BB网络营销全攻略

网络营销促销
• 形式： • 网络广告、站点推广、销售促进、关系营销 • 实施： • 确定网络促销对象 • 设计网络促销内容 • 决定网络促销组合内容 • 制定网络促销预算方案 • 衡量网络促销效果 • 加强网络促销过程的综合管理
网络营销站点推广方法
1、搜索引擎注册 2、建立链接 在商务链接站点申请链接 在行业站点上申请链接 申请交换链接 3、发送电子邮件 建立电子邮件数据库（来源：现有用户资源、网
进行市场调查、分析
• 市场情况的调查分析
• 了解市场的容量，市场的潜力，用户群的大小、 结构、分布、变化情况以及消费心理和消费习 惯等，厂商的商业习惯、商业规范，用户对同 类网站的要求、意见等等。
• 企业产品的调查分析
• 考察企业的哪种商品适合网络营销或是网站适 宜销售什么样的商品。
• 竞争对手的调查分析
络访问者、他人推荐、租用电子邮件列表、会 员组织） 创立签名文件 利用自动回复系统 4、发布新闻 5、提供免费服务 6、发布网络广告 7、使用传统的促销媒体
网络营销常用的十种方法
（1）搜索引擎注册与排名 （2）交换链接 （3）病毒性营销 （4）网络广告 （5）信息发布 （6）许可营销 （7）邮件列表 （8）个性化营销 （9）会员制营销 （10）网上商店
网络营销战略分析内容
• 客户细分 • 细分的标准：客户的自然属性、客户的消费属
性、客户的消费方式、客户的地理位置、客户 的职业、客户的背景等。 • 对企业了来说，有客户、主要客户、普通客户、 小客户等分类方法。 • 客户关系的再造 • 提供免费服务 • 组建网络俱乐部 • 定制化营销 • 需求的个性化定制。 • 信息的个性化定制。 • 对商品的个性化需求。 • 建立网上营销伙伴
传统
追求更多的顾客 市场分析 标准化的产品/服务 单向信息输出 广泛促销 单一价格
现代
保持顾客 顾客分析 个性化的产品/服务 双向交流 针对性的激励 系列价格
利润 — 忠诚关系矩阵
高
给企业带 来收益
低
高
忠诚度
低
伙伴关系 感情关系
功能关系 认识关系
网络营销的内容
1、网上市场调查 2、网络消费者行为分析 3、网络营销策略的制定 4、网络产品和服务策略 5、网络价格营销策略 6、网络渠道选择与直销 7、网络促销与网络广告 8、网络营销管理与控制
网络营销战略模式选择
• 1、留住顾客增加销售
顾客服务 增强与顾客的关系
留住顾客
增加销售
• 2、提供有用信息刺激消费
有用信息
刺激消费
增加购买
• 3、简化销售渠道、减少管理费用
购买方便
折扣
直接销售 减少管理费用
• 4பைடு நூலகம்让顾客参与、提高客户的忠诚度
新的娱乐
促进顾客的参与
重复购买
• 5、提高品牌知名度、获取更高利润
网络消费者
• 网络消费者的需要层次： • 需要了解公司产品、服务的信息 • 需要公司帮助解决问题 • 接触公司人员 • 了解整个过程 • 网络消费需要的特征： • 个性消费的回归 • 消费需求的差异性 • 消费主动性增强 • 对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存 • 价格仍然是影响消费心理的重要因素 • 网络消费仍然具有层次性
影响网络消费者购买决策的因素
• 网络销售产品的特点 • 产品性质、产品质量、产品样式、产品
品牌、产品包装、目标市场、产品价格 • 网络销售的适用产品 • 网络销售的价格 • 网上购物的便捷性 • 售前、售中、售后 • 网上购物的安全性
网络营销的产品策略
• 网上销售产品的适应性 • 数字化产品 • 质量标准化产品 • 价格适中的产品 • 具有客户受让价值的产
•、
• 网络间接分销策略
• 通过网络中间商进行网络间接销售对许多 企业，特别是一些缺乏足够的市场优势和 品牌知名度的中小型企业是一个较好的选 择。
网络市场中间商的类型
• 目录服务商 • 搜索引擎服务商 • 虚拟商场 • 互联网内容提供商 • 网络零售商 • 虚拟评估机构 • 网络统计机构 • 网络金融机构 • 虚拟集市 • 智能代理
品
• 产品的品牌知名度 • 个性化产品
• 服务策略 • 售前服务 • 售中服务 • 售后服务
网络营销的价格策略
• 按需定价策略 • 低价格政策 • 在线拍卖法 • 歧视性定价策略 • 实时定价策略 • 自动调价、议价策略 • 特有产品特殊价格策略 • 品牌定价策略 • 声誉定价策略 • 撇脂定价和渗透定价 • 产品生命周期阶段定价策略 • 竞争定价策略
网络营销渠道
• 传统营销渠道
生 直接分销渠道
消
产
零售商
费
间接分销渠道
者
批发商
零售商
者
• 网络营销渠道
生 网络直销渠道
消
产
费
网络中间商
者
网络间接分销渠道
者
网络营销的渠道策略
• 网络直销策略
• 并不是每个企业都适合采用自己建立的网 站进行直接销售的，一个企业在确定是否 自建网站进行直接销售时必须认真考虑企 业自身的市场优势和产品的品牌知名度。
提高站点访问率方法
电子商务网络营销
电子商务中心
网络营销与传统营销
• 网络营销区别于传统营销的根本原因是 网络本身的特性和消费者需求的个性化
• 传统营销的4P’s组合理论： • 、、、：产品、价格、促销、分销渠道） • 以顾客为中心的4C’s组合理论： • 、、、：顾客、成本、方便、沟通）
企业的两种营销观
目标： 策略：
• 了解的信息包括同类网站的数量、规模、运营 模式、服务对象、经营方式、服务手段、技术 实力、网站风格、拥有的固定客户群，发展战
网络市场调研
1、明确问题与调查目标 2、确定市场调查的对象 3、制定调查计划 资料来源（搜索引擎、网上营销、网上市场调查） 调查方法（问卷调查法、专题讨论法（邮件新闻
组、邮件新闻列表组、电子公告牌）） 调查手段 抽样方案 联系方法 4、收集信息 5、分析信息 6、提交报告
提高品牌知名度
获取顾客忠诚 更高的利润
• 6、数据库营销
网络营销战略计划的内容
• 网络营销的目标 • 网络营销的管理部门和财务预算 • 反馈信息的管理 • 企业网上形象的树立 • 网络师的职能 • 网络资源管理部门的设立问题 • 网络服务商的选择 • 网络销售对其他销售渠道的影响 • 改进、提高网页水平 • 树立形象、延伸销售网络的考虑