翟鸿燊的观后感

翟鸿燊—《沟通》观后感
虽然早就知道了翟鸿燊教授的大名，但直到这次公司培训，我才认认真真的观看了翟教授的一部分讲座。

翟教授的讲解深入浅出，妙趣横生。

随着他的解读一位位圣贤走进了我的视野，一个个生动的事例启迪着我的心扉。

这一切给了我心灵上的震撼，唤醒了我内心深处尘封已久的东西，可以说这次讲座给了我一次精神上的洗礼。

沟通是人际关系中的重要内容，是通往成功之门的叩门石。

在我们生活的社会中，到处都充滿了沟通。

老师，同学；上司，同事；亲人，朋友；甚至于很多時候的自我沟通。

然而沟通需要技巧，也需要智慧，一個良好的沟通过程，其实源自于很多方面的支撐。

因为有了這些支撐，让沟通有了深浅不一的层次，让沟通成为了一门学问。

关于沟通的支撑，我这样分类：
一、修养
之所以把它定义为沟通的基础知识，是因为在个人理解上，沟通的第一步是从肢体语言的沟通开始。

正如课件中讲的，沟通，最忌讳的就是一脸死象。

面部表情，也是肢体语言的一种。

良好的肢体语言，优雅的行为举止，渊博的知识，风趣的言谈，这一切，都是良好的沟通过程所不可或缺的，而这一切，恰恰又是源自一个词语------修养，良好的自身修养。

二、心态
这一点，是我认为最最重要的一点。

在沟通的过程中，心态直接影响着沟通的结果，保持好的心态，有时比拥有好的修养更重要。

在课件里，教授也讲到了这一点，随喜心。

时刻以一个好的心态去看待遇到的人和事，以一个好的心态去左右自己的行为，不但可以让自己时刻拥有好的心情，也可以直接影响到对方，改变事情的结果，甚至在保证结果的前提下，缩短沟通的时间，从而有效的提高工作的效率，所以我把它称之为有效捷径。

要做到这一点，就要练习课件中所讲到的，变态三步曲—改变状态、改变心态、改变态度。

三、交友
我们与人沟通，除了日常工作生活中所必须的交往之外，更多的是为了交朋友。

朋友多，路好走。

这是一个恒古不变的道理。

没有人喜欢和那些自己不了解的人做朋友，也没有人天生就喜欢和那些行为低下，言谈下流的人做朋友。

深入接触，互相了解，本身就是一个沟通的过程。

通过沟通，我们互相了解彼此的喜好，兴趣相投；通过沟通，我们展现自我的风彩，获得尊重与喜爱，通过沟通，我们删选适合与之交往的人，从而与之成为朋友。

沟通越深入，随之的感情也就越深厚，友情也就越加劳固，讲多的问题也就迎刃而解。

我把它称之为基本应用，因为朋友是我们一生中都不可或缺的资源，是我们最宝贵的财富。

四、管理
一个好的团队，必定是一个和谐的团队。

一个和谐的团队，是通过良好而有效的沟通来维持平衡。

《亮剑》是翟教授在讲到团队管理这一点上引用的一个极好的案例。

通过在苍龙岭突围站役中，三个不同场景，三段不同对话，翟教授向我们展示了良好沟通的三个部骤---与时消息，与时偕行，与时俱进。

快速而有效的取得并分析信息，客观而冷静的纵缆全局，无止境的探索与进步。

试想，在当今这个信息横流的时代，一个团队，不能够及时的收集、分析信息，又如何能在竟争激烈的市场上取得先机，占于不败之地；当一个正在为工作中的事情烦心恼火的领导，无理由的将怒气发泄到员工的身上，他又要如何能赢得员工的信任与爱戴，并甘愿为之去拼搏？当一个团队取得了一点小胜利，小荣誉的时候，沾沾自喜沉浸于现状从此停涉不前，又怎么能不被淘汰，而持续运作下去呢？依此而言，沟通在团队管理过程中的重要价值不言而喻。

五、孝
这一点，是在讲课的前半部分提到的。

但是我把它放在最后一点来写。

是因为我个人觉的以上的种种，皆因小孝而起。

源自家庭，源自我们的父母。

百善孝为先。

是父母给了我们身体，培养了我们的一切。

然后，我们才有可能去治理我们自己的家庭，我们自己的企业，甚至于我们的国家。

我称它为特别应用，因为它以小见大，一个连自己的父母都不能尽孝的人，又何谈其它成就。

小孝治家，中孝治企，大孝治国。

这也是一条真理。

说到底，我们沟通的目的，是为了做到我们心目中理想的自己，实现自我满足，最终的目的是为了获得成功。

如果说成功是一门艺术；那么沟通就是一门学问。

再通俗的艺术，没有学问的支撑，也展现不出它的内涵。