医院医生护士人际沟通练习

医院医生护士人际沟通练习

考点1：人际关系是指人们在社会生活中，通过相互认知、情感互动、交往行为所形成和发展起来的人与人之间的相互关系。

考点2：人际沟通和人际关系在研究侧重点上有所不同。人际沟通重点研究人与人之间联系的形式和程序；人际关系则重点研究在人与人沟通基础上形成的心理和情感关系。

考点3：影响人际关系的因素有仪表、空间距离与交往频率、相似性与互补性、个性品质。

考点4：在人际交往过程中，双方的相似性、互补性可从不同的角度影响人际关系的建立和发展。

考点5：在人际交往过程中，为了促进人际关系的建立，应充分认识人际吸引的原理，掌握增进人际吸引的方法和策略。包括：①培养自身良好的个性品质；②锻炼自身多方面的才能，克服交往的心理障碍；

③注意自身形象，给人以美感；④缩短与对方的距离，增加交往的频率。

考点6：在护理工作中，主要人际关系包括护士与病人关系、护士与病人家属关系、护士与医生关系、护际关系。

考点7：护士在促进护患关系中的作用为：①明确护士的角色功能；

②帮助病人认识角色特征；③主动维护病人的合法权益；④减轻或消除护患之间的理解分歧。

考点8：护士在促进护士与病人家属关系中的作用有：①尊重病人家属；②指导病人家属参与病人治疗、护理的过程；③给予病人家属心理支持。

考点9：为了保证护患交谈的顺利进行，确保其效果，护士可根据具体情况适时、适度地运用交谈技巧，包括倾听、核实、提问、阐释、移情、沉默、鼓励。

考点10：核实是指在交谈过程中，为了验证自己对内容的理解是否准确所采用的沟通策略，是一种反馈机制。

考题1.护士与一名糖尿病患者及其家属共同研究病人出院后的饮食安排，此时护士的角色是（D）

A.教育者

B.治疗者

C.帮助者

D.咨询者

E.研究者

考题2.下列除哪项外都是护士必须具备的素质（D）

A.反应敏捷

B.关怀体贴

C.勇于实践

D.情绪始终愉快

E.遇烦心事要忍耐

考题3.下列对护士行为的描述不正确的是（E）

A.护士的语调要求适中

B.护士的言语要清晰、温和，措辞要准确

C.护士可以用沉默的态度表示对病人的关心

D.护士的语言规范中要求规范性、情感性和保密性

E.人与人之间的交往，约有35％需要运用非语言性沟通技巧考题4.下列哪种沟通形式不属于非语言性沟通（E）

A.面部表情

B.手势

C.身体运动

D.身体姿势

E.健康宣教资料

考题5.下列有关护士素质的描述正确的是（D）

A.护士只需要具有实践技术

B.护士的工作服着装可以根据自己的条件选择

C.护士仪表素质中对于姿态的要求包括站姿、坐姿和卧姿

D.健康的心理、稳定的情绪是合格护士所必须具有的素质

E.护士鞋以白色或乳白色最好，袜子应该为单色，色彩不限

考题6.小陈是病人严某的责任护士，但第一次交流就失败，请分析造成其失败的原因是（B）

A.表情沉着、从容

B.在病人吃饭前进行交谈

C.热情介绍自己

D.选择一个安静环境进行交谈

E.仪表大方、整洁

考题7.以下哪项不是护士的职业角色功能（C）

A.提供护理的角色

B.教师的角色

C.母亲的角色

D.管理协调者的角色

E.科研的角色

考题8.与患者交谈过程中。可引起沟通障碍的是（D）

A.与交谈者经常保持目光接触

B.交谈过程中适当沉默

C.适当复述强调患者陈述的关键内容

D.交谈过程中随意改换话题

E.适时轻轻抚摸患者

考题9.初产妇，正常阴道分娩，第二产程时宫缩频繁，疼痛难忍。痛苦呻吟。此时护士最恰当的沟通方式是（A）

A.握紧产妇的手

B.劝其忍耐

C.默默陪伴

D.抚摸腹部

E.投以关切的目光

考题10.下列属于开放式提问的是（B）

A.您现在感到头疼吗?

B.您为什么不愿意选择手术治疗呢?

C.您吃饭了吗?

D.您这一段时间睡眠如何?

E.您最近心情怎样?