关于物业管理的意向书

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关于物业管理的意向书

关于物业管理的意向书是经过双方多轮洽谈,乙方确定投资项目,经过初步协商,所签署的关于物业管理的意向书。学习啦小编为大家整理了一些关于物业管理的意向书,欢迎参阅。

关于物业管理的意向书篇一物业管理合作意向书

甲方:西城花苑业主委员会(以下简称甲方)

乙方:诸暨市如佳物业服务有限公司(以下简称乙方) 甲乙双方为搞好西城花苑物业管理的各项服务工作,本着“友好合作、共进双赢”的原则,经协商,就目前西城花苑物业管理合作事宜达成以下协议:

1、甲方同意就西城花苑物业管理交由乙方负责。

、甲乙方双方就西城花苑物业管理合作,必须相互配合,相互沟通,以尽快顺利完成法定程序。

、在意向书有效期内,甲方必须确保乙方在西城花苑的物业管理权,不得随意将西城花苑的物业管理权进行变更。

、乙方在得到甲方认可西城花苑物业管理权后,乙方按甲方的要求进行进驻前各项准备,包括物资配备、人员招聘、岗前培训等。

、自意向书签订之日起,甲方暂提供物业用房供乙方做进驻前期准备工作之用。

、本意向书是双方合作的基础。甲乙双方的具体合作内

容由甲方提出乙方负责跟踪并落实执行,直到甲方移交楼宇给乙方管理方正式签订物业管理委托合同。

、本意向书有效期为:自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效,至正式签订物业委托合同之日止。如双方在合作过程中有争议的均应友好协商解决。

、本意向书一式二份,甲、乙双方各执一份。

甲方:西城花苑业主委员会

代表人:

2014年月日

乙方:诸暨市如佳物业管理有限公司

代表人:

014年月日

关于物业管理的意向书篇二致:

由:

我公司获知贵司欲整体出租位于项目后,即对该项目进行了初步的现场考察。并对贵司出租该物业的条件进行了全面的了解,也进行了卓有成效的商谈,为下一步双方的合作打下了较好的基础。

我公司欲整体承租该楼经营。经过研究,本着双方共赢、提高物业品质、保证国有资产保值增值、全面打造“ ”在首都的品牌形象的原则和出发点,原则上同意贵司提出的整体承租的要求,即

1. 三个办公楼全部承租,在安全、范围的前提下进行全面改造,投

入资金约万- 万元;

. 为保证修完毕,业主扣除首月租金后,全部返还。租金可以按照的方式支付;

.

. 承租期(不低于年) 对于现在该物业对外签订的承包合同,我方同意可以考虑保留现

在租户租约。同时对于由此引起的我方需要进行二次装修的时间在免租期的长度上给予考虑。

. 联通占用的设备机房,可以按照研究院的意见进行处理,尽量满

足不影响后期的经营使用。

另外,我们希望贵司,对于出租的所有物业,我方在符合国家有关政策规定的前提下,有翻建改造权利。在后期翻建、改造过程中,贵司需要提供各种相关报批、报建手续所需的有关图纸、资料,我方办理相关手续。

鉴于对该项目的了解和在前期商谈中表现出的诚意,我公司希望贵集团公司充分考虑“尽快就该项目的具体合作细节展开实质性的讨论,并真诚邀请贵所的领导能够光临参观考察公司及直营店的经营管理情况。

在此,我们预祝双方的合作取得成功。

签名:https://www.360docs.net/doc/a69746730.html,

日期:年月日

关于物业管理的意向书篇三物业管理方案

(范本)

江苏大丰瑞城物业管理有限公司

二○○七年一月十二日

目录

前言????????????????????????????????2-4

第一部分物业公司简介???????????????????????

第二部分 10

第三部分 14

第四部分2

管理服务理念、方针、内容、运作机制、管理措施??????6-一、服务理念二、方针三、内容四、管理运作机制五、

管理措施

管理经营机构框架及管理目标??????????????11-一、管理经营机构框架二、人员编制计划三、管理服务目标日常物业管理运作???????????????????15-一、前期介入阶段的管理二、入住装修阶段的管理三、常规管理运作阶段的管理

(一)管理处内部运作管理 (二)给排水设备及水景管理

(三)消防管理

(四)机电设施养护和修缮管理 (五)治安管理 (六)清洁管理 (七)园林绿化管理

(八)车辆管理 (九)房屋管理

(十)物业管理工作抽查与考核管理

第五部分物业管理制度?????????????????????23-33

一、公司办公室工作二、公司物业部管理工作

三、物业管理财务、资金的管理四、机电设备管理五、房屋管理六、治安、保卫七、小区清洁八、园林绿化

九、车辆管理十、维修、养护十一、消防、安全十二、社区文化

十三、物业接管、入住

前言

大丰康宁小区坐落于江苏省大丰市,地理位置优越,路网发达。项目占地面积平方米,总建筑面积平方米,其中住宅总建筑面积平方米,商业总建筑面积平方米,机动车停车位个。绿化率为 %。小区配套设施完善。康宁小区项目由公司开发建设。

若我们有幸进驻大丰康宁小区,将在广大业主的全面监督、指导和支持下,全心全意为业主提供优质服务,真正做到物业的保值、增值,使大丰康宁小区的知名度和美誉度得

到提升,最大限度地满足业主对高品质生活的追求,为业主营造一个安心、舒心、放心的生活环境。据此,我公司依据贵公司的要求制定出相应可行的管理方案,并通过我公司专业化的管理服务,将大丰康宁小区塑造成当地的品牌社区。

我公司具有:雄厚的资金实力

本公司是专业物业管理公司,注册资金50万元。强大的技术保障力量

我公司由资深物业管理公司香港港联物业管理有限公司作为我公司的常年物业管理顾问。

一流的管理和合理的收费

现本公司具有国家3级物业管理资质,并培养出一批具有现场管理经验人才。同时公司结合日常管理工作制定了一套科学、完备的管理制度,形成了独有的管理特色。

我公司的收费均依政府相关文件及开发定位为指导,合理定价、力争使业主享受超值服务。

丰富的物业接管经验

对物业的接管,我公司有着丰富的接管经验和一套科学完善的接管程序。公

司财政支持及时到位,人员配置科学合理,物资准备充足,设施设备检查交接细致全面,使业主、开发商、物业管理公司责、权、利明晰,接管过程井然有序,使物业管理工作在最短时间内步入正轨,确保业主生活正常无扰。

具有丰富的培训经验和人才优势

本公司已形成一整套完善的“培训——考核——淘汰”机制,使员工的素质与市场同步发展,同时,公司注重社会效益,现管理的项目已成为福州物业管理实习、培训基地。另外,公司具有雄厚各类的人力资源,可以短时间接管大型项目。

若我公司入驻大丰康宁小区,特别承诺:

* 公司提供24小时工程人员值班,让业主碰到困难能随时得到我们的援助 * 小区接管后两年内(在硬件配套达标的情况下)达到“大丰市物业管理示范小区”的标准,三年内达到“盐城市物业管理示范小区”的标准

签名:https://www.360docs.net/doc/a69746730.html,

日期:年月日

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物业管理服务人员配备

工业园物业服务管理服务人员配备 (本项目是高端工业园综合项目,很多配置小区不必要也不适合)科学化、最优化人力资源配置,是确保该项目物业服务各项管理目标得以顺利实现的关键。为了切实达到基地物业管理的高水平,应选聘品行优良、责任心强、服务意识强、专业知识与经验丰富、技能熟练的管理服务人员组成项目物业管理服务队伍。 一、人员选配原则 在本项目物业管理人员的选配中,应遵循如下原则: 1.遵法爱国,品行优良。 2.有“客户至上”的服务意识,爱岗敬业,诚实守信,优质高效服务客户。 3.知识与能力并重,有一定的物业管理工作经验及相应岗位工作的技能;服务中心主任丰富的科技园区管理经验;管理人员80%以上具有大专以上学历;业务骨干由承管企业从各部门、项目处抽调德才兼备的员工担任,不足的全国范围招聘。 4.服务中心主任须取得“注册物业管理师资格”,部门经理或部长须取得“注册物业管理师”资格或人力资源与社会保障部颁发的“助理物业管理师”、“物业管理师”、省协会颁发的“物业管理项目经理”资格,管理员须取得劳动部门四级及以上物业管理员职业资格证或房管部门培训颁发的上岗证,特殊工种技术工人持专业上岗证(电工证、电梯操作证等);保安员根据公安机关的要求实行专业培训或持证上岗;水工持《健康证》等,服务中心人员须全员经专业培训或持证上岗。机电方面需配备弱电、强电工程师、助理工程师、技术员。 二、园区物业服务中心人员配置表

注:由于基地各栋建筑分期投入使用,随着投入使用的楼宇不同,人员配置要根据现场实际情况调整。 2.人员配置依据 2.1中心及办公室(10人) (1)主任1人。全面负责服务中心日常工作,与用户和有关单位进行有效沟通与协调。 (2)副主任1人。协助主任处理服务中心日常事务,负责质量监督和检查,以及预防、纠正措施的组织实施,组织开展用户意见调查,协助主任进行各部门间的综合调度和行政、人事管理。 (3)办公室主任1人。统管办公室事务,协助主任处理服务中心日常事务,协助主任进行各部门间的综合调度和行政、人事管理,负责园区文化建设与活动安排。 (4)品质主管1人。负责质量监督和检查,以及预防、纠正措施的组织实施,组织开展用户意见调查。 (5)文员、收费员1人 (6)档案、资料员1人 (7)品质管理员3人(与主管一起负责工程、环境、客服、安全工作品质督导,配合完善园区文化建设等工作) (8)采购与司机1人 2.2客服部(84人) (1)部长1人。全面负责客户服务安排,计划、协调各客户服务岗位工作。 (2)主管5人。固定服务主管1人,机动服务主管1人,联络服务主管3

学校管理方案

学校物业服务方案 目录 (一)物况 (二)接管后采取的管理档次及服务标准 (三)管理机构设置与人力资源配备 (四)安全管理 (五)环境管理 (六)绿化管理 (七)服务标准 (八)物质计划 (九)费用测算 (十)便民服务 一、学校物业的概况 校园的物业服务区域较大,并且分散不集中,不方便管理。校园内已配备的设备设施有摄像头,道路,消防器材,各寝室内部配备的饮水机等,井盖,反光镜,标语及造型树等而我公司的服务对象就是广大师生及相关的工作人员、 、公司接管后将采取的管理档次及服务标准 (1) 各管理层的管理人员全部配备到位,并且精通专业知识,可为广大师生提供免费咨询及

其她服务 (2) 确保校园内师生的财产安全,保安人员与巡查人员24 小时轮流值班 (3) 学校宿舍与校园大门需凭卡出入 (4) 力争把民院建设成一个美丽,干净,安全的校园 (5) 履行公司原则,精细管理,精微服务,业主至上的原则 (6) 将重大管理事故发生率为0;将一般管理事故发生率0、1% 以下;让客户满意率97%。 1、房屋管理及维修养护 (1) 配备专业的房屋维修技术人员 (2) 入住初期,组织勘察小组对所有破损的住房及相关的设备设施进行建档管理,并定期对其进行检查与维修,保障广大师生的人身安全 (3) 基本的维修物料配备齐全 2、公用设备管理,保证设备与机房环境整洁,设备良好,定期保养,无事故隐患 (1) 供电系统,保证电路畅通,杜绝师生的电线上晒衣服 (2) 消防系统,定期检查消防器材,确保其能正常使用,并做好向广大师生宣传消防器材使用方法及注意事项 (3) 供排水系统,加强对水管的保护,并提高其的抗寒抗压能力,定期检查排水系统,机房应配备24 小时的监管人员 3、共用设施管理,共用配套服务设施完好,道路等楼道公共照明完好,道路畅通,路面平坦,定期对共用设备设施的管理与及时解决报修内容。 三、物业管理的机构设置与人力资源配备 物业管理企业规模较大、管理的物业较多时,企业的总体结构可分为两级:企业总部与各项

校园物业管理方案

陕西美伦物业管理有限公司 西安交通大学城市学院物业管理方案 第一章公司简介-------------------------------------------------------------------------------------5 第二章前言篇---------------------------------------------------------------------------------------14 一、专业型物业管理公司介入学校后勤管理是社会发展的必然趋势----14 二、学校物业与商住物业的不同之处-------------------------------------------14 ·对象不同 ·管理的模式不尽相同 ·管理侧重点不同 ·管理服务的目标不同 ·管理服务资金的来源和使用存在明显的差异 三、学校物业管理模式特点-------------------------------------------------------15 ·顾客的需求为导向,提供个性化的服务 ·学校物业管理人力资源配置上追求简练、精干,降低运作成本 ·重视学校主管部门的领导风格、管理思路 ·在强调本体内在管理的同时应注重本体外表工作,提高直观感受满意度 ·学校物业在接管项目前,必须对接管原有问题或其他涉及面大、影响大的问题进行评估 ·注重服务的专业化 ·提供技术含量,注重设备管理及相关人员的配备 ·顾客意见的调查需关注各个不同层面的意见,还需建立定期沟通机制 第三章管理规划设想-----------------------------------------------------------------------------17 第一节总体设想----------------------------------------------------------------------------17 一、管理总目标----------------------------------------------------------------------------17 二、管理内容与标准----------------------------------------------------------------------18 三、管理特色-------------------------------------------------------------------------------20 ·结合校区的特色、优势,增强服务意识,创造性运用万科物业管理模式 ·向学校领导和广大师生推行“阳光计划”服务公示制度 ·资源有效整合、利用,降低管理成本 ·有效培训,不断创新,监督考核 ·营造开放、健康、多元化的校区文化

物业公司人员配置标准与人员编制

物业管理人员配置、定额(建议) 物业管理——刘大山一.组织架构与岗位设置管理标准作业规程 1 .目的规范公司组织架构与岗位设置的一般原则及调整方法。 2 .适用范围 : 适用于物业管理有限公司及下属物业管理处的组织架构及岗位设置管理工作。 3 .职责 1)总经理负责组织架构与岗位设置的审批。 2)人事部负责组织架构与岗位设置的制定和管理。 4 .程序要点 1 组织架构的设置与调整 a 物业管理公司组织架构设置的一般模式: 一般情况下,公司管理单一物业时,公司设置为:办公室(含行政、人事部)、经营部、财务部、客户服务部、工程维修部、保安部、保洁部(含绿化); 一般情况下,公司员工人数在 800 人以上或管理处数量在 2 个以上时,公司机关设置为:行政部、人事部、财务部、品质部、经营部;

各管理处设置为:客户服务部、工程维修部、园林绿化部、保安部、保洁部。 未导入 ISO9000 质量管理体系的公司可不设品质部。 b 组织架构的设置工作由公司总经理牵头组织制定,报董事会批准后执行。 c 一般情况下,组织架构每年末可依据实际情况进行调整(确有调整必要时)由人事部组织各相关部门写出组织架构的运作情况提交总经理,由总经理召开办公会议议定,需对组织架构进行调整是时,报董事局审批后执行。 d 各部门职责 品质部职责 负责员工的绩效考评工作; 负责 ISO9000 质量体系文件的制定、编制、培训、实施监控与维持和改进; 负责具体组织 ISO9000 质量体系内审和质量运行状态的检查与考核; 负责 ISO9000 质量体系文件和资料的控制; 负责处理其他与运作质量有关的事务;

农贸市场物业管理方案4.doc

农贸市场物业管理方案4 农贸市场物业管理方案 根据市场中心的市场定位,楼宇市场布局及配套设施设备的实际情况,制定科学、合理的管理运作模式。争取通过有层次的管理机构,进行宏观计划与调控,制订切实有效的符合法律法规的管理细则,由具有规范化操作、专业技能、良好职业道德和高度责任心的管理人员具体实施。在经营秩序、治安保卫、环境卫生等方面以综合计划、单项计划、即时调度相结合的管理运作方式,建立目标管理、服务质量管理、成本管理体系,多层次、多方式、全方位、全过程的监督控制,以实现标准化、规范化、专业化管理。并以服务质量为突破口,以创新的理念为经营户提供最佳的经营环境,活跃托管物业的商业气氛。 一、物业管理服务范围及主要内容 (一)一般性管理服务内容 1、安全系统管理服务。 充分保障入驻市场的业主、商户和顾客的利益,在安全保卫方面。制定严谨的安防工作实施计划,建立健全各项协管管理制度。实行24小时安全防范制,安全防范制分为:定时巡逻、不定时巡逻、白天巡逻、夜间巡逻等方式。 2、消防系统管理服务。 消防管理的方针是“预防为主,防消结合”。严格按照《消防法》有关规定:建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度,

订有突发性火灾等灾害应急方案,并设有消防疏散示意图。保证消防通道必须畅通,消防设备设施运行良好,组建市场义务消防队,并演习在各种情况下采取的应急措施,一旦发生危险及时疏散众多业主、商户及消费客人。 3、环境卫生 清洁服务实行标准化清扫保洁,制定完善的清洁细则,明确需要清洁的地方,所需清洁次数、时间,由专人负责、检查、监督。市场的清洁卫生服务项目主要有:市场清洁保养工作,公共区域,走廊通道,消防系统及设备的清洁,供水排水系统的清洁,公共照明设备的清洁,公共洗手间清洁,楼层及垃圾房的清洁,绿化保养等其他服务项目。 二、组织架构 管理中心 XX市场主任 兼职收费员 兼职水电工电工 清洁领班 市场协管组班长 领班兼市场 1人

学校物业管理方案

学校物业管理方案学校物业管理方案(一): 第一部分:物业概况 1.基本概况 2.设备设施概况 3.业主构成概况 第二部分:管理服务事项 第三部分:管理目标 第四部分:机构设置与人员配备 第五部分:管理服务办法 1.运作规范 2.作业规程 第六部分:延伸服务方法 第七部分:物业服务费用收支预算 1.第1年度物业管理费用预算 2.年度能源费用预算 3.物业服务项目的收入预算

4.年度物业服务费用支出预算 其他回答共2条 第一篇本项目物业项目分析 本项目概况 本项目专题分析 本项目委托专业公司管理的优势 本项目物业管理服务需求 第二篇物业管理方案综述 编制说明 本项目物业管理服务目标及定位 本项目物业管理创新理念 本企业承诺带给的物业管理服务资料本企业承诺带给的便民服务资料 本项目物业管理基本服务承诺 本项目物业管理总体措施 与校园文化相融合的管理创新措施本企业保障支持系统简介 第三篇物业管理具体方案

编制说明 管理处组织结构设置 管理处岗位设置 物业管理处管理方案 客户服务中心管理方案 工程部管理方案 保安部管理方案 环境管理部管理方案 第四篇可供选取的物业管理服务服务部管理方案 宿舍部管理方案 第五篇其它补充说明 突发事件应急预案 物业档案管理设想 员工考核管理办法 重大活动保障措施 关于管理处工作服的设想 关于财务管理的设想

关于食堂管理的设想 针对大港中心小学的实际状况,经过我们现场考察以及根据校方的要求,为确保学生能够正常学习与生活、按时作息、及时上课,我们将大港中心小学日常的物业管理分为三大块:安全管理、环境卫生管理、水电及公共设施管理。 一、安全管理 1、成立有校方参与的共管机制。学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的侯集中学物业管理领导小组,负责监督协调侯集中学日常物业管理运作,物业定期(每月或每季度)向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理状况,增强沟通,促进了解,有利于物业管理日常工作的开展。 2、管理人员持证上岗、着制服、标志明显。 3、管理人员24小时值班,编排管理人员24小时值班表,我们所有管理人员的联系方式交校方一份,以务紧急事件能够联系到,24小时值班不因双休与节假日而中断。 4、抓好消防工作,把消防隐患消除在萌芽状态。在教学楼每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队,做好学生的防火监督教育工作。 5、24小时全面监管。保安不间断24小时巡逻,保障宿舍楼内公共设施完好,保障宿舍楼内的治安环境,保障学生人身与物品安全。 6、完善各项管理制度 (1)来访登记,来访人员经被访人确认后,本校人士可入内,校外人士须在大厅内等待。 (2)发现打架斗殴现象立即上前制止,并第一时光报校方。

物业管理人员配置标准完整版

物业管理人员配置标准 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

物业管理人员配置标准 住宅类型服务等级配置人均面积㎡/人(R1)人员配备调整系数(R2) 高层一级 1900 高层二级 2200 注:1、项目人员配置数=项目面积÷R1+(50000-项目面积)÷10000×R2 2、所得人数按四舍五入计算 3、入住、装修期可在定编基础上上浮15% 4、商务楼及单体楼可上浮50%(30000㎡以下) 5、容积率在以下可适当上浮5% 一、管理人员配置 1、主任1人(20万㎡以上设主任助理) 2、客服主管1人(8万㎡以上) 3、保安队长1人 4、维修主管1人(小区业主在800户以上,50000㎡以上写字楼 二、其它人员配置 1、客户助理:按每人300户业主计,超过300不足600按每增加100以上增加1人,依此类推 2、维修人员:80000㎡以下设3人(含班长),8万——10万设4人(设主管);10万以上每增加3万㎡增加1人; 3、保洁人员:每10000㎡配置1人,设班长1人,商务楼每5000㎡配置1人; 4、绿化:按建筑面积8万㎡(或800户业主)配置1人,20万㎡——30万㎡设班长1人,30万㎡以上设主管1人,容积率小于以下可增加设1人。 物业管理公司员工定岗定编的数量标准 物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定,管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算,大致为:多层房屋配6人,高层大楼配8人,不足建筑面积10万平方米的不少于5人。 一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准

多层住宅物业管理人员的定编标准,按建筑面积计算1万平方米配置人左右(不包括车辆管理人员),各类人员配置及标准如下: 1、管理人员:主任,总建筑面积10万平方米以下设1人,10~20万平方米,设一正一副,25万以上,设一正二副;助理,总建筑面积10万以下设1人,在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人;社区文化设一人,活动中心、场所的值班人员另计;管理处财务相对独立,一般设出纳、会计各一人,但可以兼职;其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。 2、维修员:建筑面积每4万平方米设置1人。 3、绿化员:绿化面积每4000平方米左右设1人。 4、保洁员:每140户设1人。 5、保安员:每120户设1人。 6、车管员:根据道口或岗亭设置,车辆流量大的每班设2人,流量小的每班设置1人,一日3班。 二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准? ? 高层住宅物业管理人员的定编标准,按建筑面积计算1万平方米配置~人左右(不包括车辆管理人员),各类人员配置及标准如下: 1、管理人员:建筑面积小于5万平方米设主任1名,每增加5万平方米增设副主任1名;助理每350户设1人;社区文化设1人,活动中心、场所值班人员另计;会计、出纳各设1人;其他人员可以根据工作需要设置。 2、机电人员:高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施,要相应配备工程技术人员,建筑面积在3万平方米以上的楼宇每1万平方米配人。 3、保洁、绿化人员:建筑面积每7000平方米左右或90~100户配1人;公共场所或商业场所可适当调整人员。 4、保安人员:每40户配1人或建筑面积3000平方米左右配1人。 5、车辆管理人员:依据岗亭或道口设置,车辆流量大的每班每岗设2人,流量小的每班设1人,一日3班。 三、高层写字楼物业管理人员的定岗定编标准 高层写字楼物业管理人员的定编标准,按建筑面积计算1万平方米配置15~18人左右(不包括车辆管理人员),各类人员配置及标准如下:

市场物业管理方案

XX市场物业管理方案 前言 根据XX市场得市场定位,楼宇市场布局及配套设施设备得实际情况,制定科学、合理得管理运作模式。争取通过有层次得管理机构,进行宏观计划与调控,制订切实有效得符合法律法规得管理细则,由具有规范化操作、专业技能、良好职业道德与高度责任心得管理人员具体实施。在经营秩序、治安保卫、环境卫生等方面以综合计划、单项计划、即时调度相结合得管理运作方式,建立目标管理、服务质量管理、成本管理体系,多层次、多方式、全方位、全过程得监督控制,以实现标准化、规范化、专业化管理。并以服务质量为突破口,以创新得理念为经营户提供最佳得经营环境,活跃托管物业得商业气氛。 通过统一化视觉视别系统、行为识别系统与理念识别系统得建立,塑造楼宇统一化商业形象,不断扩大市场得知名度,树立良好得商业物业形象,吸引更多得潜在承租商与消费者。使XX市场物业保值升 第一节管理方案之条件假设 根据《中华人民共与国物业管理条例》有关规定,物业管理公司应对整个XX市场物业及物业配套设施设备(不包括商户及业主室内)进行统一化管理,入驻XX市场得全体业主、商户均为物业管理公司得服务对象。物业管理公司向各业主、商户提供有偿服务,其收费标准按物业管理公司成本核算及物价部门审批得标准执行。 一、物业管理服务范围及主要内容 (一)一般性管理服务内容 1、对业主、商户得管理。 以保证良好得经营秩序为目得,通过《商铺租赁合同》、《市场管理规定》等管理控制文件对业主及承租商户(铺)得经营行为进行管理、引导,明确业主、承租商户与管理单位之间得责、权、利关系; 2、向业主、商户提供得主要服务内容。 业主、商户、设施设备档案得建立管理。受理用户投诉;办理用户迁入迁出手续;办理用户室内装修申请及装修验收得手续并实施监管;办理用户电话开通、迁移或对调手续;办理用户公司水牌得制作手续;办理用户临时用电、动火专用手续;办理统一收购废品手续;办理用户破/换门锁申请手续检查市场公用设施得运行状况;负责同用户得沟通工作,受理用户得服务要求;监管市场得绿化养护,确保市场得绿化布置合理、整洁美观。 3、安全系统管理服务。 充分保障入驻市场得业主、商户与顾客得利益,在安全保卫方面。制定严谨得安防工作实施计划,建立健全各项协管管理制度。实行24小时安全防范制,安全防范制分为:定时巡逻、不定时巡逻、白天巡逻、夜间巡逻等方式。 4、消防系统管理服务。 消防管理得方针就是“预防为主,防消结合”。严格按照《消防法》有关规定:建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度,订有突发性火灾等灾害应急方案,并设有消防疏散示意图。保证消防通道必须畅通,消防设备设施运行良好,组建市场义务消防队,并演习在各种情况下采取得应急措施,一旦发生危险及时疏散众多业主、商户及消费客人。 5、环境卫生 清洁服务实行标准化清扫保洁,制定完善得清洁细则,明确需要清洁得地方,所需清洁次数、时间,由专人负责、检查、监督。市场得清洁卫生服务项目主要有:市场清洁保养工作,公共区域,走廊通道,消防系统及设备得清洁,供水排水系统得清洁,公共照明设备得清洁,公共洗手间清洁,楼层及垃圾房得清洁,绿化保养等其她服务项目。 (二)特殊管理服务主要内容。 商业物业得管理与一般类型物业管理得最大不同之处就在于商业物业管理得一项重要工作就是要进行商业形象得宣传推广,不断扩大商业物业得知名度,树立良好得市场形象,吸引更多得潜在承租商与消费者。这就是

物业管理人员配置标准

物业管理公司员工定岗定编的数量标准物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定,管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算,大致为:多层房屋配6人,高层大楼配8人,不足建筑面积10万平方米的不少于5人。 一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准 多层住宅物业管理人员的定编标准,按建筑面积计算1万平方米配置3.6人左右(不包括车辆管理人员),各类人员配置及标准如下: 1、管理人员:主任,总建筑面积10万平方米以下设1人,10~20万平方米,设一正一副,25万以上,设一正二副;助理,总建筑面积10万以下设1人,在10万平方米以上每增加5万平方米增加1人;社区文化设一人,活动中心、场所的值班人员另计;管理处财务相对独立,一般设出纳、会计各一人,但可以兼职;其他人员如资料员、接待员、仓库管理员可根据物业的大小和工作需要来设置。 2、维修员:建筑面积每4万平方米设置1人。 3、绿化员:绿化面积每4000平方米左右设1人。 4、保洁员:每140户设1人。 5、保安员:每120户设1人。 6、车管员:根据道口或岗亭设置,车辆流量大的每班设2人,流量小的每班设置1人,一日3班。

二、高层住宅物业管理人员的定岗定编标准 高层住宅物业管理人员的定编标准,按建筑面积计算1万平方米配置7.5~7.8人左右(不包括车辆管理人员),各类人员配置及标准如下: 1、管理人员:建筑面积小于5万平方米设主任1名,每增加5万平方米增设副主任1名;助理每350户设1人;社区文化设1人,活动中心、场所值班人员另计;会计、出纳各设1人;其他人员可以根据工作需要设置。 2、机电人员:高层住宅楼宇机电设备设施一般都有电梯、消防、供水、供电设施,要相应配备工程技术人员,建筑面积在3万平方米以上的楼宇每1万平方米配1.5人。 3、保洁、绿化人员:建筑面积每7000平方米左右或90~100户配1人;公共场所或商业场所可适当调整人员。 4、保安人员:每40户配1人或建筑面积3000平方米左右配1人。 5、车辆管理人员:依据岗亭或道口设置,车辆流量大的每班每岗设2人,流量小的每班设1人,一日3班。 三、高层写字楼物业管理人员的定岗定编标准 高层写字楼物业管理人员的定编标准,按建筑面积计算1万平方米配置15~18人左右(不包括车辆管理人员),各类人员配置及标准如下: 1、管理人员:建筑面积小于3万平方米设主任1名,每

学校物业管理方案.doc

学校物业管理方案4 学校物业管理方案针对桂林师范高等专科学校的实际情况,经过我们现场考察以及根据校方的要求,为确保学生能够正常学习与生活、按时作息、及时上课,我们将桂林师范高等专科学校日常的物业管理分为三大块安全管理、环境卫生管理、水电及公共设施管理。 一、安全管理1、成立有校方参与的共管机制。学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的物业管理领导小组,协调桂林师范高等专科学校日常物业管理运作,物业定期每月或每季度向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理情况,增强沟通,促进了解,有利于物业管理日常工作的开展。2、从专业物业管理的角度提出可行性的意见,与校方联手制定学生宿舍管理规定,使学生在宿舍有一个行为规范,便利于管理。3、管理人员持证上岗、着制服、标志明显。4、管理人员24小时值班,编排管理人员24小时值班表,我们所有管理人员的联系方式交校方一份,以务紧急事件能够联系到,24小时值班不因双休与节假日而中断。4、抓好消防工作,把消防隐患消除在萌芽状态。和校方合作在学生宿舍每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队,做好学生的防火监督教育工作。5、24小时全面监管。保安与舍管不间断24小时巡逻,保障学生不受侵害,保障宿舍楼内公共设施完好,保障宿舍楼内的治安环境,保障学生人身与物品安全。6、完善各项管理制度1来访登记,来访人员经被纺人确认后,本校人士可入内,校外人士须在保卫处等待。2男女生不得互相串宿舍。3按校方规定开关宿舍大门,非规定时间一律拒绝进 入宿舍。4每天查寝,对外宿、缺寝人员以及熄灯后点蜡烛、讲话者进行登记,及时回报给校方。5发现打架斗殴现象立即上前制止,并第一时间报校方。6开展意见调查,物业定期每季度或半年发放意见调查表,征求学校与学生的意见,了解对物业管理的需求,确保我们能够提供及时、周到、方便的物业管理服

学校物业管理方案

2016学校物业管理方案 学校物业管理方案怎么写,前为了保证学生充足的休息,正常学习与生活,提供整洁,舒适,方便的校园环境。以下这篇是学校物业管理方案文章,供大家参考。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。 学校物业管理方案范文: 1.目的 为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境,物业中心编制本程序,作为对本中心质量管理和规范服务的准则,妥善有效的纠正和预防措施以持续地满足客户的要求和期望。 2.适用范围 本文件适用于物业中心从事产品(服务)活动的各部门及工作场所。 3.职责

3.1中心主任负责带领各部门全体员工完成日常服务过程,完成上级领导下达的各项任务,纠正和预防不合格产品(服务)的出现,坚持不断改进,满足客户的要求和期望。 3.2中心副主任协助中心主任工作并分管部分部门,负责检查并纠正服务中出现的不合格产品(服务)。 4.物业中心工作程序 4.1物业中心的收发文、印章、介绍信、出门条由办公室负责管理并严格登记备案。 4.2物业中心的重大事件由中心主任提出框架方案并召集部门主任决定。 4.3物业中心根据学院或集团的工作安排,由中心主任召集部门主任会议,布置上级领导指示,并指出具体工作要求和时限要求,由中心办公室负责督办和信息反馈。 4.4部门主任根据中心主任指示要求具体安排工作并检查落实情况,将任务完成情况反馈给中心办公室。 4.5中心主任或办公室根据任务的轻重缓急对部门工作进行检查或抽查,对不合格产品(服务)提出批评并责成限时纠正。 4.6部门主任将工作中遇到的困难或部门无法解决的问题上报中心主任进行请示,由中心主任协调解决。

物业服务人员配备及基本标准要求.doc

物业服务人员配备及基本标准要求 1、项目经理 健立、健全各项规章制度,检查督促各岗位责任制的执行情况,不断提高服务质量,落实奖惩制度; 保证工作时间在岗不脱岗,保持自身办公环境的整洁卫生。负责保洁物品库房、更衣间的物品摆放整齐。 确保合同所约定各工种服务质量及标准履行到位。 对甲方提出的合理要求和反馈意见热情接待并于一天内及时处理。 每个月对服务项目进行问卷调查,对不满意的地方立即进行整改,对连续三次评为不满意的服务人员必须进行更换。 每半个月及时主动与甲方联系人进行沟通,征询工作意见和建议。 设立考勤制度,负责乙方人员的考勤工作,若乙方人员有请假等事由,负责派员顶岗。 2、保洁工作:需配备保洁员3名; 人员要求:体貌端庄,能吃苦耐劳,综合素质较好,年龄必须在五十岁以下,初中以上文化。 区域内公用部分的日常清洁,各功能室、会议室及校北大门外停车区域等清洁,设立专业保洁人员以确保为业主提供一个清洁、舒适的工作环境。每人有明确的责任区域,分工精确、责任到位。师生放假期间(含周六、日)需保证一名保洁员在岗。上班期间3名保洁员都需上岗。工作时间:上午6:00点上班,下午6:00点下班,在员工上班之前每人必须打扫完自己的工作区域之后,在不间断的来回检查校园内产生的漂浮垃圾。 2.1、保证校园内外环境卫生干净、整洁的标准,做到清洁管理无盲点,全天候保持教学楼、办公楼走廊、各功能室、阳台、护栏、扶手、窗台、厕所内卫生。校园内除食堂、宿舍外所有建筑物的玻璃、宣传栏、每年寒、暑假各擦拭一次。 2.2、管理服务范围(含公用部分、各功能室、会议室及校北大门外停车区域等)保持环境整洁,生活垃圾日产日清; 2.3、合理调整果壳箱或者垃圾桶,及时清理垃圾,保证桶内垃圾不超过2/3;

学校物业管理方案说明

宁夏建院公寓楼物业管理方案 宁夏建设职业技术学院是目前宁夏专科层次相对较高的办公高等职业技术学院,现在我院学生公寓无论是住宿条件还是卫生保洁状况都较其他院校有一定的瑕疵,所以要使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、居住环境,我院与××物业公司签订物业服务合同。下面我作为宁夏建院公寓楼项目服务中心主任,针对我院实际状况,从以下四个方面,详细地为我院公寓做如下物业管理方案: Ⅰ、服务工作目标 一、管理思路 根据与物业公司签订的物业服务合同,我们将制定各个岗位的岗位职责、工作标准以及各个班组的作业指导书和相关的记录表格。认真落实合同中的每一点。使我院全体师生能够拥有一个良好的生活、居住环境。 在物业管理运作中,将根据“精干、高效、层次明晰、减少管理环节”的原则,确定直线职能式的管理架构;根据我院的特点,提出合理的人员配置方式;在人员管理上,确立“竞争上岗、激励约束、量化考核、首数晋升和尾数淘汰”的“四机制”原则;在人员培训方面,确立“全员培训、梯级培训、全过程考核”的培训方针,提高各类人员的综合素质,造就一支“思想合格、素质优良、管理有方、服务周到”的员工队伍。 根据“宁夏建设职业技术学院”所在区域的特点,将通过构建具有自身特色的管理文化、服务文化、经营理念,将管理活动和服务

内容赋予深厚的文化底蕴,力求全面提升“宁夏建设职业技术学院”的管理品位。 二、整体管理方案策划 1、秩序良好的需求 良好校园秩序是广大师生工作、学习的重要保障,同时也是对物业管理的第一要求,校园秩序的好坏,直接影响师生的工作、学习质量。因此,满足师生的良好秩序需求将是管理工作的重点。 2、环境需求 优美的环境是工作、学习的重要保障,对环境的关注体现了现代人居住观念的更新,同时表明物业管理工作对环境的维护、美化的重要意义。给师生们提供一个良好、舒适的工作、学习环境,是对我们物业管理工作的基本要求。 3、精神需求 随着生活水平的不断提高,除“衣、食、住、行”之外,师生对住宅的人文环境的要求也越来越高,因此广大师生更多的是期望感受到一种理想的生活环境和文化大氛围。 三、物业管理具体措施 物业管理具体措施基于对“宁夏建设职业技术学院”的特点及管理要素的分析,现提出如下管理具体措施: 1、整体设想及策划的确立原则 目标明确,共建精品;精心管理,周到服务; 以人为本,持续改进;诚信经营,满意达标。

小区物业管理人员配备标准

小区物业管理人员配备标准 一、物业服务中心组织架构图 二、岗位分析与人员配置说明 根据“小区”小区布局,本着“合理配置、一专多能”的原则,小区物业服务中心共设置三个部门,各类岗位人员共计:35人;其中:客户接待组:3人(含项目主任) 工程维修组:2人现场综合管理:30人 三、各岗位配置说明:客户接待组 主任:1人,负责小区物业服务中心各项事务,检查监督各岗位人员工作情况以及考核;接待管理员:2人,负责物业服务中心各项行政性事物;其中包括:收费、档案管理、投诉处理、业主(租赁/使用人)意见征询、保洁作业质量检查等;工程维修组 工程维修(含1名高配工):2人,负责小区设施设备运行操作、维修保养等工作。现场综合管理部 综合主管:1人,负责小区安保与保洁工作的事务性管理 物业服务部房产(产权单位) 现场综合管理 工程维修组客户接待组行政事务财务收费 档案管理 工程运行系统维护 秩序维护 工程维修消监控 车场管理 物业服务中心 保洁绿化

保洁员(含领班):15人,负责小区内外各责任区域的卫生保洁等工作。 秩序维护队长:1名,负责秩序维护队内部协调工作,积极开展培训及考核,定期上报工作计划完成情况,处理小区突发或物业主管交办的其他任务; 秩序维护领班:2人,负责班组岗位安排,主抓班内事务,处理上级交办的其他任务; 秩序维护员:12人,负责小区秩序维护等日常工作; 岗位细则:东侧出入口门岗:实行三班24小时不间断值勤;早、中班重要时段设门岗2人,其他时间加强小区内外的巡视,夜班设1人;主要负责出入口人员、车辆、物品进出的管理。 路面停车车管员:实行二班16小时值勤,每班1人;负责车辆进出、行驶、停放的管理。 巡逻岗:实行三班24小时不间断值勤;早、中班各常设1人,小区人流量少时,门岗调节增加1人加强巡逻,夜班2人负责小区内外各楼层的巡逻检查以及发生意外事件时的现场处理工作; 消防、监控值班员:每实行三班24小时不间断值勤,每班设1人;负责消防报警系统、电视监控系统的值班;发现异常通报各相关岗位人员到场处理事件。

批发场物业管理方案

湖广批发市场物业管理方案 湖广批发市场目前做为桂东最大的商品批发市场,逐步形成辐射粤西北、桂东北、湘东南方圆250公里的区域性批发市场,每年成交金额达几十亿元,目前是梧州市的一个主要经济增长点,也已成为梧州市的一个对外窗口和名片。在公司董事长及有关市领导的直接关注和指导下,决定对两广批发市场进行升级改造,进一步提升形象,在完善市场硬件的同时,公司领导决定也从软件方面入手,把有序、规范、安全、整洁的和谐大市场呈现给业主、顾客及关心市场发展的市领导,因此特地制定以下市场物业管理方案: 一、组建优质、高效、有物业服务理念的团队。 物业经理保协物工出洁管程管 纳部部部部 二、治安管理、安管部主要工作包括治安防盗、防范突发事件、监控中1心管理、车辆管理、停车场管理等。在市场走访调查时,针对业小时24主对治安差反应很强烈的问题:安管部将实行三

班倒,公司将在每栋楼的商铺前后及中间进进行巡视,人防结合技防,小时值班,运用电视监控24行广角探头安装进行监控,监控室尤其对出售贵重商品及金融营系统对商铺进行全方位、多角度、恶性事件时监控业点进行日常监控,发现可疑人员或突发事件、人员将会及时录像保存以作查证。由于两广市场进出入口众多、. 完全开放的实际情况,安管部将保安员分成流动岗和固定岗,每班固定岗及流动岗的一部分保安员将着正式制服上班,流动岗穿制服巡视时,将会配备必要的防身设备,如;橡胶伸缩棍、电警棍等,对不法分子起着威慑作用;另一部分巡视的保安员将着便装,暗底里对不法分子进行排查与跟踪,如发现做案立即将其制服,并扭送公安机关,如有必要,可将不法分子拍照留底,做为内部参考并向各商铺业主发布嫌疑人信息,以引起业主的警觉,同时与公安部门合作,争取把长洲区派出所引入两广市场进驻设警民联系点,就近为广大业主、顾客服务的同时,也可以对不法分子有着更大的威慑作用。建议公司在完善硬件设施时,能在每栋商铺之间增加些公共路灯,使监控设备晚上也能发挥出最大的效能。 2、安管部的另一职能是消防管理。商铺消防工作的重要性不言而喻,商铺内人流大,过道狭小,且因为两广市场建的比较早,部分消防设施不是很完善,这给火灾时的人员疏散带来很大的困

学校物业管理方案

学校物管服务 方 案 文 件 (单位公章) 日期:2018年05月08日

目录 企业介绍及相关资质 (4) 企业介绍 (4) 【公司管理架构】 (6) (一)校园物业综合管理处 (8) 管理处主任工作标准: (8) 管理人员工作标准: (8) 1、协助管理处主任完成校园物业管理的各种工作任务和考核; (8) 2、完成学校和管理处主任交办的其他任务。 (8) 专职司机工作标准: (8) (二)学生公寓管理 (8) 标准: (8) (三)安全消防秩序管理 (8) 标准: (9) (四)机电设备运行管理 (9) 标准: (9) (五)校园卫生保洁服务 (10) 标准: (10) 二、管理方式和工作计划 (11) 一)校园物业综合管理处 (11) 二)学生公寓管理 (11) 三)安全消防秩序管理 (11) 四)机电设备运行管理 (12) 五)校园卫生保洁服务 (13) 三、人员配备及员工培训 (14) 拟配备人员数量 (15) 四、制度和档案的建立与管理 (16) 一、行政办公管理制度 (16) 第一条:办公室工作职责范围 (16) 二、员工守则 (16) 三、财务管理制度 (17) 四、业务管理制度 (17) 四、设备维修管理制度 (18) 五、学生公寓管理 (20) 六、安全消防秩序管理 (21) 一)消防安全 (21) 二)保安职责 (21) 七、公共设施维护养护 (23) 八、校园卫生保洁服务 (26) 一)教学区 (26) 二)生活区 (27)

三)行政楼及附属区 (28) 四)公共场所及道路 (30) 九、绿化养护服务管理 (31) 十、服务质量保障承诺 (34)

物业管理人员配置标准

物业管理人员配置标准 住宅类型服务等级配置人均面积M2/人(R1)人员配备调整系数(R)2 高层一级 1900 1.5 高层二级 2200 1.5 注:1、项目人员配置数=项目面积+R1+(50000-项目面积)+10000×R2 2、所得人数按四舍五入计算 3、入住、装修期可在定编基础上上浮15% 4、商务楼及单体楼可上浮50%(30000M2以下) 5、容积率在3.0以下可适当上浮5% 二、管理人员配置 1、主任1人(20万M2以上设主任助理) 2、客服主管1人(8万M2以上) 3、保安队长1人 4、维修主管1人(小区业主在800户以上,50000M2以上写字楼 三、其它人员配置 1、客户助理:按每人300户业主计,超过300不足600按每增加100以上增加1人,依此类推 2、维修人员:80000M2以下设3人(含班长),8万——10万设4人(设主管);10万以上每增加3万M2增加1人; 3、保洁人员:每10000M2配置1人,设班长1人,商务楼每5000M2配置1人; 4、绿化:按建筑面积8万M2(或800户业主)配置1人,20万M2——30万M2设班长1人,30万M2以上设主管1人,容积率小于3.5以下可增加设1人。 物业管理公司员工定岗定编的数量标准 物业管理公司机构的设置根据管理的需要而定,管理及专业技术人员的配备以建筑面积10万平方米计算,大致为:多层房屋配6人,高层大楼配8人,不足建筑面积10万平方米的不少于5人。 一、多层住宅物业管理人员的定岗定编标准多层住宅物业管理人员的定编标准,按建筑面积计算1万平方米配置3.6人左右(不包括车辆管理人员),各类

物业管理公司市场拓展体系方案(标准范本)

市场拓展体系方案 依据《南京久和物业管理有限公司发展概要》,在未来5年内,拓展经营部特制定如下方案: 一、拓展发展目标 1、定位 □面积定位:住宅项目建筑面积不少于5万M2,,写字楼等商业项目建筑面积不少于8000万建筑平方米。 □赢利定位:接管任何物业类型项目必须具备较强的赢利能力,能够做到基本的支付 □品牌定位:积极争取拓展各种物业类型有一定代表性项目,并在管理定位上塑立物业类型品牌管理的核心要求。 □领域定位:中高档市内交通便利型住宅、商业不动产项目、大型企业后勤(包括工业园区)。 □战略定位:在物业管理市场不成熟的前提下,不求多,只求精,以达到培养品牌和业务建设的目的;而在物业管理市场相对比较成熟的前提下,可以适当依据品牌和义务多年的经验和资源,对外进行拓展。 □原则定位: 1、综合楼(高层)面积少于20000平方米项目不接,小区(多层)面积少于50000 平方米项目不接; 2、物业管理费用过低的不接; 3、业主委员会非原则问题与物业公司纠缠不清的项目不接(限于成熟小区); 4、维修基金不足或不到位的项目不接(限于成熟小区); 5、物业管理配套设施不全,后续管理需要投入大量资金的项目不接; 6、档次过低的项目不接; 7、曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、在业内造成不良影响的开 发商的项目不接; 8、开发商或大产权主超过二家的项目不接; 9、公司资源配置达不到客户满意要求的项目不接。 2、区域原则 □南京市:江宁开发区、沿江开发区市内(二次高档物业) □江苏省内其他城市:连云港淮阴等一些经济发达的小城市 □湖南长沙:长沙市内及开发区 □南京周遍地区:安徽马鞍山等经济发展态势很好的二级城市 3、阶段目标量化(本目标为单独集团外拓展数字) □2006年——2007年:两年内总建筑面积不少于20万M2优秀项目 □2008年——2010年:三年内总建筑面积不少于30万M2优秀项目

中学校物业管理方案参考

中学校物业管理方案参考 分享 首次分享者:五瓣儿丁香☆已被分享1次评论(0)复制链接分享转载举报 针对侯集中学的实际情况,经过我们现场考察以及根据校方的要求,为确保学生能够正常学习与生活、按时作息、及时上课,我们将侯集中学日常的物业管理分为三大块:安全管理、环境卫生管理、水电及公共设施管理。 一、安全管理 1、成立有校方参与的共管机制。学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的侯集中学物业管理领导小组,负责监督协调侯集中学日常物业管理运作,物业定期(每月或每季度)向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理情况,增强沟通,促进了解,有利于物业管理日常工作的开展。 2、从专业物业管理的角度提出可行性的意见,与校方联手制定学生宿舍管理规定,使学生在宿舍有一个行为规范,便利于管理。 3、管理人员持证上岗、着制服、标志明显。 4、管理人员24小时值班,编排管理人员24小时值班表,我们所有管理人员的联系方式交校方一份,以务紧急事件能够联系到,24小时值班不因双休与节假日而中断。 4、抓好消防工作,把消防隐患消除在萌芽状态。和校方合作在学生宿舍每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队,做好学生的防火监督教育工作。 5、24小时全面监管。保安与舍管不间断24小时巡逻,保障学生不受侵害,保障宿舍楼内公共设施完好,保障宿舍楼内的治安环境,保障学生人身与物品安全。 6、完善各项管理制度 (1)来访登记,来访人员经被纺人确认后,本校人士可入内,校外人士须在大厅内等待。 (2)男女生不得互相串宿舍。 (3)按校方规定开关宿舍大门,非规定时间一律拒绝进入宿舍。 (4)每天查寝,对外宿、缺寝人员以及熄灯后点蜡烛、讲话者进行登记,及时回报给校方。 (5)发现打架斗殴现象立即上前制止,并第一时间报校方。 (6)开展意见调查,物业定期(每季度或半年)发放意见调查表,征求学校与学生的意见,了解对物业管理的需求,确保我们能够提供及时、周到、方便的物业管理服务。 7、员工服务态度:员工以发自内心的真诚笑容热情服务,做到文明礼貌、谈吐文雅、遵章守约、移冠整洁、举止大方、动作雅观、称呼得当。 8、我方不承担因学生自身行为造成的安全事故责任。 二、环境卫生管理 1、实行零干扰清洁卫生服务,学生上课后,清洁工再进行清扫。 2、做好环境卫生宣传工作,把提高学生的清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合,使学生也自觉地参与到环卫工作中。 3、遇到有损害环境卫生行为的学生,进行耐心教育和劝阻,决不因人而异,对于极少数屡教不改者采取典型暴光或让其清理干净的方法,在校方的支持下公开

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