移动资源管理工作总结

移动资源管理工作总结

篇一：移动XX年工作总结和XX年总体设想

本溪分公司设备操作维护中心 XX年工作总结和XX年工作设想

第一部分总结部分

导言：在公司领导的正确领导下，在公司各单位的鼎力支持下，在中心各员工不懈努力下，设备操作维护中心的无线设备、传输络、动力电源支撑系统无论从规模、容量、还是质量上，都迈上了一个新台阶。在XX年中，设备操作维护中心在公司“以经营为中心，以宣传为导向，以服务为基底,以络为保障”的重要经营理念的指导下，不断提高员工自身技能，提升络维护人员责任心，积极配合省公司完成各项工作任务指标的同时，大力宣扬创先争优精神，在络质量提升、资源管理、络安全维护等工作上做出了极大的努力，为络质量持续稳定的提升打下了坚实的基础。设备操作维护中心领导及员工在XX年的工作中将继续努力，完成各项工作指标，保障络安全、平稳地运行。

一、主要指标完成情况及主要业绩：（一）省KPI考核

1、GSM无线设备退服率（kpi）:

2、TD无线设备退服率（kpi）:

3、全量基础通信万用户投诉比（kpi）：

注：1、2月份数据未通报。 4、基础通信万用户投诉比（kpi）：

5、WLAN万用户投诉比（kpi）：

（二）承担的省其他重要指标完成情况： 1、光缆千公里阻断时长（络评价指标）：

2、无线接入标杆体系考核

3、投诉标杆体系考核

4、传输标杆体系考核

5、动环标杆体系考核

（三）重要工作业绩和创新成果

1、根据集团要求，为实现以省为单位的故障集中化管理，省管中心开展各专业的告警、派单梳理专项工作，本溪作为传输、无线专业的试点城市，积极配合省公司完成各项试点工作，在传输方面完成了中兴PTN、烽火OTN告警标准化整理工作及告警关联关系梳理，制定了中兴PTN、烽火OTN 告警派单规则；在无线方面，我中心协助省公司完成直放站、基站载频类派单规则的梳理，并积极主动的反馈试点意见，圆满的完成了此次专项工作，得到了省公司的认可。

2、我中心在XX年还参与了省传输室组织的管线系统故障定位的试点工作，主要原理为利用管线中的资源，快速、准确的定位传输线路故障。首先，从4月份至8月份，历时5个多月的努力工作，我中心完成了本溪市基站线路、管道、

杆路全部资源的录入工作，然后在9月份由我中心牵头，组织线路代维人员对管线系统的定位功能进行了测试，并进行了相关案例的编制、教学视频的录入，达到了令人满意的效果，之后省公司将此功能的应用进行了全省的推广。通过此次专项工作，不仅为线路维护人员提供了一个简单、有效判篇二：XX移动XX年度工作总结与XX年工作思路

XX年度工作总结与XX年工作计划

XX年，络集中化工作全面铺开，络支撑需求急剧增长。管支撑室围绕集中化工作支撑要求，以需求管理体系为主线，提升对集中故障管理、集中代维管理的支撑能力，稳步推进综合资源系统常态化管理，开展数据质量核查，夯实管数据基础，加快管支撑平台向云架构演进步伐，持续提升全省络运维信息化水平和业务保障能力。全年工作主要围绕以下方面展开：

1、集中化故障管理支撑:全面落实总部提出的“集中化络维护管理”要求是今年工作的重点，管支撑室针对监控元爆发性增长的实际情况，探索在有效监控的前提下，提升监控效率，在做好传统的告警及派单手段的建设和提升之上，进一步进行络的智能化监控、自动化监控手段的探索，提升跨专业告警关联能力，提升告警智能预处理能力，提升自动化派单能力，提升告警分析能力。告警关联率从去年5%提升到18%，工单关联压缩率%，告警派单比120，较去年提升30%

2、集中化代维模式支撑：本年度按照集团代维管理系统建设规范要求已完成系统标准版本建设，完成掌端属地化工单、属地化巡检应用；实现对自代维日常运维闭环管理；实现对代维单位服务质量的质检及考核；目前，全省代维账号的配置率达到100%，月代维故障工单处理量达到43441张，基站自维巡检完成率达%。全省使用手机客户端完成巡检占比为%，手机巡检完成率达100%

3、综合资源常态化管理：福建公司综合资源平台已经成为全省资源数据维护与管理的主要平台，资源数据已录入6800万条，属性亿个，综合资源平台日均在线人数超过300人。XX年，综合资源工作开始由资源录入型向资源应用型转变，重点推进资源数据对络生产的支撑能力，发挥资源数据效益；重点强化综合资源的业务开通能力，支撑资源的全生命周期管理；重点推进资管应用常态化，逐步实现“以用促用、以用促录、以用促准”的综合资源运营模式。截至10月底，综合资源系统共支撑集客开通专线累计17960余条(月均1796余条)，基站开通数量累计27146个。

4、夯实管数据基础：数据是管支撑系统的生命线，为了提升支撑质量，XX年管支撑室开展了管数据整治工作，以告警数据核查整治、OMC数据源头整治、LTE数据质量整治这三项工作为抓手，逐步夯实管基础数据。告警延时异常率降至%，告警丢失率降至%，清除告警丢失率降至%，北向接

口准确率提升至95％，指标异常率低于3%，基本达成了预期目标。

5、对业务的保障支撑：积极配合集客、家客、IDC、互联、WLAN等业务的发展，实现了“业务快速接入、元及时监控、指标准确掌握”的支撑目标。IDC管完成了共实现核心设备接入500余台，数据管完成WLAN AC设备、WLAN PORTAL 系统、WebCache缓存系统、DNS系统、铁通设备等接入，基本覆盖所有地市及业务，从业务支撑数量、应用使用情况、运维工作支撑力度全方位达到的总部和省内的整体支撑要求。

同时积极开展相关创新管理工作，全年共计获得X项总部科技创新二类成果、X项络最佳实践。

在各级领导的关心指导下，在全室各位同仁的努力下，各项工作取得了一定的成效，现将工作总结如下：

一、强化集中化支撑能力，提升告警监控效率

根据总部提出的“坚决推动络集中管理、集中运维，大力推动络监控集中化，推动传统维护模式转变”要求。随着被监控元规模的爆发式增长，如何在有效监控的前提下，提升监控效率成为今年集中化建设的核心工作。在做好传统的告警及派单手段的建设和提升之上，管支撑室进一步进行络的智能化监控、自动化监控手段的探索，提升跨专业告警关联能力，提升告警智能预处理能力，提升自动化派单能力，