杨文士《管理学》(第三版)配套题库(考研真题+课后习题+章节题库+模拟试题)领导职能概述【圣才出品】

第11章领导职能概述

1．领导的含义是什么？

答：（1）领导的概念

领导是指对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿并充满信心地为实现组织的目标而努力。领导不等于管理，它是管理中的一个重要方面。有效的领导需要有科学理论的指导，更需要可操作的技巧和诀窍，它是科学和艺术的结合。

（2）领导的作用

具体而言，领导的作用主要表现在以下几个方面。

①更有效、更协调地实现组织目标；

②调动人的积极性；

③个人目标与组织目标相结合。

2．什么是职位权力和非职位权力？

答：（1）职位权力

职位权力是指在组织中的某一职位上作出决策的权力，它只与组织中的管理职位有关，而与占据这个职位的人员无关，这种权力是由上级和组织所赋予的，并由法律、制度明文规定。原先占据某二职位的主管一旦离职，其所拥有的职权也就随之消失。

职位权力的基本内容包括对组织活动的合法的决定和指挥权，以及对组织成员的奖赏和惩罚权。组织成员往往由于压力而不得不服从于这种权力。

（2）非职位权力

非职位权力是指与领导者个人有关的权力。这种权力不是由领导者在组织中的职位产生

的，而是领导者由于自身的某些特殊条件才具有的。

例如，领导者具有高尚的品德、丰富的经验、卓越的专业能力、良好的人际关系、特殊的个人经历和背景，以及善于创造一个激励的工作环境，以满足组织成员的需要等。这种来自于个人的权力通常是在组织成员自愿接受的情况下产生影响力的，因而易于赢得组织成员发自内心的长时期的敬重和服从。

3．领导者和管理者的区别是什么？

答：领导与管理是人们通常容易混淆的概念。事实上，领导职能与管理职能、领导者与管理者是既相互联系，又相互区别的，主要表现在：

（1）领导职能是管理职能的一部分，可以说管理职能的范围要大于领导职能。

（2）领导和管理活动的特点和着重点有所不同。领导较多地倾向于指为组织的活动指出方向、创造态势、开拓局面的行为；管理则倾向于指为组织的活动选择方法、建立秩序、维持运动的行为。

（3）领导者和管理者具有不同的行为特征，其差别如表11-1所示：

表11-1领导者和管理者的特征区别

4．讨论领导的原理。

答：同其他管理职能一样，领导也有其一般性的规律，从中可以概括出以下几方面的基本原理。

（1）指明目标原理

这一原理可以表述为：使人们充分理解组织的目标和任务是领导工作的重要组成部分；这一工作越是有效，就越能使组织成员了解组织的目标，明确自己的职责，从而为实现组织目标做出更大的贡献，同时也可相应更好地满足组织成员的个人需求。

（2）协调目标原理

这一原理可以表述为：个人目标与组织目标若能协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而有助于更有效地实现组织的目标。管理者在指导和领导下级时，要考虑到人们的个人追求和需要，努力使个人的利益与组织的利益协调一致起来。

（3）命令一致性原理

这一原理可以表述为：主管人员在实现目标的过程中下达的各种命令越是一致，个人在

执行命令中发生的矛盾就会越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。

（4）直接管理原理

这一原理可以表述为：主管人员同下级的直接接触越多，所掌握的各种情况就会越准确，从而使领导工作更加有效。

（5）沟通联络原理

这一原理可以表述为：主管人员与下属之间越是有效、准确、及时地沟通联络，整个组织就越是成为一个真正的整体。

（6）激励原理

这一原理可以表述为：主管人员越是能够了解下属的需要和愿望并给予合理满足，就越能够调动下属的积极性，使之为实现组织目标做出自觉的贡献。

5．领导工作的要求有哪些？

答：领导的实质是处理人际关系，即对人的因素进行管理。做好领导工作要注意以下几方面：

（1）不断鼓舞人们的士气

领导者要经常、反复地向下级宣传和帮助他们不断理解组织的目标。这有助于激发人们的热情、忠诚和信心，以及献身精神，在组织中形成一种高昂的士气。就领导者而言，自己首先要有坚定地实现目标的信念，有坚持不懈的精神，有百折不挠的意志，并把这种信念、精神和意志体现在自己的行为上，从而产生强大的影响力，对组织中全体人员施加影响。

（2）把握人们的工作目的，了解人们变化着的期望

主管人员必须把握人们不同的工作目的，在可能的情况下，尽力提供各种条件，协调组织目标与个人的工作动机，从而促使人们努力工作，在实现组织目标的同时，也使每一个个

人得到发展。

人们的工作目的和个人需求并非固定不变的。主管人员必须了解人们变化着的期望，对不同时间、不同条件下工作的人们采用不同的激励方式，并设计和维持一个良好的环境，让激励因素发挥最大的作用。

（3）注意社会环境对人的影响

人们在组织内工作，不只是与组织中的人发生关系，而且要与社会环境发生关系。这些影响既有积极的作用，也有消极的作用。主管人员要重视社会环境的作用，使组织人员向自己的组织靠拢，不断提高士气，促进目标的实现。

（4）进行合理安排

主管人员应设法创造一种内部环境，以促使下级全力以赴地干作。人们的个性特征对人的工作态度会有影响。因此，选拔、考评和晋升过程应该和个人的才能联系在一起，薪金和津贴应该和职责联系在一起；训练应针对个人的情况和学习的需要；委派工作则应考虑个人的能力。

案例

巴塔哥尼亚式的领导：改变成功的标准

巴塔哥尼亚公司（Patagonia）是一家著名的生产户外用品的公司，2006年营业收入达2.7亿美元。该公司的宗旨是：“生产最好的产品，但要避免不必要的破坏，利用商业模式来探索并实施应对环境危机的解决方案。”环境责任已经成为巴塔哥尼亚公司每位员工工作中的一部分。巴塔哥尼亚有资助环保活动的传统。20世纪80年代，公司开始将利润的10%或年销售额的1%（两者取其大）投入像绿色和平组织（Greenpeace）和保护地球（Earth First!）这样的社会组织，它们将这些捐款称作交“地球税”。巴塔哥尼亚在减少自己经营活动对环