必须具有《药品经营 许可证》；配备执业药师 或其他依法经资格认定的 药学技术人员。 • 乙类非处方药可以在零售 药房销售，也可以在经市 级药品监督管理局批准的
（二）研发系统方面
1.生命周期长：处方药平 均使用寿命8年，而转 为非处方药后平均使 用寿命达到34年。 2.开发费用低：制药企业 开发一个处方药新药 的开发费用通常要占 产品销售额的 15%-20%相比之下开 发一个非处方药只占 3%。
四、处方药市场与非处方药市场的比较
（二）研发系统方面
3.产品差异性：处方药药品 功效主要在于治疗，其产 品差异性主要体现在化学 治疗成分。
二、非处方药市场的特点
• 非处方药产品的销售是以“消费者为中心”直接面 对消费者。消费者特别关注非处方药产品的价格、 疗效和适应症。 • 非处方药品多位治疗一般性疾病的家庭常备药，如 感冒药、解热镇痛药、助消化药、皮肤病药等。 • 非处方药品店员的推荐至关重要。
二、非处方药市场的特点
• 非处方药品经审批可 在大众传播媒介进行 广告宣传。 • 非处方药品允许开架 销售。
（三）市场结构和竞争策略
1.市场结构：部分处方药在自身的细分市场属于完全垄断。
对于每个适应症的细分市场来说，首先进入的处方药新 药开发厂商将处于完全垄断地位，后进者将具有很高的 进入壁垒。 非处方药一般为已过专利保护期的化学成分组方，其可 替代产品较多，不存在垄断地位。
四、处方药市场与非处方药市场的比较
送客
亲切送客并提示顾客,在对电脑１到2个小时左右就向远方望一望或闭目休息 一会，这样可以缓解因长时间凝视一处导致的瞳孔长期保持收缩或扩张状态 引起的视疲劳或视力下降。有不适症状请拔打销售小票上的客服电话或及时 就医。
案例2
微笑迎人,热情招呼,您好,请问需要什么帮助吗? 有一顾客带孩子来买滴眼液，经观察孩子眼睛发红． 顾客收入水平中、高档 药师问:眼睛红了有多长时间了，小孩多大了？顾客:6 岁，有三天左右了.药师说:还有其它症状吗？大便怎 么样？顾客：这两天咽喉肿痛，大便干燥，厌食没有 其它症状。 药师初步判定：上火引起的眼疾 考虑：可以用视立清加红霉素眼药膏，消除眼部红肿， 大便干燥，通常有食火引起加小儿百寿丸（或者小儿 七珍丸、保婴丹）治疗厌食，助消化。
四、处方药市场与非处方药市场的比较
（三）市场结构和竞争策略
3.盈利能力 处方药新药有高额的 利润回报，如能开发出顽症的 特效药物，将会获得超额的利 润。从利润率方面考虑，处方 药药品利润率在30%左右，非 处方药在15%左右。但是处方 药转换为非处方药后，其销售 额可增加4倍。
四、处方药市场与非处方药市场的比较
四、处方药市场与非处方药市场的比较
2.广告与促销：世界各国的药品分类管理法规几乎都不允许处方药 产品对公众做广告，处方药产品不可以进行大规模的市场策划和 市场促销活动。但允许在医药专业媒体上对专业人士做广告。
四、处方药市场与非处方药市场的比较
3.报销政策 我国目前对非处方药品并无报销方面的限制，很多
普通商业企业零售。
一、非处方药的含义及分类
• 普通商业企业销售乙类非 处方药应设立专门货架或 专柜。应有市级药品监督 管理局培训持证上岗的销 售人员。非处方药不得采 用有奖销售方式。
非处方药的药品具有以下特点
1.不需医生处方，不在医生 指导监督下使用。 2.适应症是患者能自我判断 的病症，药品疗效确切， 使用方便安全，起效快速。 3.一般能起到减轻患者不适 之感，能减轻小疾病初始 症状或防止其恶化，也能 减轻已确诊的症状或延缓 病情的发展。
问病卖药
.
专业服务
导购五部曲:a.哪些不 舒服症状 b.是您自己 吗 c.吃过哪些药物,看 过医生吗? d.介绍购买 药物的用法用量及注 意事项,疗程,过敏史 e.买单完,若有其它需 要可电话咨询
确认病情
顾客购药
关联销售
可推荐 相应配 合治疗 药品
介绍不同价位的商品 视力清（60430078 1盒 潜力 16元） +红霉素眼药膏 (10300182 1支 潜力 0.5元)+保婴丹(10300070 5盒11.8元 主打) 告知用法用量.客单为: 75.5元 注：对红霉素类药物过敏者禁用
问病卖药
有一位年轻先生说:眼睛有点酸涩,平时喜爱上网。 顾客收入水平中、高档 药师问:（工作性质）是要经常对着电脑工作吗?顾客: 是的.以前视力很好，最近视力下降较快，有时候看东 西还有些模糊． 药师初步确认眼疲劳 考虑：视力清滴眼液是中西药结合的药物，补充眼部 营养，缓解视疲劳Байду номын сангаас加口服含维生素A（又称视黄醇） 类药物效果更好
（三）市场结构和竞争策略
2.选择权、使用权及消费权：处方 药产品的选择权、使用权和消 费权是分离的。医生有选择权， 但医生自己不使用、不消费。 患者有使用权，但患者无法选 择使用哪种药品，消费多少。
相比之下，非处方药则类似于普 通消费品，消费者有使用权也 有选择权。可以按照市场自身 规律进行市场运作。
专业服务
导购五部曲:a.哪些不 舒服症状 b.是您自己 吗 c.吃过哪些药物,看 药师问:（工作性质或业余爱好）是要经常对着电脑工 过医生吗? d.介绍购买 作吗?顾客:是的.以前视力很好，最近视力下降比较快， 药物的用法用量及注 意事项,疗程,过敏史 有时候看东西还有些模糊．眼睛有点酸涩 e.买单完,若有其它需 要可电话咨询
而非处方药产品的特点， 其产品差异性更多体现于 其外在的功效，需要根据 不同的消费者偏好进行新 产品的开发。
四、处方药市场与非处方药市场的比较
（二）研发系统方面
4.批报相对简单：由于技术含量低，非处方药新产品的审批 程序比处方药新药的审批简单许多报审周期也较短。
四、处方药市场与非处方药市场的比较
（四）市场规模与容量
处方药产品仅限于医院药 房或药店中凭医生处方购 买，而非处方药品种种类 多，流通和分销渠道十分 广泛，其市场规模远远超 过处方药市场。
第三节 保健品市场
一、保健品的含义和分类
• 保健食品，是指能调节人体功能、有特定保健功能的食品， 只适合于特定人群食用，不以治病为目的。 1.食品的一个种类 2.具有一般食品无法比拟的功效作用，能调节人体的某种功能。 3.它不是药品，不是为了治疗疾病而生产的。是介于食品和药 品之间的特殊食品。