淘宝交易退款流程及规则常见问题

淘宝交易退款流程及规则常见问题

一、退款流程:

第一步：如何申请退款，指您的淘宝交易，产生纠纷与卖家协商，卖家同意退款协议；具体点此查询

第二步：退款以哪种方式退回，退款申请成功后，会根据您支付方式不同，退回方式不同，到账时间不同，具体点此查看

第三步：退款何时到账，退款退回方式不同查方式不同；具体点此查询

二、交易退款规则常见问题：

1、退款以哪种方式退回？

答：交易退款去向取决于支付方式，请同时关注支付宝账户余额和支付时使用的银行卡。

1）余额支付：退回至您的支付宝账户余额中，实时到账；交易退款成功，可在账户余额中查到这笔退款。

2）银行卡支付：一般1-5工作日退回至您付款时使用的银行卡（除中行6个工作日、VISA、MasterCard、JCB等国际卡7个工作日）；

若您的银行卡状态异常，如被注销，退回银行卡不成功，就会退至支付宝账户余额中。请同时关注您的支付宝账户余额及银行卡的资金入账情况。

温馨提示：红包、集分宝支付退款实时退回，请及时关注账户红包和集分宝情况；淘宝极速退款退至余额，实时到账。

2、退款成功，何时到账？

答：区分以下3种情况：

1）退款至支付宝账户余额：实时到账；

2）退款至银行卡：1-5工作日退回至银行卡（除中行6个工作日、VISA、MasterCard、JCB等国际卡7个工作日），请您及时关注银行账户的到账情况；

3）退款至红包、集分宝：实时到账；

若您是在淘宝交易，由于纠纷协商产生的退款，可以登录XXX（查看退款的路径），查看详细的退款进度和准确的到账时间。

3、申请退款成功，为什么账户显示不可用余额？

答：若退款至银行卡，申请退款成功后，退款金额在用户处理成功之前，金额将冻结在支付宝账户中，显示为【XX元不可用】。

查询路径：登录支付宝账户——【我的支付宝】——【XX元不可用】——【冻结/解冻总明细】，可查看不可用余额原因（如图）。