城管执法工作典型经验材料

城管执法工作典型经验材料

市城市管理行政执法局自2月6日挂牌上岗以来，坚持以城市管理为中心，积极开展相对集中行政处罚权工作，截止目前，共查处各种违法违章案件7000多起，拆除违法和逾期临建建房1000余平方米，取缔街头占道经营商贩千余个，各辖区主干道、次干道的乱停乱放、乱搭乱建、乱摆乱堆现象得到了基本控制。通过他们的努力工作，我市城市面貌正在发生着日新月异的变化。然而由于城管工作面对的多半是弱势群体，工作杂事多、难度大，只有探索出新的执法模式，才能不断减小工作阻力，降低执法难度。为此市执法局根据半年多的工作实践，积极探索出一些工作新路子，并及时在队员之间进行经验交流，为城管执法工作进一步实现有序、有效开展打下了坚实基础。[大*秘*书*网() 帮您找文章]

外树形象内强素质

严格执法是根本，文明执法是前提，为倡导执法队员坚持文明执法，树立良好的执法新形象，市执法局在建立之初，就将形象视为执法队伍的生命，他们为队员制定了“十五不准”、“禁酒令”等严格的规章制度，注重从细微处入手，规范队员的一言一行、一举一动，坚持让队员在工作中执行一亮证、二教育、三处罚的文明执法程序，严格做到行为规

范、语言文明、态度和蔼，确保依据合法、程序合法、行为合法。对于违法相对人的暴力抗法，也同样要求队员“打不还手，骂不还口”，文明执法之风在队伍中盛行，人人争做文明执法的标兵与模范，文明执法的感人事迹也层出不穷。

执法队员的自身素质是坚持文明执法的根本源泉，为了不断提高队员自身素质和业务能力，市执法局还狠抓了城管队伍建设。在教育方面，他们注重行为引导，做到了三结合：即集中教育与经常性思想工作相结合，集中整顿与经常性管理相结合，领导做工作与党员骨干做工作相结合，有效地解决了队员们在思想、作风、纪律方面带右倾向性的问题和个别人的思想问题。同时，他们还组织执法人员学习相关专业行政执法知识，聘请了有关专家学者对领导干部进行基础法律知识和专业知识的培训，随机将典型案例向全体执法人员通报，引发讨论和理论学习，通用知识和专业知识的结合，法学理论和实践工作的结合，执法人员综合执法能力得到了有效增强，行政执法也正向“一队多能、一人多能”的目标迈进。在业余生活方面，市执法局还经常性的与各辖区社区联合开展丰富多彩的文化联欢以及形式多样的文体比赛，活跃了队员的文化生活，增强了队伍的凝聚力和战斗力。

拆除违建刚柔并济

查处违章建筑是城管执法工作的重点也是难点，为出色

的完成违章查处工作，执法队员首先深入一线，进行摸底调查。由于违法建设数量多，覆盖面广，还有些建设项目隐蔽性强，不容易被看到和发现，他们坚持做到每天深入大街小巷，对辖区内的在建设项目进行了解摸底，掌握情况，及时发现，及时查处。每次检查，他们都严格依照法律程序进行，先查手续是否齐全，对核实手续不全的，当场下达谈话通知书；对于不配合、不接受调查的当事人，队员们先以说服教育为主，绝不搞突然袭击；对违法事实确实存在并有充分执法依据的，他们严格遵守“六步走”原则，照章办事，即：按照立案、调查取证、审查、听证、决定、执行等一系列法律程序进行办案，不办人情案，不做人情帐，严格执法，秉公查案。在严格执法办案的同时，队员们还把尊重人、关爱人作为城管执法的出发点，使城管执法更具人情味。在查处违建工作中，队员们始终把握“三步曲”。一是，文明礼貌，着装整洁，举止文明，做到先敬礼亮证，然后使用“您好”等文明用语，感化当事人，以情动人、以理服人，提升当事人对执法队员的信任度，提高办案效率；二是，始终遵循尊重他人，以礼待人，既不推拉，又不推委，使当事人心悦诚服。三是，找准弱点，对症下药，掌握当事人的心理状态，处理问题时把握分寸，讲究技巧，做到有理、有利、有节。这样的工作方式既促进了查处违建工作的顺利开展，又得到了社会广泛的理解和支持。

社队携手共建家园

社区是城市管理的基础，为充分发挥社区在城管行政执法工作中的作用，同时适应城市管理重心下移的需要，市执法局在我市部分社区召开了协调座谈会，并与他们签订了“创建文明社区、共建美好家园”的目标责任书。而后又组建了辖区协管员队伍，制定了管理办法，明确了具体责任，组织了岗前培训。8月15日，部分社区推荐的100名协管员正式上岗。自从城管进社区以后，群众参与城市管理的积极性明显提高，广大市民也能理解城管、支持城管，主动制止违章行为，有利地促进了文明执法工作的开展。

通过走进社区，既畅通了居民群众反映城管问题的渠道，及时解决了一些居民群众的热点和难点问题，又使行政执法工作中的诸多矛盾问题解决在社区、解决在基层，达到相互沟通、相互理解、相互支持。借助社区这一平台，城管队员与居民群众实现了零距离接触，广大居民也能对城管队员进行全方位的监督，城市管理的内涵得到了进一步的充实，充分体现了行政执法工作为民服务、为民办实事的宗旨，真正发挥城管与社区的桥梁纽带作用。