产品营销话术

产品营销话术

开场白

业务：XX先生or小姐，您好（请问是XXX公司么？）

客户：对，怎么了？

业务：是这样的，您这边不是做XX行业的么，我们公司推出了一款针对XX行业复购率较少，老客户容留率难，而产生的一款微信小程序系统，能打造您门店的会员壁垒保护老客户，深度挖掘客户需求做出针对性营销提高到店效率，促进新会员的加入，您有兴趣了解一下么？

客户（回答1）：哦，不用，我这边现在做的挺好的，够需求了。

业务：您看，这说明咱们的业务模式和经验已经很成熟了，但是多花一点时间了解一下咱们行业内新出现的销售模式，对我们双方都没有什么损失不是么。市场是可以被瓜分的，而不是一成不变的，好的东西你不做会有别人做，等你想要参与时，市场已经洗牌完毕，难以进入了。

客户（回答2）：我现在忙着呢，没时间。

业务：好的，那我再给您打电话X个小时以后给您打电话。（主动挂断电话并约定下次电话时间。）

约定时间到后，及时回拨电话以一种熟悉的语气缩短距离感：X先生，你好。咱们说好这个时间给您联系的，我姓孙。

客户（回答3）：我们已经有合作的产品了，不需要了。

业务：是么，那咱们挺有远见的，现在小程序平台挺火的，尤其是门店类能保护咱们的老会员不被竞争对手抢走，用各种营销活动维护老会员，深度挖掘会员潜力，让消费者的行为剩余效益最大化，咱们现在用的怎么样？（不管他是否真的在用，讲述行业优势是没错的。然后根据具体回答，介绍自己的产品优势，但不要贬低对方产品）

产品介绍：

销售就要玩转情商上面写过不要唱独角戏，良好的沟通氛围和相互了解是销售的前提。红色为重点推广方向

以美发行业为例：

客户：好吧，那你给我讲讲吧。

业务：嗯，好的，那您一般是怎么吸引人流到店消费成为会员的呢？

客户：就是在店门口做一些优惠活动啊，满减活动啊，到店消费了，告诉他办卡有优惠之类的，一般不都是这么做的么。

业务：对，所以这就是我们的优势了，我们云袭智慧系统，能最大程度的留住每一个到店消费的客人，留住每一个客户的信息，促使二次消费，成为我们的老会员，让活动效果最大化。您看如果一个客户来到咱们店里消费之后，只需要用微信扫描一下二维码关注咱们的公众号就可以享受一定比率的优惠活动，我想大多数人都会扫描的。

客户：对，然后呢？

业务：这就是我们产品所在平台的优势了，您知道微信现在有多少的活跃用户么，有九亿多，也就是咱们身边几乎每一个人，都会使用微信，亲人朋友等等，咱们的产品有会员信息存留系统，能够最大力度的保留咱们的会员信息，而且每一笔消费信息都会存留记录，可以做出针对性营销活动，比如咱们有一个会员经常到咱们店里做染发，就可以给他发送优惠活动的时候，做一个染发优惠活动或者套餐，促进他来到店消费，我们还有开卡礼活动，比如咱们把活动信息推广到微信消息上，让老会员可以邀请新会员开卡，如果开卡成功，老会员会获得一定的分享金，新会员呢也会有一定的优惠政策，而且还有三级分销系统如果邀请的新会员成功到店消费，推荐会员会有一定的奖励金，您想象一下如果您是客户，您手头上有一定的分享金可以抵充消费，您是会选能用分享金的店呢，还是会选一个没有分享金的店呢。

客户：嗯，这个确实挺有诱惑力的。但是你们怎么保证发出去的活动客户会看呢？

业务：这就是我们产品在微信小程序平台的优势了，我们这个产品是依托于微信公众号而诞生的，您平时有关注过公众号么？

客户:嗯，有过，会在公众号上看一些小视频之类的。

业务：对，那视频跟新了会有提示么？

客户：会有。

业务：对，这就是，而且可能咱们平时关注的大多是订阅号，一些消息咱们需要打开订阅号文档才能看到，咱们这个产品需要咱们申请一个服务号，而这个号推送的一些信息，是会出现在我们微信聊天窗口的，客户打开微信就可以及时看到。而且借助微信平台还有一个好处就是咱们可以通过我们的营销平台发送H5活动链接，通过分享金等活动促使会员把这个链接转发到朋友圈或者微信群里，这样咱们就可以促使新会员的发展，这样不比咱们平时在店里贴促销活动的影响大，效果好么！您说呢？

客户：嗯，确实。

业务：而且因为腾讯官方现在正力推小程序，前一段时间还专门为小程序做了一遍更新，您玩过跳一跳么？客户：玩过，那个就是小程序么？

业务：对，这就是腾讯为了推广小程序而开发的，可想而知小程序现在的火热程度了，咱们原先可能用美团啊什么的点外卖需要下载app，但是现在随着这些公司进驻了微信小程序，即用即走节省了手机内存的同时，还大大的促进了销售，提高了用户体验，增加了用户粘性，现在随着小程序的火热，很多用户都会搜索附近的小程序，来看看附近有那些店离得近。这样也是对咱们店的一种无形宣传。

客户：这个我还真不太懂，你们的产品还能干什么呢？

业务：我给您详细介绍一下我们的产品，我们的云袭智慧平台分为会员，营销，商城三个大模块，其中又有众多的小模块，我给您简单介绍一下对您比较有吸引力的几项吧。到时候会给您发一个详细的介绍。

客户：好的。

业务：您看您在假期前后，一般业务是不是特别繁忙啊？

客户：对，人特多，都忙不过来。

会员：

预约（以下根据实际情况自行精简）

业务：用我们云袭智慧平台就可以解决这样的问题，我们平台有一个在线预定系统，咱们可以让会员在家就可以知道店里的预约状态，根据自己的时间到店消费，而且预定系统还可以有效的避免了咱们工作时间的浪费，提高工作效率的同时也可以更加合理的分配工作，还能在后台添加本次在店消费客户的下次服务时间，客户假如临时出现状况还可以在小程序端变更预约时间，小程序端我的预约的选项，还可以检查当前预约提醒客户及时到店消费，预留的门店电话还能增加客户与商户的针对订单情况进行详细沟通，设置的预约项目，可以让店内及时做好工作准备，提高工作效率。后台的可设置预约时间间隔可以合理的分配时间比例做到忙中不乱，还可以在电话沟通后取消客户预约，不做到忙中出错。预约状态还分为未受理，已通过，已取消三个状态做到订单状态的清晰明了。

客户：嗯，还有呢？

核销，在线充值（未开启）

业务：咱们产品的核销模块还可以直接搜索会员手机号，就可以在线核销会员消费记录或充值记录，添加套餐，核销套餐，还分别列出了分享金与积分选项的核销，做到区分管理。还可以在小程序端核销，做到随时随地核销，方便快捷。在线充值可以随时随地方便充值，还可以在线消费不同的套餐，极大的方便了客户的同时也促进了店内收益。会员的消费历史存留和标签系统，可以根据性别和不同的消费历史打上不同的标签，可以及时的根据店铺不同时期的需求，定向发送活动信息，比如剪发多的咱们给他发送染发优惠活动这就没什么效果了不是么？

客户：对。

会员管理，