“一科一品”开展优质护理服务

礼仪
利于
相关领域国内外、区市内外技术 现状和发展趋势
贴近病 人 贴近临 床 服务好
磁性优 质护理
1984-1993年
美国
中国
以病人 质量好 为中心
2010-2016年
贴近社 会
病人
满意
医德好
理论及实践依据
坚持“以病人为中心”的护理服务为 理念，围绕责任制整体护理，履行护理 职责，提高护理技术，保证护理安全， 提供优质护理服务为宗旨，提高病人满 意度为目的，开展“一科一品”式的优 质护理服务。
项目的基础条件
与课题相关的现有技术、设备及工作基础
领导支持，科与科间的相互协作， 科室护理人员齐备，搭配好有经验的 临床护士，护理技术操作能力强的护 士做责任护士，以老带新发展护理团 队。
主要参加人员名单
各科护士长
责任护士
护理部
患者满意、社会满意、 政府满意、医院满意、 护士满意！
项目的意义和必要性
意义： 树立良好护理形象，为就诊患者 提供安全、优质，满意的护理服务。 创建必要性：一 、为患者提供最直接、 最连续、最密切、最广范的全身心的护理 服务。二、能够及时发现和解决科室存在 的实际护理问题。三、促进科室与科室间 的相互协作。四、树立医院形象、增强医 院影响力和知名度。五、创造经济效益
“一科一品”开展“优质护理服务”
2017年 朱敏
项目内容及目的
以“责任制整体护理”做起点，以 “优质护理服务”为理念，转变服务思想， 夯实基础护理，做精专科护理，挖掘各专 科护理工作亮点，激励科室创先争优，体 现各科室特色的护理服务、开创我医院” 护理品牌科室”，具体以各科室优质护理 服务措施及实施情况。
实施内容、步骤、路 线
第一阶 段(1-3月)动员组织学习 第二阶 段(4-9月)科室实施阶段 第三阶段(10-11月)讨论查找问题 第四阶段(12月)总结效果评价
项目的风险分析
可能发生的问题：责任制整体护理
？
护理人员对优质护理服Leabharlann Baidu认识理解不透彻，致 工作不积极，护理服务不到位，护理技术不规 范，基础护理工作无体现，创新意识和创新能 力欠缺现象。 防范措施：加强组织学习培训，转变观 念，强化优质护理服务意识，以交叉学习的方 式督导检查，杜绝护理风险。