离港系统操作常见问题
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FT指令 显示NEED INITALIZE
FT指令 显示PNL PROCESSING IN PROGRESS
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
FT指令 显示NO ACTION INDICATED
◆问题分析：航班已经做过默认，不需要再做FT指令。 ◆问题解决：直接对航班进行操作即可。
①
②
日常操作流程及案例
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
二
多航段航班处理流程
1 首站不使用离港系统的多段航班
航班分段使用不同机型执行 2
3 中间站不等前站旅客的操作流程
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
日常操作流程及案例 1 首站不使用离港系统的多段航班
使用CSM指令，修改上站为手工
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
报的问题，需要联系中航信。
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
AEC指令的出错信息及解决方法： AEC指令 显示CITY PAIR
AEC指令 显示EQUIPMENT CHANGE PROTECTIVE COVER REQUIRED
AEC指令 显示OVER CAPACITY
指令
操作流程
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
日常操作流程及案例
?
原因：◆ 航班临时加班
◆ 航空公司订座系统无此航班 ◆ 在离港系统航班初始化后收不到名单
需要手工加入名单或建立空名单以便航班能 正常使用。
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
日常操作流程及案例
航班分段使用不同机型执行 2
案例二：航班CZ320，PER-CAN-PEK,因始 发站PER已起飞，中间站广州临时更改机型。
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
AEC指令 显示OVER CAPACITY
◆问题分析：此航班已经接收的旅客大于所换飞机可利用 的座位数。
◆问题解决：将已接收的旅客减到小于所换飞机可利用 的座位数。
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
IF指令 显示CODESHARE SEGMENT
◆问题分析：代码共享航班城市对定义有错误。 ◆问题解决：检查CSL表中城市对的定义，如果有问题，
与中航信联系。
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
● ◆●问题分析：多发生于航班换季，此航班号在其他城市
的OFFICE被建立。 ◆问题解决：与建立该航班的机场联系删除T-CARD，
如FI查不到该航班的信息或显示FLT NBR，联系航信。
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
BF指令 显示INVALID FLIGHT TYPE ◆问题分析：CAN-SHA是国内航线，而T-CARD中航线
日常操作流程及案例
＊如果上一站没有使用离港系统，常用CSM指令将上一站 改为手工。
＊NAM-以姓名方式办理 ＊NON-以手工办理航班 ＊SS有座位选择，可以看到座位图，给旅客安排合适座 位；（NS无座位选择，既登机牌上不打印座位号）
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
SY指令的出错信息及解决方法： SY指令 显示FLT CHG FAIL SY指令 显示OE状态的处理方法
SY指令 SY中C（已接收）人数与JFL不符
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
SY指令 显示FLT CHG FAIL
◆问题分析：一般是因为在航班初始化后或者是已经初 始化并且接收旅客的情况下用FU换CND表号。 ◆问题解决：1，当航班没有接收旅客时，直接删除航班 初始化,重新做初始化.
2,SEA给旅客分配座位 SEA:1-2,R14
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
SY指令 SY中C（已接收）人数与JFL不符
◆问题分析：可能是因为值机数据库错误造成. ◆问题解决：用指令JDD:航班号/日期
JDU:航班号/日期
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常见问题处理
CC指令的出错信息及解决方法：
CC指令 显示CC TIME MUST BELATER THAN ED TIME
CC指令 显示ERR-(531 532 529 2048 2291 2629 2953 3007等）
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
CC指令 显示CC TIME MUST BELATER THAN ED TIME
2,用AEC换飞机
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
SY指令 显示OE状态的处理方法
◆问题分析：该航班使用AEC指令换飞机,但在换飞机的 过程中,未做REA或者SEA分配座位,就打开航班继续操 作,导致航班只能CI,无法CC
◆问题解决：1,提取AEC换飞机后未确定座位的旅客 PD*,AEC
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
离港系统操作常见 问题
黄敏
Email:13602835098@
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离港系统操作常见问题
一 、常见问题处理 二 、日常操作流程及案例
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
离港系统控制与值机业务模块故障问题汇总：
IF指令 显示FLIGHT ALREADY DEPARTED
IF指令
显示CS SET UP LESS THAN 3 DAYS BEFORE-TARD
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常见问题处理
IF指令 显示FLT NBR
◆问题分析：没建航班T-CARD。 ◆问题解决：只需建立航班T-CARD即可。
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常见问题处理
FT指令 显示NEED INITALIZE
◆问题分析：航班未做初始化。 ◆问题解决：初始化后做FT默认航班。
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
FT指令 显示PNL PROCESSING IN PROGRESS
日常操作流程及案例
航班分段使用不同机型执行 2
案例一：航班号CZ6886,CAN-URC-KHG, 原机尾号是B2813,机型是757/XOWF,现 CAN-URC段改新飞机号是B2827,机型是 757/XJWB.
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日常操作流程及案例
▲ PO,E ▲ FU6886/./CAN/ARN/B2827 ▲ AEC:6886/./CANURC/757/XJWB/F8W27Y166/C577/RB2827 ▲ REA:6886/. ▲ PD*,AEC ▲ SEA: ▲ FU6886/./CAN/CTN/577 ▲ PO-,E ▲ FU6886/./URC/ARN/B2813 ▲ FU6886/./URC/CTN/585
常见问题处理
IF指令 显示NO-OP
◆问题分析：T-CARD周期中未建立此日。 ◆问题解决：重新建立此日T-CARD。
内 部 资 料 ， 请 勿GHT ALREADY DEPARTED
◆问题分析：此航班在做初始化IF时候已经过了起飞时间。 ◆问题解决：FU修改起飞时间。
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常见问题处理
AEC指令 显示CITY PAIR
◆问题分析：此航班是多航段航班CAN-URC-SVO,AEC 换飞机必须输入城市对。
◆问题解决：AEC:CZ6001/./CANSVO/757/XOWF /C8WW23Y166/C586/RB2812
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日常操作流程及案例
手工输入名单报操作流程
多航段航班处理流程 机型变更后的检查流程 FHIS指令的使用 关于代码共享航班处理 特殊案例
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日常操作流程及案例
一
手工输入名单报操作流程
原因
手工加名单报
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常见问题处理
AEC指令 显示EQUIPMENT CHANGE PROTECTIVE COVER REQUIRED
◆问题分析：此航班SY是PC状态保护，而不是EC。 ◆问题解决：打开PC保护，变为EC换飞机状态。
常见问题处理
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
IF指令 显示CS SET UP LESS THAN 3 DAYS BEFORE-TARD
◆问题分析：代码共享航班需要在代码共享设置3天后才 能生效做初始化。
◆问题解 决：完全删除航班初始化，做CKI指令，把数据 转入系统，重新IF。
◆问题分析：造成名单报传送不正常的原因大致分为： ①订座系统与离港系统航班的时间，航段，舱位不一致 ②订座系统或者离港系统传名单报的PID堵塞 ③订座系统名单报内容，格式有问题
◆问题解决：①检查航班在离港系统中的时间，机型和航 段是否与订座系统一致。 ②使用MD指令查看航班的名单，如果显示“ SYS ERROR、NOT PROCESSED”则是订座系统名单
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常见问题处理
BF指令 显示FUNCTION/USR GROUP
◆问题分析：工作号使用权限错误。 ◆问题解决：建立、修正季节性航班的数据信息（TCARD），需在96级别中完成
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常见问题处理
BF指令 显示AUTHORITY
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
查看系统中CND的定义表：Cnd:cz/a
常见问题处理
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
IF指令的出错信息及解决方法：
IF指令 IF指令
显示FLT NBR 显示CODESHARE SEGMENT
IF指令 显示NO-OP
＞DFL：CZ6001/./ALL
＞CKI:34859(当前PID)/CZ6001/./ADDF(使用F11释放系统信息)
＞IF:CZ6001/.
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常见问题处理
FT指令的出错信息及解决方法： FT指令 显示NO ACTION INDICATED
BF IF FT AEC SY CC
常见问题处理
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
BF指令的出错信息及解决方法：
BF指令 显示FUNCTION/USR GROUP
BF指令 显示AUTHORITY
BF指令 显示INVALID FLIGHT TYPE
BF指令
显示CONFIGURATION TABLE DOES NOT EXIST
类型是“I”。 ◆问题解决：将T-CARD中航班类型改为“D”。
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常见问题处理
BF指令 显示CONFIGURATION TABLE DOES NOT EXIST
◆问题分析：T-CARD中的CND表号未在离港系统定义。 ◆问题解决：联系静态数据维护部门。
◆问题分析：CC时未过航班起飞时间。 ◆问题解决：航班起飞后关闭即可。
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常见问题处理
CC指令 显示ERR-(531 532 529 2048 2291 2629 2953 3007等）
◆问题分析：由于部分旅客信息错误造成。 ◆问题解决：联系中航信。
日常操作流程及案例
指令：
IF前 MBP：手工输入名单报（PNL）
MBA：手工拍发增减报（ADL） IF后
备注：只能在81级使用
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日常操作流程及案例
①
②
③
日常操作流程及案例
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
FT指令 显示PNL PROCESSING IN PROGRESS
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
FT指令 显示NO ACTION INDICATED
◆问题分析：航班已经做过默认，不需要再做FT指令。 ◆问题解决：直接对航班进行操作即可。
①
②
日常操作流程及案例
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
二
多航段航班处理流程
1 首站不使用离港系统的多段航班
航班分段使用不同机型执行 2
3 中间站不等前站旅客的操作流程
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
日常操作流程及案例 1 首站不使用离港系统的多段航班
使用CSM指令，修改上站为手工
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
报的问题，需要联系中航信。
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
AEC指令的出错信息及解决方法： AEC指令 显示CITY PAIR
AEC指令 显示EQUIPMENT CHANGE PROTECTIVE COVER REQUIRED
AEC指令 显示OVER CAPACITY
指令
操作流程
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
日常操作流程及案例
?
原因：◆ 航班临时加班
◆ 航空公司订座系统无此航班 ◆ 在离港系统航班初始化后收不到名单
需要手工加入名单或建立空名单以便航班能 正常使用。
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
日常操作流程及案例
航班分段使用不同机型执行 2
案例二：航班CZ320，PER-CAN-PEK,因始 发站PER已起飞，中间站广州临时更改机型。
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
AEC指令 显示OVER CAPACITY
◆问题分析：此航班已经接收的旅客大于所换飞机可利用 的座位数。
◆问题解决：将已接收的旅客减到小于所换飞机可利用 的座位数。
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
IF指令 显示CODESHARE SEGMENT
◆问题分析：代码共享航班城市对定义有错误。 ◆问题解决：检查CSL表中城市对的定义，如果有问题，
与中航信联系。
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
● ◆●问题分析：多发生于航班换季，此航班号在其他城市
的OFFICE被建立。 ◆问题解决：与建立该航班的机场联系删除T-CARD，
如FI查不到该航班的信息或显示FLT NBR，联系航信。
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
BF指令 显示INVALID FLIGHT TYPE ◆问题分析：CAN-SHA是国内航线，而T-CARD中航线
日常操作流程及案例
＊如果上一站没有使用离港系统，常用CSM指令将上一站 改为手工。
＊NAM-以姓名方式办理 ＊NON-以手工办理航班 ＊SS有座位选择，可以看到座位图，给旅客安排合适座 位；（NS无座位选择，既登机牌上不打印座位号）
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
SY指令的出错信息及解决方法： SY指令 显示FLT CHG FAIL SY指令 显示OE状态的处理方法
SY指令 SY中C（已接收）人数与JFL不符
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
SY指令 显示FLT CHG FAIL
◆问题分析：一般是因为在航班初始化后或者是已经初 始化并且接收旅客的情况下用FU换CND表号。 ◆问题解决：1，当航班没有接收旅客时，直接删除航班 初始化,重新做初始化.
2,SEA给旅客分配座位 SEA:1-2,R14
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
SY指令 SY中C（已接收）人数与JFL不符
◆问题分析：可能是因为值机数据库错误造成. ◆问题解决：用指令JDD:航班号/日期
JDU:航班号/日期
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常见问题处理
CC指令的出错信息及解决方法：
CC指令 显示CC TIME MUST BELATER THAN ED TIME
CC指令 显示ERR-(531 532 529 2048 2291 2629 2953 3007等）
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常见问题处理
CC指令 显示CC TIME MUST BELATER THAN ED TIME
2,用AEC换飞机
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
SY指令 显示OE状态的处理方法
◆问题分析：该航班使用AEC指令换飞机,但在换飞机的 过程中,未做REA或者SEA分配座位,就打开航班继续操 作,导致航班只能CI,无法CC
◆问题解决：1,提取AEC换飞机后未确定座位的旅客 PD*,AEC
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
离港系统操作常见 问题
黄敏
Email:13602835098@
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离港系统操作常见问题
一 、常见问题处理 二 、日常操作流程及案例
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
离港系统控制与值机业务模块故障问题汇总：
IF指令 显示FLIGHT ALREADY DEPARTED
IF指令
显示CS SET UP LESS THAN 3 DAYS BEFORE-TARD
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
IF指令 显示FLT NBR
◆问题分析：没建航班T-CARD。 ◆问题解决：只需建立航班T-CARD即可。
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
FT指令 显示NEED INITALIZE
◆问题分析：航班未做初始化。 ◆问题解决：初始化后做FT默认航班。
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
FT指令 显示PNL PROCESSING IN PROGRESS
日常操作流程及案例
航班分段使用不同机型执行 2
案例一：航班号CZ6886,CAN-URC-KHG, 原机尾号是B2813,机型是757/XOWF,现 CAN-URC段改新飞机号是B2827,机型是 757/XJWB.
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
日常操作流程及案例
▲ PO,E ▲ FU6886/./CAN/ARN/B2827 ▲ AEC:6886/./CANURC/757/XJWB/F8W27Y166/C577/RB2827 ▲ REA:6886/. ▲ PD*,AEC ▲ SEA: ▲ FU6886/./CAN/CTN/577 ▲ PO-,E ▲ FU6886/./URC/ARN/B2813 ▲ FU6886/./URC/CTN/585
常见问题处理
IF指令 显示NO-OP
◆问题分析：T-CARD周期中未建立此日。 ◆问题解决：重新建立此日T-CARD。
内 部 资 料 ， 请 勿GHT ALREADY DEPARTED
◆问题分析：此航班在做初始化IF时候已经过了起飞时间。 ◆问题解决：FU修改起飞时间。
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
AEC指令 显示CITY PAIR
◆问题分析：此航班是多航段航班CAN-URC-SVO,AEC 换飞机必须输入城市对。
◆问题解决：AEC:CZ6001/./CANSVO/757/XOWF /C8WW23Y166/C586/RB2812
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
日常操作流程及案例
手工输入名单报操作流程
多航段航班处理流程 机型变更后的检查流程 FHIS指令的使用 关于代码共享航班处理 特殊案例
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
日常操作流程及案例
一
手工输入名单报操作流程
原因
手工加名单报
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
AEC指令 显示EQUIPMENT CHANGE PROTECTIVE COVER REQUIRED
◆问题分析：此航班SY是PC状态保护，而不是EC。 ◆问题解决：打开PC保护，变为EC换飞机状态。
常见问题处理
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
IF指令 显示CS SET UP LESS THAN 3 DAYS BEFORE-TARD
◆问题分析：代码共享航班需要在代码共享设置3天后才 能生效做初始化。
◆问题解 决：完全删除航班初始化，做CKI指令，把数据 转入系统，重新IF。
◆问题分析：造成名单报传送不正常的原因大致分为： ①订座系统与离港系统航班的时间，航段，舱位不一致 ②订座系统或者离港系统传名单报的PID堵塞 ③订座系统名单报内容，格式有问题
◆问题解决：①检查航班在离港系统中的时间，机型和航 段是否与订座系统一致。 ②使用MD指令查看航班的名单，如果显示“ SYS ERROR、NOT PROCESSED”则是订座系统名单
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常见问题处理
BF指令 显示FUNCTION/USR GROUP
◆问题分析：工作号使用权限错误。 ◆问题解决：建立、修正季节性航班的数据信息（TCARD），需在96级别中完成
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
BF指令 显示AUTHORITY
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
查看系统中CND的定义表：Cnd:cz/a
常见问题处理
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
IF指令的出错信息及解决方法：
IF指令 IF指令
显示FLT NBR 显示CODESHARE SEGMENT
IF指令 显示NO-OP
＞DFL：CZ6001/./ALL
＞CKI:34859(当前PID)/CZ6001/./ADDF(使用F11释放系统信息)
＞IF:CZ6001/.
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
FT指令的出错信息及解决方法： FT指令 显示NO ACTION INDICATED
BF IF FT AEC SY CC
常见问题处理
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
BF指令的出错信息及解决方法：
BF指令 显示FUNCTION/USR GROUP
BF指令 显示AUTHORITY
BF指令 显示INVALID FLIGHT TYPE
BF指令
显示CONFIGURATION TABLE DOES NOT EXIST
类型是“I”。 ◆问题解决：将T-CARD中航班类型改为“D”。
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
BF指令 显示CONFIGURATION TABLE DOES NOT EXIST
◆问题分析：T-CARD中的CND表号未在离港系统定义。 ◆问题解决：联系静态数据维护部门。
◆问题分析：CC时未过航班起飞时间。 ◆问题解决：航班起飞后关闭即可。
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
常见问题处理
CC指令 显示ERR-(531 532 529 2048 2291 2629 2953 3007等）
◆问题分析：由于部分旅客信息错误造成。 ◆问题解决：联系中航信。
日常操作流程及案例
指令：
IF前 MBP：手工输入名单报（PNL）
MBA：手工拍发增减报（ADL） IF后
备注：只能在81级使用
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传
日常操作流程及案例
①
②
③
日常操作流程及案例
内 部 资 料 ， 请 勿 外 传