六西格玛(6sigma)管理活动的发展历史

六西格玛（6sigma）管理活动的发展历史
在70年代，Motorola面对日本严峻的挑战，其主席Bobgalvin决定在品质上
改善，来迎战日本高品质的挑战。

在1981年，他要求其产品必须在五年内有
10倍的改善。

于1987年，Motorola建立了六西格玛的概念，基于统计学上的
原理，六西格玛代表着品质合格率达99.9997%或以上。

换句话说，每一百万
件产品只有3.4件次品，这是非常接近“零缺点”的要求。

六西格玛计划要求不断改善产品、品质和服务，他们制定了目标、工具和方法来达到目标和客户完全
满意（TotalCustomerSatisfaction）的要求。

在过程上他们提供了黑带（BlackBelt）和绿带（GreenBelt）的有经验工程人员和顾问推行整个计划，
并成为品质改善的先锋。

Motorola的“七步骤方法”（SevenStepMethod），“不断改善”（ContinuousImprovement）和客户完全满意（TotalCustomerSatisfaction）
都是取材自TQM（全面优质管理概念）。

他们提出新设计文化，简化生产步骤，采用机械臂、通用网络等来达到他们5“九”（99.999%)品质要求。

三年后该公司的六西格玛质量战略取得了空前的成功：产品的不合格率从百万
分之6210（大约四西格玛）减少到百万分之32（5.5西格玛），在此过程中节约成本超过20亿美金。

随后即有其他公司在各自的制造流程全面推广六西格
玛质量战略。

但真正把这一高度有效的质量战略变成管理哲学和实践，从而形
成一种企业文化的是在杰克·韦尔奇领导下的通用电气公司。

该公司在1996年
初开始把六西格玛作为一种管理战略列在其三大公司战略举措之首（另外两个
是全球化和服务业），在公司全面推行六西格玛的流程变革方法。

而六西格玛也逐渐从一种质量管理方法变成了一个高度有效的企业流程设计、
改造和优化技术，继而成为世界上追求管理卓越性的企业最为重要的战略举措，这些公司迅速运用六西格玛的管理思想于企业管理的各个方面，为组织在全球化、信息化的竞争环境中处于不败之地建立了坚实的管理和领导基础。

六西格玛改善方法论的典型步骤是D-定义、M-测量、A-分析、I-改善、C-控制；而用于研发设计的典型步骤是D-定义、M-测量、A-分析、D-设计、V-验证或I-识别、D-设计、O-优化、V-验证。

从六西格玛历史发展来看，精益生产有着近70年的历史，从而形成了至今完
善的管理系统。

Motorola在提出六西格玛概念至今，也有了20年的历史。

文章来源：/liuxigemaguanli/1150.html。