怎么样才是一个好的纺织品跟单人员

怎么样才是一个好的纺织品跟单人员

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时间：2007-08-13 14:42 来源：阿里巴巴“纺织论坛”

最近,由于我们金信公司规模的扩大,生产发展的需要,招聘跟单员,但一直招不到好一点的,究其原因:好的不要来,差的不想要.真是矛盾.那这好与不好,如何来界定呢?其实,看了好些关于跟单员的文章,突然,也想胡乱的说上几句。

所谓“跟单员”是指在公司运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是公司内各部门之间公司与客户之间相互联系的中心枢纽。相信,一个好的跟单,如能做到以下几点,应是上品了。

1、责任心：其实，这一点，最主要，无论纺织品行业还是其它的行业，首先一定要有责任心，有了责任心，你才会主动积极的去做这份工作。什么是主动？主动就是老板或者客户没有要求，但正想要求你做的事，而你已经在做或做好的。

有时候，公司的生产是外加工，这就要求跟单员去加工厂跟踪生产流程及质量。所以就产生了本公司领导管不到你，加工厂的人员不能管你的现状。如此，我们的跟单人员可以去打牌，可以去睡觉，可以回家去。但也可以天天在工厂，时时盯在生产线上。这关健就是责任心的问题。

2、技术性：一个好的跟单员，应是全面了解本行业产品的性能，如纺织品的：色牢度，缩水率，什么是密度，什么是经向、纬向，什么是色光，对色的准确性，布面产生了怎么样的问题是什么原因造成的等等，尽量全程跟踪,了解每一个环节,每一个细节,因为细节决定成败.当然,专业知识上做不到很全面，但至少要了解。这是一个循序渐进的过程。

3、人际关系处理、沟通和协调能力：纺织品生产，是一个工艺流程比较多而杂的一个过程，比如翻布，烧毛，煮炼，定型，打卷，成品检验，出货，这么多的环节，相应的有很多的部门和工人来操作完成。这些,都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。只有通过他们，才能完成自己的跟单任务。面料颜色不准，需要你去和大样师傅沟通，缩水率大了，需要你去和操作工协调，交期来不及了，也需要你去和各流水线工人商量、解决。这就要表现出你的能力，拿出你的人际关系来了。

4、分析和预测能力: 纺织品面料生产, 工作节奏多变，快速,所产生的纺织品面料工艺多，各工艺流程上所产生的问题也会很多，问题怎么样去避免，一旦出了问题，如何去快速有效的去解决，比如，现在这个季节，晚上蚊子多，那你要分析，漂白色的面料，我就不放在晚上，因为你分析，蚊子多了，可能会对布面产生污渍；又比如，一个生产订单到你手，你要分析，有多少颜色，这么多色之间，有没有关联性，哪个先做，哪个后做。

当然，我所说的这些，都是常识，但这些，就体现出了跟单员的分析能力和

反应能力。预测能力好，反应能力强，有些布料上的疵点和染色上的问题会提早发现，及时保质的出货，减少公司的损失。实际上，这些能力，在一定程度上，与跟单员对纺织品生产工艺流程及专业知识的了解是密不可分的。

纺织品公司的生存和发展都是以订单为主线的，而订单的生产任务又是以跟单人员去跟踪和完成的。公司的领导，对于公司业务人员认可的标准是订单量的多少，但对于跟单员的认可标准，不是跟单人员怎么样天天守在布料边，车间里，天天通宵，而是所下去工厂的订单是否及时，是否保质保量的交到客户手中。你做的再累,再苦,老是出现问题,你还是得不到老板认可,年底可能还要扣钱.反之,嘿,年终的红包大大的.明年的主管位置是你的。

跟单是比较复杂和繁琐的工作，需要良好的心态和强烈的责任感,需要有一定的耐心.毅力和勇气.因此,跟单员应具备下列素质:

(1)责任心强,具有良好的职业道德;

(2)语言表达能力强,善于沟通;

(3)处理问题要细心,解决问题要有信心;

(4)具备必需的专业技术知识和解决问题的实际能力;

(5)具有一定的协调和应变能力

企业中的跟单人员,是执行和实施具体跟单工作的人员,跟单工作的性质和任务,决定了跟单人员的工作职责.通常跟单员的岗位职责如下:

(1)协助上级主管人员做好订单跟进工作;

(2)负责订单实施过程中具体的跟进工作;

(3)熟练掌握有关运作管理和专业技术知识,以便更出色地完成任务

(4)负责订单进度.产品质量以及产品交货期的跟进汇总和协调工作;

(5)负责订单进程的信息汇总.汇报.反馈;

(6)在订单运作过程中出现异常情况时,能够及时以书面报告形式向上级主管汇报,并能提出解决问题的建议;

(7)负责订单运作过程中有关技术资料.单证.与客户往来资料等的汇总.统计和存档工作;

(8)对客户保持正确的工作态度并协调好关系.

跟单中的"跟"意指跟进.跟随;"单"意指订单.跟单的重点是在订单.从广泛意义上看,订单实际是指市场机会,从实践中看,它是企业或者公司生存和发展的先决条件.如果订单充足,企业或者公司就有发展机会.反之,则会面临生存危机.因此,跟单就是把握市场机会，并能够将这一机会变为现实的工作,而且能够出色完成工作的过程.跟单是一种需要有耐心.有毅力和勇气,具有挑战性的工作.

从市场经济的角度来看,跟单具有两方面的含义.其一是指公司企业营销人员的跟单工作,它更加侧重于"接单",其二是指订单完成过程中,具体操作的跟单工作,它侧重于订单的跟进,包括跟单过程的执行.沟通.跟进.催促.协调等具体工作,起目的是保证和维护订单的正常运作和顺利完成.因此,跟单是企业生产经营过程中非常重要的环节