门急诊工作计划

门急诊工作计划

篇一：XX年门急诊工作计划

XX年度门急诊护理工作计划

XX年，是医院“三甲评审年”，我们门急诊护理工作也将紧紧围绕“医院三甲评审”相关要求及护理部、门诊部有关精神，结合门急诊护理实际情况，坚持以“以病人为中心”“以人为本”的服务宗旨和管理思路，加强护理服务质量的管理与提升，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措、创新管理方式增强门急诊护理服务工作的生机与活力，为加快我院的发展做出应有的贡献，并不断提高患者满意度。

一、积极创新改善服务措施，提高护理服务内涵。

1、落实护士服务规范，加强群体形象要求，要求护士淡妆上岗、着装整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。落实文明用语，做到接待患者要有问候声、咨询声，不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，经常主动询问患者否需要帮助等，不断提高护士的文化素质和修养。

2、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。导分诊护士热情主动接待患者，礼貌待人，有问必答，白问不厌，热情做好解释工作。让病人得到有效有序的诊治。

3、严格执行首问负责制，切实帮助患者及时解决问题。

4、确保、完善便民措施，使便民工作落到实处。

5、根据专科患者疾病特点优化健康教育内容和形式，为患者提供心理与健康服务。

6、定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，杜绝服务差错和事故的发生。认真落实服务质量的检查和服务纠纷的处理，消除本位思想，学会站在全院的角度学习和处理问题，不断提高患者的满意度

二、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查。

3、合理利用人力资源，加强重点时段的管理，合理排班，以满足病人需求为目的：如节假日、患者高峰时段等，实行弹性排班制，减少患者候诊时间。

4、对新入职护士的管理：对她们进行上岗培训，内容包括：护士的工作职责、仪表礼仪、急救技术和知识等。同时指定有临床经验、责任心强的护士及护士长做带教老师，不断提高他们的专业水平。

5、完善护理紧急风险预案，注重培养护士的应急能力，

对每项应急工作如患者突然晕厥、电脑络突然中断，突发性停电、停水等都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力，尤其是当就诊患者出现紧急状况，要能迅速做出正确、及时、完善的处理，为挽救患者生命争取抢救时机。

三、保持各诊室、各诊区清洁、舒适、安全。

四、加强急诊预检分诊，落实首诊负责制，及时救治急危重症患者，保障绿色通道畅通。

五、其他

1、积极配合做好医院等级评审前的各项准备、整改工作，全力以赴迎检。

2、积极、按时完成院、护理部、门诊部交给的其他工作和任务。

3、鼓励护理人员积极参与各项活动，努力提高护士个人素质，增强团队凝聚力，营造和谐的护理团队。

篇二：医院年度门急诊工作计划

XX年门急诊工作计划

一、政治思想方面

1、充分发挥党支部战斗堡垒作用和全体党员的模范带头作用，为圆满完成医疗中心工作提供了强有力的思想保证。

2、经常开展政治思想教育，坚持利用早交班时间，对全体工作人员进行经常性政治思想教育，贯彻落实医院下发

的文件精神及主题教育，使全科同志在政治上、思想上、行动上同院党委保持高度一致。

3、在一些敏感问题上如评功评奖、奖金分配调整问题，尽量充分征求大家意见和建议，做到公平公正、鼓励先进。

4、在保证工作质量的同时，适当组织一些文体活动，增强全科人员的向心力和凝聚力。

二、卫勤准备方面

1、继续配合医务处完成医疗演习任务。

2、不断完善批量伤员的早期急救流程。每年的6、7月份解放军理工大学学员训练阶段，有大批中暑学员送至我科，需不断优化我科大批量中暑伤员的急救流程，加强急救技能，更好地做好军队卫勤保障工作

3、做好南京市亚青会的院前急救保障准备。

三、为兵服务方面

1、继续保障好部队官兵的门诊医疗，切实做到军人优先，切实做到军人免费用药、免费检查，杜绝推荐军人使用自费药品、自费耗

材等。急诊医护人员能实实在在地为官兵，尤其是外地来宁就医的官兵提供便捷、满意的服务，杜绝需住院的军人在急诊待床的情况发生。

2、为空勤人员和老干部的门诊就医提供优质的服务。常设空勤门诊、老干部门诊、心理门诊，由高年资军人坐诊，

为空勤人员和离退休老干部就医提供一站式医疗服务。

3、经常下部队、干休所巡诊，掌握官兵、老干部医疗需求。今年计划分上半年、下半年分两次下部队巡诊，送医送药到官兵身边；

四、学科发展方面

在学科发展上，以急诊绿色通道为优势，重点发展“急危重症”早期救治。

危重病是临床上必须在短时间内做出诊断并及时加以处理的一类急危重症。因其起病突然、发展迅速，常危及病人生命，还由于危重病症的发病机理复杂，病理损害严重，临床表现复杂多变，病情迅速，预后凶险，历来倍受临床医务工作者所重视。也正因为如此，危重病医学已成为临床医学领域占有极其重要地位的一门新的医学学科。近年来，随着医学科学的发展，基础和临床研究的不断深入，许多危重症已经被人们逐步认识和掌握，尤其是各类ICU的建立和完善，使许多救治难度高、濒临死亡或以往认为无法治疗的病例获救而得以生存。同时，各类危重病症的临床表现各异，或能在极短的时间内将临床征旬去伪存真，做出正确的诊断，并且及时把握住最佳的治疗时机和方法，可使患者得以转危为安。危重病医学虽然已经取得了许多令人鼓舞的新进展，但也同时存在目前还未被人们揭示的未知领

域，门急诊将以危重症患者的救治作为自己神圣的使命，