“一科一品”开展优质护理服务PPT课件

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项目的意义和必要性
意义： 树立良好护理形象，为就诊患者 提供安全、优质，满意的护理服务。
创建必要性：一 、为患者提供最直接、 最连续、最密切、最广范的全身心的护理 服务。二、能够及时发现和解决科室存在 的实际护理问题。三、促进科室与科室间 的相互协作。四、树立医院形象、增强医 院影响力和知名度。五、创造经济效益
防范措施：加强组织学习培训，转变观
念，强化优质护理服务意识，以交叉学习的方 式督导检查，杜绝护理风险。
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项目的基础条件
与课题相关的现有技术、设备及工作基础
领导支持，科与科间的相互协作， 科室护理人员齐备，搭配好有经验的 临床护士，护理技术操作能力强的护 士做责任护士，以老带新发展护理团 队。
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主要参加人员名单
护理部
各科护士长 责任护士
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患者满意、社会满意、 政府满意、医院满意、
护士满意！
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礼仪 利于
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相关领域国内外、区市内外技术 现状和发展趋势
贴近病 人
贴近临 磁性优 床 质护理
1984-1993年
贴近社 会
美国
服务好
中国
以病人 质量好 为中心
2010-2016年
病人 医德好
满意
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Hale Waihona Puke 理论及实践依据坚持“以病人为中心”的护理服务为 理念，围绕责任制整体护理，履行护理 职责，提高护理技术，保证护理安全， 提供优质护理服务为宗旨，提高病人满 意度为目的，开展“一科一品”式的优质 护理服务。
“一科一品”开展“优质护理服务”
2017年 朱敏
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项目内容及目的
以“责任制整体护理”做起点，以“优质 护理服务”为理念，转变服务思想，夯实 基础护理，做精专科护理，挖掘各专科护 理工作亮点，激励科室创先争优，体现各 科室特色的护理服务、开创我医院”护理 品牌科室”，具体以各科室优质护理服务 措施及实施情况。
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实施内容、步骤、路 线
第一阶 段(1-3月)动员组织学习 第二阶 段(4-9月)科室实施阶段 第三阶段(10-11月)讨论查找问题 第四阶段(12月)总结效果评价
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项目的风险分析
？ 可能发生的问题：责任制整体护理
护理人员对优质护理服务认识理解不透彻，致 工作不积极，护理服务不到位，护理技术不规 范，基础护理工作无体现，创新意识和创新能 力欠缺现象。