网购对生活的影响

天津外国语大学国际商学院本科生课程论文（设计）
题目：网购对生活的影响分析
姓名：秦丙露
学号：1307524037
专业：涉外经济
年级：13级
班级：13707
任课教师：刘慧媛
2015年4月
内容摘要
随着互联网的发展，网购也越来越融入我们的日常生活，一根根网线把整个世界编制在一起，网络购物也变成了一种时尚。

有一句经典的广告词：没人上街，不一定没人逛街。

这句广告词生动恰当的描述了网购对人们生活方式的影响。

那么，这种新兴的购物方式究竟是怎样影响我们的生活的，怎样影响我们的消费决策的，它带来便捷的同时是否也带来一系列的问题，如何改进这些问题呢？本文就这些问题将会展开具体分析。

关键词：网购利与弊改进措施
目录
一．网购融入人们的生活 (3)
（一）对消费者而言 (3)
1.价格更便宜 (3)
2.可以享受不出门“逛街”的乐趣 (4)
3.不受时间地域的限制 (4)
4.获得更多的商品信息 (4)
（二）对于商家而言 (4)
1.获得更多销售渠道 (4)
2.经营成本低 (4)
3.相比传统购物模式更简洁，利于管理 (5)
（二）网络消费对其他领域的影响 (5)
三．网购的劣势 (5)
1.货实不符 (5)
2.商品与自己的合适度 (6)
3.物流运输时间的问题 (6)
4.风险问题 (6)
四．网购的改进措施 (6)
（一）对消费者 (6)
1.平台选择 (6)
2.商家选择 (6)
3.商品选择 (7)
4.沟通方面 (7)
（二）对经营者 (7)
1.相关部门制定措施 (7)
2.呼吁诚信网络信息 (7)
3.商家与消费者沟通 (7)
五．总结 (7)
一．网购融入人们的生活
随着互联网的发展，网购也越来越融入我们的日常生活，一根根网线把整个世界编制在一起，网络购物也变成了一种时尚。

有一句经典的广告词：没人上街，不一定没人逛街。

这句广告词生动恰当的描述了网购对人们生活方式的影响。

数年前，网购还只是一种时尚；如今，网购已成为普通人生活的一部分。

随着淘宝、京东、凡客诚品、唯品会这些网站的发展，网络交易量和交易金额也是逐年上涨的，在14年的淘宝网数据统计中，双十一交易量38分钟成交破百亿，由此可见一斑。

无论如何网购是如何将它的触角深入我们的生活，它现在确实是我们生活中不可分割的一部分，我们的许多消费决策都与网购息息相关。

网购的优势
（一）对消费者而言
1.价格更便宜
由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。

在传统的营销模式中，一件商品要走到消费者手中。

要经过层层代理商的盘剥，同时零售商还要支付租售店面，雇佣员工以及储存保管等一系列费用，价格往往是原有价值的几倍甚至十几倍（尤其是电子类产品）。

而在网上购物上成本十分低廉，场地费，水电费，员工工资，产品的成本下降了，价格也自然就下降了，而且通过全国性的大物流公司，货物往往只须几天就到消费者手中，而价格也是大大降低。

最后，即使对于那些不想选择网购的消费者而言，通过网络平台给出的相关产品价格也可以对商品的价格有大致了解，可避免某些不良商家索高价的行为。

2.可以享受不出门“逛街”的乐趣
对于某些消费人群（女性居多），逛街浏览商品是他们的生活乐趣之一，即使是只逛不买也能满足他们内心的某种需求，通过网购提供的琳琅满目的商品，也可以足不出户了解新的流行趋势。

同时订货不受时间、地点的限制；
3.不受时间地域的限制
传统购物方式是在门市或大超市里.有营业时间的限制,要消费者亲自前去购物,网上购物方式要灵活的多，客户可以24小时随时购卖你所要的商品。

网络购物没有地域性，远在福建的人可以随时购买黑龙江的人参，全国性的物流公司会把
我们想要的商品送到我们的家里，这大大节省了时间和精力。

4.获得更多的商品信息
网购不仅为我们满足了足不出户“逛街”购物的乐趣，而且还可以买到当地没有的商品，如在礼氏物语网站上可以买到武夷山大红袍、新疆的昆仑雪菊等。

（二）对于商家而言
1.获得更多销售渠道
网购的出现大大改善了商家的销售渠道，传统销售模式的顾客群主要是商店附近的人群，而互联网购物出现后，顾客群不再仅仅是某条商业街上的人群，范围可扩大到整个城市甚至全国，顾客群扩大意味着销售额的上升。

2.经营成本低
网购突破了开店必须具有实体店面的限制，一方面节约了开店成本，减少租金和员工的开支，另一方面有利于管理。

3.相比传统购物模式更简洁，利于管理
网购商家经营店面无需像传统实体店一样装潢店面，设计商品的摆放样式以及分类，员工的管理制度等等，商家要做的就是把商品信息上传到网络。

在线上为消费者答疑，下单后发货，这样加少了许多不必要的麻烦，经营模式更简洁，同时利于管理。

（二）网络消费对其他领域的影响
网购在方便了消费者和经营者之外，同时还促进了新兴产业的发展，最显著的例子就是物流的飞速发展，十年前普通人使用的物品流通方式做多的也就是邮政包裹，价格昂贵且速度缓慢。

而现在我国基本已经建立了健全的物流系统，即使是在偏远的小镇或者乡村都能看到各个快递的经营点，大大方便了商品的流通。

另一方面我国的服装以及化妆品等产业也是空前的发展，这离不开网络平台的宣传。

新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。

网购使消费者的选择权增加，这有利于市场均衡，避免寡头和垄断的产生
三．网购的劣势
1.货实不符
由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商品的描述语言模棱两可，容易使人对商品的认识产生歧异。

当购买者根据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，会投诉商品与自己订购的不一致。

这就不如在商场里买到的放心。

2.商品与自己的合适度
网购只是看到照片及对物品的简单的介绍，但像衣服或鞋子之类的，不能直
接的看出适不适合消费者，相比在商场购买，消费者可以试穿，号码合不合适可以直观的看出，而网购就比较麻烦了。

3.物流运输时间的问题
在网上所购来的物品，还要经过配送的环节，快则一两天，慢则要一个星期或更久，有时候，配送的过程还会出现一些问题。

另外如果对物品不满意，又要经过配送的环节，换一下物品，这样比较麻烦；而在商场里购买的商品购买具有即时性，即使不满意退货也相对快捷
4.风险问题
网络支付存在一定的风险，我们在付款时需要涉及与自己财产相关的东西，而我们电脑中存在盗号木马等，我们的支付就会存在一定的风险。

四．网购的改进措施
（一）对消费者
1.平台选择
在平台的选择上，应选择历史较长访问量较高信誉较好的网站，避免使用新的网站，谨防受骗。

2.商家选择
在商家选择上，选择一些信誉度较高的商家，优秀的卖家都会有较高的等级，经营时间叫场，好评更多。

3.商品选择
在商品的选择上，要货比三家，多调查一些选种商品的信息，同其他网店多进行比较有利于消费者做出理性的决策。

4.沟通方面
多与店家沟通，确定商品信息以及最恰当的配送方式和售后服务，有利于消费者的提高满意度。

（二）对经营者
1.相关部门制定措施
相关网络管理部门可以帮助清理整顿一些问题频发的购物网站，从源头上杜绝购物问题的出现。

2.呼吁诚信网络信息
对于目前有些网站信息不真实的现象，我们呼吁各个网站重视信誉，为网上购物者提供真实信息。

提高服务质量，共同构建优良的网购环境，这也响应了我国现阶段构筑诚信和会的口号。

3.商家与消费者沟通
及时与消费者沟通，比如建立售后服务系统，对消费者购后的满意程度做出及时调查，做到顾客满意。

.. . .. . 五．总结
网购是把双刃剑，为我们的生活带来便捷的同时也带来一定的风险，当我们对于网购风险的担忧大于对网购便捷的认知时，我们更愿意选择网购，随着经济的发展，网购已成为不可阻挡的趋势，认识网购的利与弊，规避网购的风险解决网购的弊端，有利于网购更好地服务社会。

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