广电综合业务运营支撑系统
面向5g网络建设的广电业务运营支撑体系规划建设探索
40《广播电视网络》 2020年第3期 总第363期1 引言5G 技术作为移动通信领域的革命性技术，已成为国家经济社会战略发展的重要组成部分。
宏观层面上，5G 应用不仅能够拉动投资、引领科技创新、实现产业升级，而且能够极大地改变人们的生产和生活方式。
在新技术、新产业的驱动之下，广电行业将5G 作为其转型的重要契机，在工信部向广电网络批准5G 频谱并下发商用牌照之后，行业内运营商都在积极投入5G 网络的建设和新业务运营探索，开展试验网建设。
在此过程中，广电网络运营企业逐渐认识到自身基础网络建设运维能力和频率、技术、内容等资源以及文化传播创意能力在5G 业务运营方面的优势，与此同时也发现在移动网络建设、网络运维优化、业务持续运营方面等诸多领域需要提升和完善之处。
为了适应5G 网络建设和业务运营的需要，广电企业需要在运营管理模式、技术支撑建设等方面进行相应的能力提升。
业务运营信息化支撑能力是目前网络运营商支持业务顺利有序开展的核心资源。
5G 网络本身的建设运维管理和其承载的各类新形态业务运营都对企业的业务运营支撑水平提出了更高的要求。
由于5G 网络组网模式、网元类型、业务开通、运作模式和前几代移动网络有较大区别，还因其承载的新业务在客户管理、计费方式、产品管理模式等方面与传统业务相比也有显著不同，因此即使是传统的移动通信网络运营商也需要对自身的业务运营支撑体系进行重构或优化。
广电运营商作为移动网络建设运营的新晋成员，在网络管理和相关业务运营信息化支撑方面的经验相对较少，更需要对支撑体系架构进行重新审视，有针对性地进行系统改造和运营实践。
另一方面，无论在网络建设还是IT 支撑方面，需要考虑的过渡和兼容问题相对较少，可以充分采纳目前业内最新的技术研究成果和技术，客观上也是广电网络按高标准规划建设5G 网络全业务运营支撑体系的一个优势。
本文将根据5G 网络的基本组网特点和目前新业务形态对业务运营信息化支撑的需求分析广电网络在进行信息化平台规划建设过程中需要解决的关键问题，并结合目前重庆有线5G 试验网络规划建设情况讨论运营支撑信息化平台规划重点和实施策略。
对广电综合业务运营支撑系统建设的思考
求。
平，为各类数据业务的推出提供有力的支 程为核心创建具有高度敏捷性、适应性的
撑 平台。
广电网络的业务运营是不断革新的过
业务运营模式．实现灵活、高效的业务流 程 ．只有起点，没有终点。在网络融合的
今天 ．处 于历史 变革期 的广 电行业应 程管理是广电运营商获得竞争优势和产生 充分 竞争 环境 中 ， 电运营 商必须创造和 广
用技术飞速发展，业务运营的领域和规模 经营效率的关键。 这是Ｂ Ｓ 系统建设的核 引领变革趋势 ，而不只对变革做出反应。 ＯＳ 快速扩张， 业务发展方向则具有许多的不 心 理念 。 确定性．同时网络运营体制的改革以及日 这就要求业务流程必须是基于模块的． 可
有线 电视从 模拟到数 字是广 播 电视业 以与业务 需求完全 同步。 Ｏ Ｓ 在Ｂ Ｓ 系统开发
嚣
致的数据平 台，不仅完令整 合客户数据 ， 还包括了产品、
价格等一系列客户关系管理
核心数据的定义。
些业务服务以及如何提供服务支持。 Ｏ Ｓ Ｂ Ｓ
系统需要 建立起单 一 、完 整的数据 中 ． 心
在多年的网络运营过程中．广电运营
商建设 了一些业务系统 ． 累了大量的业 积
重庆维普
＿ 业 营／ 运 ／ 产
Ｍａ ａ ｅ ｎ ／ ｎ ｇ ｍｅ ｔ／
场需 求。
科学诊断，修改健全规章制度．制定岗位
曩 ０ ◆
价 值导向是广 电运营商推 出新业务 的 职责和规范 为管理系统的高效运行打下 决策基础 。 要求Ｂ Ｓ 系统不仅能帮助运 坚 实 的基础 。 同时 通过 提高 管理 的透 明 这 ＯＳ 营 商实现 业务操作上的灵活性 同时还要 度． 使各种问题都可以在Ｂ Ｓ 系统中得到 ＯＳ 能 支持运 营商使 用结构 化的方式来掌控 变 较 好控制和 解决 ．从 而有利 于降低成 本 ． 革， 根据科学的发展规 划以及对各个客户 提高 网络 的运 营效益 ，增强广电网络的市 的价值 的判断 来决定 向哪些客户提供哪 场竞争能 力。
XML技术在广电综合业务运营支撑系统中的应用研究
２１ ０ ０年第 １ 期 ９
Ｘ ＭＬ技 术 在 广 电综 合 业务 运营支撑 系统 中的应用研究
部毒 勇
（ 岛有 线 宽 带 数 字 电视 发 展 有 限公 司 ， 东 青 岛 ２ ６ ７ ） 青 山 ６ ０ １
摘 要 ： ＸＭＬ技 术 进 行 了全 面的 阐 述 ， 绍 了广 电 Ｂ Ｓ架构 及 Ｘ 对 介 ＯＳ ＭＬ技 术 在 广 电 Ｂ Ｓ ０ Ｓ中 的 实际 应 用 。 关 键 词 ： ＭＬ技 术 ； 电 综合 业 务 运 营 支撑 系 统 （ 电 Ｂ Ｓ Ｘ 广 广 ＯＳ ） 中 图 分 类 号 ： ４ Ｆ９ 文献 标识码 ： Ａ 文 章 编 号 ：６ ２３ ９ （ ０ ０ １－３ ６０ １ ７— １８ ２ １ ） ９０ １—３
（ ） 平台性 。使 用 Ｕｎｅｄ 编码 的纯文本 格式使其可 ３跨 ｉ ｅ ｏ ０ 前 言 能 近年来 ， 随着业 务和技术 的发 展 ， 有线 数 字 电视 行业 为 以在 大 部 分 平 台 上 使 用 ， 够 在 不 同 的 用 户 和 程 序 之 间 交
用 户 提 供 的 服 务 种 类 越 来 越 多 。 除 了 仍 然 提 供 传 统 的模 拟 电 视 业 务 之外 ， 续 开 通 了数 字 电 视 、 业 频 道 、 动 电视 、 陆 专 互 宽带等业 务 ， 以此 为 基 础开 发 了一 系 列增 值 业务 。而 和 并 业 务 的蓬 勃发展极不相 称的却是 相应 计算 机业 务 系统建 设 的滞后性 ： 传统 的计算机业务 系统 由于 建设 时期 不 同、 务 业 模 式不 同和缺乏统一规 划等原 因 ， 造成 了业 务 系统林 立 、 条 块 化分割严重 、 此间很难交 互 的局 面 ， 致 人员 、 备 、 彼 导 设 网 络、 数据 库等资源 不能共享或 者难 于共 享 ， 增加 了 系统 的管 理、 开发 等成本 ， 为重 要 的是 ， 更 严重 制 约 了业 务 的发 展 速 度 ， 以 应 对 激 烈 的 市 场 竞 争 ， 以 适 应 不 断 发 展 的 客 户 需 难 难 求 ， 碍 了 服 务 水 平 和 服 务 质 量 的提 高 。 妨 因 此 广 电 有 线 数 字 电视 行 业 急 需 建 立 一 套 “ 务 综 合 、 业 资源 共享 、 管理集 中 、 用灵 活” 使 的新 一代 综 合 业 务运 营 支 撑平 台 ， 为业务 的可持 续发展提供有 力支持 。 广 电 Ｂ Ｓ采 用 了富 客 户 端 技 术 ， 过 Ｘ Ｌ作 为 传 输 ＯＳ 通 Ｍ 换数 据 ， 不论 其平 台如何 。 而 （ ） 单 性 。ＸＭＬ文 档 是 能 进 行 文 件 结 构 合 法 性 验 证 ４简 的纯 文本文档 ， 易于传输 操作 。 通过 Ｄ ＯＭ Ｉ文 档 对 象 模 型 ＡＰ ） 轻 松 地 编 制 读 写 ＡＰ （ Ｉ可 ＸＭＬ的程序 ， Ｗｅ 在 ｂ系 统应 用 程 序 中可灵 活 使 用 ＸＭＬ。 对于 数据交换 ， 重要 的 是进 行 数据 交 换 的双 方要 对 数据 最 的格式 达成统一 的认识 ， 只有 采用统 一 的数据 格式 ， 能实 才 现数据 的 自动 流转 、 理等功 能。 处
三网融合新形势下广电业务运营支撑系统建设探讨
随着业务的不断发展 ， 广电运营商的营销政策 已经转 为 以套餐 为主 的形式 ， 并呈 现 出以下特 点 ：
（ ） 构复 杂化 ： 餐 不 仅仅 是 产 品 的简 单 组合 ， １结 套
作者简介 ： 曹泽 民（９ ９一 பைடு நூலகம் 男， １６ ， 工程师 ， 主要研 究方 向为广 电运营 支撑 系统 ，— ｉ ｃｏｅ ｉ— ｎ ６ ．ｏ Ｅｍａ ：ａｚｍ ｎ ｈ ＠１３ ｃｎ。 ｌ
营业务 的种类 也从 原有 的基 本数字 电视 业务 扩展到 高
清 电视 、 费频 道 、 频 点播 、 带 上 网 、 ｏＰ等 多 种 付 视 宽 ＶＩ
业务。同时三网融合相关政策明确指出电信运营商可 以承担 视频 服务提 供 商 的角 色 ， 也 就 打 破 了广 电运 这 营商在这一领域的垄断地位 ， 用户对视频服务提供商
１ 引 言
高 的要求 。本 文在分 析三 网融合 背景 下广 电运 营商 面 临 的新 的需 求 和挑 战 基 础 上 ， 出 了广 电 Ｂ Ｓ 给 Ｏ Ｓ系统
的设 计和建 设思 路 。 ２ 三 网融 合下 新的运 营支撑 需 求 ２ １ 产 品营销 ．
随着三 网融合 的不 断深 入 ， 电运 营 商正 在 从 原 广 有 的单 一 电视 节 目传 输 向多 业 务综 合 运 营 转 变 ， 所运
三 网 融合 新 形 势 下 广 电业 务 云菩 撑 系统 建 设 探 讨 冒 支
口曹泽 民（ 有线电 络集团 河南 视网 有限公司， 河南郑外４０ ０ Ｉ ０） ０ ５
摘
要 ： 三 网融合 的新 形势 下 ， 电运 营商 的运 营支撑 面临新 的需 求 ， 此 基础 上 ， 出广 电 Ｂ Ｓ 在 广 在 提 Ｏ Ｓ系
运营支撑系统在广电网络价值实现中的作用
中 起 到 的 作 用 提 出 了一 种 估 算 方 法 ， 说 明 了运 营 支 撑 系统 对 于 广 电运 营 商持 续 发 展 中 起 到 的 重 要 作 用 。
关 键 词 ： 广 电 网络 价 值
ｃ蘑系 曩人企稚番 设 统臂 员业 ” Ｐ菇 网备 磊
图 ２ 广播 电视 网络价 值构 成图
以 上 便 是 广 电 运 营 商 从 资 源 组 合 ． 务 推 广 产 品 销 业 售 ， 务保 证 ． 获 得 收 入 的 整个 价 值 传 递体 系 。 电运 服 到 广 营 商 的的 广 电网 络价 值 可 以通 过 收入 获 得 能 力进 行 评估 ， 而 这种 收 入 获 得 是通 过 资 源 向 业务 ， 务 到 产 品 ， 品配 业 产
１ 运 营 支 撑 系 统 概 述
广 电 网络 运 营 支撑 系 统 的使 命 是 安 全 、 靠 、 定 并 可 稳 灵 活 的 支 撑广 电 网络 运 营 商 的 业 务 运 营 充 分 利 用 网 络
资 源 ． 据 不 断 变 化 的 市 场 竞 争 需 要 ． 大 限 度 地 不 断 提 依 最 升 客 户 需 求 ． 以 规 范 并 能 适 应 业 务 变 化 的 经 营 策 略 和 管
理 流 程 达 到 提 高 客 户 满意 度 和 忠 诚 度 ，不 断增 加 已有 客
户 对 运 营 商提 供 的 越 来 越 丰 富 的 产 品 和 使 用 量 （ Ｐ ＡＲ Ｕ
值 ） 并 不 断获 取 新 客 户 ， 而 达 到 不 断增 加 收 入 的 目的 。 ， 进
以服 务 整 个 价值 转换 体 系 得 以 实现 。
广电BOSS系统的架构
广电BOSS系统的架构作者：孙悦来源：《卫星电视与宽带多媒体》2020年第04期【摘要】广电BOSS系统，要将客户作为中心，并且以市场作为重要的导向，坚持灵活简单的原则，同时要具有很强的前瞻性。
本文針对广电BOSS系统的架构做出了进一步探究，计费以及结算系统、营业与账务系统、客户服务系统、决策支持系统、广电BOSS系统建设的核心设计给出了详细的分析。
【关键词】广电;BOSS系统;架构业务运营支撑系统BOSS，为当前广播电视运营商最关心的一项课题。
利用对综合业务运营支撑系统的有效构建，可对目前分散的业务系统进行有效整合，组合和打包了各项业务、视频节目以信息等。
借助电信行业当中的业务组合、优惠以及打包政策，使得数字电视走出了目前存在的困局，BOSS系统的构成包营业、财务、计费以及客户服务等。
系统之间可以借助统一的信息总线，实现有机整合的目标。
1. 广电BOSS系统概述BOSS系统（Business&Operation Support System），为业务运营支持系统，属于有线数字融合以及宽带等业务信息化管理的一种综合业务服务支撑平台。
该平台对前台销售、业务流程、数据管理以及客户服务等综合业务管理系统给予了支持、BOSS系统经过集团的统一建设，将管理和维护进行了集中。
此外对于系统管理的应用，包括省级管理模式和市级管理模式。
省中心负责对所有用户的综合账务、计费、结算、产品管理以及统计分析进行负责，各个省辖市属于省中心的逻辑节点，利用对权限的设置，可以对本点营业网点数据进行统计和采集，同时负责客户服务技术。
BOSS系统，从本质上来说属于电信企业开展所有经营活动当中需要应用的管理平台，对企业各项经营活动当中的环节给予了有效约束。
BOSS系统最突出的特征便是，系统的集成化程度非常高，将分离的不同业务进行了系统的融合，使其有所串联，构成了一个整体。
这样便使得内部业务以及外部业务的流程能够实现统一和顺畅。
u.BOSS广电网络综合业务运营支撑系统-北邮国安(郑海)
u.BOSS系统
u.BOSS系统由北邮国安结合多年广电经验， 融合电信BOSS经典模型设计成型。是一款 完全面向广电运营商客户的，可分步建设 的BOSS系统。
u.BOSS系统
支付网关
u.BOSS系列软件
u.BOSS系统 —— 多业务运营管理 密钥认证系统 —— 保障系统间通信安全 客户自服务系统 ——业务办理和费用缴纳
的新途径 统一接口平台—— 多种接口的接入模式,系
统间软数据链 广电OA系统 —— 多系统间的政务管理 数据挖掘系统 —— 为业务发展提供分析
u.BOSS与您携手 共同迎接未来挑战
支持视频、数据、语音等多媒体数字通信业务；
集中化——客户的统一服务平台
业务的集中、功能的集中、数据的集中、管理 的集中；
标准化——产业链的统一集成平台
标准的业务规范、标准的接口规范。
u.BOSS系统
u.BOSS系统是一个多业务的运营支撑系统
实现了模拟电视、数字电视（含交互数字电 视）、宽带互联网用户以及其他增值服务用户 的统一管理；
参考TMF的NGOSS标准
eTOM (Enhanced Telecom Operations Map); SID(Shared Information/Data Model ); TNA (Technology-Neutral Architecture);
主要特征
以客户为中心，软件设计组件化，业务流程抽象化， 共享信息服务，实行接口契约；
数据挖掘子系统
——为业务发展提供预判手段 提供灵活的报表组合功能； 提供多样的数据分析模型。
哈尔滨广电运营支撑系统规划建设思路探讨
ｅｕｐ ｎ，ａ ｖｎ ｅ ｎ ｔｉ ｓｓ ｍ ｔ ｒａ ｚ ｈ ｂｅｔ ｅ ｒ ｃｐｅ ｕ ｃ ｏ ｎ ｔｐ．Ｔ ｋ ｔｗｔ ｈ ｒｃ ｒ ｔ ｓ ｆ ｑｉ ｍｅｔ ｄ ａ ｃｄ ｉ ｈｓ ｙｔ ｏ ｅｌ ｅ ｔｅ ｏｊｃ ｖ，ｐｉ ｉｌ，ｆｎ ｔ ｎ ａ ｄ ｓ ｓ ｏ ｍａｅ ｉ ｉ ｃ ａａｔ ｉ ｃ ｏ ｅ ｉ ｉ ｎ ｉ ｅ ｈ ｅｓ ｉ
实现广 电 网络 的统一规划 、 一控制 、 一管理的 目标 ， 统 统 实现运 维工作的 电子化 、 流程化 、 自动化。
【 关键词 】运 营支撑 系统 ； 三网融合 ； 网管
【 中图分类号 】Ｔ ９３ Ｎ ４
【 文献标识码 】Ａ
Ｄｉｃ ｓ ｉ ｎ ｏ ｒ ｉ ｂ ｅ ＴＶ ｓ ｕ ｓｏ ｆ Ｈａ ｂ ｎ Ｃａ ｌ Ｏｐ ｒ ｔ ｒ ｕ ｐ ｒ ｉ ｇ Ｓ ｓ ｅ Ｃｏ ｓ ｒ ｃ ｉ ｎ Ｐｌ ｎ ｉ ｇ Ｉ ｅ ｓ ｅ ａ ｏ ｓ Ｓ ｐ ｏ ｔ ｙ ｔ ｍ ｎ ｔ ｕ ｔ ａ ｎ ｎ ｄ ａ ｎ ｏ
期 ３ 的宽带 综合信 息 网建设 ，０ ７ ８ ３日， 年 ２０ 年 月 哈尔滨 有 线 电视 宽带综 合信 息 网络通 过 了 国家 广 电总局 的验
收， 网络主要 由有线 电视 双 向 Ｈ Ｃ传输 网络 、 区 Ｉ城 Ｆ 市 Ｐ 域 数据传 输 网络组 成 。采 用广播 （ ） 台和交互 （ ） Ａ平 Ｂ 平
求 。经过 多方调研 、 考察及论 证 ， 在市 政府 的立项 、 可研 评 估及初 步设计批 复 的基 础上 ， ２ ０ 年 ６ 开始 了为 于 ０３ 月
播 电视 网 （ Ｇ ） 决方 案不断完 善 的前 提下 ， Ｎ Ｂ解 哈尔滨广 电网络整合与建设速度 Ｅ益加快 。随着 哈尔滨 广电双向 ｔ 网建设 改 造 的不断 深人 ， 业务 不 断拓展 ， 托广 电 Ｈ Ｃ 依 Ｆ
广电业务运营支撑系统支持语音及多媒体业务的思考
流 ） 。
以下将 从 业务 形 态 、 业务 流 程 以及 业 务运 营支 撑
系统 的功 能模 块 三个 角度 ， 考 广 电运 营 商如 何准 备 思 和开展 语 音及 多媒 体业 务 。
（ ） 带 数 据 业 务 ： 于 宽 带 接 人 设 备 （ Ｍ 或 ３宽 基 Ｃ
Ｅｏ 。 Ｃ） ‘
供有效 支 撑 。
由此 ， 广 电运 营商 的业 务体 系 中 ： 在
（） １ 有线 数 字 电视一 播 业务 ： 于 Ｓ Ｂ终 端 （ Ａ 广 基 Ｔ Ｃ
解扰 、 频解 码 ） 视 。
（） ２ 交互 数 字 电 视一 播 业 务 ： 基 于 Ｓ Ｂ终 端 点 ① Ｔ （ 频 解 码 ）② 基 于宽 带 接入 设 备 （ 控 信 令 及 视 频 视 ； 播
有 线 电视 技 术
３ 业 务 流 程梳 理
３ １ 产 品 定 义 ．
互联， 以建 立某 项业 务的数 据通道 。 Ｅ Ｃ设备 为例 ， 以 ｏ
在 网 络 接 口处 设 置 了 上 网 口 、 播 口 、 音 口 ， 别 用 点 语 分 于 与 Ｐ Ｓ Ｂ、Ｉ 机 的互 联 。 ｏ Ｃ、Ｔ ＳＰ话 Ｅ Ｃ的 上 网 口 ， 载 了 承
营商 的有线 网络 ， 在业 务 形态 上 是用 户 基 于宽 带接 人
广 电 的各 项 增 值 业务 ， 用 户 端要 求 使 用 “ 在 宽带
浅谈新形势下广电业务运营支撑系统的建设
在当下处于国家三网融合总体方案和下一代广 录， 此时的业务受理是简单 , 直白的� � � 播电视网 （ ） 发展战略的推进实施的双重利好的 随着技术的发展 , 经验的累积和运营理念的成 熟， 广电运营商开始尝试信息系统来帮助自己更好地 背景下， 系统的支撑能力要求将进一步加强， 期间将
2 012年第 7 期 （总第 2 71 期 ）
2 广电业务运营支撑系统建设的 探索历程
电运营商开始考虑综合业务运营， 也开始意识到统一 广电运营商对业务系统的建设探索有着较为清 系统模型 , 统一业务流程的重要性 �广电运营商进一 晰的路线 � � � � � � 步参考 模型， 开始借鉴电信和移动的 系 在早期长期经营传统有线电视业务的阶段， 产品 相对简单 , 相应的业务政策也较粗放和简略， 运营商 和用户之间在一年中需要面对面的机会屈指可数， 仅 有的几次见面只用来完成缴费，没有更多的营销活 动，一本台账就可以完成用户信息和缴费信息的记 统建设经验， 尝试建设广电自身的综合业务运营支撑 系统， 初步完成了将多种业务集于一套系统支撑运营 的目标， 广电运营商在探索建设符合广电行业自身特 点的 系统的路上前进了一大步 �
3 广电业务运营支撑系统建设 可借鉴的理论
目前广电行业还处在摸索建设具有广电行业特 色的 系统初级阶段�在建设系统时普遍会参考 总结提 模型及 方法论， 两者都是 出并仍在不断的发展演进中 �
模型是从电信运营商角度主要是对电信
到流程由组件组成， 通过配置管理来实现对流程的动 运营企业业务流程的规范描述， 是一种业务流程模型 态调整， 而不是通过修改组件本身实现 � 或者框架， 但不是业务模型 � 中 作为企 � � � � � （） 软件设计组件化的规范制定� 在 中将 业视图是重要概念和关键组成元素 � 更强调 运营系统和软件， 注重通过软件来实现业务流程的自 动化， 侧重于业务流程和信息模型的定义 , 系统框架 的定义， 强调文档, 模型和知识库的创建 � 从 组件定义为一个可以使用软件实体，具有至少两个接 口， 一个用于组件的管理， 一个用于实现功能要求， 各 软件组件可以方便地进行组合， 生成新的功能组件， 这 使得系统既能够不断的实现自身积累，又能够不断的 的建设规范， 以要求系统承建厂商遵守规范， 来保证交 付的系统符合规范， 具备标准化, 配置性和扩展性， 同 时规范的形成也能进一步为系统的改进和提升提供空 间， 同时提高广电运营商对系统建设的话语权� （） 系统知识库建设 � 系统建设包含有很多信息， 宏观到体系结构 , 理论方法论； 微观到具体的技术手 段, 信息定义， 系统的各种模型和业务政策 , 业务流程 等等， 作为宝贵的经验和教训， 有必要进行系统的梳 理和管理 �将这些系统建设过程中的经验 , 教训都进 行有效的知识管理， 在新的业务过程和新的技术不断 会出现的未来， 系统根据既有的知识讯息 , 可以更快 地进行自我学习和诊断，有效地提升系统的适应, 创 新, 升级的能力 � 通过对知识库的持续建设， 广电运营 商能对拥有自身的行业规范打好基础， 可以对系统建 设提出明确的要求， 同时进一步推动业务运营系统的 发展， 更顺畅开展业务�
BOSS系统
BOSS系统是一套全面应对广电综合业务运营需求的支撑系统，将为广电运营商完成业务转型及拓展提供有力的支撑，帮助降低运营成本，提高运营收益；BOSS系统同时是一个高效的运营与管理平台，将大幅度提高广电行业的管理、运营、服务水平，为决策层提供强大的战略分析和执行工具，帮助广电运营商由“粗放式经营”转向“精细化管理”，实现科学、灵活的发展战略，从而提升广电网络的核心竞争力。
通过BOSS系统确保每位客户得到最恰当的服务，解决潜在的敏感的服务问题，帮助广电运营商做到在服务上领先一步，增加客户资源的保持力。
1、需求分析（1）稳定性和安全性：系统支持 7×24 小时不间断无人值守运行。
系统提供应用系统的运行监视和故障自动恢复机制，建立系统运行的日志文件，跟踪应用软件系统的所有操作。
支持灵活的权限管理，使不同权限的操作员进行与权限相适应的操作。
支持数据加密、冗余和备份操作。
（2）开放性和集成性：系统提供良好的开放性技术框架，便于与 CAS、呼叫中心、VOD、宽带计费系统等外部系统进行系统连接和集成。
系统在一个统一平台上实现在多种业务（包括数字电视业务、模拟电视业务、宽带业务、交互数字电视业务以及由以上业务引伸的各类增值业务）的管理和计费。
系统的信息资料能够被其他的应用软件系统充分利用，并相互协作、兼容，具备二次开发能力和可定制性。
系统具备良好的数据交互性，可以从文件批量导入数据，可以导出系统数据和数据查询结果。
现有的体系结构能快速支撑将来新业务的开展，增加的新模块可以灵活集成到现有系统中，并且不影响现有系统的运行。
（3）可用性和扩展性：系统采用友好的、图形图像化的人机界面，各个模块的操作习惯及输入界面的风格保持良好的一致性，所有的操作菜单、提示信息、联机帮助信息全部使用中文，使用方便、功能清晰。
同时，系统要支持良好的对外接口功能扩展，与CAS系统接口、国家监管接口、其他BOSS接口、EPG接口、WEB自助服务器接口、银行接口、节目管理系统接口等对接要保证不影响已有的逻辑业务，从而保证了系统的可扩展性，便于与其他系统的集成。
广电综合业务运营支撑系统建设方案的开题报告
广电综合业务运营支撑系统建设方案的开题报告一、选题背景随着信息技术的快速发展，广播电视行业的发展也逐渐呈现出数字化、电网化和智能化的态势。
为了适应这种趋势，广电企业需要加快推进信息化建设，实现传统业务与新兴业务的融合和升级。
在此背景下，广电综合业务运营支撑系统建设具有重要意义。
广电综合业务运营支撑系统是一种基于信息技术、网络技术和管理技术的综合性系统，主要用于全面支撑广电企业的各类业务运营管理活动，包括营销管理、产品管理、客户服务、资源管理、业务流程管理等。
该系统能够对广电企业的运营管理实施全面监控和精细化管理，提高企业运营效率和客户满意度。
二、选题意义1. 适应行业发展趋势。
广电行业发展已进入数字化、电网化和智能化的新时代，传统业务已经不能满足市场需求，需要通过信息化手段实现转型升级。
广电综合业务运营支撑系统建设是广电企业向信息化转型的重要一环。
2. 提升企业经营效率。
广电综合业务运营支撑系统能够实现对营销、产品、客户等各类业务活动的全面监控和精细化管理，提高企业办公效率和决策速度。
3. 提升客户满意度。
广电综合业务运营支撑系统能够实现全流程在线化，为客户提供更加便捷、快速、准确的服务，提高客户满意度和企业品牌形象。
4. 推进广电行业标准化建设。
广电综合业务运营支撑系统建设需要采用一系列标准化设计和实施方法，推进广电行业标准化建设，为广电企业信息化建设提供标准和参考。
三、研究内容和方法（一）研究内容本次研究的主要内容包括：1. 广电综合业务运营支撑系统的需求分析。
通过调研广电企业的业务管理现状，明确广电综合业务运营支撑系统的功能需求和技术要求。
2. 广电综合业务运营支撑系统的系统架构设计。
根据广电综合业务运营支撑系统的功能需求和技术要求，提出适合广电企业的系统架构设计方案。
3. 广电综合业务运营支撑系统的实施方案。
依据系统架构设计方案和广电企业的实际情况，提出包括硬件设备选型、软件系统实施、数据迁移等方面的实施方案。
运营支撑系统技术方案
CMMB移动多媒体广播运营支撑系统技术方案移动多媒体广播技术工作组二〇〇八年二月目录一、目的与范围 (1)1.1 目的 (1)1.2 范围 (1)二、规范性引用文件 (1)三、术语、定义、缩略语和约定 (1)3.1 术语和定义 (1)3.2 缩略语 (2)3.3 约定 (3)四、概述 (3)4.1 业务描述 (3)4.2 产品设置 (4)4.3 运营要求 (5)4.4 漫游属性 (6)4.5 总体架构 (6)4.6 系统要求 (7)4.7 建设原则 (7)4.8 基本思路 (8)五、技术方案 (8)5.1 总体结构 (8)5.2 中央平台BOSS系统 (10)5.2.1 服务接入 (10)5.2.2 业务处理 (11)5.2.3 业务网关 (12)5.3 卫星与地方平台BOSS系统 (12)5.3.1 营业处理系统 (12)5.3.2 计费账务系统 (13)5.3.3 授权指令控制系统 (14)5.3.4 业务网关系统 (15)5.3.5 服务接入系统 (15)5.4系统初期建立基本方案 (16)5.5 授权体系 (16)5.5.1 条件接收系统授权控制管理 (16)5.5.2 电子钱包系统授权控制管理 (17)5.6指标要求 (18)六、过程描述 (18)6.1 中央平台服务接入基本过程 (18)6.2 卫星平台/地方平台服务接入基本过程 (19)6.3 计费与账务管理基本过程 (20)6.4 授权指令生成与控制基本过程 (22)6.5 客户服务基本过程 (23)6.5.1 入网 (23)6.5.2 退网 (24)6.5.3 定购 (25)6.5.4 退定 (25)6.5.5 报停 (26)6.5.6 罚停 (27)6.5.7 恢复 (27)6.5.8 过户 (28)6.5.9 变更 (29)七、接口描述 (30)7.1 接口要求 (30)7.2 内部接口 (31)7.2.1服务接入网关接口 (31)7.2.2计费帐务接口 (32)7.2.3授权指令控制接口 (32)7.2.4 中央/地方平台业务网关接口 (33)7.3 外部接口 (33)7.3.1加密授权接口 (33)7.3.2 银行接口 (34)八、功能要求 (35)8.1 中央运营支撑系统功能要求 (35)8.1.1 客户资源管理 (35)8.1.2 业务与产品管理 (35)8.1.3 结算管理 (36)8.1.4 合作伙伴与渠道管理 (36)8.1.5 运营统计分析 (36)8.1.6 设备资源管理 (37)8.2 卫星平台和地方平台运营支撑系统功能要求 (37)8.2.1 客户管理 (37)8.2.2 产品管理 (38)8.2.3 授权控制管理 (38)8.2.4 计费与账务管理 (38)8.2.5 资源与系统管理 (39)8.2.6 合作伙伴与渠道管理 (39)8.2.7 结算管理 (40)8.2.8 报表管理 (40)8.2.9 客户服务管理 (40)九、结束语 (41)移动多媒体广播运营支撑系统技术方案一、目的与范围1.1 目的运营支撑系统是移动多媒体广播开展业务并实现运营管理的重要系统。
广电综合业务运营支撑系统(BOSS)的研究与构想
３ ）广 电 Ｂ Ｓ必须建立准确、可靠的 ＯＳ 计费和帐务体系。 在模拟电视时期 ， 当用户 欠费拖费时 ，运营商只能采用剪断 电缆线 这种原始的方法进行控制 ，而且用 户数据 不准确， 使得呆账坏账极为普遍 ， 用户欠费 率非常高 ， 广电的损失非常大。 广电数字化 平移后 ， Ａ Ｃ Ｓ可以很好地控制到每个用户， 因此 ， 建立灵活、 准确和及时的计费和账 务 处理 系统 ， 提高计费、出账 、 收款的效率和 准确性成为 Ｂ Ｓ系统建设的重要 目标之 ＯＳ
，
满 足新 业务 、新服 务的 开展 。 通 过 对 广 东 、 重 庆 、贵 阳 、 淄 博 等 已经建成和正在建设的 ＢＯＳ Ｓ成功案例分 析表明 ，广 电只有首先使客户实现 其消费 价值 ，才能实现其 自身业务价值。 图 ｌ 是
Ｂ Ｓ系统 以客 户为 中心 建 立 的 客 户、 用 ＯＳ 户和账 户的三 户模 型。 Ｂ Ｓ系统 以客 户为 中心 ，首先解决 ＯＳ 广 电长 期 以 来 的 客 户 资料 残 缺 问题 。 户
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图 ３ 帐户域模型
图 １ 三户关 系模型
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户的需 求 为要素来 制 定 、包装 产 品和促 销 ，同时提供个性化的客户销售 、服务和
分公司BOSS系统管理员工作职责
分公司BOSS系统管理员工作职责BOSS系统是一套全面应对广电综合业务运营的支撑系统，为广电完成业务转型及拓展提供有力的支撑。
分公司系统管理员是连接省公司与各地分公司BOSS系统的纽带，为分公司的问题需求解决和省公司的通知传达提供有力保障。
分公司BOSS系统管理员主要有以下职责：一、日常使用中的突发紧急问题，应第一时间联系省公司数据中心接口人，并及时使用页面截图等方式记录问题发生时的状况。
二、及时解决分公司的及下属公司BOSS系统地使用的部分问题。
并将不能解决的分公司及下属公司BOSS系统使用中出现的需求及问题汇总、整理、录入JIRA，录入要求为：标题简明扼要，内容完整详实，明确人员、时间、场景、业务规则，附问题相关页面截图，问题录入后转交至数据中心接口系统管理员。
升级到生产环境确认能够正常使用后，一周内到JIRA中关闭本次升级涉及的相关问题。
三、每次升级前在规定的时间内进行测试并形成测试文档，内容应包括：测试结果（如未通过测试注明原因）、测试人及所属组织，测试截图。
完成文档后发回数据中心。
四、按流程配置商品、优惠策略、营销活动。
配置完成后通知省公司数据中心接口人进行审核。
五、负责所在分公司BOSS系统人员组织及权限管理。
六、负责所在分公司BOSS系统使用部门的系统业务培训及操作指导。
七、负责将省公司下发的BOSS系统相关通知传达到所在分公司的BOSS系统使用部门，例如BOSS系统升级时间、升级说明文档等。
八、对于影响到正常业务流程的需求，分公司系统管理员须向数据中心提供有分公司领导签字的书面文档。
浅谈莱芜广电综合业务运营支撑系统(BOSS)方案
１ 引 言
目前 ，随着广 播 电视数 字 化进 程 的不 断深入 ， 数 字 电视 网络 运 营必 须从 模 拟 时代 的 粗放 经 营走 向集
约、 精细 经营 。莱芜 广播 电视 迫切需 要 建设一 套综 合 业 务支撑 平 台 ， 以全 面支撑广 播 电视 业务 的发展 。
种 程序 以基 于标 准 的方式 相互 通信 。
＠Ｓ Ａ ：包 括 四个部 分 ：Ｏ Ｏ ｅ Ｓ ＡＰ封 装 ；Ｏ Ｐ编 码 ＳＡ
规 则 ；Ｏ Ｐ Ｒ Ｃ表示 ；Ｏ Ｐ绑 定 。 ＳＡ Ｐ ＳＡ
３ 系 统 集成 总体 方 案
３ １ 系 统 硬 件 部 署 方 案 ．
广 电综 合 业 务运 营支 撑 系统 的 硬 件 系统 总 体 构
架 图 如 图 ５所 示 ， 设 备 功 能 描 述 如 下 ： 各
图 ３
（ ） 统 服 务 网 络 １系
２５ 系 统 关 键 技 术 及 应 用 ．
① 四层 交 换 机 ： 置 ２台 ； 防火 墙 ： 置 ２台 ； 配 ② 配
⑧ 局 域 网交换 机 ： 配置 ２台。
（ ）Ｊ １ Ｅ Ｂ技 术
Ｉ 、Ｓ Ｐ Ｓ Ｌ等业界 主流标准 ； ②先进 性和成熟性 ； 灵活集 ⑧
２ 系统 总体 方 案
２ １ 系统 设 计 原 则 ．
成性 ； ④可二次开发； ⑤可扩展性 ； ⑥平台无关性 ； ⑦安
全性和可靠性 ； ⑧用 户操 作方便 。
２２ 系统功 能框 架 ＿ 系统功 能框架 如 图 １ 所示 。 ２３ 系统层次 结构 ．
浅析广电业务运营支撑系统
（ ａ ｓ ｒａ ｃｓｎ ｎ ｅ ｖ ｉ ｅ ｏｋＣ ｍ ａｙ Ｔａ ｓｕ Ｂａ ｃ ，Ｇ ｎｕＴａ ｓｕ ７ １０ Ｃ ｉａ Ｇ ｎｕＢｏ ｄａｔ ｇａ ｄＴ ｌ ｉｏ Ｎ ｔ ｒ ｏ ｐｎ ， ｉ ｈ ｉ ｒｎｈ ａ ｓ ｉｎｈ ｉ ４ ０ ０， ｈｎ ） ｉ ｅ ｓｎ ｗ ｎ
京： 中国广播 电视 出版社 ，０ ９ ２０ ．
［ 收稿 日期 ：０ ２０ —２ ２ １ －３１ ］
作 者 简 介 ： 娟 （９ ９一 ） ， 刘 １７ 女 助理工程师 ， 事有线电视技术 工作 ， — ａ ：３ｊ０７ １３ ＣＢ。 从 Ｅ ｍ ｉ ｔ ｌ ０ ＠ ６ ．Ｏ ｌｓ ２
ｎ ｓ ｎ ｒｔｉｎ ｔ ｒ ｓ ｉｔ ｇ ａｉ ｎ ｅ ｓ ｕ ｄｅ ｒ— ｅｗｏ ｋ ｎ ｅ ｒ ｔｏ ．
Ｋｅ ｒ ｙ ｗｏ ｄｓ： ＢＯＳ ＤＳ ｂ ｓｎ ｓ ｐ ｒ ｔｏ Ｓ； Ｓ； ｕ ｉ ｅ ｓ ｏ ｅ ａｉｎ
１ 广 电业 务的现 状 及 Ｂ Ｓ对于 广 电运营 商的 意义 ＯＳ
关 键词 ：Ｏ Ｓ 决 策 支持 ； 费运 营 Ｂ Ｓ； 收
Ｂｒｅ ｓ ｕｓ ｉ ｎ ｏ ｈｅ Ｂｒ ａ ａ ｔｎ ｓｎｅ ｓ Ｏｐｅ ａ ｉ ｎ Ｓ ｐｏ ｔＳ ｓ ｅ ｉ ｆＤｉｃ ｓｏ ｎ ｔ ｏ ｄｃ ｓｉ ｇ Ｂｕ ｉ ｓ ｒ ｔｏ ｕｐ ｒ ｙ ｔ ｍ
口Ｌ ＵＪ ａ Ｉ ｕ ｎ
模式。 参考 文献 ： 张 傲 ， 淑玲 ， 程 杨 柳． 网融合 下 的 Ｆ Ｔ 三 Ｔ ｘ网
随着 三 网融 合 时代 的到 来 ， 电有线 网络 运 营 商 广 面 临着多 业务 融合 的需求 ， 如何 更好 地应 对市 场变 革 ， 升级至 １ Ｐ Ｎ， ０ＧＥ Ｏ 最大限度地保 护了运营商投 资 ， 降低
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vlan5
支付 网关
自服务
vlan6 业务展现
中心认证 及LDAP vlan4
vlan4
数据库 报表数 帐务处理业/ 务逻辑 服务器 据库 融合计费 服务器
报表工具服 务器 vlan1
vlan2
接口服务器 vlan2
光纤交换机
A
培训测试服务器 vlan3
主机双网卡上联
是否双网卡连接视具体应
用要求而定
4
SAN网络光纤连接
客户案例----**视联
• 2005年10月，接入对外拓展城市
• 系统设计目标用户数：600万
• 注册用户数:180万
• 互动用户数:38万
• 支持业务种类：模拟电视业务、广播式数 字电视业务、交互式数字电视业务、数据 业务、语音业务、增值业务等
• 接入规模：新疆、厦门、金华等近100个城 市
**广播电视信息网络股份有 限责任公司
模拟电视业务、广播式数字电视业务、交互电 视业务、个人数据业务、集团数据业务、语音 业务、增值业务
支 持 2000 万 用 户
**广电网络有限责任公司
模拟电视业务、广播式数字电视业务、交互电 视业务、个人数据业务、增值业务
支持600万用户
**数字电视有限公司
模拟电视业务、广播式数字电视业务、交互电 视业务、增值业务
A
系统架构 系统划分原则 系统功能构成
13
BOSS系统设计原则
多级组织机构运营——分散经营、集中管理 遵从SOA 架构模型——模块组装原则 多层体系结构设计
A
5
客户案例----**视联
交互式数字电视业务
– 频道：新闻天天看、娱乐全接触、体育最 前线、教育充电馆、免费的电影/电视剧、 家庭电影院、强档电视剧
– 资费： • 基本包：35元/月 • 电影：1元/片～ 10元/片不等 • 电视剧：0.1元/集 ～ 0.8元/集不等
广播式数字电视业务
– 直播频道：基本包、增值包（风云时尚、 凤凰电影、HBO、国家地理等等）
份初验 • 支持业务种类：模拟电视业务、广播式数字电视
业务、交互式数字电视业务、宽带业务、增值业 务等
A
9
客户案例—BOSS/OSS系统
序号 1
2
3 4 5 6 7 8
客户名称
支持的业务
支持的规模
**视联股份有限公司
模拟电视业务、广播式数字电视业务、交互电 视业务、个人数据业务、集团数据业务、语音 支持600万用户 业务、增值业务
支持120万用户
**广播电视信息网络中心
模拟电视业务、广播式数字电视业务、交互电 视业务、个人数据业务、增值业务
支持150万用户
**鄞州广播电视台
模拟电视业务、广播式数字电视业务、交互电 视业务、增值业务
支持50万用户
**广播电视信息网络中心
模拟电视业务、广播式数字电视业务、交互电 视业务、个人数据业务、增值业务
广电综合业务运营支撑系统
A
1
目录
• 成功案例 • 系统总体介绍 • 系统部署方案 • 系统核心模型 • 系统新特性 • XX软件优势
A
2
客户案例----某省广电省网
• 2008年8月上线 • 系统设计目标用户数：2000万 • 支持业务种类：模拟电视业务、数字电视
基本业务、数字电视交互业务、宽带业务、 语音业务、增值业务及未来的新业务
• 注册用户：10个地市近570万用户 • 交互用户：35万用户 • 目前国内用户最大的有线网络公司;
A
3
客户案例----某省广电省网
PC STBSTB
Internet
交换路由器 四层交换机 防火墙 局域网交换机
内部网络
DCN
BANK
统一交换平台
各地区的认证服务器通过各 地的VPN进入统一交换平台
**数字电视有限公司
模拟电视业务、广播式数字电视业务、交互电 视业务、个人数据业务、增值业务
支持200万用户
A
10
客户案例—BOSS/OSS系统
序号 9
10
11
12
13 14 15 16 17
客户名称
支持的业务
支持的规模
**网通宽带网络有限公司
模拟电视业务、广播式数字电视业务、交互电 视业务、个人数据业务、增值业务
– 资费： • 数字电视使用费10元/月 • 有线电视维护费14元/月
• 增值包：20元/月 ～ 40元/月不等
A
6
客户案例----某省广电省网
• 2008年9月上线 • 系统设计目标用户数：600万 • 注册用户数：200万 • 互动用户数：6万 • 支持业务种类：模拟电视业务、数字电视
基本业务、数字电视交互业务、宽带业务、 增值业务
支持120万用户
**有线电视网络股份有限公 司
个人数据业务、增值业务
支持50万用户
**电信股份有限公司
个人数据业务、增值业务
支持50万用户
**广电网络有限公司
个人数据业务、增值业务
支持10万用户
**广电网络有限公司
个人数据业务、增值业务
支持10万用户
**广电网络有限公司
个人数据业务、增值业务
支持10万用户
呼叫中心管理系统 呼叫中心管理系统 增值业务管理系统 增值业务管理系统 增值业务管理系统 内容集成平台 3G门户系统 3G门户系统、内容集成平台 移动流媒体运营管理平台 流媒体运营管理平台 流媒体运营管理平台
A
12
目录
• 公司简介 • 成功案例 • 系统总体介绍 • 系统部署方案 • 系统核心模型 • 系统新特性 • XX软件优势
支持300万用户
**广电网络责任有限公司
模拟电视业务、广播式数字电视业务、交互电 视业务、个人数据业务、增值业务
支持250万用户
**网通信息港有限公司
个人数据业务、集团数据业务、增值业务
支持80万用户
**广电网络股份有限公司
模拟电视业务、广播式数字电视业务、交互电 视业务、个人数据业务、增值业务
支持250万用户
A
7
客户案例----**数字电视公司
• 2004年3月投入运行
பைடு நூலகம்
• 注册用户：177万
– 有线模拟用户：46万
– 数字电视用户：96万
– 互动用户：35万
• 支持业务种类：
– 广播式数字电视业务
– 互动电视业务
– 模拟电视业务
– 宽带业务
– 增值业务
A
8
客户案例—某市广电
• 2004年6月一期项目 • 2006年6月二期项目 • 2007年7月三期BOSS项目开始建设，2008年6月
A
11
客户案例—其他系统
序号
客户名称
系统名称
1 **网通信息港有限公司 2 **数字电视有限公司 3 **有线网络股份有限公司 4 **广电网络股份有限公司 5 **电信网络股份有限公司 6 **天威视讯股份有限公司 7 **分公司 8 **分公司 9 **视联股份有限公司 10 **电信 11 **网通