从管理学角度分析《千与千寻》

从管理学角度分析《千与千寻》
汤屋来了一个特别的客人，腐烂神，仿佛就是污泥 组成的一个神灵，恶臭熏天。当他进入汤屋里最大 的浴池时，清澈的水顿时变成了浑浊的泥浆，千寻 却忽然在他浑浊的身体里摸到了一跟铁般硬的东西。 用绳子绑住那块铁，大家齐心协力拉。只是没想到 拉出来的居然是人类废弃的垃圾，脚踏车，鱼线， 甚至连肮脏的抹布都有。原来这不是腐烂神，而是 河神。河神神清气爽地笑着，给了千寻一个丸子后， 快乐的离去。
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县政府 垄断优 势 “撒Байду номын сангаас成兵”的把 灰尘转变成成本为 “0”的廉价劳动 力，大幅降低机械 化劳动的人工成本 费。 成本领 先
本片当中“汤屋”为这 个世界中的该行业的寡 头。可以对消费者进行 一级价格歧视。获得最 大的潜在利润。
技术领先 优质的药材配置技术 和完善先进的服务和 操作设备降低了成本， 其关键是技术的领先。
中层管理者
• 白龙 • 番台蛙 • 锅炉爷爷
因为河流被人类掩埋而跟 汤婆婆学魔法，是澡堂的 实际管理人员，汤婆婆的 得力助手。
在澡堂负责管理 和发配药池放水 所需药牌的职员
澡堂的锅炉房主管，表面上是 一个普通的人类老爷爷形象， 却长有可随意伸缩的六条手臂， 非常方便于从巨大的药材柜拿 取药材和工作。
替代品 企业
服务业具有无形性，加上汤 屋对人员的稳定性较强，产 品服务质量较高。服务业又 是一个劳动资源密集型的产 业，对于一个小县城来说劳 动资源的匮乏是使汤屋的非 替代性加强的重要因素。
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汤屋的管理层次分析 汤屋的组织文化分析 汤屋的科学管理分析 汤屋的人际管理分析 汤屋的竞争战略分析 汤屋的环境分析
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http://www.tudou.com/programs/view/KpZSgmG84s4
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从主人公小千开始在汤屋工作一开始， 通过镜头的描述，可以推断出汤屋对员 工的精心培养和教育，对员工每个动作 细节都进行了科学的研究。同时在屏幕 上表现得员工密切合作以保证一切工作 发展都是科学的进行。
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1、保持人员的稳定 、
魔女汤婆婆性格残忍，贪财，命 令凡是不工作的人都要变成猪被 吃掉，而为她工作的人都会被拿 掉名字，一旦记不起来，就永远 都离开不了她的澡堂了。
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由于汤屋的主管同时 又是这个县的管理者， 所以潜在进入者不允 许进入该行业，所以 该组织处于政府垄断 状态
潜在进 入者
处于垄断或寡头的 企业可以实行价格 歧视，故顾客的讨 价还价能力被削弱。
汤屋
现有竞争 者之间的 竞争
顾客
汤屋拥有政府的特许，具有 很强的讨价还价能力，但由 于汤屋隶属服务行业，并非 是人人都要的必要品，故汤 屋的需求弹性相对较大。因 此会对其讨价还价能力略有 限制。
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锅炉爷爷管理了是一群尘土，从 片段中可以很好体现员工好逸恶 劳，只要有可能，就设法逃避工 作，不愿承担责任，需要威胁并 施压，管理时必须采取严格的控 制。
基层管理者
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汤屋的组织文化类型属于 “拼命干，尽情玩”式的组 织文化类型。对于服务行业 来说，这种文化对员工的要 求是：干的时候拼命干，玩 的时候拼命玩；对人友好， 善于交际，树立“发现需要 并满足它”的牢固信念。片 段中描述的“汤屋”的工作 时的组织就是这样一种类型。 片段梗概
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在正式组织中存在着一些团体，这 些团体形成了一个共同的感情，进 而构成一个体系。通过影片中各种 人物的前后态度变化的不一致，表 现出“效率的逻辑”和“感情的逻 辑”的区别。
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2、等级链（跳板原则） 、等级链（跳板原则）
汤婆婆临危受命给主人公小千任 务，无论是给“河神”沐浴还是 给“无脸男”服务，都没有直接 通过主人公小千的特定上级指挥。
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3、集体精神 、 正如在汤屋的组织文化中看到 的一样，鼓励团队精神，以实 现组织内部成员的协调与配合。
管理学是系统研 究管理活动的基 本规律和一般方 法的科学。
制作人：吴文浩 班级：BK4（旅游管理101） 学号：0103639
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《千与千寻》是日本国宝动画巨匠宫崎骏勇夺奥斯卡杰 作。讲述她在面对困难时，如何逐渐释放自己的潜能， 克服困境。这故事也令人联想到现实社会中，一个初出 茅庐的女孩进入一间大机构做事的情形。面对陌生的环 境，冷漠的人事，这女孩要付出相当的努力，发掘内在 的潜能，克服种种挑战，方可建立一片立足之地。现实 世界里的人事，是如斯复杂！是非黑白，往往很难界定。 正如故事里的汤婆婆，看似是个坏人，但背后却也有她 辛酸的一面。
电影在线视频连接： http://www.tudou.com/programs/view/KpZSgmG84s4/ 电影资料来源：http:// baike.baidu.com/view/20011.htm 2011-4-21 部分材料摘自《西方经济学（第四版）》（中国人民大学出版社） 管理学知识摘自《管理学》（中国社会科学出版社） 服务业常识摘自《旅游学概论（第六版）》（南开大学出版社）
高层管理者
• 汤婆婆
澡堂“汤屋”的主管，同时也是镇上的 管理人，是个人人畏惧，法力强大的独 裁者。她性格残忍，贪财，命令凡是不 工作的人都要变成猪被吃掉，而为她工 作的人都会被拿掉名字，一旦记不起来， 就永远都离开不了她的澡堂了。她还经 常会化身为黑翅膀的大鸟出门巡视 ；然 而，她对澡堂的客人却是百依百顺，笑 脸相迎，每天都在房间里数钱记账，是 一个十足的吝啬小老板形象。