消化内科品管圈

现存问题 • ①入院健康教育后，老年 人记忆力减退，忘记内容 。
②
③
④
• ②入院健康教育没有层次 、程序，介绍内容不统一 ，随意性强，患者记不住 。
• ③老年患者陪护轮流更换
①
，介绍一次，起不到作用
，患者配合治疗差。
• ④年轻护士专科知识掌握 不足，没信心不愿主动做 健康教育。
• 由于健康教育存在问题， 导致患者满意度下降。
品管圈在提高科室健康教育 中的应用研究
天佑医院消化科
主要内容
1
品管圈计划表
2
成立品管圈
3
选定圈名
4
圈名、圈徽的意义、组成
5
品管圈口号
6 3 研究的目的
7
研究的内容及目标
8
研究的对象
9
现存的问题
月份 7月
8月
项目
组圈
☆
☆ 组 选出圈名圈徽
圈
☆ 确立课题
现状调查
☆
设立目标
☆
运 原因分析
☆
行 制定对策
3
品管圈活动使得医 疗、护理服务质量 不断跃上新的台阶。 使住院病人了解自 身疾病，正确掌握 住院、出院治疗、 用药及预防。勇敢 面对疾病。可保障 医院服务质量，提 高工作效率，减少 护理风险事件的发
生。
研究对象
2014年7-10月在本 科室住院的患者
如：消化性溃疡的 患者；消化道出 血的患者；慢性 胃炎的患者等。
研究内容和目标
主题
如何适时对消化性溃疡 患者抗HP治疗的健康教育
选题理由
对患者而言
对院方而言
对同仁而言
为病人提供全 程、持续不间断 的护理服务，使 病人积极配合医 护，了解自身疾 病的治疗、用药、 愈后保健。增加 战胜疾病的信心。
确保护理工作 的连续性和针 对性，提高患 者满意度。
解决护理工作中 遇到的问题，使大 家感受到共同协作 的快乐及他人建立 友谊的快乐。
选定
1 克拉圈 10
1
★
2 护胃圈
6
2
3 畅通圈
5
3
4 肠乐圈
4
4
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4 守卫圈
2
5
寓意在我克们拉的精圈心护理下病人
对战胜疾病充满信心、动力，对
圈 疾病的愈后充满希望，同时也寓
名 的 意 义
意我们的护理品质在持续质量改 进中不断的提升，我们的护理前
景充满希望。
护理的理念是“以病人为中心
”，把病患真正的放入到我们每
3
加强探视制度的 管理
3
分数
5 评分办法
3
1
5
3
3 院方政策 非常符合
符合 无相关
5
3
3 重要性 很重要 重要 不重要
5 20
5 14
5 14 可行性 很可行 可行 不可行
★
圈能力 能胜任 尚能胜任 无法胜任
研究目的
“品管圈”组织成员运用循证 护理的手段，经过充分的讨论， 认为健康教育是满足病人在疾病 发生、发展、转归过程中对健康 教育的需求，依据标准健康教育 计划为某类疾病病人在住院期间 进行健康教育，把健康教育内容 制度化、标准化、具体化，护士 只需按照要求的内容和时间进行 宣教，避免了护士行为的随意性 。加强护患沟通，提高患者满意 度。
研究内容和目标
研究目标
1
通过品管圈活动， 来提高科室专科 疾病健康教育， 提高医院服务质 量，提高工作效 率。
2
护理服务落到实处， 减少健康教育的盲 目性和随意性，提 高了工作效率，达 到了医患、护患之 间的有效沟通。有 利于避免医疗差错 和纠纷，同时增加 病人战胜疾病的信 心，提高病人满意 度。
现状把握
原因分析
对策方案
介绍内容不统一， 随意性强。
陪护变换快，影响 效果
老年人记忆力减退， 忘记内容。
护士专科知识掌握 不足，宣教不到位
患者知识水平不同， 理解困难
宣教的时间不对
提案人 责任人 协助者
病人原因
家属原因
宣教时间
宣教的方式
影 响
病人年龄大 耳聋 痴呆
陪护更换频繁 家属不耐烦 家属不配合
徽 ，围绕健康教育，不断提高的护理品质
的
。
组
成
我们的口号
朝阳唤醒年轻，年轻爆发动力。 动力创造梦想，梦想铸造成功 。 ——年轻的消化科
主题评价表
主题评价项
目 主题
重要 性
院方 政策
迫切 可行 达成 性性性
圈能 力
总分
顺序
选定
如何适时对消化 性溃疡患者抗HP 5 治疗的健康教育
提高护理文书的书 写
☆
组织实施 效果检查
评
巩固措施
价
总结资料
成果发布
计划表
9月
10月
11月
12月
责任人
成立品管圈
圈长：陈远
辅导员： 科护士长
陈兰姣
圈员： 盛菊仙
圈员： 闫飞 靳凤娥
圈员： 严倩
汪福舜
圈员： 张倩
韩亚妮
圈员： 兰丹丹 袁丹丽
圈员： 邓敏
圈员： 秦梦成
圈员： 柳冰梅
余思
圈员： 周玉婷 龙晓清
选定圈名
编号 圈名 得票 名次
病人疼痛时 病人恶心、呕吐 病人腹泻
没有关心病人 完成任务式的 单一的说，不具体
因
没文化，理解 力差
病人紧张、恐惧时
子
－
特
性
要
因
分
析
病人情况的评估
护士的能力
护士宣教内容
护士的情绪
病程 年龄、性别 病人活动状况 病人配合程度
新员工 沟通能力差的 专科知识不熟练的
宣教内容不具体 情绪不在工作状
没有逻辑性， 态的
凌乱
工作很忙
没有主次
圈
一位白衣天使的心里，用我们的 天使之翼托起病患的希望，给予
徽 病患战胜疾病的动力，用我们的
的 爱心、细心、耐心、责任心感动
意 病患，取得配合，促进康复，体
义 现人文关怀，从而实现护理品质
的提升。我们是消化科的健康“
胃士”。
• 环绕的双手：——代表了白衣天使带给
病人关心、关怀与呵护，增加病人战胜
圈 疾病的信心。寓意着我们以病人为中心