顾客偷盗处理流程

流程名称：顾客偷盗处理流程

主管部门：门店

流程说明：

1.特殊情况指：65岁以上18岁以下人员；重病者；有暴力倾向者；酒醉者；

携带凶器者；自残、自杀行为者；团伙作案者；偷盗金额在200元以上者。

2.防损部人员在任何情况下都应保持良好的态度和基本的礼貌，严禁使用侮辱

性言语和打骂顾客。

3.特殊价格：指防损部与顾客协商后，达成的协议价格。

4.商品赔偿金的收款人，必须是店面指定的收银员，并在指定银台进行。

5.如让顾客购买商品，收银员将商品直接过机作销售处理。

6.表单：《商品损失报告》