第1章 如何识人：人格特质、能力与价值观 (《组织行为学实验实训》PPT课件)

2. 人格特质理论
人格特质理论(theory of personality trait)认为人格是一 个复杂的心理结构系统,由多种持久稳定的人格特质组成,特 质的数量和组合因人而异,如果能够认识到这些特质,人们可 以预测个体的行为倾向。
（1）希波克拉底的气质类型说。 （2）卡特尔的人格特质理论。 （3） MBTI人格理论。 （4）“大五”人格特质理论。 （5） 霍兰德的人格工作匹配理论。
1. 能力的概念
能力(ability)是指一个人顺利完成某项活动所必需的直 接影响活动效率的个性心理特征。能力既受遗传的影响, 也受后天教育和实践的影响,遗传的生理特征是能力发 展的自然基础和前提。
能力既是掌握知识、技能的前提,又是掌握知识、技能 的结果。两者是互相转化、互相促进的。能力是学习者 学到的知识和技能经过内化的产物,所以教师能传授学 生知识和技能,而不能传授能力,但教师可以通过引导培 养学生的能力。
能力管理方面,应该做好以下工作: 第一,人岗匹配。 第二,扬长避短。 第三,能力互补。 第四,动态平衡。
5. 影响能力发展的因素
影响能力发展的因素有素质、环境和教育、社会实践等。 (1)素质。素质是指个体天生具有的生理特征,是能力发展的
自然基础。 (2)环境和教育。环境和教育是人的能力发展的关键条件。 (3)社会实践。社会实践是个体能力发展的重要影响因素之
高分者特征 乐群外向 聪慧、富有才识 情绪稳定 好强固执 轻松兴奋 有恒负责 冒险敢为 敏感、感情用事 怀疑刚愎 幻想、狂放 精明能干、世故 忧虑抑郁、烦恼多端 自由、批评激进 自主、果断 知己知彼、自律严谨 紧张困扰
（3） MBTI人格理论
迈尔斯 布里格斯类型指标(Myers-Briggs Type Indicator,MBTI) 是目前风靡全球、在工商管理领域应用最为广泛的人格测验， 该测验所测量的心理类型是人们在工作和生活中逐渐形成的相 对稳定的行为模式和倾向。这一人格测验包括100个问题,主要 在以下四个两极维度上进行描述。
最后,管理者必须关注客观环境的变化,积极树立和培育 适应环境且具有竞争力的价值观。
3. 价值观在管理中的应用
价值观对个体心理和行为、群体凝聚力和组织效 能有广泛的影响，且相对持久和稳定，管理者必 须重视价值观的作用。
首先,管理者制定组织目标、愿景和制度时,要考虑各种 群体的价值观,重视价值观的引导。
其次,管理者要致力于组织文化建设,根据组织的使命、 任务,树立明确的组织价值观,提高组织的凝聚力,将员工 的职业价值与企业倡导的文化结合起来会产生不竭的 动力。
第1章 如何识人：人格特质、能力与价值观
一、什么是人格特质？ 二、什么是能力？ 三、什么是价值观？
一、什么是人格特质？
1. 人格特质的概念 2. 人格特质理论 3. 影响组织行为的主要人格特质
1. 人格特质的概念
人格特质是指个体在不同时间和不同情境下保持相对已知的 行为方式的倾向。与人格特质相关的概念有:人格、气质及 性格。
心理学研究认为,人格特质包括动机、气质、性格和认知风格等方 面。气质和性格反映了人格的不同侧面,气质更多反映的是人格的 自然属性,而性格反映的是人格的社会属性。气质的形成多与遗传 因素有关,性格则更易受到社会环境的影响,可塑性比前者大。
气质和性格之间也会相互影响。首先,气质可以影响性格的表现方 式,使同一性格内容有不同的表现色彩；其次,气质可以影响性格形 成的难易程度和速度；最后,性格在一定程度上可以调控、掩盖或 改造气质,使气质的消极因素得到抑制,积极因素得以发展。
3. 个体能力的差异
个体能力的差异是多方面的,主要表现为三种情况:
第一种是能力类型的差异,指能力的质的差异,主要表现为能 力的知觉差异、记忆差异和思维差异;
第二种是能力发展水平的差异,不同个体的能力发展程度存 在明显的差异;
第三种是能力发展早晚的差异,表现为个体能力发展的年龄 阶段差异。
4. 能力与组织管理
合作的、热情的且令人愉快的(与冷漠的、令人不愉快的、敌对 的相反) 努力工作的、有组织性的、可靠的(与懒惰的、没有条理的、不 可信赖的相反)
情绪稳定性 冷静的、自信的、镇定的(与不安全的、焦虑的、消沉的相反)
经验开放性 有创造力的、有好奇心的、有修养的(与实际的、兴趣狭窄的相 反)
（5） 霍兰德的人格工作匹配理论
霍兰德(J.Holland) 于1971年提出了 具有广泛社会影响的人格 工作匹配 理论(personality-job fit theory),为 工作岗位要求与人格类型提供了最佳 的匹配。该理论将人的工作兴趣分为 六种类型,分别为:现实型(realistic)、 研究型(investigative)、社会型 (social)、企业型(enterprising)、传 统型(conventional)、艺术型 (artistic)。
一,能力是人在认识和改造客观世界的实践活动中形成和发 展起来的。
三、什么是价值观？
1. 价值观的概念与分类 2. 职业价值观的概念及职业锚理论 3. 价值观在管理中的应用
1. 价值观的概念与分类
人格特质是指个体在不同时间和不同情境下保持相对已 知的行为方式的倾向。与人格特质相关的概念有:人格、 气质及性格。
人格(personality)是指个体在遗传素质的基础上,通过与后天环境 的相互作用而形成的相对稳定的、独特的心理行为模式。
气质(temperament)是指一个人天生的、表现在心理活动动力方 面的典型的、稳定的心理差异和特征。
性格(nature)是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
人格、气质与性格的区别与联系
内向
不稳定
安静、不善社交、保守、悲观、 严肃、刻板、焦虑、忧虑
（2）卡特尔的人格特质理论
心理特质 A.乐群性 B.聪慧性 C.稳定性 E.恃强性 F.兴奋性 G.有恒性 H.敢为性 I.敏感性 L.怀疑性 M.幻想性 N.世故性 O.忧虑性 Q1.实验性 Q2.独立性 Q3.自律性 Q4.紧张性
低分者特征 缄默孤独 迟钝、学识浅薄 情绪激动 谦虚顺从 严肃审慎 权宜敷衍 退缩胆怯 理智、注重实际 信赖随和 现实、合乎常规 坦白直率、天真 安详沉着、有自信心 保守、服从传统 依赖、随群附众 矛盾冲突、不明大体 心平气和
(1)职业价值观 职业价值观是指价值观在职业选择上的反映,也称职业锚。
职业锚是人们选择和发展职业所围绕的中心,也是人们不得 不做出职业选择时始终坚持的最重要的价值观。 (2)职业锚理论 职业锚理论产生于美国麻省理工学院斯隆管理学院的施恩 (E.H.Schein)教授。职业锚理论主要包括八种职业锚: 技术 型、管理型、创造/创业型、自主/独立型、安全型、服务/ 奉献型、生活型、挑战型。
3. 影响组织行为的主要人格特质
(1)控制点。控制点(locus of control)是指个体认为自己可以控制命运的程度,是个 体对自己命运根源的认知。
(2)马基雅维利主义。马基雅维利主义(Machiavellianism)是由尼可罗·马基雅维利 提出的。
(3)自尊。自尊(self-esteem)是指个体对自我价值的认知表现。 (4)自我监控。自我监控(self-monitoring)是指个体根据外部情境因素调整自己行
（1）希波克拉底的气质类型说
类型 胆汁质 (兴奋型)
多血质 (活泼型)
黏液质 (安静型) 抑郁质 (抑制型)
内/外向 情绪稳定性
行为特点
外向 较外向 较内向
不稳定 稳定 稳定
暴躁、好动、攻击、兴奋、善于 社交、冲动、乐观、积极 有领导能力、无忧无虑、灵活、 活泼、逍遥自在、敏感、健谈、 开朗、善于社交 被动、谨慎、有思想、温和、能 控制、可信赖、脾气好、安静
人格(personality)是指个体在遗传素质的基础上,通过与后 天环境的相互作用而形成的相对稳定的、独特的心理行为模 式。
气质(temperament)是指一个人天生的、表现在心理活动 动力方面的典型的、稳定的心理差异和特征。
性格(nature)是人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
2. 职业价值观的概念及职业锚理论
2. 工作中的能力因素
(1)心理能力。心理能力(mental ability)是指从事心理 活动所需的能力。
(2)体质能力。体质能力(physical ability)是指从事某 项工作所需的身体方面的能力。
(3)情绪智力。情绪智力(emotional intelligence)是 指社会认知和情绪控制方面的能力,它要求个体对自己 和他人的情绪进行认知和调节控制
目录
第Ⅰ篇 个体层次的心理和行为 第Ⅱ篇 群体层次的心理和行为 第Ⅲ篇 组织层次的心理和行为
第Ⅰ篇 个体层次的心理和行为
第1章 如何识人：人格特质、能力与价值观 第2章 如何准确识人：社会知觉偏差与归因错误 第3章 如何改变态度：认知失调与态度改变 第4章 如何理解情绪：情绪劳动与情绪智力
为的能力。 (5)冒险性。冒险性(adventure preference)是指个体趋近或者回避风险的倾向性。 (6)A型人格。A型人格(type A personality)是指不断驱动自己在最短的时间内做
最多的事,并对阻碍自己工作的其他人或事进行攻击的人格特质。
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二、什么是能力？
1. 能力的概念 2. 工作中的能力因素 3. 个体能力的差异 4. 能力与组织管理 5. 影响能力发展的因素
外向(E) 内向(I):注意力集中的方向。 感觉(S) 直觉(N):接收信息的方式。 思维(T) 情感(F):处理信息和做出决策的方式。 知觉(P) 判断(J):对待外部世界的方式。
（4）“大五”人格特质理论
维度
特点
外倾性 合群的、自信的且好交际的(与保守的、羞怯的、安静的相反)
随和性 尽责性