企业信息化模式

• 3．业务风险
• 业务风险包括业务量增加、业务流程混乱、业务数据 混乱、业务处理错误等方面。业务风险常发生在新系 统上线初期，不仅影响企业业务工作的开展，导致企 业业务损失，而且会增加企业信息化实施工作的成本 和进程。
• 4．管理风险
• 管理风险包括组织结构不合理、管理思想混乱、管理 职能虚化、员工凝聚力下降等方面。管理风险存在于 企业信息化实施工作的全过程，轻则增加成本、延长 进程，重则导致企业信息化实施失败。
• 5．环境风险
环境风险包括系统安全风险、关联方业务合作风险等。 企业信息化不仅是对企业内部的一场革命，而且会影 响到外部与企业业务相关的方方面面。从某种意义上 讲，一个企业的信息化与社会信息化相辅相成。
• (二) 企业信息化的对策
导致企业信息化失败的原因很多，常见因素有：项目 定位不合理；软件选型与实施咨询商选择不当、实施 方案不科学；企业领导不重视、项目组成员组成不科 学、缺乏有效的制度规范和激励机制；企业缺乏信息 化项目管理的知识、方法；基础数据混乱等等。以下 经验是从大多数成功企业中总结出来的。
2．强有力的项目团队
企业信息化绝对不能单纯依靠IT部门，应成立 项目领导小组、项目实施小组和项目关键用户 三级项目组织。尤其是项目实施小组成员应业 务经验丰富、IT素质高、富有创新思维，并赋 予其部门业务与流程改造的权利。要注意三级 项目组织之间的工作联结。对项目的实施应实 行规范的项目管理与业绩考核制度。
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• 1．财务风险
• 信息化项目投资少则上百万，多则数千万，包括 ERP软件费、网络硬件费、实施服务费(费用比大致为 1：2：3)。如果企业信息化实施失败，会带来较大财 务损失。
• 2．实施风险
• 实施风险包括ERP软件选型、实施服务商选择、实施 进度控制、实施成本控制等方面。上述企业信息化实 施工作不当，轻则增加成本、延长进程，重则导致企 业信息化实施失败。
5.改造企业IT部门
企业信息化环境下的IT部门已不再是单纯的系 统维护部门，根据企业及其信息化规模的大小， 可按以下两种模式改造企业IT部门：(1)初级 模式。把ERP项目组成员部分地纳入IT部门， 成立企业专门的ERP／BPR团队，直接参与 项目的需求分析、流程优化、系统开发工作， 逐渐积累经验，减少对外部顾问的依赖。(2) 高级模式。将企业IT部门独立出来，不仅为本 企业提供企业化服务，同时也为外部客户提供 服务，变成本中心为利润中心。
一般认为企业信息化过程中存在着两方面的风险。 第一是企业外部风险，即企业赖以存在的外部环境条 件所引起的风险，也称环境风险。企业必须适应外部 环境，企业的运作必须符合法律法规、文化道德、地 理位置等方面的要求。同样，企业信息化的程度，即 信息化的深度和广度，和信息系统本身，也必须适应 企业外部环境的要求，才能产生应有的效果和效益，
1．清晰准确的项目目标
企业要结合自身内外部的实际情况和企业的 发展战略制定出清晰准确的项目目标。对于 计算机应用基础薄弱的中小企业必须坚持效 益优先，不能盲目追求“高大全”。企业实 施信息化不能简单地把ERP理解为现有业 务流程的电子化。信息化首先是一场管理变 革，借助外脑如专业咨询机构参与项目目标 的评估与制定。
• 企业信息化模式 • 企业信息化风险与对策 • ERP实施风险
孙海燕 丛佩华 陈见丽
一 企业信息化模式
• 企业信息化的一般模式
• 企业信息化无固定模式，一个典型企业的信息化方案 应包括前台电子商务应用平台和后台以ERP为核心的 集成系统。
• 1．前台：建立电子商务应用平台 • (1)建立基础电子商务平台。内容包括企业的主页、
• (一)企业实施信息化的风险
• 据统计，我国企业信息化实施成功的比例为15％，没 有实现系统集成或部分实现系统集成的比例为35％， 实施失败的比例为50％。根据美国史坦迪公司的调查 数据，企业信息化的成功率为26％。不成功的因素包 括：“撤项”、“降低项目目标”、“资金超出预算
• (平均超178％)”、“项目周期无限拖长(平均超230 ％)”。由于国内后两项通常不判定为失败，因此按国 内标准美国信息化的成功率为60％左右。因此，企业 实施信息化工程存在着较大风险。主要风险有：
• 2．后台：建立以ERP为核心的集成系统
• 一个真正信息化的企业，企业内外所有的工作都应 在统一的信息化平台上完成。这些内容包括企业资源 计划(ERP)、计算机集成制造(CIM)、供应链管理 (SCM)、客户关系管理(CRM)、电子商务(EC)、办 公自动化(OA)等等。
二\ 企业信息化风险与对策
3．变革管理体制
要按照整体流程最优的原则，结合企业的实际情 况，对企业的组织结构、业务流程、管理模式进 行改造。
4．实行项目监理制度
项目监理作为建设方授权的代表，对项目实施发 挥监督、控制、协调和建议作用，确保项目实施 质量、进度和成本三个方面的控制目标。建设方 通过引入项目监理，监督和指导承建方与建设方 密切配合并确保项目业务需求的完整性，整体解 决方案的先进性、合理性和实用性。项目监理在 项目实施过程中，同时扮演参谋和顾问角色。
企业产品的广告宣传、企业形象的宣传、企业服务内 容的介绍，以及其他如电子邮件等功能 .
• (2) 收取月租费或按交易记录建立电子商务应用模式。
不同企业具有不同的电子商务应用模式。一般包括以 下三种模式：一是卖方解决方案。生产供应商提供基 于销售的门户站点，众多的买方可以到卖方的网站上 进行采购，一些大型的生产企业可用这个方式；二是 买方解决方案。采购商建立自己的采购站点为众多的 供应商提供网上供货的机会，大型零售企业可以这样 做。三是第三方交易平台模式。即以中介形式在网上 将供应商和采购商联系在一起，通过向客户提供会员 服务收取交易费。
6．实施企业信息化要循序渐进
实施企业信息化是一项系统工程，涉及资金、 技术、管理、人员、环境等各个方。要实现 企业基础管理的规范化，尤其是基础数据的 规范。要不断提高各级管理人员和全体员工 的IT素质。要注意流程和机构改造对项目实 施的影响。企业信息化要遵循全面规划、分 步实施的原则。
三 \ ERP实施风险