第十一章产品质量法
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A.商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服 装销售区的试衣间
B.商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后， 未更换原商户设置的名称标牌
C.顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商 品的售价为由要求退货，商家予以拒绝
D.餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开 发票
答案:ABD
湖南女子大学 ---经济法
产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求
1、有产品质量检验合格证明； 2、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址； 3、根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、 所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要 事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消 费者提供有关资料； 4、限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和 安全使用期或者失效日期； 5、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财 产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。 裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品， 可以不附加产品标识。
湖南女子大学 ---经济法
生产者的禁止性行为规定
1、生产者不得生产国家明令淘汰的产品。 2、 生产者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人 的厂名、厂址。 3、 生产者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。 4、 生产者生产产品，不得掺杂、掺假，不得以假 充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。
湖南女子大学 ---经济法
湖南女子大学 ---经济法
案例分析
1994年7月10日，王某从某食品批发店购买了30 箱啤酒，用卡车运回家中，当卸货至25箱时，其 中一瓶啤酒突然发生爆炸，酒瓶碎片将王某左眼 球击伤，因医治无效，王某左眼失明。王某在运 输和搬动啤酒的过程中没有任何过错，于是王某 向某食品批发店要求赔偿。但批发店称啤酒瓶的 爆炸可能是由于生产质量不合格所致，自己并没 有过错，于是王某向厂家索赔。经查，王某眼睛 受伤致残确系啤酒质量不合格所致。
第十章
产品质量法 律制度
第三节 产品质量法
一、产品质量法概述
调整国家在产品质量管理过程中形成的各 种关系及因产品缺陷而引起的生产者、销 售者与消费者之间侵权、损害、赔偿关系 的法律规范的总称。
民法通则 产品质量法 消费者权益保护法
湖南女子大学 ---经济法
对产品责任的行政责任和违约责任采用过错为
湖南女子大学 ---经济法
承担产品责任的条件及抗辩理由
产品具有 缺陷
必须有损害或损失的事实
承担产品 责任的条件
缺陷是损害的直接原因 （有因果关系）
湖南女子大学 ---经济法
承担产品质量责任抗辩理由
1、未投入流通的产品 2、产品原本没有缺陷 3、受害人自身的过错 4、不能发现的潜在危险 5、法律规定的时效 —产品投入流通之日10年内
二、归产责品原则质量法的基本原则
本
产
对－－缺是陷保指产证依品照产的法品侵律质规权量定行不为以，当采事用人的无主过观错过责错任为原构成则
侵权行为的必备要件的归责原则，即不论当事人在主
原 品观上有保没护有过消错费，者都合应法当权承担益民事责任
则质
量 过错责任与严格责任并行原则
法
的
全部赔偿原则
基
贯彻奖优罚劣原则
销售者的产品质量责任与义务
1、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明 产品合格证明和其他标识。 2、 销售者应当采取措施，保持销售产品的质量。 3、 销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产 品和失效、变质的产品。 4、 销售者销售的产品的标识应当符合法律的规定。 5、 销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人 的厂名、厂址。 6、 销售者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。 7、 销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假 充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。
答案:AD
湖南女子大学 ---经济法
谢谢观赏
共同学习交流提高
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请 尽量言简意赅的阐述观点。
1、不存在危及人身、财产安全的不合理的危险， 有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、 行业标准的，应当符合该标准； 2、具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品 存在使用性能的瑕疵作出说明的除外； 3、符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准， 符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状 况。
湖南女子大学 ---经济法
若李某起诉卡式炉制造公司能否胜诉？ 为什么？
哪些情况可以不负产品质量责任？
湖南女子大学 ---经济法
产品责任诉讼
当事人 管辖
权利主体
缺陷产品的受害者
责任主体
产品的生产者、销售者
连带责任
侵权行为地或被告住所地
时效
2年
湖南女子大学 ---经济法
案例分析
2019年4月，甲市某餐厅从乙市某公司购买江苏省 丙工厂生产的冷藏柜一台，并投入正常使用。当 年5月2日，餐厅职工刘某开箱取食物时，因冷藏 柜箱体带电而触电身亡。经有关部门鉴定，该冷 藏柜的磁力启动器内部接线错误，引起电流增大 并烧毁电机，从而使电机和冷藏柜外壳带电。上 述情况是造成刘某触电身亡的原因。
4、某大型商场在商场各醒目处张贴海报：本商场正以3 折的价格处理一批因火灾而被水浸过的商品。消费者葛某 见后，以488元购买了一件原价1464元的名牌女皮衣。该 皮衣穿后不久，表面出现严重的泛碱现象。葛某要求商场 退货，被拒绝。下列哪些说法是正确的？
A.商场不承担退货责任 B.商场应当承担退货责任 C.商场可以不退货，但应当允许葛某用该皮衣调换一 件价值488元的其他商品 D.商场可以对该皮衣进行修复处理并收取适当的费用
A．请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处 B．向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂 家索赔 C．直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、 误工费、交通费等 D．直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全 家所受的精神损害
Fra Baidu bibliotek答案:D
湖南女子大学 ---经济法
3、经营者的下列哪些行为违反了《消费者权益保护法》 的规定？
1、王某应向谁索赔？依据是什么？
湖南女子大学 ---经济法
案例分析
2019年春节除夕晚上，李某点燃刚从单位拿回的卡式 炉，谁知“轰”的一声，卡式炉爆炸了，家中老人被 炸伤，李某的右手也被炸裂。原来该型号卡式炉是某 市一家电器公司的新产品，出事前几天送到李某单位 （电子产品检测所）请求测试，李某认为该公司产品 质量一直不错，于是就顺手拿回一台试用，谁想竟发 生了此事。
湖南女子大学 ---经济法
三、产品质量的法律规定
产品
是经过加工、 制作，用于销 售的产品。
1、不包括天然物品和自然 生产物品；
2、经过加工制作、直接可 供消费者使用的产品；
3、用来销售的（非自用 的）；
4、动产
湖南女子大学 ---经济法
生产者的产品质量责任与义务
生产者应当对其生产的产品质量负责。 产品质量应当符合下列要求：
1、该案原告是谁?如通过诉讼解决应向何地 法院起诉？
2、如何进行损害赔偿？
湖南女子大学 ---经济法
2、钟某为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐 下泻，住院7天才恢复健康。钟某之子从此见任何奶类制 品都拒食。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品。为此，钟某欲 采取维权行动。钟某亲友们提出的下列建议哪一项缺乏法 律依据？
B.商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后， 未更换原商户设置的名称标牌
C.顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商 品的售价为由要求退货，商家予以拒绝
D.餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开 发票
答案:ABD
湖南女子大学 ---经济法
产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求
1、有产品质量检验合格证明； 2、有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址； 3、根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、 所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要 事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消 费者提供有关资料； 4、限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和 安全使用期或者失效日期； 5、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财 产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。 裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品， 可以不附加产品标识。
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生产者的禁止性行为规定
1、生产者不得生产国家明令淘汰的产品。 2、 生产者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人 的厂名、厂址。 3、 生产者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。 4、 生产者生产产品，不得掺杂、掺假，不得以假 充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。
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案例分析
1994年7月10日，王某从某食品批发店购买了30 箱啤酒，用卡车运回家中，当卸货至25箱时，其 中一瓶啤酒突然发生爆炸，酒瓶碎片将王某左眼 球击伤，因医治无效，王某左眼失明。王某在运 输和搬动啤酒的过程中没有任何过错，于是王某 向某食品批发店要求赔偿。但批发店称啤酒瓶的 爆炸可能是由于生产质量不合格所致，自己并没 有过错，于是王某向厂家索赔。经查，王某眼睛 受伤致残确系啤酒质量不合格所致。
第十章
产品质量法 律制度
第三节 产品质量法
一、产品质量法概述
调整国家在产品质量管理过程中形成的各 种关系及因产品缺陷而引起的生产者、销 售者与消费者之间侵权、损害、赔偿关系 的法律规范的总称。
民法通则 产品质量法 消费者权益保护法
湖南女子大学 ---经济法
对产品责任的行政责任和违约责任采用过错为
湖南女子大学 ---经济法
承担产品责任的条件及抗辩理由
产品具有 缺陷
必须有损害或损失的事实
承担产品 责任的条件
缺陷是损害的直接原因 （有因果关系）
湖南女子大学 ---经济法
承担产品质量责任抗辩理由
1、未投入流通的产品 2、产品原本没有缺陷 3、受害人自身的过错 4、不能发现的潜在危险 5、法律规定的时效 —产品投入流通之日10年内
二、归产责品原则质量法的基本原则
本
产
对－－缺是陷保指产证依品照产的法品侵律质规权量定行不为以，当采事用人的无主过观错过责错任为原构成则
侵权行为的必备要件的归责原则，即不论当事人在主
原 品观上有保没护有过消错费，者都合应法当权承担益民事责任
则质
量 过错责任与严格责任并行原则
法
的
全部赔偿原则
基
贯彻奖优罚劣原则
销售者的产品质量责任与义务
1、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明 产品合格证明和其他标识。 2、 销售者应当采取措施，保持销售产品的质量。 3、 销售者不得销售国家明令淘汰并停止销售的产 品和失效、变质的产品。 4、 销售者销售的产品的标识应当符合法律的规定。 5、 销售者不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人 的厂名、厂址。 6、 销售者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志。 7、 销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假 充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。
答案:AD
湖南女子大学 ---经济法
谢谢观赏
共同学习交流提高
单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，请 尽量言简意赅的阐述观点。
1、不存在危及人身、财产安全的不合理的危险， 有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、 行业标准的，应当符合该标准； 2、具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品 存在使用性能的瑕疵作出说明的除外； 3、符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准， 符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状 况。
湖南女子大学 ---经济法
若李某起诉卡式炉制造公司能否胜诉？ 为什么？
哪些情况可以不负产品质量责任？
湖南女子大学 ---经济法
产品责任诉讼
当事人 管辖
权利主体
缺陷产品的受害者
责任主体
产品的生产者、销售者
连带责任
侵权行为地或被告住所地
时效
2年
湖南女子大学 ---经济法
案例分析
2019年4月，甲市某餐厅从乙市某公司购买江苏省 丙工厂生产的冷藏柜一台，并投入正常使用。当 年5月2日，餐厅职工刘某开箱取食物时，因冷藏 柜箱体带电而触电身亡。经有关部门鉴定，该冷 藏柜的磁力启动器内部接线错误，引起电流增大 并烧毁电机，从而使电机和冷藏柜外壳带电。上 述情况是造成刘某触电身亡的原因。
4、某大型商场在商场各醒目处张贴海报：本商场正以3 折的价格处理一批因火灾而被水浸过的商品。消费者葛某 见后，以488元购买了一件原价1464元的名牌女皮衣。该 皮衣穿后不久，表面出现严重的泛碱现象。葛某要求商场 退货，被拒绝。下列哪些说法是正确的？
A.商场不承担退货责任 B.商场应当承担退货责任 C.商场可以不退货，但应当允许葛某用该皮衣调换一 件价值488元的其他商品 D.商场可以对该皮衣进行修复处理并收取适当的费用
A．请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处 B．向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂 家索赔 C．直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、 误工费、交通费等 D．直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全 家所受的精神损害
Fra Baidu bibliotek答案:D
湖南女子大学 ---经济法
3、经营者的下列哪些行为违反了《消费者权益保护法》 的规定？
1、王某应向谁索赔？依据是什么？
湖南女子大学 ---经济法
案例分析
2019年春节除夕晚上，李某点燃刚从单位拿回的卡式 炉，谁知“轰”的一声，卡式炉爆炸了，家中老人被 炸伤，李某的右手也被炸裂。原来该型号卡式炉是某 市一家电器公司的新产品，出事前几天送到李某单位 （电子产品检测所）请求测试，李某认为该公司产品 质量一直不错，于是就顺手拿回一台试用，谁想竟发 生了此事。
湖南女子大学 ---经济法
三、产品质量的法律规定
产品
是经过加工、 制作，用于销 售的产品。
1、不包括天然物品和自然 生产物品；
2、经过加工制作、直接可 供消费者使用的产品；
3、用来销售的（非自用 的）；
4、动产
湖南女子大学 ---经济法
生产者的产品质量责任与义务
生产者应当对其生产的产品质量负责。 产品质量应当符合下列要求：
1、该案原告是谁?如通过诉讼解决应向何地 法院起诉？
2、如何进行损害赔偿？
湖南女子大学 ---经济法
2、钟某为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐 下泻，住院7天才恢复健康。钟某之子从此见任何奶类制 品都拒食。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品。为此，钟某欲 采取维权行动。钟某亲友们提出的下列建议哪一项缺乏法 律依据？