笔记本常见硬件故障诊断a

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7．屏有亮线 ●●○○○ 屏有横向或竖向亮线。
屏有亮线 涉及要素
软件故障
硬件故障
操作系统或 其它应用软件
屏
屏线
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屏有亮线诊断思路流程图
开机观察确定故障现象
在DOS系统下有此亮线吗？
Y
屏系统检查
N
软件系统检查
说明：注意观察屏亮线的位置是否固定？ 若不固定，且亮线数量较多，应按花屏现
DOS下花屏吗？ Y
外接VGA正常吗？ Y
屏系统检查
N 操作系统检查
N 显卡系统检查
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2．外电不加电 ●●●○○ 用电源适配器供电，按电源开关无反映。
外电不加电 涉及要素
电源适配器 系统
主板系统
其它
电源适配器
电源线
主板
CPU
光驱
硬盘
其它
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外电不加电诊断思路流程图
开机观察确定故障现象
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14．开机断电
●○○○○
开机时定时或不定时自动断电。
开机断电 涉及要素
软件要素
硬件要素
系统不良 或病毒
CPU 散热导管
CPU风扇
硅脂 或导热片
灰大
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开机断电诊断思路流程图
观察开机断电时间
灰大？硅脂或导热膜损坏吗？
N
更换CPU散热导管正常吗？
N
考虑CPU风扇或其它因素
一般用软件测试，使CPU占有率达到 100%即可。
N
继续使用或自费购买
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13．电池充不进电
●○○○○
外接电源充电，电池显示为零。
电池充不进电 涉及要素
电池
主板
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电池充不进电诊断思路流程图
好电池替换检查
正常充电吗？
Y
电池故障
亦可将该电池拿到它机上充电检测若能 充电，证明本机主板故障，否则电池故
障。
N
主板故障
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屏系统
开机白屏 涉及要素
LCD屏
屏线
显卡系统 显卡
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开机白屏诊断思路流程图
开机观察确定故障现象
外接VGA显示正常吗？
Y
屏系统故障排查
N
显卡系统故障检查
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10．屏有色点
●○○○○
屏有亮点或暗点。
屏坏点 涉及要素
ＬＣＤ屏电路板
液晶板
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屏有色点诊断处理方法
观察记录：白屏看暗点、黑屏看亮点
笔记本常见故障诊断
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1．开机花屏
●●●●●
开机后，显示屏花屏（文字模糊、图形分层、色彩不正、滚动抖动、无规则群线或格线等现 象）。
开机花屏 涉及要素
软件要素
硬件要素
BIOS设置 操作系统 应用软件 显卡系统
屏系统
显卡
内存
主板
屏
屏线
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2
开机花屏诊断思路流程图
BIOS出厂值设置
象检查处理。
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8．不认光驱 ●●○○○ 在ＢＩＯＳ中检不到光驱。
接触不良
不认光驱 涉及要素
光驱
主板
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不认光驱诊断思路流程图
开机观察确定故障现象
Y
光驱插拔识别吗？
N Y
它光驱本机替换识别吗？
N
主板故障
接触不良 光驱故障
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9．开机白屏
●○○○○
开机后，显示屏全白，亦称亮屏。
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电池不加电诊断思路流程图
开机观察确定故障现象
电源适配器加电正常吗？
Y
本电池在其它机上充电正常吗？
Y
主板故障
N
主板系统检查
N
电池故障
说明：也可将它机好的电池拿到本机上检 查，但判断结论与此相反。
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4．无声 ●●●○○ 一侧或双侧音箱无声。
软件系统
无声 涉及要素
硬件系统
声音设置
操作系统
加电 无显示 涉及要素
屏系统
主板系统
其它
声压板
声压板 排线
LCD屏
主板
内存
显卡
CPU
接触不良 短路现象
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加电无显示诊断思路流程图
开机观察确定故障现象
外接VGA显示正常吗？
N
主板系统及其它检查
最小视频系统显示吗？
N
最小视频系统内配件排查
Y
屏系统检查
Y
最小视频系统外配件排查
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说明：主板系统及其它检查时首先要排除 自我保护状态；其次插拔内存，排除接触 不良现象；再次主板“离地”，排除局部
符合换屏规定标准吗？
Y
换屏
N
原屏使用
屏面亮点或暗点不可修复，保内坏点数 超过规定标准换屏。有“三三五”、
“四四七”之说。
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11．屏有色斑
●○○○○
屏有一块一块的白斑或暗斑。
屏色斑 涉及要素
液晶板
背光纸
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屏有色斑诊断处理方法
观察：白屏看暗斑、黑屏看亮斑 填写：《鉴定单》、《维修记录》 向用户宣传质保政策、需要时打《呈报》
短路现象。
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6．开机暗屏 ●●○○○ 开机后显示屏非常暗，且不可调节。
开机暗屏
屏系统
主板系统
升压板
升压板排线
LCD屏
主板
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开机暗屏诊断思路流程图
开机观察确定故障现象
外接VGA显示正常吗？
Y
屏系统排除
N
主板系统排除
说明：外接VGA显示正常而恰恰是主板问题 的情况也有，但频率极低。
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屏色斑（亮斑、暗斑）均属于外 力作用，非正常损坏，一般不予
质保。
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12．电池使用时间短
●○○○○
单独电池供电，短时间报警没电。
电池使用时间短 涉及要素
电池电芯老化
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电池使用时间短诊断处理方法
测试续航时间或使用时间
符合更换规定标准吗？
Y
更换电池
使用软件测试续航时间或实际测试使用 时间。
喇叭
Hale Waihona Puke Baidu
音频小板
主板
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无声诊断思路流程图
开机观察确定故障现象
设置、操作系统正常吗？
Y
喇叭检查有声音吗？
Y
喇叭故障
N
设置或操作系统故障
N
音频小板或主板故障
说明：有些机器音频小板是独立的，有的 在主板上，可充音频口位置加以判断。
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5.加电无显示 ●●○○○
开机后指示灯亮,屏无任何显示。
Y
病毒或操作系统不良
Y
最小系统外配件排查
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16.开机报警 ●○○○○ 开机时发出报警声,如：长鸣声、嘀嘀声、一长几短声等等。
内存
开机报警 涉及要素
显卡
键盘
主板
主板BIOS
主板
电源适配器系统检查正常吗？
Y
绝对最小系统检查正常吗？
Y
光驱、硬盘、其它检查
N
电源适配器系统故障
N
主板、CPU检查
绝对最小系统：CPU、主板、电源
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3．电池不加电 ●●●○○
用电池供电，按电源开关无反映。
电池 不加电 涉及要素
电池系统
主板系统
电池无电
电池故障
主板故障
开关按键板 故障
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Y
清灰、导热处理
Y
CPU散热导管功能不良
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15．开机死机
●○○○○
开机时定时或不定时死机，有时不能通过自检。
开机死机 涉及要素
软件要素
硬件要素
病毒
操作系统
散热不良
内存
主板
CPU
其它
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开机死机诊断思路流程图
开机观察确定故障现象
重做操作系统正常吗？
N
最小系统正常吗？
N
最小系统内配件排查