专题4组织行为学员工态度与行为_图文(精)
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态度与行为——组织行为学资料 ppt课件
1、学生对于作弊的态度与他们实际的作弊 行为几乎没有关系； 2、对教堂的态度与星期天做礼拜的行为只 存在中等程度的相关
3、自我描述的种族观与真实情境中的行为 几乎不存在什么相关
“也许需要放弃态度这一概念。
2020/12/17
——艾伦·威克，1971”
ppt课件
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课本教材P66页
教材中，认为态度对人的行为具有导向和 动力性的影响，它可以支配和决定人们的 行为。
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
态度的心理结构
认知 成分
情感 成分
意向 成分
2020/12/17
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态度的认知成分是指人对事物的看法、评 价以及带评价意义的叙述。
态度的情感成分是人对事物的好恶，带有 感情色彩和情绪特征。
态度的意向成分是人对事物的行为准备 状态和行为反应倾向。
案例2： 1973年，本杰明·富兰克林证实了给他人提供帮助会 加强对其好感的观点。作为宾夕法尼亚组织大会的秘书，他 受到了另一个重要立法者的反对，所以富兰克林想着手把他 拉拢过来： “我并不打算通过向他表示任何卑躬屈膝的尊敬来博得其好 感，而是在一段时间后采取另一种方式。
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态度与行为
2020/12/17
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什么是态度？
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精品资料
• 你怎么称呼老师？
• 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你 是否会认为老师的教学方法需要改进？
• 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
组织行为学4_人格_态度_价值观(PPT60页)
4、All that you do, do with your might; things done by halves are never done right. ----R.H. Stoddard, American poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行6.17.20216.17.202110:5110:5110:51:1910:51:19
2、职业—人格适应理论的观点 1、个体之间在人格方面存在着本质的差异 ； 2、工作具有不同的类型； 3、当工作环境与人格类型协调一致时，会产生更
高的工作满意度和更低的离职可能性。
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3、霍兰德的人格类型与职业范例
类型
人格特点
职业范例
现实型 研究型 社会型
传统型 企业型
艺术型
真诚、实际、顺从、稳定 分析、创造、好奇、独立
不在意约会时间--------------------------------从不迟到 无争强好胜心-----------------------------------争强好胜 从不感觉仓促-----------------------------总是匆匆忙忙 一时只做一事--------------------------同时要做很多事 做事节奏平缓-----------------------------做事节奏极快 表达情感-----------------------------------------压抑情感 有许多爱好--------------------除工作之外无其他爱好
----控制点：对命运的控制感(内控~外控) ----马基雅维里主义：重实效、操纵别人、
超规范 ----自尊：喜欢、肯定自己的程度 ----自我监控：根据外部情境调节自己的
组织行为学ppt课件(第四节 态度、工作满意度)
海德( 海德(Heider)的认知平衡理论(1958年) )的认知平衡理论( 年
费斯汀格的认知失调理论强调个体通过自我意识调 费斯汀格的认知失调理论强调个体通过自我意识调 失调理论强调 达到认知平衡;海德的认知平衡理论更着重于人 平衡理论更着重于 节达到认知平衡;海德的认知平衡理论更着重于人 际关系对认知平衡的影响 的影响. 际关系对认知平衡的影响.
态度的形成,要经过三个阶段:服从,同化和内化. 态度的形成 要经过三个阶段:服从,同化和内化. 要经过三个阶段 案例分析 1974年,某国一个拥有万贯家产的富豪的女儿,19岁的 年 某国一个拥有万贯家产的富豪的女儿, 岁的 女大学生P,被一个暴力组织SLA集团所绑架,这个组 集团所绑架, 女大学生 ,被一个暴力组织 集团所绑架 织把P作为 人质"关押起来, 作为" 织把 作为"人质"关押起来,要她家人以数亿美元的 赎金作为交换.后来,正当P将被释放的时候 将被释放的时候, 赎金作为交换.后来,正当 将被释放的时候,她突然 宣布自己决定参加SLA组织,并放弃自己过去所享受的 组织, 宣布自己决定参加 组织 豪华生活,还痛骂了自己的父母.两周后P参加了抢劫 豪华生活,还痛骂了自己的父母.两周后 参加了抢劫 银行的行动,结果为政府所抓获.在监狱中P经过父母 经过父母, 银行的行动,结果为政府所抓获.在监狱中 经过父母, 亲友和辩护律师及精神病学家的劝导和说服,终于恢 亲友和辩护律师及精神病学家的劝导和说服, 复了她本来的面貌: 复了她本来的面貌:
第一,恐惧唤醒 第一,恐惧唤醒(fear arousal) . 第二,单面或双面沟通. 第二,单面或双面沟通. 第三,新颖与重复. 第三,新颖与重复.
(3)接受者的特点 )
第一,原来的态度特征 两种态度之间距离的大小. 第一,原来的态度特征——两种态度之间距离的大小. 两种态度之间距离的大小 第二,人格特征. 第二,人格特征.
组织行为学态度与行为.pptx
❖ 个性倾向性-----对社会环境的态度和行为的积
极性特征。（需要、动机、兴趣、信念、世 界观），心理活动选择性，对事物态度以及 行为方式上，个性潜在力量，社会活动的基 本动力。
一．人格的概念与特点
❖ 个性心理特征----个性差异中较经常的、稳定的、具有决定
意义的部分，典型心理活动和行为。 ❖ 特点：整体性和层次性，稳定性和可变性，一般性和独特
四．态度对行为的影响
❖ 态度影响认知与判断 ❖ 态度影响行为效果 ❖ 态度影响忍耐力 ❖ 态度影响相容性 ❖ 态度和工作效率之间的关系比较复杂
第六节 人格与行为
一．人格的概念与特点 二．人格的分类和描述模型 三．影响组织行为的主要人格特质 四．人格与工作的匹配
一．人格的概念与特点
❖ 人格（个性）：在先天生理素质基础上，一 定社会历史条件下的社会实践活动中经常表 现出来的、较稳定的区别于他人的个体倾向 和个体心理特征的总和。
❖ 失调指个体可能感受到的两（多）个 态度之间或行为和态度之间的不和谐。 减少不协调，寻求使不协调最少的稳 定状态。
❖ 降低程度取决于3个因素：导致不协调 的因素的重要性；个人认为他对这些 因素的影响程度；不协调可能带来的 后果（激励）。
❖ 不协调并不一定使人们直接寻求一致 性
三．态度的测量
❖态度：内在心理倾向，不能直接观察。
人的语言、文字、表情、行为反映了认知、 情感和意向，可推测态度。
❖态度测量---问卷、量表（抽象，具体）、 谈话。发现令管理层吃惊的结果 ❖ 专业测量法：态度量表法、自由反应法和生
理反应法等。 ❖ 整理资料，采取相应的管理措施
专业测量法
❖ 态度量表法：由专业管理人员设计出包括若干 题目的量表。先后出现瑟斯顿式、利克特式、 语义分析等专业性的量表。
极性特征。（需要、动机、兴趣、信念、世 界观），心理活动选择性，对事物态度以及 行为方式上，个性潜在力量，社会活动的基 本动力。
一．人格的概念与特点
❖ 个性心理特征----个性差异中较经常的、稳定的、具有决定
意义的部分，典型心理活动和行为。 ❖ 特点：整体性和层次性，稳定性和可变性，一般性和独特
四．态度对行为的影响
❖ 态度影响认知与判断 ❖ 态度影响行为效果 ❖ 态度影响忍耐力 ❖ 态度影响相容性 ❖ 态度和工作效率之间的关系比较复杂
第六节 人格与行为
一．人格的概念与特点 二．人格的分类和描述模型 三．影响组织行为的主要人格特质 四．人格与工作的匹配
一．人格的概念与特点
❖ 人格（个性）：在先天生理素质基础上，一 定社会历史条件下的社会实践活动中经常表 现出来的、较稳定的区别于他人的个体倾向 和个体心理特征的总和。
❖ 失调指个体可能感受到的两（多）个 态度之间或行为和态度之间的不和谐。 减少不协调，寻求使不协调最少的稳 定状态。
❖ 降低程度取决于3个因素：导致不协调 的因素的重要性；个人认为他对这些 因素的影响程度；不协调可能带来的 后果（激励）。
❖ 不协调并不一定使人们直接寻求一致 性
三．态度的测量
❖态度：内在心理倾向，不能直接观察。
人的语言、文字、表情、行为反映了认知、 情感和意向，可推测态度。
❖态度测量---问卷、量表（抽象，具体）、 谈话。发现令管理层吃惊的结果 ❖ 专业测量法：态度量表法、自由反应法和生
理反应法等。 ❖ 整理资料，采取相应的管理措施
专业测量法
❖ 态度量表法：由专业管理人员设计出包括若干 题目的量表。先后出现瑟斯顿式、利克特式、 语义分析等专业性的量表。
组织行为学第四讲态度与情商PPT61页
56、书不仅是生活，而且是现在、过 去和未 来文化 生活的 源泉。 ——库 法耶夫 57、生命不可能有两次，但许多人连一 次也不 善于度 过。— —吕凯 特 58、问渠哪得清如许，为有源头活水来 。—— 朱熹 59、我的努力求学没有得到别的好处， 只不过 是愈来 愈发觉 自己的 无知。 ——笛 卡儿
组织行为学第四讲态度与情商
11、获得的成功越大，就越令人高兴 。野心 是使人 勤奋的 原因， 节制使 人枯萎 。 12、不问收获，只问耕耘。如同种树 ，先有 根茎， 再有枝 叶，尔 后花实 ，好好 劳动， 不要想 太多， 那样只 会使人 胆孝懒 惰，因 为不实 践，甚 至不接 触社会 ，难道 你是野 人。(名 言网) 13、不怕，不悔(虽然只有四个字，但 常看常 新。 14、我在心里默默地为每一个人祝福 。我爱 自己， 我用清 洁与节 制来珍 惜我的 身体， 我用智 慧和知 识充实 我的头 脑。 15、这世上的一切都借希望而完成。 农夫不 会播下 一粒玉 米，如 果他不 曾希望 它长成 种籽； 单身汉 不会娶 妻，如 果他不 曾希望 有小孩 ；商人 或手艺 人不会 工作， 如果他 不曾希 望因此 而有收 益。-- 马钉路 德。
拉
60、生活的道路一旦选定，就要勇敢地 走
(组织行为学教学课件)第四章工作情绪、态度和压力
• 目的： 帮助学生练习建立在积极情绪的动态变化上的人际关系的发展形式
• 背景： 在这几节课中介绍和应用积极组织行为学的新理念，这些理念表明，专注 于生活的积极方面而不是消极的方面会提高组织的成功和个人的幸福。 关于积极的组织行为学的一个应用就是基于优势和欣赏的辅导，在这个 辅导过程当中，侧重关注的是人们的优势而不是劣势，并且帮助他们实 现自己的潜能。
情绪的类型
4-6
态度和情绪
态度
情绪
判断一个对象的态度
与态度对象有关的经验
主要基于理性的逻辑
基于先天的和后天的对环境的反应
通常稳定或持续时间长
通常持续时间很短
4-7
传统模式的态度
• 纯粹的认知方法 – 观念:建立对态度对象 – 感受:对态度对象基于信念的好坏思考 – 行为动机:对态度对象的动机采取行动反应
37
Chapter 4
工作情绪、态度和 压力
McGraw-Hill/Irwin McShane/Von Glinow OB 5e
Copyright © 2010 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
• 问题:忽视了情感在形成态度的重要性
4-8
态度:从观念到行为
Cognitive process
感知的环境
Emotional process
Attitude
观念 感受
Emotional Episodes
行为动机
Behavior
4-9Biblioteka 情绪、态度和行为▪ 情绪如何影响态度:
1. 感受是由累积的 情绪集(不仅仅是评价) 2. 当我们在决定态度倾向时，我们“倾听” 情绪
• 背景： 在这几节课中介绍和应用积极组织行为学的新理念，这些理念表明，专注 于生活的积极方面而不是消极的方面会提高组织的成功和个人的幸福。 关于积极的组织行为学的一个应用就是基于优势和欣赏的辅导，在这个 辅导过程当中，侧重关注的是人们的优势而不是劣势，并且帮助他们实 现自己的潜能。
情绪的类型
4-6
态度和情绪
态度
情绪
判断一个对象的态度
与态度对象有关的经验
主要基于理性的逻辑
基于先天的和后天的对环境的反应
通常稳定或持续时间长
通常持续时间很短
4-7
传统模式的态度
• 纯粹的认知方法 – 观念:建立对态度对象 – 感受:对态度对象基于信念的好坏思考 – 行为动机:对态度对象的动机采取行动反应
37
Chapter 4
工作情绪、态度和 压力
McGraw-Hill/Irwin McShane/Von Glinow OB 5e
Copyright © 2010 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.
• 问题:忽视了情感在形成态度的重要性
4-8
态度:从观念到行为
Cognitive process
感知的环境
Emotional process
Attitude
观念 感受
Emotional Episodes
行为动机
Behavior
4-9Biblioteka 情绪、态度和行为▪ 情绪如何影响态度:
1. 感受是由累积的 情绪集(不仅仅是评价) 2. 当我们在决定态度倾向时，我们“倾听” 情绪
有态度的员工职场员工态度培训课程PPT课件
在柔软源自的沙上睡上一会儿。
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源
浪盖过 源不断
一浪， 。海水
连绵不 在人们
的绝心，淡中源蓝无源色非不的是断海易。水怒海轻的水轻。在地可人拍是们打着，的沙在心滩现中，在无一的非浪我是盖眼易过中怒一，的浪如。，同可连母是绵亲，不的在绝手现淡，温在蓝源柔的色源的我的不抚眼海断摸中水。着，轻海这如轻水岸同地在上母拍人的亲打们一的着的切手沙心生温滩中灵柔，无。的一非贝抚浪是壳摸盖易与着过怒螃这一的蟹岸浪。戏上，可玩的连是着一绵，，切不在玩生绝现累灵，在了。源的，贝源我便壳不眼躺与断中在螃。，柔蟹海如软戏水同的玩在母沙着人亲上，们的睡玩的手上累心温一了中柔会，无的儿便非抚。躺是摸在易着柔怒这软的岸的。上沙可的上是一睡，切上在生一现灵会在。儿的贝。我壳眼与中螃，蟹如戏同玩母着亲，的玩手累温了柔，的便抚躺摸在着柔这软岸的上沙的上一睡切上生一灵会。儿贝。壳与
螃蟹戏 在柔软
玩着， 的沙上
玩累了 睡上一
，便躺 会儿。
在柔软
的沙上
睡上一
会儿。
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
在柔软
的沙上
睡上一
会儿。
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源
浪盖过 源不断
一浪， 。海水
连绵不 在人们
的绝心，淡中源蓝无源色非不的是断海易。水怒海轻的水轻。在地可人拍是们打着，的沙在心滩现中淡，在无蓝一的非色浪我是的盖眼易海过中怒水一，的轻浪如。轻，同可地连母是拍绵亲，打不的在着绝手现沙淡，温在滩蓝源柔的，色源的我一的不抚眼浪海断摸中盖水。着，过轻海这如一轻水岸同浪地在上母，拍人的亲连打们一的绵着的切手不沙心生温绝滩中灵柔，，无。的源一非贝抚源浪是壳摸不盖易与着断过怒螃这。一的蟹岸海浪。戏上水，可玩的在连是着一人绵，，切们不在玩生的绝现累灵心，在了。中源的，贝无源我便壳非不眼躺与是断中在螃易。，柔蟹怒海如软戏的水同的玩。在母沙着可人亲上，是们的睡玩，的手上累在心温一了现中柔会，在无的儿便的非抚。躺我是摸在眼易着柔中怒这软，的岸的如。上沙同可的上母是一睡亲，切上的在生一手现灵会温在。儿柔的贝。的我壳抚眼与摸中螃着，蟹这如戏岸同玩上母着的亲，一的玩切手累生温了灵柔，。的便贝抚躺壳摸在与着柔螃这软蟹岸的戏上沙玩的上着一睡，切上玩生一累灵会了。儿，贝。便壳躺与
淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源
浪盖过 源不断
一浪， 。海水
连绵不 在人们
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螃蟹戏 在柔软
玩着， 的沙上
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在柔软
的沙上
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淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源 源不断 。海水 在人们 的心中 无非是 易怒的 。可是 ，在现 在的我 眼中， 如同母 亲的手 温柔的 抚摸着 这岸上 的一切 生灵。 贝壳与 螃蟹戏 玩着， 玩累了 ，便躺 在柔软 的沙上 睡上一 会儿。
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的沙上
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淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 淡蓝色的海水轻轻地拍打着沙滩，一 浪盖过 一浪， 连绵不 绝，源
浪盖过 源不断
一浪， 。海水
连绵不 在人们
的绝心，淡中源蓝无源色非不的是断海易。水怒海轻的水轻。在地可人拍是们打着，的沙在心滩现中淡，在无蓝一的非色浪我是的盖眼易海过中怒水一，的轻浪如。轻，同可地连母是拍绵亲，打不的在着绝手现沙淡，温在滩蓝源柔的，色源的我一的不抚眼浪海断摸中盖水。着，过轻海这如一轻水岸同浪地在上母，拍人的亲连打们一的绵着的切手不沙心生温绝滩中灵柔，，无。的源一非贝抚源浪是壳摸不盖易与着断过怒螃这。一的蟹岸海浪。戏上水，可玩的在连是着一人绵，，切们不在玩生的绝现累灵心，在了。中源的，贝无源我便壳非不眼躺与是断中在螃易。，柔蟹怒海如软戏的水同的玩。在母沙着可人亲上，是们的睡玩，的手上累在心温一了现中柔会，在无的儿便的非抚。躺我是摸在眼易着柔中怒这软，的岸的如。上沙同可的上母是一睡亲，切上的在生一手现灵会温在。儿柔的贝。的我壳抚眼与摸中螃着，蟹这如戏岸同玩上母着的亲，一的玩切手累生温了灵柔，。的便贝抚躺壳摸在与着柔螃这软蟹岸的戏上沙玩的上着一睡，切上玩生一累灵会了。儿，贝。便壳躺与
第4章员工的态度与管理ppt
管理游戏：设定价值序列
• 目的：
1.为明确价值意识的序列； 2.为互为矛盾的价值爱好，也尝试明确其序列； 3.为发现成员间的价值基准各不相同； 4.为学习接受互不相同的人的价值观
• 形式：集体参与，7人一组为宜
• 游戏说明：
我们在日常生活中作的种种判断，无意识就逐渐形成了判断标准予 以抉择。诸如，这是我喜欢的，这是我不喜欢等价值判断。下页 图中已经写了6种词句，请把你认为最具有价值的写上1，其次有 价值的写上2，一直写到6为止，请务必避免出现重复的数字。虽 然有些定义稍显飘渺，但一定要按顺序写上。写完后，各组再依 结果，彼此相互交换话题加深印象
2310
4.我对犯错误非常的严厉。
1320
5.我的名誉对我来说极为重要。
3210
6.我的适应能力非常强，知道什么时候将会改变，
并为此改变做准备
3210
7.一旦我下定决心，就会坚持到底
3210
8.我非常喜欢别人把我看成是个身负重任的人。
3210
9.我有些嗜好花费很高，而且我有能力去享用。
3210
自鉴题
〖思考题〗
1. p153 学习游乐场 2.p163案例分析 3.讨论：“快乐的员工就是高效率的员工”这一说法
对吗？请举例说明 4.如何让人心甘情愿地与你合作？并举例 5.为什么执行一项全新战略里需要一个新领导或新团
队（揭示：认知失调理论的应用）
6.p163 六、实训题
选择什么样的工作合适测试
你会选择什么样的丈夫: 1，英雄救美，痛打臭流氓一次； 2，送心爱的人999多玫瑰； 3，抵御美女诱惑三次； 4，接送女友上下班二年； 5，照顾病中的你六个月的； 6，学法律的，可以帮助你的事业发展的。
组织行为学--态度与行为(PPT 47页)
先天的个性心理特征。气质比能力 与性格更受制于生理组织因素。
心理活动的动力特征。动力特征---心理活动过程的速度（知觉速度、 思维敏捷性以及情感发生的快慢、 情绪体验的快慢等） 、稳定性（注 意力集中时间的长短）、强度（情 绪和情感、意志力的强弱程度）和 指向性（指向外部世界还是指向自
2.气质的类型与特征
个性倾向性-----对社会环境的态度和行为的积
极性特征。（需要、动机、兴趣、信念、世 界观），心理活动选择性，对事物态度以及 行为方式上，个性潜在力量，社会活动的基 本动力。
一．人格的概念与特点
个性心理特征----个性差异中较经常的、稳定的、具有决定
意义的部分，典型心理活动和行为。 特点：整体性和层次性，稳定性和可变性，一般性和独特
性，生物制约性和社会制约性。
二．人格的分类和描述模型
（一）四种气质的类型 （二）荣格的内外向性格论 （三）卡特尔的人格特质理论 （四）五维度模型 （五）迈尔斯——布瑞格斯心里类型测量指标
（一）四种气质的类型
1.气质的概念
2.气质的类型与特征 3.气质在组织活动中的作用
1.气质的概念
气质：是人典型、稳定的心理特点。 是人天生的、表现在心理活动动力 方面的个性心理特征。
性格反映社会属性，气质反映自然属性；性 格能使能力、气质带有一定的意识倾向性， 作用于客观现实，有好坏之分。
（2）性格的结构
性格的态度特征：对待和处理社会关系的性格 特征。四类：对社会、集体和他人；对待劳动、 生活、学习；对待劳动产品；对自己的态度。
性格的情绪特征：情绪活动的强度、稳定性、 持久性及主导心境等方面的特征。主导心境指 一段时间内支配性的主要情绪状态
内向型：沉静谨慎，深思熟虑、顾 虑多，反应缓慢、适应性差，情感 深沉，交往面窄、较孤僻；长处是 内在体验深刻，具有自我分析和自 我批评精神。
心理活动的动力特征。动力特征---心理活动过程的速度（知觉速度、 思维敏捷性以及情感发生的快慢、 情绪体验的快慢等） 、稳定性（注 意力集中时间的长短）、强度（情 绪和情感、意志力的强弱程度）和 指向性（指向外部世界还是指向自
2.气质的类型与特征
个性倾向性-----对社会环境的态度和行为的积
极性特征。（需要、动机、兴趣、信念、世 界观），心理活动选择性，对事物态度以及 行为方式上，个性潜在力量，社会活动的基 本动力。
一．人格的概念与特点
个性心理特征----个性差异中较经常的、稳定的、具有决定
意义的部分，典型心理活动和行为。 特点：整体性和层次性，稳定性和可变性，一般性和独特
性，生物制约性和社会制约性。
二．人格的分类和描述模型
（一）四种气质的类型 （二）荣格的内外向性格论 （三）卡特尔的人格特质理论 （四）五维度模型 （五）迈尔斯——布瑞格斯心里类型测量指标
（一）四种气质的类型
1.气质的概念
2.气质的类型与特征 3.气质在组织活动中的作用
1.气质的概念
气质：是人典型、稳定的心理特点。 是人天生的、表现在心理活动动力 方面的个性心理特征。
性格反映社会属性，气质反映自然属性；性 格能使能力、气质带有一定的意识倾向性， 作用于客观现实，有好坏之分。
（2）性格的结构
性格的态度特征：对待和处理社会关系的性格 特征。四类：对社会、集体和他人；对待劳动、 生活、学习；对待劳动产品；对自己的态度。
性格的情绪特征：情绪活动的强度、稳定性、 持久性及主导心境等方面的特征。主导心境指 一段时间内支配性的主要情绪状态
内向型：沉静谨慎，深思熟虑、顾 虑多，反应缓慢、适应性差，情感 深沉，交往面窄、较孤僻；长处是 内在体验深刻，具有自我分析和自 我批评精神。
组织行为学第四章-员工态度
第四章员工态度第一节态度attitude一、态度的概念1．态度的定义态度是个体对某一具体对象相对持久的情感、认知和行为倾向。
首先，态度指向一定对象；其次，态度是一种内在心理倾向；(1)认知成分cognitive component指个体对态度对象的认识、理解和评价。
（2）情感成分affective component指个体对态度对象的喜爱或厌恶的情感体验.（3）行为倾向成分behavioral component指个体对态度对象的反应倾向,是行为的准备状态。
例:“老板很有魄力，非常随和”-员工对老板的态度认知成分;“我很钦佩我的老板”—员工对老板的态度情感成分;“我愿意与老板一起讨论事情，有时也偶尔开开玩笑”-员工对老板的态度行为成分.2．态度与行为（1）态度能够预测行为一般态度能够有效预测一般行为;具体态度能够有效预测具体行为；态度测量与实际行为的间隔时间越短，态度与行为就越一致;原因：态度与行为的一致性。
人们寻求态度与行为之间的一致性。
这意味着，个体努力调节不同的态度，并使态度和行为保持一致，以使自己表现得富于理性和言行一致.当出现不一致时，个体就会采取措施促使态度和行为回到一致的平衡状态。
人们采取的办法有改变态度、改变行为或为这种不一致寻找理由等。
例：烟草公司的经营者（2）态度与行为之间的关系强弱行为意向模型behavioral intentions model：预测行为最佳的方法是关注行为意向，而意向取决于有关行为的态度和规范.规范是社会或群体接受或允许的行为准则。
一个人的行为首先必须符合群体或社会规范。
当态度和规范都是正向的，意向才能强烈；如果态度和规范相冲突，两者的相对强度决定意向或行为。
二、态度理论1．平衡理论balance theory（1）美国心理学家纽科姆也使用了类似的“A—B-X”的模式来表明这种关系。
P：认知主体O：另一认知主体X：P和O之间的事物或态度对象图中“+"表示亲切或重要，“-”表示无关紧要。
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