欧莱雅品牌产品调查分析

欧莱雅品牌产品调查分析

我们用发放问卷的方式，对欧莱雅旗下品牌的产品进行了相关的调查。

从反馈回来的调查问卷中不难发现，回答问卷的人群，从性别上区分为女性占85%，男性占15%；从年龄上区分为18岁以下的占6.25%，18-24岁的占26.25%，25-30岁的占31.25%，30-40岁的占20%，40-50岁的占10%，50岁以上的占6.25%；从月收入水平上区分为1000元以下的占12.5%，1000-2000元的占16.25%，2000-4000元的占25%，3000-5000元的占31.25%，5000-7000元的占8.75%，7000元以上的占6.25%。

而对于欧莱雅集团旗下品牌的知名度情况，知道郝莲娜这个品牌的占4.96%，知道兰蔻这个品牌的占12.79%，知道碧欧泉这个品牌的占10.44%，知道欧莱雅专业美发系列（巴黎卡诗）这个品牌的占10.44%，知道薇姿这个品牌的占10.7%，知道理肤泉这个品牌的占6.79%，知道羽西这个品牌的占9.92%，知道巴黎欧莱雅这个品牌的占11.49%，知道美宝莲这个品牌的占9.92%，知道小护士这个品牌的占5.74%，知道卡尼尔这个品牌的占6.79%。

对于欧莱雅旗下品牌产品的购买率情况，经常购买的占68.75，不经常购买的占31.25%。

对于欧莱雅旗下品牌产品的使用率情况，正在使用郝莲娜的占 2.9%，正在使用兰蔻的占8.21%，正在使用碧欧泉的占7.73%，正在使用欧莱雅专业美发系列（巴黎卡诗）的占 5.8%，正在使用薇姿的占12.08%，正在使用理肤泉的占5.31%，正在使用羽西的占9.66%，正在使用巴黎欧莱雅的占13.04%，正在使用美宝莲的占15.46%，正在使用小护士的占9.66%，正在使用卡尼尔的占10.14%。

为了更了解消费者的购买心理，我们又对购买的因素进行了调查。在考虑美容美发用品时，最影响消费者的购买因素中，产品价格占15%，产品效果占21.25%，特定功能占17.5%，出产公司或原产地占7.5%，产品所含成分占16.25%，产品包装占6.25%，广告宣传占16.25%。

为了了解欧莱雅品牌形象在人们心目中的定位，我们对此问题也进行了调查。认为女性高级主管更符合欧莱雅的品牌形象的占13.75%，认为普通白领更符合欧莱雅的品牌形象的占41.25%，认为一般工薪阶层更符合欧莱雅的品牌形象的占7.5%，认为女教师更符合欧莱雅的品牌形象的占3.75%，认为女大学生更符合欧莱雅的品牌形象的占12.5%，认为家庭主妇更符合欧莱雅的品牌形象的占7.5%，认为其他时尚人士更符合欧莱雅的品牌形象的占13.75%。

从反馈信息中我们了解到，认为欧莱雅集团旗下各品牌的特点是效果好，质量高的占16.25%；认为欧莱雅集团旗下各品牌的特点是关联性，组合性强的占6.25%；认为欧莱雅集团旗下各品牌的特点是价位合理的占18.75%，认为欧莱雅集团旗下各品牌的特点是人性化设计，贴近消费者需求，本土化特点突出的占20%；认为欧莱雅集团旗下各品牌的特点是渗透市场各个角落的占22.5%；认为欧莱雅集团旗下各品牌的特点是定位独特明确，品牌文化优势明显的占16.25%。

为了更好的进行规划和管理，推陈出新，我们对欧莱雅集团旗下品牌在山东市场的细分结构在消费者心中的定位进行了统计，觉得十分完美，是日化用品的品牌帝国的占3.75%；觉得较为成功，容易区分的占17.5%；觉得有些混乱，品牌定位有重叠的占30%；觉得不怎么样，结构太过庞大的占27.5%；觉得品种单一的占21.25%。

对欧莱雅集团旗下品牌推广在跟进市场变化和反馈方面做得怎么样这一问

题的反馈结果如下：认为非常灵活，能快速处理问题，跟上时尚潮流的占23.75%；认为反应滞后，效率有待提高的占12.5%；认为糟糕，不能解决实际问题的占17.5；不清楚的占46.25%。

对欧莱雅旗下的品牌产品对消费者生活的最大影响这一问题，反馈结果如下：认为性价比高，质量和价钱都不错的占30%；认为多种产品覆盖，功能齐全，极大地满足了日常生活的需求的占35%，认为我是欧莱雅的忠实客户，欧莱雅的产品我都非常喜欢和信赖的占20%；认为跨国巨头对本土美容美发市场挤压甚至垄断，我对此感到不满和担忧的占15%。

通过对欧莱雅零售额的观察，发现其持续5年强劲而稳定的增长，尤其从1997-2000年，以每年11.7%的增长率递增。据分析家预测，虽然化妆品行业近几年来销售业绩节节上升，但就整个行业来讲缺乏革新的观念，因此无论是生产者还是销售者都面临不能满足消费者日益提高的消费品位的危机。

虽然近5年来化妆品行业不断涌现新品，但大多数只是在原有产品的基础上加入护肤的成分而不是在配方上有所突破，因此，在全球化妆品市场日益成熟的今天，生产商和销售商也面临着越来越大的挑战。各式各样女性美容时尚杂志及广告也成为推动化妆品行业革新的一个重要因妆品牌争先恐后推出其新品牌，其中脸部化妆品表现最为出众，占全球销售市场35%的份额。

分析家们同时还指出另外一个影响化妆品市场的因素：广告宣传中的产品意识不够强。随意翻开一本化妆品杂志，除去产品名称及广告宣传标语，都是千篇一律的美女，再加之现在的化妆品所含原料成分均是大同小异。因此消费者很难从中找出产品差异，选出适合自己的产品。

谈到产品原料，全球香精香料的供应已从原来的50%缩减到20%，因为不含香精成分的化妆品已越来越受到消费者的喜爱，而一些生产能力薄弱的小化妆品生产企业也在这残酷的竞争中被淘汰了。

从以下数据中不难看出，欧莱雅旗下品牌的产品在世界上市场占有率中比例也是相对较大的。

排名前5位化妆品牌美国（2001）

品牌市场占有率%

1、倩碧(雅诗兰黛) 10.3

2、美宝莲(欧莱雅) 9.9

3、cover girl(宝洁) 9.4

4、露华浓8.9

5、兰蔻(欧莱雅) 7.1

排名前5位化妆品牌西欧（2001）

品牌市场占有率%

1、gemey/美宝莲(欧莱雅) 12.8

2、loreal perfection 10.4

3、max factor(宝洁) 5.2

4、lancome(欧莱雅) 5.2

5、margaret astor(coty) 4.7

美国2010年5大口红品牌

品牌市场占有率%

1、露华浓22.2

2、欧莱雅13.7