招聘与面试技巧教学大纲

《招聘与面试技巧》教学大纲
一、课程基本信息
1、课程名称：招聘与面试技巧
2、课程代码：
3、课程类型：学科（专业）必修课
4、适用专业：工商管理
5、课程学时：54
6、学分： 3.5
7、先修课程：人力资源管理、工作分析与职位评估
8、开课学院：经济与管理学部
9、开课学期：2011-2012学年上学期
二、课程性质、目的与任务：
1、课程性质：在知识经济条件下，人力资源作为知识的拥有者和载体在企业运作中占据着举足
轻重的地位。

企业的竞争就是员工素质的竞争，能否招聘并选拔合适的员工关系着一个企业的兴衰成败。

员工的招聘与面试是人力资源管理中的一项重要的基础性工作，招聘与面试技巧是人力资源管理方向的学生应该掌握的基本技能。

本课程是工商管理文秘与人力资源专业的核心专业课。

2、目的与任务：《招聘与面试技巧》课程的目的和任务是为学生提供相关的知识、技能和工具，
以提高学生招聘与面试人才的能力。

三、课程教学基本要求：
1、掌握：掌握员工招聘的过程；掌握员工面试的方法和提问技巧。

2、理解：明确面试前的准备工作和面试后的录用决策。

3、了解：了解人力资源预测的方法；了解员工招聘的途径，掌握招聘广告的撰写格式；了解岗
前培训的基本要点。

4、在教学中要注意的要点：本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预
习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是按照要求作些社会（机构或组织）调研，以弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决问题的能力。

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四、课程教学内容和基本要求：
第一章概念的界定（ 2 学时）
要点： 1.掌握招聘的概念、意义、原则、和程序。

2.理解招聘是一个企业与应聘者互动的过程。

3.了解美国、日本、韩国、苏联企业人力资源招聘模式的比较研究。

重点：几个基本概念以及各国招聘模式的比较。

难点：招聘是企业与应聘者的互动。

第一节招聘的原则和程序
第二节若干国家人力资源招聘模式的比较分析
第三节我国企业招聘中存在问题的分析
第二章影响因素分析（ 4 学时）
要点： 1.理解招聘工作是在一定的环境中进行的，环境影响因素包括外部因素、内部因素和个人因素
2.掌握影响招聘的外部因素
3.掌握影响招聘的内部因素
4.掌握影响招聘的个人因素
重点：影响招聘工作的几个因素。

难点：影响招聘的外部因素
第一节影响招聘的外部因素
第二节影响招聘的内部因素
第三节申请池的状况对招聘的影响
第三章法律环境分析（ 2 学时）
要点： 1.掌握人力资源管理法律体系
2.了解中美人力资源管理法律体系比较
3.了解完善的人力资源管理法律体系和社会保障体系与招聘的关系
重点：人力资源管理法律体系
难点：法律体系与招聘的关系
第一节人力资源管理法律体系
第二节中美人力资源管理法律体系的比较分析
第三节人力资源管理法律体系与社会保障制度的完整
第四章人力资源招聘的黄金法则——能岗匹配原理（ 4 学时）
要点： 1.理解能岗匹配原理的理论分析
2.了解能力的能级和职位的权级之间的相同点和不同点
3.掌握应用能岗匹配原理的操作方式和操作技巧
重点：能岗匹配原理
难点：能岗匹配原理的操作方式和操作技巧
第一节能岗匹配原理的理论分析
第二节能级与权级的关系分析
第三节能岗匹配原理在招聘中的应用
第五章人力资源规划（ 2 学时）
要点： 1.了解人力资源规划概念
2.掌握人力资源供求预测
3.了解人力资源规划的制定与完善
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重点：人力资源规划概念
难点：人力资源供求预测
第一节人力资源规划导言
第二节人力资源供求预测
第三节人力资源规划的制度
第六章招聘方式（ 4 学时）
要点： 1.掌握获取优质人力资源的三个重要渠道：内部获取、外部获取和校园招聘
2.了解三种招聘方式优缺点的分析对比
重点：获取优质人力资源的重要渠道
难点：三种招聘方式优缺点的分析对比
第一节内部获取
第二节外部获取
第三节校园招聘
第七章若干测试方法（ 4 学时）
要点： 1.掌握常用测试方法
2.理解甄选测试的可靠性分析
3.了解测试方法的操作说明
重点：常用测试方法
难点：常用测试方法的选择
第一节常用测试方法简介
第二节甄选测试的可靠性分析
第三节测试方法的操作说明
第八章诊断性面试（ 2 学时）
要点： 1.了解诊断性面试概述
2.掌握面试的实际操作和运行
重点：面试的实际操作和运行
难点：面试的实际操作和运行
第一节诊断性面试概述
第二节面试的种类
第三节面试考官与面试场所的选择
第九章面试技巧与案例分析（ 2 学时）
要点： 1.理解定型面试题的制作技巧和案例
2.理解随机型问题的制作技巧和案例
3.掌握指标体系和招聘表格的设计
4.掌握面试考官的工作技巧
重点：面试题的制作
难点：面试题的制作
第一节定型面试题的制作技巧和案例
第二节随机型面试题的制作技巧和案例
第三节评价指标体系和招聘表格的设计技巧
第四节面试主考官的工作技巧
第十章录用决策（ 2 学时）
要点： 1.掌握录用决策的要素、录用决策者和录用决策的程序
2.了解录用决策某些特殊问题的处理
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3.了解录用决策的误区
4.了解纠偏的方法和措施
重点：录用决策的要素、录用决策者和录用决策的程序难点：录用决策某些特殊问题的处理
第一节录用决策概述
第二节录用决策的特殊问题与处理
第三节录用决策的误区与纠偏
第十一章员工培训（ 2 学时）
要点： 1.掌握新员工的上岗培训内容
2.理解其他录用人员的进一步培训
3.了解培训学习的原理
重点：培训内容和方法难点：
培训学习内容安排第一节
新员工的上岗培训
第二节不同类型录用人员的进一步培训
第三节培训学习的原理
第十二章招聘录用与能岗匹配案例分析（ 2 学时）要点： 1.理解案例研究的不同目的
2.了解案例分析及其启示
重点：案例分析及其启示
难点：案例分析及其启示
第十三章职业发展与职业管理（ 2 学时）
要点： 1.理解企业对员工职业发展方案的影响
2.了解职业设计与职业管理
3.掌握职业发展的三维策划
4.了解女性职业设计与职业发展
5.了解社会职业指导系统的完善
重点：职业发展的三维策划
难点：职业发展的三维策划
第一节企业对员工职业发展方案的影响
第二节职业管理
第三节职业发展的三维策划
第四节女性职业设计与职业发展
第十四章提高职业成功概率的四个理论（ 2 学时）要点： 1.理解马论
2.理解球论
3.理解红叶子理论
4.理解交点理论
重点：四个理论的具体应用
难点：四个理论的具体应用
第一节马论——机遇理论
第二节球论——协作理论
第三节红叶子理论——人力资源开发理论
4
第四节交点理论——职业成功理论
实验部分 :共 18 学时
一、实验目的和要求
本实验课程借助于实验室的计算机系统、实际的信息源和世格软件，对实际的招聘面试方法进行体
验和实际操作。

通过实验使学生进一步巩固招聘面试的理论和方法，掌握基本的招聘面试工作流程，从而提高学生对人力资源的判断力和甄别能力。

对学生将来从事人力资源管理及招聘面试工作有着重要的
指导意义。

教学目标：
了解内容：不同招聘渠道的广告撰写要点；面试的基本方法。

掌握内容：一般招聘广告的写作要点；面试的提问技巧、记录方法、考察方法。

教学重点和难点：招聘广告要点、面试提问问题设计。

模拟内容：撰写招聘广告；面试方案设计：提问问题设计、面试程序设计、面试环节要求 3 个以上。

二、实验内容
实验一撰写招聘广告
学时安排： 2 学时
要点：
1.了解实验室的基本情况。

2.了解世格人力资源管理分析软件的基本功能。

3.学习世格人力资源管理分析软件的基本操作。

4.撰写招聘广告。

重点：懂得撰写招聘广告的程序及方法。

难点：撰写招聘广告的要点。

实验二找出招聘广告中的问题
学时安排： 2 学时
要点：
1.了解和掌握招聘广告中的常见问题。

2.掌握招聘广告中的常见问题的修改办法。

重点：学习招聘广告中的常见问题。

难点：招聘广告中的问题修改。

实验三选择招聘渠道
学时安排： 2 学时
要点：
1.掌握招聘渠道的种类：网络招聘、校园招聘、人才市场、猎头、媒体广告等。

2.理解各种招聘渠道的特点。

3.了解招聘渠道的选择。

重点：招聘渠道的类型
难点：招聘渠道的选择
实验四筛选简历
学时安排： 2 学时
要点：
1.筛选简历的方法。

5
2.筛选简历的应用。

重
点：筛选简历的方法。

难
点：筛选简历的应用。

实验五面试
学时安排： 2 学时
要点：
1.面试的流程和方法。

2.面试的应用。

重点：面试的流程和方法。

难点：面试的应用。

实验六调查背景
学时安排： 2 学时
要点：
1.调查背景的方法。

2.调查背景的应用。

重
点：调查背景的方法。

难
点：调查背景的应用。

实验七录入人事资料
学时安排： 2 学时
要点：
1.录入人事资料的注意事项。

2.录入人事资料的应用。

重
点：录入人事资料的应用。

难点：录入人事资料的速度及准确性。

实验八入职管理
学时安排： 2 学时
要点：
1.入职管理的内容。

2.入职管理的方法。

重
点：入职管理的内容。

难
点：入职管理的应用。

实验九离职管理
学时安排： 2 学时
要点：
1.离职管理的内容。

2.离职管理的应用。

重
点：离职管理的内容。

难
点：离职管理的应用。

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五、课程教学方式：
课堂上采用教学方式 =课堂授课＋自学＋模拟练习＋案例讨论
具体作法：
1、采用“渗透法”教学方法。

即每章知识点讲解透彻，并将各章知识点有机地融会贯通，通过“渗透”连成片，由点到面，再由面到点，让学生着眼于应用的“点”上。

2、教学过程中强调学习中“三环节”。

即“预习＋练习＋复习＝学习”。

3、案例教学。

收集社会经济生活中的实例，结合教学内容进行“渗透” ，深入浅出，缩短教与学的距离，让学生学有所获。

六、考试与成绩评定方法：
1、考试时间：采取期末考试
2、考试方法：写课程论文
3、成绩评定：平时成绩(作业、出勤等)占 30%+ 和期末考试70% 。

七、学时分配：
章节主要内容
第一章概念的界定
第二章影响因素分析
第三章法律环境分析
第四章人力资源招聘的黄金
法则——能岗匹配原
理
第五章人力资源规划
第六章招聘方式
第七章若干测试方法
第八章诊断性面试
第九章面试技巧与案例分析第十章录用决策
第十一章员工培训
第十二章招聘录用与能岗匹配
案例分析
第十三章职业发展与职业管理第十四章提高职业成功概率的
四个理论
实训一撰写招聘广告
实训二找出招聘广告中的问
题
实训三选择招聘渠道学时安排内容作业2招聘的原则和程序P16:1-2
4影响招聘的内外部因素P39:2-4
2人力资源管理法律体系P59:1
4能力与岗位的匹配P82:1-2
2人力资源供求预测P103:1
4各种招聘渠道P125： 1-3
4甄选测试方法P144:2-4
2面试的概述、种类、考官及场所P160:2-3
2各种面试试题制作技巧P181:3-4
2录用决策概述P197:2-4
2员工培训内容P213:1-2
2案例分析P228:1-4
2职业管理的方法与发展P269:4
2马论、球论、红叶子论、交点论P289:1-3
2
2
2
7
实训四筛选简历
实训五面试
实训六调查背景
实训七录入人事资料实训八入职管理
实训九离职管理
小计
2 2 2 2 2 2 54
八、教材与主要参考书：
（一）教材：《招聘与录用》第二版，廖泉文著，中国人民大学出版社，2010 年。

（二）参考教材: 《如何进行员工甄选聘用》，王礼平著，北京大学出版社。

《招聘计划》，[美] 马克斯·梅斯梅尔著，海南出版社。

《招聘与选拔实务手册》（第二版），吴志明著，机械工业出版社。

《员工招募、面试、甄选和岗前培训》（第三版），黛安娜·阿瑟著，王丽娟等译，中国人民大学出版社
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