电商销售平台方案

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淘宝店初期总体规划

目前店铺现处于老店无操作阶段,对于淘宝一些可利用资源与活动都是比较有限的。我们店铺开店时间为2013-10-28正式开店,但是基本上没有操作过。需要时间来装修,产品规划上架、拍照,做图、美工、文案、装修这也是最基本需要时间-流程,而上活动也需要店铺的总体评分与一定的销售量才可以报名,再加上公司行业的特殊性绝大部分活动没法申报。做淘宝店各方面是一个比较有限的,活动资源少,PV(浏览量)与UV(访客量)各方面流量也是少之又少,这些流量就需要靠我们自已去挖掘,免费的流量现在在淘宝行业几乎可以算没有,所以只能通过店铺达到一定的信用与销量(包括推广费用),才可以报一些活动来引流。没有信用与销量我们也只能靠我们细节手段与技术去实现。

如:1、虚拟交易提信用刷销量与订单,这个我们每天必须有人去跟进与操作,流程也是相对较复杂。

店铺(业绩、流量、销量、)我们在争取每个月都能逐步上升,考虑到维护品牌形象与不对线下销售造成影响,所以我们选择稳中求进,虽然有些店铺销量很高,但目前形势来说绝大部分都是在亏本在做亦或是刷单,市场竞争恶劣。我们这样子做是属于违规操作,有可能造成被封店的危险。其次方法有很多种(如:免费产品包邮试用,再副加付费直通车加大成本推广,以达到让更多的新客户得知我们的店铺正在亏本做生意,这样是可以把店铺跟销量提起来,但是前期都是亏的。

例如真正算有销量与信用的店铺,要是在皇冠信用上,这让一个新店的小店从0到皇冠是需要较大资金与人力,预算这个的亏本生意前期投资需要40多万,而且做只是做一个店铺前期有亏后期也需要一定的时间赚回来,所以做任何平台都得有耐心。

总结:考虑到我们产品质量优于同行,采取低价攻占的同时维护好品牌力量,方便后期其他平台的构建。

店铺初期与后期整体规划,

关键走低价销售,推广广告策略,打响知名度,为后续其他平台建立

提供基础。

通过优化来引流,seo优化,sku优化等等。操作流程需长期进行。(淘宝站内收费软件有:直通车、淘宝客,达摩盘(应该无法实现所需满足条件:,比如钻石展位站外投放花费2000元/月(含)以上;有自有第一方数据上传需求的商家,比如线下店铺会员数据2万条(含)以上。)钻展等。(站推广价格相对比较贵。考虑店铺现在所处阶段,暂时不适合大投资做这些站外推广)

(目前来说,最主要的就是流量,大部分小店流量用钱砸出来的)1.网店首页和商品页面的设计,模块布置符合网民购物习惯。

2.内部流程的规范化和优化。

3.活动策划和营销推广,品牌建立与产品销售并重。

增加知名度,也会给传统市场上带来更多的销量。

最少需要准备为:美工,推广,客服

上班时间要进行调配,周六或者周日值班。佣金为销售额的2%

设计上:外出到附近适合机器拍摄的地方进行拍摄

店铺架构设计、店铺风格定位设计、店铺首页设计、活动页面设计、细节图设计、广告设计、详情设计、活动广告设计、节日庆典设计、切图设置

文案类:产品细节描述、广告语、店铺理念提炼、促销活动主题广告

网络推广:直通车等推广、广告位购买分析使用并做评估。

人员到齐,3月内产品基础构件完成

一个好的图片才能吸引到客户点击

工作页:设计网店面,根据主营产品的特性,设计符合产品特性的风格和色彩。

要求:1。颜色统一,主色调是一个色调,可以用渐变色增加层次感,其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。

2.模块位置合理。位置上下对齐,以齐整为标准。

3.右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。

1,当月主题活动

2,顾客体验活动

3,特惠产品活动

4.增加 FAQ,参考案例

5.增加好评打分提醒,并专人负责相关后续事务

6.增加会员管理

7.增加官方帮派,

8.增加收藏店铺,放置在右侧,

9.增加顾客反馈。放在详情内页。

10.增加公司简介。放在BANNER内。

11.增加六大服务承诺。

12.增加买贵退差价(同比商城店铺的商品,货到后7天内)。13.增加品牌软文。

14.支持信用卡支付。(C店还达不到要求)。

15.增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。16.增加购物流程,放置在首页底部。

17.分类页面的顶部,先放置品牌的细分分类,然后放置品牌主题优惠活动。

18.分类页面的底部,放置买家必读。

19.登陆到各大搜索引擎。

商品页面

(10个整机,其他为零部件)

人员:美工,文案

工作:设计美观,简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。

要求:

1.商品标题关键词要精准,包含顾客可以想到的所有关键词,并注

意空格。

(可参考排名靠前的同类商品使用的关键词)

2.风格与店铺主题色系统一,可适当配合渐变等手段。

3.商家促销放在靠上位置。

4.放置收藏商品,收藏店铺。

5.商品介绍,先放大图片,再放产品基本文字介绍,然后放商品详细描述,然后放品牌描述。再放品牌导航图,顾客常见问题问答。6.热销商品,须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。

7.有写软文的就必须以顾客反馈的方式,放置在好评内容后。8.放置热销商品。

9.放置链接到“六大服务承诺”。

10.宝贝上架时间设置为7天。

11.橱窗推荐,只给快下架的主打商品。

客服问答标准化管理

时间:长期

人员:所有客服

工作:规范化客服对顾客的问题的回答。

内容:1。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答,进行归类和总结,选择出回答最全面和详细的作为标准回答。

2.对整理好的标准回答,进行文字语气,标点符号的修饰,务必做到严谨周到。

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