社工入户探访操作手册(by深圳文景党群服务中心)
社工入户探访操作手册
一、手册背景
入户探访是社区工作的一项基础服务，是收集社区信息、了解服务对象需求、挖掘潜在案主的重要途径。但目前社工在探访服务对象时，存在很多误区和疑问，如探访目的不明确、单独行动、不知如何开场与沟通、沟通内容不聚焦、未深入了解服务对象现状及评估需求等。为改善上述误区，解答社工的疑惑，提高探访成效，特撰写此手册。
二、手册目标对象
社区党群服务中心政府购买项目社工，特别是新入职 3 个月内社工。
三、手册解决问题
手册回应社工在探访服务对象时的误区和疑问，综合专业技术与实务经验，形成探访操作指引，为社工提供工作思路与参考，促进探访服务质量及成效提升。手册为社区党群服务中心政府购买项目社工，特别是新手社工提供了程序指引，让社工清楚所处状况，从而做出关键决定。
手册及其附件不仅简明扼要地说明了探访各步骤的注意事项，还提供了话术指引、着装示范、礼仪示范、访谈提纲等，实用性强，便于社工理解运用，有助于解决社工，特别是新社工在探访中无头绪的难题。
四、手册简介
本手册以“社会学习理论”为指导，参考“间接经验学习”的相关知识，将专业知识与专业经验可视化，让社工通过“观察学习”掌握入户探访的流程、技巧及注意事项。
五、具体操作流程
（一）流程图
确定探访目标
确定探访对象
预约拟探访对
象：探访对象自
决是否接受探访
探访对象接受探访：确
定探访时间、地点、人
力、物力，准备表格
工具等
探访对象拒绝探访
邀请探访对象
至中心面谈
电话跟进
结伴同行入户邀请探访对象
参加其他服务其他建立服务关系的行动
正向开场：礼貌进
门，主动问候，澄清
探访目的、流程等
探访对象拒绝服务
主题沟通：围绕探访
目的及目标与探访对
象沟通动态关注跟进
探访对象
礼貌结束探访，安全返程后续跟进反馈信息
资料存档
（二）入户探访各阶段工作
六、成效评估方法
1.问卷法：针对社工进行前后测，以半年为期限，评估其运用手册前后的改变与成长。
2.观察法：观察社工在探访中的表现，评估其运用手册后的改变。
3.主体成效评估：包括社工运用手册反馈结果，督导服务部每季度对探访资料的检查反馈。
4.服务对象成效评估，社工在开展日常探访后可通过问卷、访谈等多种形式了解服务对象的意见建议、服务满意度等信息，以便客观科学的进行服务成效的评估。就服务对象的意见建议进行总结，提炼服务成效，反思不足与改进计划。
5.其他：召开会议或焦点小组，总结手册使用情况，反思不足后完善手册。
七、成效展示
目前，手册刚制定，运用成效有待观察。但可预估到，运用手册后，社工探访工作更加规范，更有方向性。
八、总结反思
手册刚制定好，需运用一段时间后才能总结出经验、教训。撰写人会及时收集、总结社工运用心得，并结合实际优化、细化手册，使手册更具指导价值和操作性。
附件1：
社工初次入户探访访谈提纲（以老年人探访为例）
1.姓名（提前了解）
2.性别（提前了解）
3.年龄（提前了解）
4.居住地址（提前了解）
5.兴趣爱好
6.婚姻情况
7.居住形式
8.子女情况，如数量、文化程度、职业状况、居住地等
9.经济来源
10.收入状况
11.工作情况
12.身体情况
13.文娱活动情况
14.社会关系状况
15.养老意愿及需求情况
16.对现在的生活的满意程度,哪些满意,哪些不满意
17.生活的最大问题
附件2：
入户探访常用礼仪介绍及话术指引
一、常用礼仪
1.敲门礼仪
采取适当的力度，轻敲门 3-5 下，建议 40-60 分贝左右。
2.见面礼仪、介绍礼仪
使用敬语，快速自我介绍及介绍同行人员，握手，递送社工宣传资料。
3.表情语
微笑，视线保持在右图斜线区域。
4.动作语
根据服务对象的实际情况，保持柔和、坚定的目光，借助表情、手势、姿势、等非语言性内容，传递“同行”“尊重”“接纳”等信号。
5.体姿语
站姿挺拔，坐姿礼貌，如图所示。
二、话术指引
1.电话预约
社工：您好，请问是 XX 先生/女士吗？
服务对象：是的
社工：您好，我是文景社区党群服务中心的 XX 社工，我从社区工作站了解到了您的情况，希望近期去您家中探访慰问，请问您什么时间比较方便呢？
（约定时间后按时登门拜访）
2.询问需求
社工：作为社区的社工，我们的工作是为社区居民服务。请问有什么可以帮到您？
服务对象：提出需求或表示没有需求
社工：结合服务对象需求，告知其中心已有的相关服务安排；如暂无法满足服务对象需求，澄清缘由，并转介服务信息或服务。
3.子女情况
社工：阿姨，这张照片上的哥哥姐姐是您的孩子吧？
服务对象：是的，我有一儿一女。
社工：哇，刚好凑成一个“好”字，阿姨好福气呀！
服务对象：还好，还好。
社工：哥哥姐姐是做什么的呀？
服务对象：儿子在文化局，女儿在银行。他们都忙，一个月来看我一次。
……
（从以上谈话中，可预估出服务对象家庭经济状况，子女陪伴情况等）
深圳社会工作研究
深圳社会工作研究 深圳市民政局刘润华 一、基本架构 （一）格局定位：政府主导发展。 （二）路径定位：民间运作体制。 （三）队伍定位：专业化职业化。 二、主要措施 （一）学习香港：建立督导制度。 （二）拓展空间：设置社工岗位。 （三）购买服务：社工岗位起步。 （四）培育载体：发展社会组织。 （五）形成合力：整合各种资源。 三、总体评价 （一）主要数据：两千多名社工。 （二）全面推进：多层级多领域。 （三）把握关键：推进“去行政化”。
深圳社会工作研究1 深圳市民政局刘润华 1992年12月，深圳市成立社会工作者协会，开始关注、思考和探索社会工作。2006年12月，民政部在深圳召开“全国民政系统社会工作人才队伍建设推进会”，成为深圳社会工作的新起点。2007年10月，市委市政府颁发《关于加强社会工作人才队伍建设推进社会工作发展的意见》及七个配套文件（简称“1+7”文件），对社会工作的体制机制，及其具体业务和操作方法等主要措施，都进行了制度性安排。经过多年探索，深圳已初步形成具有本土特色的社会工作模式。 一、基本架构 深圳社会工作的基本架构包括政府主导发展、民间运作体制和培养专业化、职业化的社会工作人才三部分。这个架构决定了深圳社会工作的工作格局、发展路径和队伍建设。 （一）格局定位：政府主导发展。 各国经验告诉我们，社会工作一般需要经过缓慢的自然发展过程，基本上不是基于官方推动，而是源于民间，以及发展和完善于民间。伴随着经济社会的发展，人们对公共服1本文没有明确说明的数据均为深圳市的数据。
务的要求越来越高，服务的方法和技巧也日臻完善，进而形成科学的社会工作方法和制度。在这个过程中，从简单的经验积累到严谨的科学探索，乃至制度性安排，其主要推手都是非官方的社会组织。 由于种种原因，无论是发达程度，还是在公共服务中扮演的角色，乃至民间性等方面，深圳的社会组织都远远没有达到发达国家和地区的水平。如果坐等其自我发展，将需要一个漫长的过程。为解决社会组织功能缺位问题，深圳市政府主动走上前台，开展试点，构建制度，引领发展，探索出一条由政府主导发展社会工作的新路子。 1．强化决策系统。成立由市领导和相关职能部门组成的领导小组，并将其办公室设在市民政局（内设社会工作处），从而形成统一的决策系统。领导小组作为市级架构，有足够权威，但作为非常设机构，容易被“虚”化。为避免出现类似问题，该领导小组将具体的职责和工作交由民政部门承担，有效地统筹和协调全市开展社会工作2。 2．形成上下联动机制。深圳推进社会工作的主体包括市属部门和区、街道，形成“上下联动的机制”。一是各试点单位都自觉接受该领导小组的统筹，凸显了市级决策系统的领导地位；二是充分发挥职能部门和基层的主体作用，更贴近服务对象，更好地提供服务；三是保证政策信息传导真 2各区均构建了类似的管理体制。
2012年度深圳社会工作优秀案例
附件3、 2012年度深圳社会工作优秀案例 评选方案 一、案例征集范围 由我市注册社会工作者介入开展的个案、小组以及社区工作，且在2012年年度期间结案的典型案例。 典型案例是指在所有已经结案的案例中，社工详细了解案主资料，准确把握案主需求进而成功介入，通过提供服务切实改善了案主生活状态的案例。 二、评选方式 1、基本流程：社工服务机构内评审→社工服务机构推荐→主办单位初审→专家评审→结果公示。 2、各机构推荐候选案例不超过3篇。每个案例需填报推荐表一份和撰写案例文章一篇。 3、10名荣获2012年度深圳社会工作优秀案例金奖暨2012年度深圳社会工作十佳案例的荣誉，10名荣获2012年度深圳社会工作优秀案例银奖，另单独设立社会工作优秀案例创新奖10名。 三、评选标准 1、真实性。 （1）参选案例所提供的基本案情、工作过程、记录材料等需来源于实际社会工作，内容需真实有效，评述需公正客观。 （2）案例作者须为我市注册社会工作者和该案例的实际参与者。 2、专业性。参选案例需采用社会工作专业手法，反映社会工作的具体流程，体现社会工作的专业理念，取得了良好的服务效果。 3、适用性。参选案例需具有一定的现实意义和可操作性，可代表一类服务的一般操作程序或反映出我国社会工作特色，对同类服务具有积极的示范作用。
4、创新性。参选案例能够在现有社工方法和理论的基础上，结合实际，赋予创新，整合资源，提高服务效果。 5、推广性。在兼顾上述原则的基础上，兼顾领域的代表性，使各领域服务都有被借鉴的机会。 四、需要同时提交的资料（纸质版和电子版均需一份） （一）案例文章（撰写要求见案例撰写指南） （二）推荐呈报表（见附表），需签字盖章。 电子版（命名为：机构-姓名-参选项目）发送到通知指定邮箱。 关于案例图片，在评选阶段不需提交，结果公示后，将通知获选作者按要求提交。可提前备好1-2张；如个案无照片亦可。 案例撰写指南 所报送的个案、小组与社区工作案例共包括标题、正文、参考文献、督导评语、作者简介、附件、图片7项内容，各社工须严格按以下内容及顺序要求填写： 标题 1、文章标题应以简短、明确的词语恰当概括整个案例的核心内容，避免使用不常见的缩略词、缩写字。 2、标题共分正标题和副标题两个部分。其中，正标题应采用抽象概念的手法描述案例的核心内容，副标题则从简洁、明了的角度描述案例领域、介入角度等。 3、正标题一般不宜超过15个字，副标题一般不宜超过25个字。正标题下应另起一行，加“——”加副标题。 4、字体和字号：正标题为“二号黑体加粗”，副标题为“小三仿宋”。 正文 1、字数：应控制在5000字以内
深圳市社会工作者守则(修改版)
深圳市社会工作者守则 （一）个人操守及素质 1. 社工是公共服务的专业提供者，社会矛盾的有效化解者，社会政策的宣传者和重要执行者，社会管理创新的有力推动者，社会公平的积极维护者，社会建设的“工程师”。 2. 拥有良好道德品质、专业知识和技能，遵纪守法，尽职尽责，维护社会和谐、促进社会进步。 3. 遵循平等原则，尊重每一个人的独特价值和尊严，不因服务对象的出身、种族、国籍、性别、年龄、政治观念、宗教信仰、社会及经济地位等不同而有所区别。 4. 全心全意为公众服务，相信每个人都有发展的潜能，为满足服务对象的自我发展、自我实现而努力工作。 （二）工作守则 1. 社工对社会 （1）宣传贯彻国家有关社会工作的政策、法规，大力宣传社会工作的积极作用。 （2）及时向有关部门反映民众的困难和问题并提出建议，努力推动完善社会福利政策和制度，促进提高整体社会福利水平。 （3）本着负责任和建设性的态度，鼓励和组织群众参与社会事务，发挥良好的正面导向作用。 （4）积极推动社会工作行业的整体发展，主动献计献策，促进社会工作专业的发展与创新。 （5）当突发严重自然灾害或社会群体性危机事件时，社工有责任做出及时的专业视角反应，启动危机干预预案，有效地开展专业社会工作，帮助人们走出灾难的阴影，消除恐惧心理，重建生活。 （6）不得运用个人的知识、技能或经验助长有损国家利益和社会公共利益的活动。 2. 社工对用工单位 （1）服务至上、诚信为本，遵守用工单位管理制度，提供优质服务，认真完成服务指标和任务。 （2）尊重用工单位，诚意合作，共同成长，合理维护社工专业独立性，在有矛盾时应坦诚相见，积极寻找合理友善的解决方法。 3. 社工对社工机构 （1）向社工机构负责，遵守机构纪律、服从机构决定、维护集体荣誉，为
深圳市鹏星社会工作服务社部门职责说明书
市鹏星社会工作服务社部门职责说明书 副总干事 职责概要 负责拟定机构发展计划及各阶段发展目标；统筹、管理机构日常事务，协调各个部门的工作开展，确保机构的正常运作；跟进机构各项大型活动及项目的开展；强化机构与社会各界的联系；在得到授权的情况下，代总干事行使总干事职责。 工作容 掌握机构发展动态，拟定机构发展目标以及发展计划。 组织各个部门制定部门管理制度以及部门年度发展目标及工作计划。 统筹机构日常事务，对存在的问题及时提出整改方案或转介给相关部门解决。 定期召开管理层会议，传达机构各项决策决定，了解各部门运作情况。 负责3到7天的同工请假的批示。 积极了解同行机构发展动态，参与各项社会交流活动，为机构谋求更多的发展空间和资源。 构思各类主题活动的开展，同时跟进机构各项大型活动或项目的开展，确保活动或项目的顺利进行。 在得到授权情况下，代总干事行使总干事职责。 人力资源与行政部
职责概要 负责机构各项人力资源管理事宜，研讨组织方案增进各部门及各层级的权责划分；拟定、解释及推行机构人事政策、计划及人事管理制度；促进机构与员工间关系的和谐；定期进行机构人力分析与评估，举办员工培训及相关活动，以确保机构人力资源的有效运用。 工作容 机构规章制度建设 根据机构服务开展的需要，制定人力资源战略规划，确定各部门的职责及权责划分，明确各个部门的岗位需求，同时制定岗位职责说明书。 依据机构实际情况，制定并逐步更正和完善机构人事管理制度，包括考勤制度、招聘与录用制度、晋升制度与薪酬福利制度等。 配合机构的运作模式以及其他部门的工作职权，制定本部门的工作制度。 招聘与录用工作 配合机构年度发展目标和用人需求，制定招聘计划。 根据机构招聘制度和招聘计划实施招聘活动，包括招聘广告稿的撰写与媒体发布、招聘资料的准备、应聘者的接待与筛选、应聘信件的处理、协助面试应聘者、组织应聘者的测试、发放录取通知等。 完成招聘工作后，向新员工解讲劳动合同，在双方达成一致意向情况下与新进员工签订劳动合同。
深圳社工云轫发力
深圳社工云韧发力 社会工作是非营利的专业化职业化助人活动，它以困难群体、特殊人群为主要对象，以解决社会问题为主要功能，在各国社会福利和公益慈善领域中广泛发挥作用，是现代社会管理和福利运行体系的重要组成部分。在发达国家和地区，专业社工数量很大，作用突出。美国专业社工达65万人，占总人口近3‰；香港有注册社工14000多人，占总人口的2‰。 2006年，党的十六届六中全会提出“建设宏大的社会工作人才队伍”。在国家民政部的指导下，深圳市委、市政府在2007年出台了《关于加强社会工作人才队伍建设促进社会工作发展的意见》和配套的七个文件，就社会工作全面试点做出了系统的安排部署。最近国家十八个部委联合颁发的“关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见”，更是正式吹响了在全国范围内大规模开展社会工作的号角。几年来，我们初步探索出具有深圳特色的社会工作民间化专业化模式，为全国社会工作人才队伍建设提供了鲜活的实践范例，也为深圳社会建设提供了成规模的专业人才支撑。 [王梅采访李立国部长片断]
深圳社工走出了一条自己的路，4年多的实践、坚持和探索，终于沉淀为精神的沃土，让理想开花。深圳社会工作民间化专业化试点的主要内容包括： （1）实行政府购买服务，开发专业社会工作服务岗位和项目。深圳在短短四年时间里，市区两级共投入资金约3亿多元，开发了1100多个社会工作服务岗位和160多个服务项目， [字幕版]，截至目前，全市在岗社会工作专业人才达到1800余人，社会工作服务机构达到55家，社会工作服务遍及全市各区、街道和民政、教育、司法、残联、医务、社区、家庭等十几个领域，专业水准和服务质量总体不错，社会各界反映良好。 （2）坚持民间化，发挥公益性社会组织主体性作用。出台政策文件，降低社会组织登记门槛，取消公益性社会组织登记的业务主管单位要求。面向公益性社会组织，推行政府购买社会工作岗位和项目服务，构建公开公平竞争机制。同时，通过合同管理、服务评估、行业自律等方法，加强对社会工作服务机构的监管，确保社会工作服务的公益性和专业性。 （3）坚持专业化，保证社会工作专业水准。严格社会工作专业岗位准入，集聚社会工作专业专业人才；建立社会工作者登记注册和继续教育培训制度；建立本土社会工作督
深圳6大富人区
深圳6大富人区 华侨城：文艺的富人区 居住人群：CEO、艺术大家 富人指数：★★★★★ 华侨城的别墅组团，依傍青山脚，附近都是深圳著名的景点，像世界之窗、欢乐谷、民俗文化村等，风景占地绝佳，而且名商高尔夫、益田威斯汀酒店、华侨城创意园等场所，也为土豪们提供了丰富的文化、娱乐空间。 香山美墅 均价90000元/㎡ 总价约为1638万/套起 香山美墅是华侨城·波托菲诺系列的收官之作，十余年精力而铸。以欧美风格开端，以现代中式收官，享有完善的配套设施及生态人文资源，在寸土寸金的深圳演绎中式人文情怀与极致生活品质的完美结合。 燕晗山居 均价80516元/㎡ 总价约为1529万/套 小区规划结合自然地势依山而建。逐层升高，又与山体环境巧妙结合，融为一体，创造一个与自然共生的社区环境。 外部共享华侨城大环境，内部基地环境资源纳入住户私有，提高居住品质，内敛的居住氛围。 红树西岸 均价110000元/㎡ 总价约为1800万/套起 “西方”先进小区，海归聚集！全国最早实现自动化的小区，深圳数一数二的豪宅，红树西岸位于深圳市南山填海区西南，南面可推窗见海，红树林湿地和香港天水围尽收眼底，北临“世界之窗”、“中华民俗村”，西面紧靠沙河高尔夫球场，东面是红树湾规划中的大型中央主题公园，户户见海，独瞰绝佳自然海景景观。 前海：“超前”富人区 居住人群：CEO、商人 富人指数：★★★★★ 前海是未来整个珠三角的“曼哈顿”，无论是香港还是广州，都有着重要地位，即将以核变动力推动深圳跃居世界超级城市的舞台。前海充分利用山、海资源，建设宜居、优美的山海城相融合的生态型滨海城区。 汉京九榕台 均价160000元/㎡
深圳市社会工作十年发展报告
深圳市社会工作十年发展报告 发展社会工作是新时期新阶段我国经济社会发展的必然要求，是促进社会和谐、创新社会治理、改善基本民生的重要安排。2006年，党的十六届六中全会提出建设宏大社会工作专业人才队伍的决策部署。同年，民政部在深圳召开全国民政系统社会工作人才队伍建设推进会，对深圳社会工作发展提出了明确要求。2007年，深圳市委、市政府在全国率先出台《关于加强社会工作人才队伍建设推进社会工作发展的意见》及七个配套文件（简称“1+7”文件），明确的制度安排为我市轰轰烈烈地开展专业社会工作提供了重要保障。2009年7月，民政部与深圳市政府签订《推进民政事业综合配套改革合作协议》，确定深圳市为社会工作发展和社会工作人才队伍建设示范区；2014年9月，民政部、深圳市政府共同召开推进民政事业改革发展会议，深圳被授予“创建全国社会工作发展和社会工作人才队伍建设示范区”称号。深圳初步建立了现代社会工作体系，社会工作在社区治理、社会建设、社会服务等方面发挥了积极作用，走出了一条有中国特色、深圳特点的发展之路。 一、制度先行、系统建构，引领示范的社会工作十年 （一）高起点、高规格，建立现代社会工作制度体系 深圳社会工作“1+7”文件是全国第一个围绕建立健全社会工作人才培养、评价、使用、激励的机制和制度保障出台的综合性地方文
件，体系完整、措施得力、操作性强，文件的颁布标志着深圳市初步建立了科学合理的社会工作专业人才制度体系，完善了社会工作岗位设置和社会工作人才配置机制，明确了培育和发展社会公益性民间组织、志愿者队伍等配套政策措施。 在此基础上，通过近十年本土社会工作实践，先后出台了《社工机构行为规范指引》、《深圳市社区服务中心设置运营标准（试行）》、《深圳市社会工作者守则》、《深圳市社会工作者登记和注册管理办法》、《深圳市社会工作者中级督导选拔考核管理办法》等20余个配套制度和行业规范性文件，在横向方面涵盖了社会工作者注册、继续教育、督导选拔与管理，社工机构行为规范与评估，项目运作及评估，行业规范与监管等5大方面，在纵向方面对社会工作者从准入、到培育、到晋升、到监督、到评估，再到退出等一系列程序进行了完整的规范。系统性的政府职能部门的规范性文件和社工行业文件的出台与实施，初步构建起了深圳社会工作专业化和职业化发展的制度体系，为国内其他地区的社会工作发展提供了制度和政策的借鉴。 （二）政府主导，社会运作，形成具有深圳特点的社会工作模式一是实现社工购买与资助方式社会化。2008年，深圳率先按照“政社分离、政事分开”的原则，通过招标、竞标方式向社会公益性民间组织购买服务，并以合同方式确定双方的责、权、利关系，促进公益资源的共享及合理分配，推动政府从直接“养机构、养人、办事”向购买公益性民间组织服务转变。同时，在政府1:1配比的资助下，企业进行社工服务自主购买，形成了对政府购买社工服务的有效补充。
广州、深圳、东莞社工薪酬对比
1、广州市2010年公益服务性社会组织 社会工作专业人员薪酬指导价位表 职位名称平均薪酬（单位：元/月）高级待定待定 中级社会工作师一级6500社会工作师二级5700社会工作师三级5000 助理级 助理社会工作师一级4000 助理社会工作师二级3500员级社会工作员3000 试用期/见习期博士研究生4200硕士研究生3690双学士班、研究生毕业（没有硕 士学位） 3320本科毕业2800专科毕业2300
2、东莞市2009年公益性社会组织社工薪酬指导价位表 专业技术职位名称平均薪酬 数（单位： 元/月） 备注 正高级首席高级社工师 待国家相 关政策明 确后另行 研究确定 1、以上薪酬指导价包 含社保个人缴费、个人缴纳 的住房公积金和个人所得 税。 2、以上薪酬指导价不 包含社工培训经费、活动经 费和机构管理费用。 3、由市民政局会同市 人事局、市财政局，根据我 市经济社会发展水平和专 业技术人员平均薪酬变动 情况，适时对薪酬指导价位 进行调整。 一级主任高级社工师 二级主任高级社工师 三级主任高级社工师 副高级五级高级社工师六级高级社工师七级高级社工师 中级八级社工师7000 九级社工师6200 十级社工师5500 助理级 十一级助理社工师4500 十二级助理社工师4000 员级十三级社工员3000 见习期本科毕业2800 大专毕业2300 中专（高中）毕业2000 见习期满，拥有学士学位的本科毕业生取得助理社会工作师资格，可聘用为十二级助理社工师。获得硕士和博士学位的毕业生，不实行见习期，按所聘专业技术岗位执行相应的薪酬工资标准。硕士研究生取得助理社工师资格，可聘用为十一级助理社工师；博士研究生取得社工师资格，可聘用为十级社工师。如果见习期满，未取得相应的专业技术资格，不能聘用相应职位，薪酬待遇只能按见习期待遇执行。
深圳市社区工作站管理试行办法
《深圳市社区工作站管理试行办法》 （2006.9.13） 第一章总则 第一条为加强对社区工作站的规范管理，深入推进社区建设，建设和谐社会，根据《深圳市社区建设工作试行办法》和有关法律、法规，结合我市实际，制定本办法。 第二条本办法所称社区是指社区工作站服务的地域范围。 社区工作站是政府在社区的服务平台，协助、配合政府及其工作部门在社区开展工作，为社区居民提供服务。 第三条社区工作站在街道党工委、街道办事处的领导下开展工作，并接受市、区民政部门及其他政府工作部门的业务指导。 社区党组织是社区组织和社区工作的领导核心，居委会、社区工作站等各类社区组织要在社区党组织的领导下依法履行职责，共同推进社区各项事业。 第二章社区工作站的设立 第四条社区工作站的设立、调整和撤销，由街道办事处提出申请，经区民政和机构编制部门提出意见后报区人民政府批准，并报市民政部门备案。 第五条社区工作站的设立，应有利于社区管理和服务，有利于整合社区资源，有利于居民工作和生活。 第六条设立社区工作站一般以每个社区工作站辖常住人口约6000～10000户为标准，并参考社区类型、面积等因素。
相对独立完整、物业管理完善的大型社区，可以超过前款标准设立社区工作站。 对社区内物业管理相对完善的住宅区，政府通过委托的方式将社区行政事务交由物业管理公司承担的，可核减社区工作站的工作人员员额。 第三章工作职责和工作方法 第七条社区工作站的主要职责： （一）社区综合管理事务：贯彻落实相关法律、法规、规章及方针、政策；及时通知并协助政府相关主管部门处理各种违法行为；负责社区档案管理工作；参与制定并组织实施社区发展规划；参与建设和管理社区基础设施；指导建立社区义工组织和开展社区义工活动；协助开展社区统计工作，采集社区人口、单位、设施等各种信息并按规定上报；协助开展社区统战工作等。 （二）社区安全事务：协助管理社区内出租屋和流动人口；协助开展社区消防及安全生产工作；协助社区民警维护社区治安，参与群防群治，配合、落实维稳及综治工作进社区。 （三）社区法制事务：组织开展法制宣传、教育、咨询和法律进社区、法律援助等活动；参与人民调解工作，化解矛盾；协助开展刑满释放、解除劳教人员的安置帮教工作等。 （四）社区健康事务：协助开展社区健康教育普及工作，配合卫生部门开展社区健康服务、卫生防疫、疾病普查普治、社区医疗救助等工作。 （五）社区人口和计生事务：大力倡导社区新型人口文
社工协会的角色定位与职能发挥——以深圳市社会工作者协会为例
社工协会的角色定位与职能发挥——以深圳市社会工作者协会为例社工协会的角色定位与职能发挥——以深 圳市社会工作者协会为例 社工协会的角色定位与职能发挥 深圳市推动社会工作人 I_-LH?才队伍建设三年来的实 践中,深圳市社会工作者协会(以 下简称社协)一直致力于探索和厘 清社工协会和政府主管部门,社工 服务机构以及社工之间的关系.如 果将深圳市社会工作人才队伍建设 的系统工程比喻为一个有机的人体, 那么,政府主管部门就是这个人的 大脑,发挥了决策中心的重要作用; 社工协会是人的躯干,包括五脏六 腑,担任了整个机体活力保障中心 的职责;而社工服务机构则是人的 四肢,扮演了具体行动部门的角色. 而广大社工人才,则是构成这个有机 体的一个个鲜活的细胞.他们由于 在整个有机整体中的定位不同,分 别承担着不同的任务.有些在政府 行政中心开展工作(更多的是开展 社会行政工作),对地方社会建设 的整体思路提供决策和建议;有些 在协会等保障中心工作,参与到注 册,培训和继续教育,督导,行业 研究以及评估等工作中;有些则在 一 线社会工作实务中参与服务,督 导和管理等工作.
一 个有机的人体能否保持健康 茁壮,离不开智慧的大脑和正常运 转的五脏六腑,以及健全灵活的四肢.同样,一个地区社会工作的良 好发展,也不能缺少政府部门,社 以深圳市社会工作者协会为例 ◎李光明王冠 工协会,社工服务机构和一线社工 良好有序的配合. 深圳市社协成立于1992年,至2007年前,始终运用”大社会工作”的理念开展社会服务.2007年,深 期l市开展社会工作试点,社协加强自身专业性和代表性,积极转变角色,全面推动协会本身的社会工作 化建设,真正发挥了政府与民间的 桥梁纽带作用.作为深圳市民政局 的直管社团,深圳市社协的定位是 与社会工作主管部门形成良好的伙伴关系,传递政府政策,倡导社会 服务,协调政府与社会组织之间利 益与需求的中介服务机构. 在与政府部门的分工合作中, 政府部门这个”决策中心”主要为整个社工行业的发展创造良好的环境与氛围,如政策制定,财政安排, 党政干部培训等;社协这个”保障中心”主要通过社工注册,建立督导 体系,社工培训与继续教育,社工 维权,对外宣传和激励表彰等工作
深圳社工注册与登记工作指引-
深圳社工注册与登记工作指引-课后习题 一、单选题（6题） 1.深圳市从______年开始实施社工注册制度；______可办理社工首次注册；开展社工续期注册。( C ) 年，每月1号，每年6月 年，工作日，每年5月 年，工作日，每年5月 年，每月1号，每年6月 2.“深圳市社会公益基金会深圳社工关爱互助基金)”于____年成立，实行捐款方式，每年召开深圳社工关爱互助基金评审会。( C ) A. 2014年；社工月捐2元，机构1:1配比；1次 B. 2013年；社工月捐2元，机构1:2配比；2次 C. 2013年；社工月捐5元，机构1:1配比；2次 D. 2011年；社工月捐5元，机构1:2配比；1次 3.关于社会工作者登记的描述，下面哪一项是错误的是（D） A.政策依据是民政部《社会工作者职业水平证书登记办法》 B.不收取费用 C.服务对象是通过全国社会工作者职业水平证书评价取得《中华人民共和国社会工作者职业水平证书》的人员 D.随时办理，资料齐全当场制证发证 4. 社会工作者登记的政策依据是，深圳市社会工作者职业水平证书登记的有效期是年。（ D ） A.《社会工作者登记管理办法》；一年 B.深圳市《深圳市社会工作者登记和注册管理办法》；一年
C.广东省《社会工作者登记实施办法》；两年 D.民政部《社会工作者职业水平证书登记办法》；三年 5.关于注销注册资格的说法，哪个是错误的（ D ） A.严重违反社会工作从业规范或职业操守的将注销注册资格 B.注册有效期满，本人未申请续期注册的将注销注册资格 C.被注销注册资格的社工将不再享有注册社工权益及相关资源 D.两年内不能恢复注册资格 二、多选题（10题） 1.根据《深圳市社会工作者登记和注册管理办法》的规定，申请注册的人员应提交以下材料( ABC ) A.《中华人民共和国社会工作者职业水平证书》 B.《注册申请表》 C.《岗前培训证明》 D.《中华人民共和国社会工作者登记证书》 2. 根据《深圳市社会公益基金会·深圳社工关爱互助基金章程》的规定，深圳社工关爱互 助基金的资助项目包括（AC） A.社工及直系亲属重大疾病救助项目 B.社工及亲属重大疾病救助项目 C.社工及直系亲属生活困难救助项目 D.社工及旁系亲属重大疾病救助项目 4.深圳市社会工作者协会会员的专门投诉渠道有（BCD ） A.青翼社工网“深圳社工”专区
深圳社区发展与探讨
深圳社区管理体制现状、问题 及治理模式探讨 张则武 深圳在城市化进程中，对行政管理体制和基层公共治理进行了一系列的改革。笔者作为基层社区管理的一名工作者，试图从深圳社区管理体制中存在的问题入手，对当前社区治理模式进行探讨。 一、深圳社区治理的沿革和现状 随着改革和农村城市化的进一步深入，深圳基层治理经历了几个阶段不同模式的探索：2002年以前，基层治理的模式主要是传统的村委会、居委会村（居）民自治并存的模式。2002年起，在居委会内部试行“议行分设”体制，并对全市社区规模进行了调整。2004年开始，实行“撤镇设街”、“村改居”，全面加快推进农村城市化工作。2005年以后，在全市推行“居站分设”体制，并逐步实行“一站多居”。到目前，深圳共有社区工作站630个，社区居委会854个。 结合政府行政体制改革，目前深圳逐步形成了行政与自治、政府与民间多种形式互相补充的多元治理结构。主要表现在：以社区党组织为核心的党群共建模式日益发挥作用；政府职能通过社区工作站向社区延伸；基层民主在“居站分设”下回归了居民自治的功能；社会保障通过政府和民间的各种机构向居民提供服务；业主自治在业主大会、业委会中得以体现；社区集体经济组织进一步规范。 从社区类型来看，目前深圳社区主要有六种类型：一是花园式社区，即以商住房、政策性住房为主的社区。此类社区配套完善，住宅相对集中和独立，人员流动少，管理规范，
城市社区氛围浓厚。二是商业型社区，即社区内商业街、店铺为主的商贸区，此类社区商业气氛浓厚，人来人往。三是“村改居”社区，即以原村委管辖的范围或自然村落形成的住宅小区，此类社区原居民与外来人员混居，大部分为出租屋，配套先天不足，环境较差，地下加工厂和治安、安全隐患较多。四是“非村改居”城中村社区，此类社区主要是地下开发商开发的私人住宅楼形成的住宅小区，环境同“村改居”社区，但管理上会有不同，社区内违法建筑多。五是工业区社区，即社区内工业企业为主的社区。六是混合型社区，即兼具以上各种类型的社区。目前深圳特区内的社区大部分为花园式和商业型社区，特区外则各种类型都有。区分不同类型社区的意义在于管理侧重点应有不同。 二、存在问题 （一）部分社区划分欠合理 1.部分社区辖区范围不完整，社区居民对本社区缺乏认同感和归属感，不利于居民自治和社区管理。以龙岗区布吉街道金排社区为例，从金坑山庄到同一社区的凤尾坑住宅区，要绕经罗湖区3个社区和龙岗区2个社区10多个住宅小区，居民到社区工作站办事要舍近求远经过其它几个社区，极不方便。 2.各社区辖区范围和人口数差别较大，影响资源合理配置。据了解，大小社区辖区面积相差达10多倍，辖区人口少的不到5000人，多的却达10多万。而政府在配置社区管理人员、经费、办公场所等资源时又常是按社区个数来分配，造成资源配置“贫富不均”。
深圳市龙岗区龙祥社工服务中心管理制度体系
深圳市龙岗区龙祥社工服务中心管理制度体系 第一章前言 为树立龙祥社工服务中心机构整体形象，加强和规范机构管理行为，造就和培养一支专业理论知识与实务操作能力过硬、高效精干的社工队伍，促进机构持续、稳定、健康发展，依据国家有关规定结合本机构实际，特制定本管理制度体系。 一、凡机构在职人员的管理事项，除法规及机构其它规章制度另有规定外，均应遵守本制度体系。 二、机构倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损社工行业及机构利益、形象、声誉或破坏社工行业及机构发展的事情。 三、机构通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的理论、实践能力，不断完善机构的管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大机构实力和提高社会经济效益。 四、机构提倡全体员工刻苦学习专业知识，为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，鼓励社工积极参与机构的决策和管理，鼓励社工发挥才智，提出合理化建议。 五、机构为社工提供收入和福利保证，并随着机构经济效益的提高及经费盈余的前提下逐步提高社工各方面待遇；机构为社工提供平等的竞争环境和晋升机会；机构推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者根据《龙祥社工服务中心社工绩效考核制度》予以表彰、奖励。 六、机构提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；倡导社工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。
第二章龙祥社工守则 第一节前言 为了就注册社会工作者的专业操守包括有关操守的道德事宜提供实务指引，深圳市龙岗区龙祥社工服务中心（以下简称龙祥社工）特制定本社工守则，主要目的是为了保障服务对象及社会人士，同时加强社会人士对社工专业的信任和信心。 当社工被指控其操守违反本守则内所列明的专业标准时，龙祥社工服务中心将以此守则作为裁决之依据。本守则列明社工与其服务对象、同工、所属机构、专业及社会建立专业关系时的道德行为标准，其应用范围包括社工以社工身份所从事的一切有关活动，本组织内社工须协力推行本守则，并遵从依据本守则做出纪律判决。社工应采取足够的措施或行动去预防、劝阻、纠正或揭发同工有违反守则之行为。同时要采取合理及适当的措施去协助督导人员以及协助其提供其他服务人员（如义工），不会因抵触本守则而导致服务对象利益受损。 第二节社工的基本价值观及理念 社工的首要使命是协助有需要的人士及致力处理社会问题。 社工尊重每一个人的独特价值和尊严，并不因任何人的家庭背景、种族、国籍、性别、性倾向、年龄、家庭岗位、信仰、政治观念、智能、体能、社会及经济地位、或对社会贡献不同而有所分别。 社工相信每一个人都有发展的潜质，因而有责任鼓励及协助个人在顾及他人的权益的情况下实现自我。
深圳市鹏星社会工作服务社部门职责说明书
深圳市鹏星社会工作服务社部门职责说明书 副总干事 职责概要 负责拟定机构发展计划及各阶段发展目标；统筹、管理机构日常事务，协调各个部门的工作开展，确保机构的正常运作；跟进机构各项大型活动及项目的开展；强化机构与社会各界的联系；在得到授权的情况下，代总干事行使总干事职责。 工作内容 掌握机构发展动态，拟定机构发展目标以及发展计划。 组织各个部门制定部门管理制度以及部门年度发展目标及工作计划。 统筹机构日常事务，对存在的问题及时提出整改方案或转介给相关部门解决。 定期召开管理层会议，传达机构各项决策决定，了解各部门运作情况。 负责3到7天内的同工请假的批示。 积极了解同行机构发展动态，参与各项社会交流活动，为机构谋求更多的发展空间和资源。 构思各类主题活动的开展，同时跟进机构各项大型活动或项目的开展，确保活动或项目的顺利进行。 在得到授权情况下，代总干事行使总干事职责。 人力资源与行政部
职责概要 负责机构各项人力资源管理事宜，研讨组织方案增进各部门及各层级的权责划分；拟定、解释及推行机构人事政策、计划及人事管理制度；促进机构与员工间关系的和谐；定期进行机构人力分析与评估，举办员工培训及相关活动，以确保机构人力资源的有效运用。 工作内容 机构规章制度建设 根据机构服务开展的需要，制定人力资源战略规划，确定各部门的职责及权责划分，明确各个部门的岗位需求，同时制定岗位职责说明书。 依据机构实际情况，制定并逐步更正和完善机构人事管理制度，包括考勤制度、招聘与录用制度、晋升制度与薪酬福利制度等。 配合机构的运作模式以及其他部门的工作职权，制定本部门的工作制度。 招聘与录用工作 配合机构年度发展目标和用人需求，制定招聘计划。 根据机构招聘制度和招聘计划实施招聘活动，包括招聘广告稿的撰写与媒体发布、招聘资料的准备、应聘者的接待与筛选、应聘信件的处理、协助面试应聘者、组织应聘者的测试、发放录取通知等。 完成招聘工作后，向新员工解讲劳动合同，在双方达成一致意向情况下与新进员工签订劳动合同。
全国各地社工机构名录
全国各地社工机构名录标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
全国各地社会工作机构名录 上海社工： 上海乐群社工服务社、上海市新航社区服务总站、上海市自强社会服务总社、潍坊街道社会工作站、上海市阳光社区青少年事务中心、东方医院医务社工部、乐耆社工服务社、公益社工师事务所、复馨社工师事务所、春晖社工师事务所、静安寺街道阳光助残社工事务所、上海中致社区服务社 广州社工： 广州市海珠区启创社会工作发展协会、广州仁爱社会服务中心、广州阳光社会工作事务中心广州市成长动力社会工作专业发展与资源中心、广州市星空社会工作发展中心、广州市大同社会工作服务中心、广州市北斗星社会工作服务中心、广州基督教女青年会、广州市明镜社工服务中心 东莞社工： 东莞市大众社会工作服务中心、东莞星扬社会工作服务社、东莞正阳社工服务中心、东莞市横沥镇隔坑社区服务中心、东莞展能社会工作服务中心、东莞市乐雅社会工作服务中心、东莞市普惠社会工作服务中心 深圳社工： 鹏星工作服务社、深圳市社联社工服务中心、慈善公益网、深圳市龙岗区彩虹社会工作服务中心、深圳市东西方社工服务社、深圳市铭晨社工服务中心、深圳市龙岗区龙祥社工服务中心、深圳市
北斗社会工作服务中心、深圳市希望社工服务中心、深圳市龙岗区春暖社工服务中心、深圳市春雨社会工作服务社、深圳市盐田社工服务中心、深圳爱民社工服务社、深圳市红树林社工服务社、深圳市微尘社工服务社、温馨社工服务中心、深圳市新现代社工服务中心、润鹏社工服务社、深圳市日月社工服务社、深圳市志远社会工作服务社、深圳市中智社工服务社、深圳正阳社工服务中心、深圳市友爱社会工作服务中心、人本社工服务社、深圳工源社工服务社、深圳市宝安区尚德社会工作服务社、深圳市安澜社工服务社、深圳市升阳升社会工作服务社、深圳市宝安区阳光社会工作服务中心、深圳至诚社会工作服务中心社工、深圳市残友社工服务社、深圳市仁和社会工作服务中心、深圳市南山区惠民综合服务社 广东其它市社工： 佛山市南海区扬帆社会工作服务中心、珠海市香洲区梅华社工服务中心、中山市博睿社会工作服务中心、中山心苑社会工作服务中心 其它省社工机构： 甘肃丝雨社会工作发展论坛、福建医大社工服务中心、江西洪宇社会工作服务社、心航社工事务所、北京慧灵智障人士社区服务机构、绿城社工服务站、武汉新起点社会工作服务中心 社工相关组织： 中国社会工作协会、深圳社工协会、澳门社会工作局、台湾社会工作专业人员协会、浦东新区社会工作者协会、东莞社会工作
2020社工薪酬待遇标准是多少
2020社工薪酬待遇标准是多少 1、目前，全国各地如雨后春笋般开始发展社会工作事业。各地 社工待遇也逐步提高。其中，深圳、东莞、广州等地由于社工事业 得到政府重视，部分费用由财政支付，所以待遇稍微高一些，大概 在3500—4500左右。 其他城市，例如北京、杭州、武汉等地，工资一般在1000— 2000左右，待遇还有很大提升空间。近几年来，各地都对社工待遇 问题给予了很高重视，社工待遇也会在未来几年慢慢提升。 2、总之社工的工资在全国不是统一标准的，每个省的标准都不同，上海、北京、广东等地是社工群体发展的最为成熟的地区，我 们首先说说广东的社会工作者待遇吧，他们的工资水平为6000元/ 月(据38073个样本统计得出)，北京地区的工资和上海相差不远， 在5400元左右你可能觉得社会工作者的工资水平还没有真正迈入高 薪一族，其实这个工作是有晋升空间的，随着晋升工资水平还会进 一步提高，待遇也将越来越好。 深圳社工首次纳入人才安居 从深圳市社协获悉，深圳社工作为开展社会服务，解决社会问题的专业人才，针对社工人才的社会地位与薪酬福利相对较低，根据 市住建局的最新政策，社工人才作为2013年深圳补增范围纳入安居 工程，预计将有不超过1000名社工可从此项政策中获益。 中部民办社工机构开始起步 安徽省社会工作(者)协会(原安徽省社会工作协会)，成立于 2004年7月，由省民政厅直属主管的联合性、行业性、公益性的全 省性社会组织。协会经安徽省社会团体登记机关核准登记，由从事 和关心社会工作的单位和个人自愿组成，协会遵循“以人为本、助 人自助”的价值理念，推动社会工作专业化、职业化、行业化建设，
深圳社会工作服务中心社会工作者说明书
深圳社会工作服务中心社会工作者职位说明书 工作岗位名称：社工所属部门：社工部 职务代码：工资等级：3000-3500元/月 直接上级职务：社工督导 职位描述： 社会工作者主要是运用社会工作专业手法，有效整合社会资源，为社会有需要的个人及群体提供专业社工服务。并且主要遵循助人自助的价值理念，运用个案、小组、社区、行政等专业方法，以帮助机构和他人发挥自身潜能，协调社会关系，解决和预防社会问题，促进社会公正。 职位职责： 1、完成直属上司交办的所有工作任务。 2、热爱社会工作，认同社会工作的专业理念与价值，具有社会责任感及良好的 敬业精神和奉献精神； 3、与团队成员很好地协调与配合，组织协调能力较强； 4、在项目执行过程中与各部门保持有效沟通，并提出合理化建议及需求； 5、工作有计划性，严格按照时间节点进行； 6、项目资料的查找及整理工作； 7、执行项目的具体运作、监督和完成工作； 8、项目运作过程中的对外联络工作； 9、负责项目过程记录、实施，并归档相关文件。 绩效考核评价要素： 1、工作计划的完成度。 2、在完成项目过程的表现以及项目的完成成果。 3、通过测试看个人的能力是否有所提高。 任职资格： 1、学历要求：全日制社会工作专业或相关专业 2、工作经历：一年以上基层工作经历 3、专业背景：在校期间成绩优秀，有从事相关工作经验 4、证书要求：普通话二乙证、助理社会工作师 特殊才能要求： 1、语言表达能力：语言流利、清晰。能够通过口头表达能有效的向他人传递信 息。 2、文字表达能力：能够准确、清晰、简明的将希望表达的内容用文字表述出来。 3、观察能力：能够很快注意到他人的反应，有敏锐的洞察能力。 4、计算机能力：熟悉掌握office、word、spss等软件。 综合素质： 1、要有耐心、爱心以及亲和力。 2、有良好的职业道德。 3、能吃苦耐劳，身体健康。 其他要求： 1、能够随时听从上级安排去学习、培训。 2、假期一般不超过一个月。
深圳市铭晨社工服务中心薪酬管理制度
深圳市铭晨社工服务中心薪酬管理制度（试行） 1.0 薪资原则 机构正处于一个起步阶段，吸引和留住人才将成为该阶段人力资源管理的重点，为此，薪资的设计将遵从以下原则： 1.1 竞争原则：结合市场薪资数据，为吸引人才以接近市场薪资水平（中档）为基薪，以高于市场薪资总额来吸引人才。 1.2 激励原则：以短期即时激励回报员工的绩效。 1.3 目标一致原则：以各项奖金来牵引员工关注企业绩效，从而达成个人与企业利益一致。 1.4 公平原则；尊重绩效数据的客观事实，多创造多回报。 2.0 薪资构成 员工薪资分为社工薪资和机构内部职能管理人员薪资 薪资 =标准工资+补贴+职务工资+奖金+福利 标准工资=(95%)+绩效工资(5%) 员工薪资结构见附表。 3.0 薪资构成说明 3.1标准工资：是以员工就任职位的薪点为依据，是员工月度收入的一部分。
3.2补贴：由房补、餐补、通信补助组成。 3.3绩效工资（又叫绩效奖金）：根据员工的绩效表现所取得薪资。 3.4职务工资：主管级（含主管）以上员工享有职务工资。 3.4奖金：是为体现机构整体效益与员工个人利益相结合的原则，更好的调动员工的工作积极性而设立，由员工的工作表现决定发放（具体有项目奖、人才培养奖、金点子奖、优秀团队奖、月刊稿费奖等)，具体规定见《奖金实施管理规定》。 3.4.1 项目奖：按照项目目标的达成情况来予以核算并发放的奖金。奖励范围为50元——5000元不等，以A到E级为奖励等级。 3.4.2人才培养奖：对管理者为机构培养和提供发展计划中继任人才的奖金（如：培养和推荐可胜任更高职位的下属）。 3.4.3金点子奖：为提升机构效益、费用节省、部门效率提升、工作流程优化并整体提升了工作效率等建议所设的奖项。 3.4.4年度优秀团队奖：为一年内表现优秀并为机构带来最高额外效益的团队所设奖项。 3.4.5 月刊稿费奖：机构发行月刊，员工可自行投稿，机构对优秀文章撰写者给予奖励。 3.5 福利 员工福利分为：健康体检、保险购买、员工关怀、生日祝贺等。 3.5.1 健康体检：公司每年度免费给员工提供一次健康体检，以提高和保障员工的健康水平。
深圳市鹏星社会工作服务社基本情况
深圳市鹏星社会工作服务社基本情况 机构性质： 深圳市鹏星社会工作服务社是深圳市民政局培育扶持的、民间组织管理局注册批准的深圳市民办非企业单位（民间非营利组织，非营利性并非是指不能赚钱，指的是所赚的钱不能据为己有，只能用于机构的发展和社会公益事业），是深圳市首家为政府和社会提供社会工作服务的民间非营利机构。 鹏星的民间性表现在四个方面：第一，机构完全有个人注资成立；第二，机构的人、财、物与政府无关；第三，机构完全自主运作管理；第四，完全采取市场化的方式参与社会竞争。创建背景： 深圳市鹏星社会工作服务社是中央及深圳市政府高度重视和谐社会建设及社会工作发展的产物，是深圳市政府创办社会工作的结晶。2006年7月，人事部和民政部联合印发了《社会工作师职业水平评价暂行规定》和《助理社会工作师、社会工作职业水平考试实施办法》。国家将社会工作者列为专业技术人才，并决定在2007年下半年进行职业资格考试。 2006年10月，胡锦涛总书记在十六届六中全会上指出：“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。”六中全会以后，中央建立了由中组部牵头，人事部、民政部、教育部等部委参与，工青、妇和残联等部门协助的社会工作人才建设模式。 2006年12月，民政部在深圳市召开了全国民族系统社会工作人才推进会。 2007年初，深圳市政府成立了由市委副书记白天任组长，市委组织部长王穗明和副市长李明为副组长的社会工作人才队伍建设调研组，负责制定深圳市社会工作发展的制度。 为了创新社会工作模式，深圳市民政局率先进行了社会工作试点。局领导决定在市民政系统开发37个社会工作岗位，同时培育民间专业服务机构，然后采取政府购买服务的方式向民间专业机构购买社工服务。深圳市鹏星社会工作服务社在上述背景下应运而生。 机构创办人： 深圳市鹏星社会工作服务社的创办人及法人易松国，深圳大学社会学系教授及系主任。博士毕业于香港大学社会工作及社会行政学系，是教育部高校社会学学科教学指导委员会委员；民政部社会工作研究中心特邀研究员；深圳市婚姻家庭研究会会长；深圳市社会学会副会长；深圳市决策咨询委员会委员；深圳市人口专家委员会委员；广东省及深圳市知识分子联谊会理事，是广东省人事部“千百十”人才培养对象以及广东省委宣传部文化教育战线“十百千”人才培养对象。曾多次荣获深圳市优秀教师、深圳大学先进教师和“双十佳”教师。创办时间、地点（未知）： 易松国教授近年来一直致力于推动深圳市社会工作的发展。为了配合政府的社会工作试点，推动社会工作专业化和职业化，探索本土化的社会工作理论与方法，将课堂教学与本土实践紧密地结合起来，易松国教授创办了国内首家民间社会工作专业服务机构。在民政局领导的大力支持下，深圳市鹏星社会工作服务社于2007年7月23日挂牌成立。民政部常务副部长李立国和深圳市委副秘书长杨绪松为鹏星社会工作服务社揭牌。 机构名称及意义： 深圳市鹏星社会工作服务社，英文名为Shenzhen Pengxing Social Work Service，简写为SZPXSWS。 “鹏星”之名蕴涵三个希望：第一，星星象征着光明，希望通过本机构的专业服务，帮助人们克服困难，实现人生目标。第二，深圳又名“鹏城”，希望本机构成为深圳市社会工作服务领域的一颗璀璨的星星。第三，“星星之火，可以燎原”，希望本机构能够催生更多的民间社会工作专业服务机构，促进深圳乃至全国社会工作的发展。