如何运用肢体语言
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几种常见的肢体语言:
1. 服装仪容 2. 视线位置 3. 手的动作 4. 迷人的微笑 5. 肯定的点头
服装仪容
肢体语言要有亲和力,服装仪容 就要端正。一位销售人员就算可以很 好地运用推销技巧,但服装仪容却让 客户难以入眼,也是不可能推销成功 的。
服装仪容
服装仪容也占着身体语言的一部 分,它也是会说话的。形象要得体, 不一定要名牌装饰,最起码要干净、 整齐、端正,给人以清爽、舒心、精 神的感觉,才能博取客户的好感。
视线位置
在交谈的过程中,视线传递尤其 重要。当你在聆听客户时,眼神就要 辅以语言传递,无声的语言给客户一 种认同、肯定的表示。
视线位置
在与男性客户交谈时,视线的位 置应放在对方的鼻梁上表示尊重、重 视对方的谈话;若是已婚女性视线的 焦点就在对方的嘴巴;未婚女性则看 着对方下巴;视线范围亦可扩大至对 方的耳朵及领结附近。
笑容
卡耐基曾说:“笑容不需要本钱,但利益却非 常大。给予别人亦不会减少,但得到者却会觉得丰 裕。只向对方展现一瞬间,对方则可能永远记得。 即使再富有的人,如果没有它也不能过日子。穷人 因它而富,给家庭带来幸福、为生意招来兴隆的爱 之语。对于疲倦的人是休养,对失意的人是光明, 是悲伤者的太阳,烦恼者的自然解毒剂。不能买、 不能偷,也不能强取,无代价的给予才有价值。”
如何运用肢体语言
课程目录
一、简 介
二、几种主要的肢体语言
三、小 结
肢体语言的定义:
就是说在与客户谈话中, 除了 运用大量的文字性语言外,还要辅 以大量的表情、手势等身体语言, 来强化自己所要表达的意思,依此 来有助于自己的表达,使客户接 受本人和所推销的产品。
据一份抽样调查获悉:
推销中的肢体语言占90%,口 头语言占10%,而向客户视觉诉求 占总信息量的83%。
小结:
肢体语言无处不在,只要我们 在实践中恰当的运用,定能达 到事半功倍的效果,也会达到 成功 的 彼岸!
ห้องสมุดไป่ตู้
谢谢 大家!
学会肯定点头
能说善道有推销力,善于聆听有 说服力。人们常说:“言多必失”。 说得多,漏洞更多。只有“听七分, 说三分”,才可把握客户的重心。
学会肯定点头
在我们聆听过程中,应给客户发出 一个肯定的信号,那就是以点头表示 认同,一有同感,客户便会滔滔不绝 畅所欲言,您便可找出“破绽”来对 其发动“攻势”。
手的动作
对推销员来说,手掌朝上则表示 毫无隐藏。因此,在指点产品或说明 书时,应手掌朝上,在指向细微的东 西时,虽是一根指头,最好手掌朝上。 手语的含意非常丰富,在商谈过程中, 若能辅以手语来进一步说明,必能提 高推销的效果。
笑容
有笑容之处便有快乐,一张从心底 散发出的笑脸,没有人可以拒绝,就 像灿烂的阳光,它可以影响到对方的 心情也变得愉悦。
视线位置
有句话说,“眼睛是心灵之窗”。 的确,有时眼神所表达的语言胜于有 声的交谈,它可达到一种心与心的交 流,一种默契。
手的动作
推销过程中运用好手语也能助销 售更上一层楼,手是活动中最为频繁、 灵便的一部分。
手的动作
聋哑人则是运用手语来向人们表 达他们的内心丰富的情感世界;还有 魔术师在表演前,一定会打开双手让 观众看他的手掌并没有东西,才开始 表演,也就是向观众作一个坦白的手 势。