家庭财产保险销售实务及业务流程

火灾、爆炸保险 盗抢保险 管道破裂及水渍保险
家用电器用电安全保险
家庭财产综合保险
第三者责任保险
二者关系为：投保了 综合保险才可以附加 第三者责任保险
产品介绍 —家财一卡通责任
保障项目
盗抢险 管道破裂及水渍险 火灾爆炸险 家用电器用电安全险 家庭财产综合保险 家庭财产综合保险 附加第三者责任保险
每份保险金额/年 每份保险费/年
产品介绍 —家财一卡通
优势:针对性强、价格低、投保方便
“家财一卡通”是一种购买家庭财产保险 产品的新型投保工具。 提供一到五年期的保险。 可一次性选择多年期保险。
产品介绍—家财一卡通
产品优势
注册有效期内多次使用
提供密码修改功能
个性化特点
卡与卡之间可以实现 转存充值，合并金额
随时上网查询
产品介绍 —家财一卡通
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年10月 上午2时 58分20.10.1602:58Oc tober 16, 2020
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作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年10月16日星期 五2时58分23秒 02:58:2316 October 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午2时58分23秒 上午2时58分02:58:2320.10.16
❖ 被保险人（或其同住的家庭成员）在其所居住的住所，使 用、安装或存放其所有或租借的财产时，由于过失和疏忽 造成第三者的人身伤亡或财产的直接损毁，在法律上应由 被保险人承担民事损害赔偿责任的，以及因上述民事损害 赔偿纠纷引起合理、必要的诉讼、抗辩费用和其他事先经 本公司同意支付的费用，除在责任免除中列明外，本公司 在本险别的赔偿限额内负责赔偿。
家财一卡通责任
家用电器用电安全 ❖ （一）供电线路遭受自然灾害和意外事故； ❖ （二）供电部门或施工失误； ❖ （三）供电线路发生其他意外事故。
家财一卡通责任
家庭财产综合险保险责任
❖ （一）火灾、爆炸； ❖ （二）自然灾害； ❖ （三）空中运行物体坠落，外来不属于被保险人所有或使
用的建筑物和其他固定物体的倒塌。
出险案例及应急常识
每年都有大量的涉及家庭财产的案件发生， 最多的是火灾、盗抢、漏水等事故。
出险案例及应急常识—火灾
10年01月，某民房突然发生火灾。 火势快速蔓延，近半栋居民楼受损。除财产损失外，还造成多
人死亡。
出险案例及应急常识—盗抢
09年12月，某小区高先生家发生被盗事件。 小偷再破坏了居民楼门口的对讲门、防盗门后，将高先生的家
可保财产
产品介绍-保障范围
房屋及室内附属设施
室内财产
室内装潢
产品介绍-保障范围
不可保财产： （一）金银珠宝、古董字画等； （二）货币证券、文件资料等； （三）日用品、交通工具、养殖及种植物等； （四）用于生产、经营的房屋等； （五）手机、手表，电脑磁盘等； （六）简陋屋棚、无人居住的房屋； （七）违章建筑等；
洗劫一空，损失近200万。
出险案例及应急常识—管道破裂
管道破裂，造成漏水，导致装修受损。
出险案例及应急常识
1.火灾事故应急常识：
2.管道破裂应对措施：
3.盗抢事故应急常识： －－发现盗抢事故后，保留现场； －－有条件者，自行拍照，保存照片证据； －－迅速报告110，并等候，看守现场。
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.1620.10.16Friday, October 16, 2020
❖ 对保险标的在被盗窃、抢劫过程中，受到损坏需要修复的， 被保险人支付的必要的、合理的费用，保险人也负责赔偿。
家财一卡通责任
管道破裂的保险责任
❖ 室内的暖气管道、自来水管道、下水管道突然破裂致使水 流外溢；
❖ 被保险人楼上住户、隔壁邻居家的暖气管道、自来水管道、 下水管道突然破裂致使水流外溢。
家财一卡通责任
常见风险
火------火灾、爆炸 水------管道破裂 盗------盗抢
常见风险 -火灾
年份 全国火灾次数
死亡
受伤
直接财产损失
07
15.9万起
1418人 863人
9.9亿
08
13.3万起
1385人 684人
15亿元
住宅火灾 6.1万起 5.2万起
死亡 969人 968人
受伤 395人 325人
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一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10.1620.10.1602:5802:58:2302:58:23Oc t-20
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牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月16日 星期五2时58分 23秒Fr iday, October 16, 2020
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相信相信得力量。20.10.162020年10月 16日星 期五2时58分23秒20.10.16
品； ❖ 选择条款—火灾、管道破裂、盗抢等保险责任；
充分准备
销售策略
❖ 产品的准备 ❖ 心态的准备
❖保险推介书
❖ 对客户资料的准备
---对于老客户
---对于新客户，可以将家财险作为打包
方案中的一项提出
销售策略
问题准备
1、问题：您家住在城里还是郊区？平常时间爱上哪逛？业余时间有什么爱好 活动吗？
目的：了解客户住所位置，了解兴趣爱好，拉近距离的同时初步弄清客户 的购买能力。
2、问题：您和老人同住吗？(有小孩吗)？自己在家安不安全？ 目的：为客户分析他们身边关切的人可能发生的风险。Βιβλιοθήκη Baidu
3、问题：家里电器多吗？新房还是老房？小区保安好不好？ 目的：了解客户家庭居住状况、承保风险状况和发生盗抢的可能性。
4、问题：以前买过保险吗？知道哪些财产能投保哪些不能吗？ 目的：了解已有险种的情况，同时了解竞争对手的情况。
❖谢谢大 家！
产品介绍 —家财一卡通投保流程
家财一卡通投保流程
家财一卡通投保流程
第二步：点击选择您所在城市，然后仔细阅 读保险产品相关告知和条款、选择保障项 目、购买份数、保障期限、试算保费。
家财一卡通投保流程
第三步：如实填写投保人和被保险人信息（1、2），再 次确认保障内容（3），选择保单生效日期（4）；
直接财产损失 2.1亿元 2.4亿元
常见风险 -管道破裂
❖ 管道破裂通常会带来漏水 事故，对家用电器、装修 的损害很大。
常见风险 -盗抢
❖ 2007年全国各地公安机关共破获两抢一盗案176.4万余起； ❖ 2009年全国各地公安机关共破获两抢一盗案 20.4万起；
常见风险 -风险规避
❖ 上述风险如何规避 ❖ １．购买“家财一卡通” ❖ ２．购买“金锁家庭财产综合保险”
金锁家庭财产保险
❖ 金锁组合型由综合险和附加险相互搭配组合而成
险种
保险责任
保险金额 保险费
家安险
综合险＋盗抢险＋管道破裂＋电 器用电安全
29,000
20
家顺险
综合险＋盗抢险＋管道破裂＋电 器用电安全
84,000
70
综合险＋盗抢险＋管道破裂＋电
家康险
器用电安全＋现金、首饰盗抢 204,000 100
5,000元 9,000元 20,000元 7,000元 10,000元 30,000元
10元 10元 10元 10元 10元 10元
购买 份数
份 份 份 份 份
份
每次事故 绝对
免赔额 200元
200元
200元
200元
200元
200元
家财一卡通责任
盗抢险的保险责任
❖ 财产遭受经公安部门确认且60天内未能破案的、有明显现 场痕迹的外部人员盗窃、抢劫行为所致丢失的直接损失；
❖
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.1620.10.1602:58:2302:58:23October 16, 2020
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踏实肯干，努力奋斗。2020年10月16日上午2时58分 20.10.1620.10.16
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年10月16日星期 五上午2时58分 23秒02:58:2320.10.16
家财一卡通投保流程
第四步：选择使用“家财一卡通”购买产品，输入您 的保险卡号码和密码（5），确定提交；
❖ 第五步：网页即时反馈投保单信息，同时您还可以 下载电子保单。
产品介绍 —金锁家庭财产保险
❖ 金锁家庭财产保险也是市场
上受欢迎的产品。
❖“金锁”家庭财产综合保险包 括:
“金锁”组合型保险 “金锁”自助型保险
险＋第三者责任险
综合险＋盗抢险＋管道破裂＋电
家泰险
器用电安全＋现金、首饰盗抢 133,000 180
险＋第三者责任险
金锁家庭财产保险
金锁家财系列中的家安保险
特点：常见的风险都涵盖；保费低廉。
金锁家庭财产保险
金锁家财系列中的自助型保险
特点:承保方案灵活；适用于要求较高的客户。
销售策略
树立信心 ❖ 任何一个家庭都会面临上述的风险； ❖ 任何一个家庭都能找到合适自己的家庭财产保险产
❖
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。02:58:2302:58:2302:5810/16/2020 2:58:23 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.1602:58:2302:58Oc t-2016- Oct-20
❖
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。02:58:2302:58:2302:58Fri day, October 16, 2020
5、问题：我们会提供的服务包括…，您还有什么需要我们提供的吗？您觉得 还有哪些补充？
目的：了解其对服务看中的方面，使客户对我所做的一切进行反馈。
销售策略
常规渠道介绍 ❖ 银行、邮局等代理渠道销售； ❖ 商场、超市积分送礼活动； ❖ 通讯运营商、燃气、电力和供暖公司 集团包销； ❖ 家电、家具、安全系统产品生产企业 ； ❖ 公司车险进行交叉销售； ❖ 直接与大中型客户签署团单；
❖ 前款原因造成的保险事故发生时，为抢救保险标的或防止 灾害蔓延，采取必要的、合理的措施而造成保险标的的损 失，保险人按照本保险合同的约定也负责赔偿。
❖ 保险事故发生后，被保险人为防止或减少保险标的的损失 所支付的必要的、合理的费用，保险人按照本保险合同的 约定也负责赔偿。
家财一卡通责任
家庭财产综合保险附加第三者责任保险责任
火灾爆炸险的保险责任
❖ 家庭燃气、电器、线路、雷电以及其它内部或外来火源引 起的火灾；
❖ 燃气、液化气以及燃气泄漏引起的爆炸； ❖ 事故发生后，为抢救财产或防止灾害蔓延，采取必要的、
合理的措施而造成财产的损失 ，保险人依照保险合同的 约定负责赔偿。 ❖ 保险事故发生后，为防止或减少财产的损失所支付的必要 的、合理的费用，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。
家庭财产保险销售 实务及业务流程
课程大纲
市场需求 常见风险 产品介绍 销售策略 出险案例及应急常识
市场需求
❖ 十四亿人口、四亿个家庭 ❖ 居民风险的意识日益加强
经济快速发展，生活水平提高，家庭财产增长 ❖ 发达国家保险普及率已达70％；我国覆盖不到10％； ❖ 家财险责任简单，保费低，容易推广。
家财一卡通责任
家财一卡通适用条款 ❖ 家庭财产综合保险附加第三者责任保险条款（2009款） ❖ 家庭财产综合保险条款（2009版） ❖ 家庭财产盗抢保险条款（2009版） ❖ 家用电器用电安全保险条款（2009版） ❖ 家庭财产火灾爆炸保险条款（2009版） ❖ 家庭财产管道破裂及水渍保险条款（2009版）
产品优势
1、客户可以自由选择购买多款家财险。
2、通过家财一卡通购买的产品都是目前家庭财产保险 市场上人保公司首创的单一责任产品,将过去的附加 险提升为主险,针对性强、责任独立、有比较高的市 场吸引力。
3、家财一卡通设计精美,不记名,可以自由转让,适合消费者 作为礼品赠送。
产品介绍—家财一卡通责任
家财一卡通